某公司人力资源管理咨询项目管理诊断报告资料

Copyright©2005ByALLPKUManagementConsulting.某公司人力资源管理咨询项目管理诊断报告XX管理咨询有限责任公司2005年01月机密第2页2005年7月XXXX行业项目组Copyright©2005ByALLPKUManagementConsulting.重要声明1.本管理诊断报告作为湖南省XX行业公司XX市公司人力资源咨询项目成果之一而提交，目的是通过对XXXX行业公司自身管理体系的梳理，发现公司存在的核心问题以及深层次的原因，明确需要解决的问题和解决问题的基本思路2.本管理诊断报告为中期报告，所有结论均非最终结论，所提及事例不针对任何个人3.本管理诊断报告内容仅限于湖南省XX行业公司XX市公司内部使用，未经湖南省XX行业公司XX市公司和XXXX管理咨询公司书面许可，其它任何机构不得擅自复制、传阅或引用第3页2005年7月XXXX行业项目组Copyright©2005ByALLPKUManagementConsulting.导读项目背景问题揭示组织诊断执行基础---管控模式诊断执行基础---组织诊断执行方法---流程诊断人力资源体系诊断执行保障---人员匹配诊断执行力度---薪酬体系诊断执行方向---考核体系诊断信息技术诊断执行方法---信息化应用诊断诊断总结第4页2005年7月XXXX行业项目组Copyright©2005ByALLPKUManagementConsulting.经过3周的调研、分析、讨论，XXXX项目组已完成预定工作计划安排，并将向XXXX行业公司提交诊断报告考核体系薪酬设计定岗定编研究与企业诊断调研内部访谈关键沟通项目启动会项目阶段研讨诊断报告2周1周3周1周2周时间安排工作内容•项目启动会•内部访谈•公司资料收集整理阅读分析•高层沟通•诊断报告编写•诊断报告汇报•内部深入访谈•岗位设定•确定工作量•定编方案设计•岗位评价，确定岗位的内在价值•建立以岗位价值为核心，以考核为发放依据，兼顾公平与效率的薪酬体系•以岗位职责为出发点，以公司整体业绩为导向，针对不同类型岗位设立关键业绩指标，并基于此建立完善的考核体系第5页2005年7月XXXX行业项目组Copyright©2005ByALLPKUManagementConsulting.本阶段项目主要工作流程编制调查问卷下发调查问卷与业务部门访谈问卷调查和访谈结果的归纳结合最佳业务实践进行结果分析归纳主要问题，梳理逻辑关系编制诊断报告收集相关业务资料编制访谈计划选择分析维度第6页2005年7月XXXX行业项目组Copyright©2005ByALLPKUManagementConsulting.XXXX项目组展开了对XXXX行业现有经营管理状况的调研分析•公司基本资料分析：•经营状况介绍•组织结构与部门职责•统计报表、相关制度文件、人力资源管理制度等•卷烟销售情况报表•……•员工访谈•在企业深入访谈了34人次,同时在项目进行过程中还和XXXX行业有关人员不定期地进行了沟通•访谈对象包括XXXX行业中、高层领导，抽样的下属县级单位等主要岗位人员•问卷调查•在全区回收339份调查问卷，涵盖市机关（本级）及各下属县级单位的大部分在职正式职工第7页2005年7月XXXX行业项目组Copyright©2005ByALLPKUManagementConsulting.本阶段主要工作调研范围办公室人事科学会/法制办基建科财务科营销中心物流中心安保科纪检组/监察室/整顿办审计科信息网建科工会/老干科专卖办多经科烟叶科副局长局长纪检组长副局长办公室客户服务分部物流配送分部专卖办县局(营销部)办公室客户服务分部物流配送分部原烟股专卖办县局(营销部)沅陵/溆浦/通道/洪江市/洪江区芷江/新晃/会同/靖州/麻阳/辰溪安全股安全股计财股计财股第8页2005年7月XXXX行业项目组Copyright©2005ByALLPKUManagementConsulting.