专访11名顶尖用户体验设计师【UI设计培训】

专访11名顶尖用户体验设计师【UI设计培训】作者:一网学最后更新时间：2016-03-1418:47:33小编：优秀的设计师活到老学到老。在Springboard，我们把用户体验和数据科学方面的导师与学员相互组队，这对于聆听前辈的建议有重大意义。我们整合了许多顶尖从业者的建议，用来编写我们的用户体验职业指南。因此，我们采访了11位了不起的用户体验设计师，问他们从何处获得灵感，有什么用户体验方面的建议要给其他从业者。我们与UXPin团队合作，为你带来他们的深刻见解。1.PaulBoagPaul是网页设计机构Headscape的联合创始人（他们的客户包括Nestle、Macmillan和一些英国的大学），他在互联网行业已经工作了20年以上，同时是一名多产的作者和演讲者。设计启迪我最喜欢的设计是原版的伦敦地铁图。它打破常规，具有非凡的独创性。它抛弃了按照真实比例表现距离和位置的惯例。破除这些约束后，就能够为一个复杂的网络创造出一种简洁的表现形式。于我而言，这就是优秀设计的全部——从另一个角度看待复杂，然后将其简化。职业建议老实说，我会避免给当年的我提任何建议，因为我知道自己听不进去！即使我给出建议，若没有亲身体验和探索，还是无法收获这些价值。犯错是学习任何事物的最佳方法，所以我不会剥夺年轻的自己这样的机会。温斯顿丘吉尔说过：“成功就是不断失败，而不丧失热情。”不要听别人的，自己犯错跌倒，起身再来过。2.EvaKaniastyEva在波士顿经营着自己的公司（RedPillUX），会定期举办UXPA，她在其中担任会长。设计启迪我最近发现了Duolingo，一个在线语言学习平台。我有一万个喜爱它用户体验的理由……它界面非常简单，欢乐动人。许多应用都试图融合游戏化和社区元素，因为这么做非常酷炫，结果往往给人画蛇添足的感觉。Duolingo在游戏元素上却运用地恰到好处，多种多样的课程令用户欲罢不能。我还喜欢它的沉浸式语言学习部分，用户在此协作翻译。作为语言学习的固有阶段，记忆和背诵是相当枯燥的，很显然Duolingo的员工们经过了深思熟虑，试图简化这项挑战。我时常感觉我们已经达到了某个阶段，应该重视用户应用的革新，能看到如此新颖绝妙的产品真是太棒了。职业建议要知道，在用户体验这样的协作型职业中，人比技能更重要。如果你在研究和设计方面有天赋，你总能及时掌握相应技能。但是，人际关系决定着你职业生涯的成败。当我第一次转行进入科技行业时，我知道只有少数人在做着同样的事情。然后我去BentleyUniversity学习人机工程专业，这向我敞开了一个全新的世界。当然，其中绝大部分都是学习，但最终积累的人脉也同样有价值。如今，我通过本地协会UXProfessionalsAssociation继续投身这行业。这个协会则愈发重要了，我开始开展独立咨询业务。尽可能多地结识同样热衷于用户体验的人，请他们提出建议。3.MikeKusMike从平面设计起家，然后转行做网页设计，与Twitter、Microsoft和Mailchimp这些公司合作过，创造形式与功能兼具的用户体验。设计启迪HipopotamStudio，我喜欢这个网站的界面，满满的创意和趣味。职业建议学会把UI潮流和实用的UI设计惯例区分开。因为就算某个趋势正在广泛运用，也不代表它就是最佳方案。4.JackZerbyJack是Flavors.me和Goodsie的联合创始人，之前也当过Vimeo的设计总监。他说自己深受父亲的影响，当他高中时第一次启动Photoshop，就被设计深深吸引。如今，Workshop中能看到他的身影——一个有干货的青年企业家养成计划。设计启迪近来我最喜欢的产品体验，来自于应用ParkMobile。不用准备零钱、等待找零，只要按照停车计时表支付就行了。我现在只需要输入计时表上的数字，设定想要停的时长，然后付款。时间快到时还会短信通知我，如果需要我还能追加停车费。流畅无障碍。