【清华网络营销】第三部分-现实基础

IntroductiontoInternetMarketingChapter3:RealityFoundations要点技术基础互联网的各种应用移动商务技术技术基础评述制度基础伦理基础法律制度基础配套服务市场基础银行金融第三方认证物流服务技术基础互联网技术的各种应用电子邮件文件传输(FTP)远程登录(Telnet)电子公告板(BBS)USENET邮件列表聊天室即时传信万维网()检索服务网络日志和RSS特色服务cookies软件代理EDI文件传输采用客户机/服务器机构可进行文本和二进制信息的双向传输有许多服务器被设置为匿名服务器，匿名FTP服务器并不匿名常用的FTP客户软件有CuteFTP、网络蚂蚁等利用FTP搜索引擎可以定位文件的位置远程登录（TELNET）可以使用户的计算机变成网上另一台计算机的远程终端缺点是对用户不友好，而且安全性不好目前的应用仅限于网络管理、网络游戏USENETUsenet也叫做Unix用户网络（unixusernetwork），它是互联网上数以万计的各种主题的新闻组(Newsgroup)的总称。Usenet也采用客户机/服务器结构网络上有许多新闻服务器允许公众匿名使用，但也有很多新闻服务器需要密码才能登录新闻组的主话题comp–包括计算机硬件和软件humanities–人文艺术misc–杂项，包括五花八门的各种话题news–新闻rec–兴趣、爱好和娱乐活动sci–科学研究实践soc–社会问题，文化talk–辩论新闻组的风格标准新闻组（standardnewsgroups）——标准新闻组又被称为世界新闻组，用于对比较严肃的问题进行高质量的讨论，建立这类新闻组要经过严格的审核程序，但一旦获准成立，这类新闻组的内容一般都会被全世界的新闻服务器转载（除了talk主题下的部分新闻组）。另类新闻组（altnewsgroups）——任何人都可以凭兴趣设立这类新闻组，所以这类新闻组质量参差不齐，新闻服务器自主决定是否要转载这类新闻组。商业性新闻组（biznewsgroup）——这类新闻组专门用于商业目的。上网活动：到新闻服务器索引网站上找一个好用的新闻服务器订阅一个营销主题的新闻组，了解最新的新闻组话题。邮件列表邮件列表与Usenet都为用户提供了多对多交流的工具，它们的不同之处在于：Usenet新闻组必须使用新闻阅读器程序(newsreaderprogram)，而邮件列表则通过发送和收阅电子邮件实现讨论；Usenet的加入与退出非常机动，而且可以很容易地快速地变换新闻组。对于邮件列表，需要用发送专门电子邮件的方式来加入或退出。聊天室和即时传信聊天室是一种网上实时通信工具，允许多人参加实时讨论。常设的聊天室一般都有固定的主题，许多网站还允许用户自己临时设立聊天室。即时传信是非常受欢迎的一种互联网应用，它允许同时在线的网络用户实时交换信息（聊天，包括语音和视频聊天）和文件。万维网不仅可以利用超文本标记语言（HTML）把各种类型的信息（图形、图像、文本、动画等）有机地集成起来，供用户查询使用，使互联网具备了支持多媒体应用的功能，而且它还可以调用其它Internet服务，例如E-mail、远程登录、FTP等，使这些应用服务都集成到被称为万维网浏览器的软件中URL约定万维网用户使用的统一资源定位器命名约定包括2到4个部分。一个完整的URL的格式是：通信协议（Protocol）：//主机名或IP地址/路径/文件名常用的通信协议有HTTP、FTP、Telnet、News（代表访问网络新闻服务器）、File（访问本机文件）等几种。例如：网络日志（Weblog，Blog）根据皮尤互联网与美国生活项目（PewInternetandAmericanLifeProject）在2004年11月所做的一项调查，在美国，博客的数量达到了800万人，占全体网络用户的7%，阅读网志的人则比前一年增长了58%，占到了全体网络用户的27%，使用RSS集成器阅读网志和新闻的人也占到了5%，不过，至今还有62%的美国网络用户不知道网络日志是什么。Blog网志不过是一种类型的网页，它通常是由一系列简短且经常更新的帖子所构成，这些贴子按照发布时间由新到旧排列它更关注内容，而不是形式，网络日志通过一定的模版将表现形式固定下来，使博客可以专注于内容创作Blog每条记录均会自动附加上发布的日期和时间。多数记录会包含指向其他网络资源的链接。记录中向外和向内的链接都会被软件记录，使得用户可以扩展他的兴趣社区。网志可以被标记为私人用途，不向公众开放。网志的主页经常会列出博客频繁利用的新闻资源或者其他相关网站。网志本质上是博客自主选择的那部分万维网，绝大部分好的网志都包含以下要素：对网上公开信息的引用、向外的链接、博客本人的意见和评论。Blog网志的作者经常使用真名对搜索引擎极其友好网络日志因为采用了RSS技术编写，所以可以让用户使用博客工具或者RSS阅读工具订阅，让用户随时了解网络日志的最新更新情况，取得最好的传播效果RSSRSS是简易信息聚合（reallysimplesyndication)、丰富网站概要（richsitesummary)或资源描述框架网站概要（resourcedescriptionframeworksitesummary)的缩写是一种为了共享新闻、网络日志和其他内容的扩展标记语言（XML）通信标准用户可以使用客户端软件或者专门的网站来查看RSS频道Cookies(签语块）Filesstoredontheuser’scomputer.Eachsiteauservisitsmaywriteacookieonthecomputer.Supposeauserisarepeatvisitortoasitethatrequiresapassword:Thesitecouldauthenticatethisuserbylookingupherpasswordinacookiefromaprevioussession,Itcouldalsousethecookietostoreherpurchasechoicesinanelectronicshoppingbasketpriortocheckout,Raisesaquestionabouttheethicsofgatheringinformationaboutpeoplewithouttheirknowledgeandexplicitconsent.CookiesYahoo,userid(154)AltaVista,userid(924)Excite,userid(273)1/25/01,homepage123UservisitsWebsiteSiteassignsuserauseridANDrecordsthepagevisitedSiterecordsuseridonhercomputerinacookietoidentifyuserinfuturevisitsExhibit4-1HowCookiesAreStored软件代理（softwareagent)软件代理又称智能代理（intelligentagent），是可以代替用户完成一些琐碎的常规任务的软件程序，常见的软件代理有以下类型：搜索代理Altavista.com,Webcrawler.com购物代理Mysimon.com,Jango.com更新代理UrlyWarning.com新闻代理Webclipping.com,Sportspider.net聊天代理Lucy(ArtificialLife.com),Eve(eGain.com),Nicole(NativeMinds.com)网络安全设施公共密钥基础设施（PKI,publickeyinfrastructure):PKI由认证机构、证书库、密钥生成和管理系统、证书管理系统、PKI应用接口系统等基本成分组成防火墙技术反病毒技术Firewall防火墙是一类硬件及（或）软件，它控制内部网与互联网之间的所有数据流保护易受攻击的服务控制对特殊站点的访问集中化安全管理集成了入侵检测功能，提供了监视互联网安全和预警的方便端点对网络访问进行日志记录和统计ComputerViruses=Intrusivepiecesofcomputercodethatsecretlyattachtoexistingsoftware,reproducingthemselvesandwreakinghavocwithdata.Theycanspreadthroughoutacomputernetwork.Problem:ReinforceconsumerperceptionsthattheInternetisnotsecure.ComputerViruses4commontypesofvirusesare:Macroviruses:attachedtodatafilesandinfectMicrosoftWordorExcelwhenusersopentheinfecteddatafile,Worms:replicaterapidly,eatingupmemory,TrojanHorses:areactivatedatacertaindateorevent,Bootviruses:resideonfloppydisksanddestroyoperatingsystemswhenusersmistakenlybootthecomputerwithadiskinserted.ComputerVirusesWhatcane-marketersdo?Thebestplacetostopacomputervirusisbeforeitreachestheenduser.Alle-mailmessagespassthroughamailserverthatstoresthemessagesonadiskdriveinusers’mailboxes:Softwareinstalledonthemailservercanscanallincomingmessagesforknownvirusesanddestroythem.Anti-viralsoftwarecanalsobeinstalledoneachindividualcomputersuchasMcAfeeAnti-Virus,ortheSymantec'sNortonAntiVirus.中国互联网的发展情况1987年发出第一封电子邮件1994年拥有全功能的互联网，是接入国际互联网的第71个国家级网络10大骨干网络：中国卫星集团互联网、中国科技网、中国公用计算机互联网、中国教育和科研计算机网、中国金桥信息网、中国联通公用计算机互联网、中国网通互联网、中国国际经济贸易互联网、中国移动互联网和中国长城互联网，2001年真正实现互联互通中国网络用户数据中国互联网络信息中心2005年1月发布的第15次《中国互联网络发展状况统计报告》，到2004年底中国互联网网民人数由2003年同期的7950万增加到了9400万专线上网用户数3050万拨号上网用户数5240万ISDN上网用户数640万宽带上网用户数4280万移动商务技术移动商务是指借助手机、传呼机、个人数据助理（PDAs）等移动设备完成的新的商务形式，而移动商务技术包括移动设备、网络基础设施以及相关的软件技术。根据GSM协会的统计资料，2004年3月全球手机用户数已经达到了14.565亿中国信息产业部一项统计显示，截至2003年10月为止，中国大陆平均每百人拥有19.5部手机，城镇手机普及率每百人40部，总计中国手机用户已超过二亿五千