民营体检中心项目商业策划书

青岛九天健康咨询有限公司二0一0年六月二十日临沂市健康（管理）体检中心更专业、更方便、更体贴目录1.项目简介——项目背景︱项目简介2.项目经营模式3.项目公司组建方案——组建方案︱组织架构4.项目融投资说明——投资预算︱融资方式︱收入预测5.项目行业及市场分析——行业现状︱市场分析︱经营范围6.公司经营发展规划——公司理念︱营销策略︱网站方案︱其它1健康体检中心——项目简介■项目背景1.市场需要：随着人们生活水平的提高，健康意识的增强，定期进行健康体检，提早发现隐患正成为人们一种新的消费需求。而公立医院由于场地条件限制和体制的原因，导致体检质量差、服务态度不好，不能满足人们高质量的消费需求。2.政策支持：新医改鼓励民营资本进入医疗健康产业，推进多元化办医格局；加强全民医疗健康教育、提高人们健康素养，健全规范全民医疗档案的建立与管理，加强预防为主，防未病之病，体检可通过医保支付，推行全民健康体检制度。■项目简介1.经营模式：健康（管理）体检中心是市场经济发展到一定阶段的必然产物，区别于公立医院，实行自主经营、独立核算、市场化运作。依靠优越的体检环境、先进的服务理念、一流的体检设备和体检质量控制技术，为客户提供专业、规范、便捷的优质服务。并同广大公立医院合作，为高端会员客户提供就业绿色通道服务，满足高质量的就医需求。2.经营范围：健康体检、健康咨询、全称导医、健康管理、远程诊断、健康教育等，3.经营思路：大部分体检中心都是以体检为主，健康管理为辅，靠积分会员制免费为客人提供健康管理服务，循序渐进地引导客人在健康管理方面消费。并且走连锁经营的道路成为体检中心做大、做强的发展趋势。2单位名称：临沂普华永康体检中心健康体检中心——项目公司组建方案行政审批如注册为“体检中心”，需所在省卫生厅审批，如注册为“门诊部”只需市卫生局审批。经营范围上没有什么区别，只是“体检中心”显得规范、专业化。公司名称新体检机构的名称计划为“普华永康”，含有“服务中华、永远健康”的意思，名称大气、富有亲和力，具有行业气息，便于记忆和传播，更适合做为公司的服务品牌。组建方案由临沂电力医院和青岛九天健康咨询公司联合组建。电力医院出资质和电力行业2万多的客户资源，投资机构出资金，引进先进技术和设备，九天健康公司负责体检中心的日常经营管理。公司董事会总经理监事会客服人员企划人员大客户部综合办公室体检中心网管人事出纳内勤客服部医务部财务部市场营销部心电图室前台接待一般检查导检员肺功能室抽血护士妇科外科眼科耳鼻喉科中医科口腔科内科检验科X线室超声科总结咨询2健康体检中心——组织架构图3健康体检中心——经营模式介绍通过智能化网络平台和客户服务中心（CALLCENTER）与广大消费者建立宣传、沟通、互动的渠道，将先进的健康体检管理软件和一流的体检设备相结合，为客户提供专业、优质、便捷的健康体检服务，并通过与各大公立医院建立共赢的合作关系，为体检客户转诊提供绿色就医通道服务，解决看病难、服务差的问题。健康体检中心公立医院公立医院公立医院个人家庭企业了解公司信息网上预约体检电话预约体检︱营销推广环节︱健康体检环节︱转诊就医环节︱网络中心客服中心1.项目投资预算序号项目名称金额备注01员工培训1060名左右02房屋租金、装修100含办公室、及设备03购置新医疗设备580包括流动体检车1部，客户服务车1部需要04网络平台开发建设20含推广费10万元流动资金370合计：10002.项目资金来源公司现有资金100万元，需对外融资或借贷900万元。单位：万元4健康体检中心——项目投资预算及资金来源方式一：借贷900万（债权关系）退出方式：采用每年还本付息或者固定回报的方式，5年内全部还清。