商业目标决定软件开发之道

商业目标决定软件开发之道——将商业智慧引入软件工程与项目管理林锐博士@chinaspis.com上海漫索计算机科技有限公司Page2目录1.软件危机新理解2.企业－产品－人3.企业的根本目标4.企业的根本目标决定产品开发之道和用人之道5.软件产品开发之道：开发正确的产品6.软件产品开发之道：正确地开发产品7.如何组建软件开发团队8.如何管理软件开发团队参考书：《软件工程与项目管理解析》，林锐著，电子工业出版社，2003Page31.软件危机新理解1.1现代软件危机的特征IT产业已经逐步发展成为中国的支柱产业之一，然而充满活力、优秀的软件企业太少了（苛刻地讲，十个手指头就能瓣完），绝大多数软件企业长期面临“产品质量低下、进度延误、成本高昂”的共性问题，就像患了恶劣的慢性病，无法根除。太多原本雄心勃勃的软件企业并没有战死在沙场上，而是被恶病折磨得奄奄一息直至颓然去世。IT产业的利润和前景实在是太诱人了，没有获得免疫力的新企业又如雨后春笋般地诞生，前仆后继，延续着相似的故事。三十年多前（1969年），NATO会议把这种病称为“软件危机”。三十多年过去了，这种病仍然存在，之所以不再危言耸听，是因为人们已经司空见惯、习以为常了。并且适应了极度浪费社会财富的“快速诞生、快速死亡”的企业生存方式。软件危机一直就在我们身边。1.2为什么长期克服不了“软件危机”？难道是国内大学计算机教育太差劲了？难道是软件人才不够？难道是书籍资料不够导致人们不懂软件开发、不懂管理吗？难道是政府对IT产业扶持不够？难道社会对IT产业投资不够？尽管中国还不是发达国家，但平心而论，当今软件企业的生存环境真是太好了，找不出象样的借口来推卸失败的责任。内因决定外因，是大部分软件企业的内功太差，以至成为扶不起的阿斗。中国教育界和工业界长期的失误：大学教育以填鸭的方式给学生灌输技能，却忽视了传授思想和方法；学生们埋头学习，不知学以致用，离开学校后对企业、产品、人生一片茫然；企业以混乱甚至错误的方式开发产品，重复着前人的失败而不是成功。这就是产生“软件危机”的真正根源。Page42.企业－产品－人2.1知识框架在软件行业，“企业－产品－人”这三个主体构成了复杂的系统，一般性的知识框架如图1所示。如果人们不明其理而行事，必然会对系统造成伤害。图1“企业－产品－人”系统的知识框架Page52.企业－产品－人2.2方法论与模式教育界和工业界应当研究和推广让“企业－产品－人”走向成功的“方法论和模式”，这是解决“软件危机”最有效的办法。意义：让人们少走弯路，少经历没有价值的挫折，从而在有限的生命年华里做出尽可能多的贡献方法论是用于指导人们解决问题的系统性的思想方法，而不是一堆孤立的方法、技术的集合。方法论主要研究“是什么”、“为什么”、“怎么办”这类基本问题。当人们掌握方法论之后，就能够在实践过程中产生出解决特定问题的方法。模式描述了在我们周围不断重复发生的问题，以及该问题的解决方案的核心，这样你就能一次又一次地复用该解决方案而不必从头开始研究。在技术开发领域，人们总结了不少很有价值的模式，例如设计模式、编程规范、文档模板等等，被业界人士广泛采用，大大地提高了工作效率。人们期待更有价值的模式，那就是让“企业－产品－人”走向成功的模式。下文将探讨“企业的根本目标、产品开发之道、用人之道”这三个论题，尝试提出系统性的观点、论断，为研究软件工程和项目管理的方法论和模式打下基础。Page63.企业的根本目标3.1论断学过法律的人都知道：宪法是国家的根本大法，是立国之本，任何普通法律法规都不得与宪法相抵触。企业的根本目标是“合法地赚取尽可能多的利润，使企业利益最大化”。这个根本目标就如同企业的“宪法”，是企业生存和发展之本。企业所有的特定目标和行动都是围绕上述根本目标开展的，任何背离根本目标的行动都将对企业造成伤害，应当杜绝。如果企业主不明白这个道理，企业必定会很快倒闭。