XX酒店拜访销售工作流程

精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料政策与程序XXX酒店营销部索引号.PP-SM0001页数1-１分发：营销部制定2007-06-30主题：销售工作规范修订2007-06-30政策:根据规范完成工作1、拜访销售工作流程项目规范内容与要求准备工作(1)预约对方客户，挑选方便合适的时机见面。(2)查看该公司的档案及客户入住饭店的情况。(3)出访前检查本人的仪表仪容。检查携带的宣传资料和本人名片，填写外勤单。出访(1)礼貌问好致意，说明拜访来意。(2)鼓励和听取客户详谈他们需求和期望。(3)简单复述客户的要求和期望。例举饭店能够让客户满意的条件和设备。了解情况(1)了解客户公司情况。(2)判别客户是否能成为饭店的目标市场。介绍饭店(1)针对客户要求介绍饭店，对特色作重点介绍。(2)引导客户对饭店及其特色发生兴趣。(3)在符合客户需求大体一致的情况下，阐述将给客户带来的利益和方便，承诺满足客户需求的具体方法，恰到好处地对待和处理客户的疑问。小结(1)热诚帮助客户选择决定，包括假设的决定、推荐的决定，最终的决定。(2)确认客户的决定并进一步征询有否其他要求。结束工作填写客户拜访情况报告，并将重要信息记录客户档案。签发：先生／女士营销部经理批准：先生／女士总经理