项目5年还本付息表项目还贷年金本金部分利息部分还贷累计贷款余额第一年225.41153.4172.00225.41746.59第二年225.41165.6959.72450.82580.90第三年225.41178.9446.47676.23401.96第四年225.41193.2532.15901.64208.70第五年225.41208.7016.691127.050合计1127.05900227.05单位：万元健康体检中心——项目投资合作方式（1）4方式二：融资900万（股权关系）退出方式：合作期满，投资方可以股权溢价转让，或公司进行股权回购。发起人项目公司注册资金100万元增资到1000万免税企业、合作医院拥有10000万股增发5000股每股1800元投资者无形资产35%45%20%电力医院投资900万健康体检中心——项目投资合作方式（2）41.项目收入预测时间营业收入净利润利润累计第一年400240240第二年600360600第三年9005401140第四年12007201860第五年12007202580合计4300270025802.项目效益评价单位：万元项目公司自主经营、独立核算，项目净利润在60%以上，按照以上计算，项目投资回收期不到2.5年。从众多医疗股票的投资情况也会发现，该行业投资回收期短，回报率高。健康体检中心——项目收入预测及效益评价45健康体检中心——行业及市场现状中国有13亿人口，但基本符合健康定义的人只占全国总人口数的5％，其余的有20％处于疾病状态，剩余的75％属于亚健康状态。随着人们生活水平的提高，健康意识的增强，定期进行健康体检，提早发现隐患正成为人们一种新的消费需求。目前的体检市场主要四分天下，为医院、疗养院、门诊部和健康体检中心所占领。其中，医院由于场地条件限制，使参加体检的健康人与病人共用一套医疗资源，易产生交叉感染，加上医院的体制原因导致服务态度、质量差。同时，由于医疗资源严重不足，人们很难得到到高质量、令人满意的医疗服务。而专业的健康管理公司却可以通过健康体检、健康管理，以及预约挂号、全程导医、健康咨询等流程化服务解决广大市民“看病难、看病贵”的问题。2010年国家医疗改革中，鼓励民营资本进入医疗健康产业，推进多元化办医格局，加强全民医疗健康教育、提高人们健康素养，走“健康兴国”之路。体检可通过医保支付，推行全民健康体检制度。于是医疗健康领域成为众多风险投资商关注的焦点，各路资本蜂拥而至，争抢这座金矿。体检市场为中国少有的暴利行业，优于民营医院，净资产收益率高达60%。而且没有治疗服务，不用担心医疗纠纷，所以民营资本最适合进入体检行业。并坚信，在国家医疗改革的春风下，搭乘健康管理的列车，定能快速地发展壮大、走向山东、走向全国。临沂市山东省人口最多的城市，12个县区共有1050万人。临沂市区，城市人口100万，暂无现代化的民营体检中心，竞争对象局限于公立医院。临沂市全国有名的商贸之城、物流之城，拥有全国第二大的批发市场，私营个体户非常多，他们属于社会的中层，应酬多、压力大，收入高，正是我们的重点营销对象。临沂电力医院隶属于临沂电厂，拥有员工近2万人，他们收入稳定、福利待遇好。作为合作单位，等于已经拥有2万多名准客户，每年600万的销售收入。临沂医疗行业管理较混乱，服务质量差，缺少现代化、规范化管理的医疗服务机构，我们体检中心的建立，可以满足中、高端人群的医疗消费需求。临沂医疗政策相对开放、宽松，鼓励民营资本投资医疗卫生行业，在临沂健康体检可以使用医保卡，纳入报销行列。健康体检中心——目标市场分析5健康体检中心——目标市场分析项目内容公立医院附属体检部民营独立体检中心社会影响力、知名度时间长、知名度高，影响力大影响力有限权威性、公信力公立医院，等级高，权威性和公信力就高没有权威部门认证，需逐步培养忠诚度、美誉度较低，大医院相对好一些由于服务质量好、规范化，较高体检宣传、信息发布没有宣传推广渠道，靠客户上门了解咨询网络平台、报纸专栏、定向DM杂志体检环境、体检设备环境混乱、病人与健康人同用一套体检设备，一般无亚健康体检设备环境舒适，干净卫生，医检分离，设备先进，拥有亚健康体检设备。