如果广大员工不明白这个道理，企业必将岌岌可危。上述文字简单朴实，没有任何玄妙之处，似乎任何人都看得懂，但是我敢断言：除了极少数天生的商人之外，绝大多数人在遭受第一次商业挫折之前不会深刻领悟这一点。3.2强烈反差我们从小到大接受自闭的政治教育太久了，被灌输的幼稚口号太多了，以至于长大成人后仍然极度缺乏商业智慧。企业的根本目标难道不是为了振兴民族产业、为国家多做贡献吗？开发人员的追求难道不是最先进的技术吗？（解释为什么）企业的本性就是惟利是图，而不是救国救民，无论大企业还是小商贩都一样。不论是“姓资还是姓社”，企业改革的主要目标就是让企业回到赚钱这个正道上来。违背企业根本目标的做法注定是要失败的。（解释国企的包袱）理工科大学生、硕士生、博士生们（国家的栋梁之才）几乎毫无商业智慧，连小商贩都不如。Page73.企业的根本目标3.3案例分析：巨人公司（史玉柱）建造巨人大厦的故事–公司最初决定建造一栋18层的科技大楼，供员工们办公用。各级政府领导时常光临巨人公司，少不了题词、表扬、勉励和指示。一些政府领导建议巨人公司为珠海建一座标志性大厦。结果每一批领导视察之后，巨人公司的虚荣心就膨胀一次，不断提高大楼的高度。为了给本市、本省乃至本国争光，充满浪漫主义色彩的巨人公司决定建造70来层的摩天大楼。…最终企业现金断流，风华正茂的巨人公司一夜之间崩溃–经济学研究人员的精辟评论：如果一个明星企业经常受到政府各级领导的视察和表扬，那么企业就会干蠢事，它离死期就不远了。–警示：企业的根本目标决定了企业必须专心致志地赚钱，企业人士要理智地规避伪善的社会事务，防止企业被非目标事务拖累。林锐读博期间第一次创业失败的故事–获取的荣誉太多，思想中毒太深。发自内心地“以振兴民族软件产业为己任”。把微软公司当对手：构思了一套三维图形系统，该系统下至开发工具、上至应用软件无所不包，准备击败微软公司的二维操作系统。成天忙于开发那个振兴民族产业的软件，结果不到一年就把公司的30万元资金用个精光，但是没有卖出一份软件，所以公司啥都没振就倒闭了。让我们回顾电影《甲方乙方》里冯小刚的年终工作报告，作为企业根本目标的喜剧解释：同志们，我们推出的“美梦一日游”深受广大群众的喜欢（墙上挂满了群众们送的旌旗）。大家工作都很勤奋，客户越来越多，但是我们挣的钱却越来越少了。（公司）再办下去就成了慈善机构，所以大家只好散伙。Page84.企业根本目标决定产品开发之道和用人之道4.1产品开发之道的两个内涵开发正确的产品：即开发能为企业赚取利润的产品；正确地开发产品：即努力使产品为企业赚取尽可能多的利润。4.2企业用人之道的两个内涵用正确的人：即利用能为企业赚取利润的人；正确地用人：即努力使人为企业赚取尽可能多的利润。4.3决策与执行的观念“开发正确的产品”和“用正确的人”属于企业的决策过程。“正确地决策”是企业各级领导的第一职责。“正确地开发产品”和“正确地用人”属于企业的执行过程。“正确地执行”是企业各个团队的第一职责。决策和执行之间的关系是战略与战术之间的关系，两者相辅相成，缺一不可。企业的成功是建立在“正确地决策”和“正确地执行”的基础之上的。任何错误的决策、错误的执行都可能导致产品失败，进而导致企业倒闭，所以切勿在企业里鼓吹“失败是成功之母”。在决策过程和执行过程中，人们总是会遇到各种各样的困难，任何优化和折衷的措施都是围绕“企业利益最大化”这个根本目标开展的。Page95.软件产品开发之道：开发正确的产品5.1开发正确的产品所谓“开发正确的产品”是指“开发能够赚取利润的产品”。对于企业而言，评判产品“对错”的标准就是“能否赚钱”。政府每年给大学科研机构投资很多钱，允许人们去研发不赚钱的东西，例如很多自然科学基金项目的考核目标是学术水平而不是经济效益。但是企业的职能和大学科研机构的完全不同。企业只能开发“能够赚取利润”的产品，赔钱的产品不能开发。