职业建议要时刻考虑最终结果，还有用户或顾客所处的情景。他们要完成什么任务，身处什么样的情景。例如，我想在车上安装一个自行车支架，我进入了制造商的网站。我的目标就是尽快成功装上支架，然后上路。在这个情景中，我站在车外的骄阳下，孩子们正在大哭，因为他们现在就想去公园。设计时心中要有这样的考量，要了解用户。就像要达到成功的营销目的，就要理解他们的痛点、问题、失望，然后用他们的口吻与之交流。不要想当然，成为自大的牺牲品（我们往往如此）。5.LauraKleinLaura在硅谷当了超过15年的工程师和设计师。她的目标就是帮助初创企业了解他们的顾客，让他们加速创造出更好的产品。她写的书和她的著名设计博客UsersKnow教导产品的创造者，在研究和设计方面应该做哪些工作。设计启迪我们只会注意到令人厌烦的设计，我想这就是用户体验设计师的诅咒。也可能只有我是这样。不论怎样，我一直都十分热爱那些简单的设计，与生活高度融合，以至于我不会注意到。职业建议你需要两名导师。首先是某位在你关注的领域中有影响力的前辈。他们能帮助你树立观念，告诉你需要哪些技能，才能被他们那样的人录用。另一位导师应该要比你年长几岁。他们会告诉你要如何准备，来应对即将到来的工作。我不清楚如今科技行业新人的生活状态，但从事了几年的人会有深刻的见解。所以你需要两个人：一个帮助你得到下一份工作，另一个帮助你做好这份工作。6.JoshuaGarityJoshua可谓是设计心理学家和品牌战略家，他与Wendy’s和纽约时报这样的公司合作过，帮助他们与顾客建立连接，提高他们的收入。可以在他的博客、Twitter和他经营的公司Candorem看到他的相关言论。设计启迪用户体验围绕着我们，它早已延伸到数字网络之外。从交互设计场景和具体媒介或平台的角度看，用户体验作为一种标志，一定会被看见。举个例子，来看看我们通常意义上的汽车。假定我们在车里多数时间都是在驾驶。当我们驾驶时，主要精力都会放在前方道路上，至少我希望如此。保持车道，不超速，留意其他车、行人或动物。然后我们加入了收音机和空调。视线哪怕是短暂偏离道路看向别处，都可能对路上的每个人造成严重危害。那么，汽车制造商设计控制台时，为什么还要考虑这个？其中许多都有强大功能，众多选项、按钮、旋钮甚至触摸屏，用来控制温度或电台。如果用户体验关乎交互情景，那我们就得着眼于简化体验，保障用户主要注意力不受负面干扰。好的设计能引导用户，无需多想。困惑是最大的敌人。职业建议永不知足，活在当下。不要被某个标签或理想定死了。向所有人和事物寻求答案，即使他们与当前问题看似毫不相干。你渴望的一切成就都能实现。7.KevinM.Hoffman在SevenHeadsDesign，Kevin“致力于解决你自己都没意识到的问题”——不仅仅包括人与电脑的交互，也包括人与人之间。他的客户有哈佛大学、任天堂和MTV。可以在他的网站和Twitter上找到他。设计启迪我非常喜欢原版Android、或者说“GooglePlay”版Android的整体体验，最近更是爱上了AndroidWear。我尝试使用Android已经有一段时间了，那时候“KitKat”版本的软件和Nexus5刚刚出来，从那以后我就没有换回去过。我觉得许多界面的设计都非常棒，但我最喜欢的还是它的预期和微交互部分，比如通知的几种操作方式，还有与日程需求的无缝整合。我第一次意识到，原来要告知别人我会议要迟到一会儿，两次点击就可以了，我当时觉得“哇！这太有用了。”最近，我在试用AndroidWear手表，它只用了5天就完全自然地融入了我的生活。现在，我只要时常看看手表，基本能从社交信息中抽身了，不用从口袋掏出手机查看和操作通知。我也非常期盼AndroidAuto。我们能看到下一版iOS是什么样子，但我想我暂时不会换回去了。职业建议“嘿，年轻时的我！你会花些时间构思长期目标，这是很好的练习。你也会思考理想的工作、雇主、生活方式、家庭，等等。但在现实中，追寻这些事情难以令你满足，绝不能坐等它们到来。要过好眼下的生活。