服务质量、理念、效率服务态度差、不到位，理念陈旧，效率低服务规范，理念先进，效果高营销推广方式守株待兔，等客户上门，以病人为主网络、媒体、电话和上门推向结合是否有外出体检、专车接送一般不提供外出体检，无体检专车接送流动体检车可上门体检、专车接送是否有后续会员服务体检完，简单咨询后便结束有，免费成为会员，享受免费的健康管理、咨询、全称导医等服务优势、劣势比较分析5健康体检中心——经营范围主要业务范围全程导医预约挂号健康体检健康教育健康管理健康档案5特色服务内容根据客人亚健康状况，依靠呼叫中心CallCenter和短信、网络手段，跟踪、干预客人饮食、生活习惯等，改善亚健康状况。我们新建的体检中心，在客人做完体检的当天，即可一对一单独对客人进行总结咨询，对客人不良的体检结果作出解释和评价，耐心回答客人提问。1.报告总结咨询2.积分会员服务我们新建的体检中心，首创积分制会员管理，不需另外缴费，即可成为我们的会员。根据会员的级别不同，我们提供相应健康咨询、健康教育、健康管理等服务。凭用户名或会员卡号和密码可以登录临沂市人员医院健康管理中心的网站，登录后可以享受以下服务：电子档案、预约挂号、预约体检、在线购物、在线咨询、远程会诊等检后服务。3.健康网络服务4.健康管理健康体检中心——经营范围5公司经营规划——远景与目标6■公司远景：致力于成为国内知名的健康管理企业。为员工提供健康和谐、充满生机的发展环境，实现企业财富价值最大化。■战略目标：通过创新公立医院合作模式、打造健康服务新概念，实现公司形象权威化、服务项目品牌化以及企业利润最大化。通过实行国际化的商业和资本运作，将成功的商业模式和服务品牌迅速推向全国，实现企业规模化经营。通过培养共同的目标，创造挑战性的环境，促进员工自强、进取，实现员工和企业可持续发展。■公司使命：为客户提供优质的健康服务产品，让家庭幸福、企业发展、社会和谐。■核心价值观：诚实——做人的原则，做事的态度，实实在在、说到做到。待人处世，以诚为本。公正——正确、公平，对人对事的原则，公私分明、一视同仁。专业——客户服务的基本要求，做到态度热情、行为规范、技术领先。高效——做事的原则，掌握工作方法、技能，为客户节约时间，为企业创造价值。信念——坚守做事的原则，推动企业发展的动力，对自己严要求，对未来有信心。公司经营规划——使命与价值观6公司经营规划——经营宗旨与理念■经营宗旨：通过健康普查、健康宣传和健康管理的手段，促进国民尽早改变非健康行为与不良生活方式，帮助国民树立正确的健康消费理念，从而全面提高国民健康素质。■经营理念：以市场为导向，以客户为中心，树立“诚信为本、客户至上”的服务理念，从而为体检客户提供高效、便捷的专业化的健康管理服务；健康是生命之源、创业之本，是社会和谐、家庭幸福的基础。我们倡导——有健康，才有未来！6健康体检中心——会员卡营销策略产品名称：健康绿卡产品简介：健康绿卡——是公司为响应新医改“取消医药加成，提高服务收费”有关政策，联合公立医院推出的一项会员产品。绿卡，既是一种身份的象征，又可引申为绿色医疗、绿色就医服务。健康绿卡，服务全家，一卡在手，看病无忧，专为城市高端收入家庭定制的医疗服务卡。价格定位：对卡的形式、内容精心策划包装后，价格为1680元，其中终生基础会员费180元（电子档案、健康咨询），3年贵宾服务费（家庭医生、绿色就业通道、网上看病），以后每年680元。发行数量：限量发行。根据公司实际情况及医院接待能力（贵宾接待每天不超过2人，全院不超过10人），按照上级有关部门要求，首次发行200张，后期根据实际情况增发300张，共计500张。发行办法：申请办理。申请资料合格者方可获得绿卡资格，然后缴费、开卡。发行对象：商界、政界知名人士，高级白领，特殊专业人士等高消费人群。推广方式：报纸通告、社区促销和医院联合推广。医疗资源有限，绿卡数量有限，自然价格无限。工作流程：1.做好各项筹备工作2.媒体发布通知、公告3.收集、审核申请资料2.办理会员手续6项目介绍：健康是目的，体检是手段。有健康，才有未来。为提高临沂市人们的健康素养，治病