多数的XXXX行业员工对本次人力资源咨询的主要内容和目的有一定了解，并认为与自己的工作会有一定的关系，但只有2/3的员工认为这次人力资源项目开展时机比较合适6-01您对本次人力资源咨询的目的和任务是否清楚？6-02您认为现在开展对用工机制的咨询项目时机是否合适？了解一点(49%)不清楚(27%)清楚(24%)早该进行(36%)现在正合适(31%)时机还不成熟(28%)与我无关(5%)6-03您认为本次的咨询项目与您会有直接关系吗？有一点关系(51%)有很大关系(41%)没关系(8%)XXXX行业只有67%（全省平均值在80%以上）的员工都认为目前开展本次的咨询项目是比较合适的时机，而且有92%的员工认为该项目与自身是会有直接关系的，但只有24%的员工对项目的目的和任务清楚。这表明在本次人力资源咨询项目的推进过程中，需要进一步加大培训和宣讲的力度，让更多的员工清楚本次咨询的目的和任务以及与自身的关系，为最终整体方案的实施和管理理念的更新做好环境准备。数据来源：调查问卷第9页2005年7月XXXX行业项目组Copyright©2005ByALLPKUManagementConsulting.导读项目背景问题揭示组织诊断执行基础---管控模式诊断执行基础---组织诊断执行方法---流程诊断人力资源体系诊断执行保障---人员匹配诊断执行力度---薪酬体系诊断执行方向---考核体系诊断信息技术诊断执行方法---信息化应用诊断诊断总结第10页2005年7月XXXX行业项目组Copyright©2005ByALLPKUManagementConsulting.跨国XX行业企业以其有效的竞争策略和执行能力，占领了中国以外的73%左右的市场，在未来的中国XX行业国际化进程中，将成为中国XX行业最强势的竞争对手2345全球化策略扩张策略品牌策略营销策略形象策略全球化策略包括市场全球化和经营资源配置全球化两个方面。市场全球化是跨国XX行业企业谋求发展的直接目标；特别是市场正处于上升期的发展中国家的市场。经营资源配置全球化一是生产和销售活动完全从全球角度出发，寻求生产要素的最优配置和最佳组合；二是在公司内部形成专业化的国际分工。扩张策略的实施主要通过收购、兼并的方式，一种是在发展主业的同时，开展多元化经营，实现整体规模的扩大（如日本XX行业）；另一种是集中所有经营资源发展主业（如帝国XX行业）。实施高品牌知名度、高市场占有率、高市场集中度和单品牌高销量的品牌策略，通过建立独特的品牌理念和文化内涵，占领市场。在内部资源配置和战略重点选择方面，营销都被放在突出位置；将全球当作一个统一的市场，致力于构建适应不同目标市场和消费习惯的销售手段和管理方式。随“XX行业控制框架公约”的推出，跨国XX行业企业以积极的态度和行动与社会保持一致；采取各种措施改善形象，以从事公益事业等手段，辅助开展对XX行业产品的分销，以树立健康的公众形象。1全球XX行业市场总规模在20世纪80年代以较快的速度增长，90年代增速逐渐减缓，进入21世纪后基本处在一个小幅波动的稳定之中。产品结构向高安全性方向发展。而受到市场容量的影响，卷烟生产总体上是按照市场需求分布，并随市场而发生变化。因此，发达国家卷烟需求的萎缩和发展中国家卷烟需求的增长导致卷烟工业和烟叶生产呈现向发展中国家转移的趋势。第11页2005年7月XXXX行业项目组Copyright©2005ByALLPKUManagementConsulting.伴随着国内各个行业垄断的逐步打破，留给我国XX行业行业垄断经营的日子已经不多了邮政体制改革铁路改革中国XX行业2000/12外经贸与铁道部发布四号令允许设立中外合营铁路货运公司2005/7/22开放四大领域鼓励各类非公资本进入XX行业作为国内垄断的最后一个行业，专营之路还能走多远？