最大的乐趣就在现实生活中，有时候会面对一些微小（有时不小）的抉择，是还是否。你的目标应当是更善于做决策，对你的人生产生巨大影响，而不是某个特定理想。还要尽量明白一点，自我怀疑虽然使你谦卑，但没有其他好处了。别对自己太认真了。多做练习，小伙子，看你把今天的我变成了什么样？还有，不要滥用‘还有’这个词。”8.LisHubertLis和许多大大小小的公司合作过，共同创造科技产品——比如espnw.com和nba.com，永远地改变了人们的生活。她同时也是FutureInsights大会的咨询委员会成员。设计启迪我近来最大的启发，来自于大城市的公共空间设计，例如我居住的纽约。不容忽视的是，不仅像CentralPark这样的大空间设计得非常棒，而且目力所及之处的小空间都极其便捷。我发现自己沉迷于观察人们使用公园、运动场和球场的方式。我向这个生态系统寻求灵感，是因为如果要使这些地方如此成功，设计师必须以如此庞大、复杂的人群的体验为目标，让他们享受此地，而这是一个眼花缭乱的拥挤场所。这点于我而言，就是建筑的用户体验设计。让人们在此穿梭，看他们在空间中怎样做决策，最终达到令用户、场地主人和设计师都满意的预期结果。职业建议冷静，初学者们。在我们这个行业中，我们非常了解自己工作的重要性，也希望其他所有人都了解和“理解”。所以我们总是竭尽全力想让大家领会其意义。当然，结果会令人心力憔悴垂头丧气。但我意识到，如此努力地向外行灌输我们的知识，并没那么重要。据我了解，公司、科技团队、或其他任何人，能否“领悟”我们工作的最深层意义，真的无关紧要。最重要的，就对自己掌控范围内的事充满热情。尽你的职责（有必要就多做一点），让热情绽放，享受你的征途。9.MattHammMatt是英国一家工作室SupereightStudio的联合创始人，从1998年起就开始在网络上做设计了。可以在这里看到它他的作品，或者来Twitter看看他的相关言论。设计启迪Dropbox在用户体验方面持续领先——使用非常顺畅。优秀的用户体验设计应当是隐形的。Dropbox许多地方令我印象深刻：欢迎界面的体验，注重细节，独立思考而非照搬设计模式，使它完全符合直觉。职业建议把一切文档化！精心整理一份用户体验设计参考文档，以供浏览，整理过程中就能帮助你学习和解决问题。记得也要写下真实世界的体验，这些模式也可以纳入文档。10.PavelMacekPavel目前是Slack的一名产品设计师，他说自己“非常在乎别人”，这也体现在了他的工作中——设计和构建大众喜爱的东西。设计启迪对我来说，用户体验设计的一个绝佳案例就是TechnicsSL-1200型唱机转盘，它已经卖了35年，没有做过什么大调整。而且依然在DJ、制作人和音乐家群体中广受欢迎。它展现了最佳的功能设计，还结合了体贴到位的设计细节。我认为用户体验设计师总是会忽略他们的部分职责，那就是确保设计执行到位，这才是最终决定产品成败的因素。职业建议不要在设计方法论和设计模式中迷失自我。学习设计方式、拥有严格的设计流程固然重要，但出发点往往非常简单：我在为谁设计？他想要达成什么目的？如何帮助他达成目标？然后就只需要不断迭代，研究哪些有用、哪些没用。11.RobertFabricantRobert专门从事医疗保健和社会创新方面的设计。最近他发起了Masiluleke项目，在南非开创了运用移动互联网技术对抗艾滋病毒的先河。他之前在名扬四海的设计机构frogdesign就职。他还开课、演讲和写作。设计启迪纽约地铁系统给我带来持续不断的灵感、激励和挑战，这是一种惊人的多层面用户体验。我乘坐地铁已经（至少）45年了。如果不是生活在它当中，并且生活相当长的时间，你就不可能真正了解和欣赏某种体验的价值。有太多我们赞美的用户体验设计稍纵即逝——我们手机里安装的应用可能待不了几个月。而地铁就在这儿，咫尺间、人潮流动、机器运转，都能反映它的进步。这种设计是一项缓慢而艰巨的工程。但变化是永恒的。作为纽约的居民，很少有比地铁更值得“学习