疑问：一些国际著名的大企业拥有自己的研究机构，例如贝尔实验室、IBM研究院、微软研究院等等。这些机构的学术水平极高，企业花巨资让那些天才们研究一些看似不赚钱的东西，岂非违背企业的根本目标？解答：科学技术是第一生产力。为了提高企业的科技竞争力，国际著名的大企业不得不花巨资从事超前的研究。那些超前的研究成果通常没有短期的经济效益，但是可能在不久的将来被大规模地应用，从而产生巨额利润。当然不少研究成果可能永远都不会产生经济效益，这就是科研投资的风险。世界范围内的科技竞争非常激烈，有些关键性的技术往往决定了企业的命运。万一竞争对手在科技上领先一步，马上就会占领市场的主要份额，自己就面临被淘汰的危险。例如当前几乎所有的大型电信企业都在研究3G（第三代移动通信），简直可以用豪赌来形容。所以为了让自己在未来能够活下去并且活得更好，大企业不得不花巨资从事超前的研究，这是战略投资。对于普通的中小企业而言，它们只能干些力所能及的事情。如果采用成熟的技术就能够做出能赚钱的产品，那就没有必要自己研究新技术，尽可能地降低风险。判断一个设想中的产品是否能给企业带来利润，这绝对不是一件轻松的事情，千万不能依赖于少数领导人拍脑袋的决策方式。“开发正确的产品”这种决策过程叫“立项管理”。Page106.软件产品开发之道：正确地开发产品6.1概念基本要求：项目团队在预定的时间和成本之内，开发完成合格的产品；努力方向：项目团队尽最大努力把产品做得好、做得快并且少花钱。“质量、效率、成本”通常是衡量产品开发过程优劣的三个关键指标。一般说来，质量、效率、成本之间存在对抗关系。俗话说“一分钱一分货”，人们买东西的时候大多认可“质量越好价格就越高”。再如俗话“慢工出细活”，言下之意是提高质量将使生产率降低。根据常识可知，要想同时提高产品质量、效率并且降低开发成本是非常不容易的。6.2关于软件质量软件的质量属性很多，如正确性、精确性，健壮性、可靠性、容错性、性能、易用性、安全性、可扩展性、可复用性、兼容性、可移植性、可测试性、可维护性、灵活性等。对于一个特定的软件而言，我们首先要判断什么是它的质量要素，才能给出提高质量的具体措施，而不是一股脑地想把所有的质量属性都做好，否则不仅做不好，还可能得不偿失。简而言之，能成为卖点的质量属性才是质量要素，才值得开发人员关注。提高软件质量的最终目的为了获取尽可能多的利润，而不是出于对完美质量的追求；如果某些质量属性并不能产生显著的经济效益，我们可以忽略它们，把精力用在对经济效益贡献最大的质量要素上。缺乏商业经验的开发人员往往因为单纯而傻得可爱，却因幼稚而傻得可笑。（以设计可扩展性和兼容性为例）Page116.软件产品开发之道：正确地开发产品6.3关于效率企业总是希望产品上市的时间越短越好，这样可以抢占市场。对于合同性的项目而言，开发方应当在合同指定的期限内交付软件，否则违约的话将损害双方的利益。所以对于企业而言，时间就是金钱。在正常情况下，开发团队的工作效率是决定产品实际开发时间的主要因素。所以提高工作效率是企业获取更多利润的有效途径。在旧社会，资本家的工厂里都有监工，监工的职责就是让工人们不停地干活，在给定的时间内生产出更多的东西。提高工作效率的前提条件是所有工作成果的质量必须合格。否则，工作效率越高，软件中的缺陷就越多，那么用于测试和维护的代价也越高，得不偿失。所以提高质量、提高效率都不是喊口号，要根据企业的目标和当前实力，量力而行。在不对质量和成本产生负面影响的前提下提高工作效率，这才是真本事，常见措施有：–提高项目成员的工作技能。使他们在开发产品时不仅做得好而且做得快。–制定合适的软件过程。软件过程定义了做事的主要步骤，如果过程混乱，做事颠三倒四的话，势必伤害生产率。–提高复用程度。复用就是指“利用现成的东西”，软件中可以复用的对象有设计模式、代码库、文档模板等等。软件人员应当懂得复用别人留下的成熟可靠的成果（可能要花钱去买也可能是免费的），并且还要给自己留下可以在将来复用的