2005/7/20国务院原则通过《邮政体制改革方案》中国邮政国家邮政局——国家邮政监管机构中国邮政集团公司——各类邮政业务邮政储蓄银行——邮政储蓄业务政企分离政府监管规范运营铁路建设铁路运输装备制造多元化经营中国入世承诺（铁路运输）：2004/12允许外资控股（货运）；2007/12允许外资独资（货运）；允许外商进入客运（中方控股）平等准入公平待遇第12页2005年7月XXXX行业项目组Copyright©2005ByALLPKUManagementConsulting.随着XX行业行业内外部环境的变化，国内的市场资源必将更多地按照市场规律进行配置，必然要求XX行业行业的企业改变相对粗放的管理，实施精细化管理XX行业行业曾经辉煌的原因面临的形势XX行业行业未来的趋势XX行业行业曾经处于生命周期的成长阶段行业主管部门和各级政府有关部门对国内XX行业市场实行强有力的“行政垄断”，并通过设置较高的政策壁垒把国外XX行业商拒之门外中国社会存在大量的灰色XX行业消费国内消费者健康心理日益强烈，拉动行业发展的需求力量正日趋减弱国内市场国际化，竞争日益激烈过分依赖国内市场导致国际竞争力严重缺乏中国市场化改革的深入和“入世”后自由贸易规则的普遍推行以及国家反垄断指向的增强将使XX行业专卖体制面临多方压力在国内XX行业市场放手引入竞争机制，XX行业企业之间的兼并重组方兴未艾，XX行业商业企业独占所属行政区域市场销售权的无竞争局面日渐被打破竞争的形势逼迫企业将工作重心转移到提高自身素质和增强市场竞争力上来，迫使企业进行规范化管理和市场化管理第13页2005年7月XXXX行业项目组Copyright©2005ByALLPKUManagementConsulting.中国XX行业经历了从1982年以前的缓慢发展阶段，到1982年以后的专卖专营体制阶段；2003年以省级XX行业工商分开为突破口的内部管理机制创新，标志着中国XX行业进入了国内市场国际化的新的发展时期195819671953196320031949从分散逐步向组织过渡1982中国XX行业总公司成立,正式实行XX行业专卖专营体制的诞生中央成立地方工作部，加强对对方国营和私营卷烟企业的领导。XX行业行业出现生产倒退、效益下降的被动局面。机构精简、企业下放。成立中国XX行业工业公司，实行供产合一的管理体制，形成了不完全的全国性专卖体制。1984年成立国家XX行业专卖局成立2003年利税1600亿，年均增长15.4%；单箱利税4064元；实行以省级XX行业公司分开为突破口的内部管理机制1949-1982，中国XX行业行业处于缓慢发展阶段。该阶段，由于生活水平起点低，提高缓慢，导致卷烟的质量、价格、档次变化不大，市场的变化主要体现在数量方面的变化。1982-2002，随中国XX行业总公司的成立和1991年《中华人民共和国XX行业专卖法》的颁布，中国XX行业行业实行专卖专营体制，其特点是“完全专卖、国家专卖”；“统一领导、垂直管理”的体制。行业呈现出周期性变化的趋势。经历了1982-1988和1992-1995两个高速增长阶段；1989-1991和1996-1999的两个增速减缓的调整阶段。2003—，以省级XX行业公司工商分开为突破口的管理机制调整，促进了工业企业的兼并、重组和资源整合，为国内市场国际化做出环境准备。2000年开始的行业高速增长期在继续保持。第14页2005年7月XXXX行业项目组Copyright©2005ByALLPKUManagementConsulting.根据国家局姜成康局长的最新讲话，未来中国XX行业商业企业将在理顺产权关系的基础上实行以资产管理为纽带的管理模式中国XX行业总公司省公司地市公司全资子公司全资子公司-出资人代表-行使资产管理监督职能-加强资产经营工作-承担国有资产保值增值责任-拥有法人财产权-对所经营的资产承担保值增值责任-市场营销主体：建立全国统一、覆盖城乡、功能完善、优质高效的卷烟销售网络-退出具体经营活动-集中精力抓管理、抓监督抓队伍建设-确保国家局/总公司各项决策部署落实到位加强专卖管理第15页2005年7