电话Q吧

江苏铁通电话Q吧新业务策划处2005.4.23•一、业务简介所谓电话Q吧，即在电话信息系统的基础上，融合人工热线和自动声讯系统的特点，为用户提供了一个交朋识友，谈话聊天的虚拟休闲娱乐空间，通过电话Q吧的服务，用户可以用电话实现和其他用户的语音交流，可以参与各种主体聊天室，通过聊天对对碰与趣味相投的朋友私聊。二、业务功能•1、聊天室，多人聊天•2、角色选择功能•3、聊天对对碰•4、休闲娱乐三、典型案例沈阳铁通2003年10月启动电话Q吧项目，投资设备12万元、软件5万元，采用95105176作为电话Q吧业务接入码，用户聊天按照市话费用收取，铁通公司赚取网间结算费用。首月话务量达60万分钟，12月话务量达到100万分钟，按照95105网间结算标准，每分钟收益0.06元，每月可以增加收入6万余元。四、江苏电话Q吧市场现状分析•江苏境内电信已经开展电话Q吧业务，其开展模式为合作运营模式，江苏电信负责提供码号与接入，由SP负责具体开展业务。其业务开通范围为电信本网，资费为0.2元/分钟。铁通公司使用接入号96368在江苏全省范围开展电话Q吧业务，资费为普通市话费，主要目标用户为他网。目前已经开通96368接入号的运营商有江苏移动、江苏联通、江苏网通，江苏电信暂未开通。与电信电话Q吧业务还不存在任何竞争，但是因为此业务主要针对固定电话、小灵通用户，所以电信的互联互通未开通成为目前阻碍业务开展的最大问题。五、江苏铁通电话Q吧业务状况目前南京铁通、无锡铁通、苏州铁通分别架设了Q吧平台。采用合作经营模式，大连海之韵信息有限公司作为铁通公司的合作方，在南京、无锡、苏州在各地市开展业务。以网间结算的形式作为收益，进行分成。由于合作方不是本地公司，所以开展业务时投入比较大，在电信未开通Q吧短号的情况下，该合作方暂时没有在全省范围设立主持人开展业务的能力。游客会员申请聊天对对碰多人聊天室个人设定区个人语音信箱好友列表区公有留言版休闲娱乐区系统介绍系统公告电话呼入游戏歌曲六、电话Q吧业务呼叫基本流程七、业务模式以无锡分公司电话Q吧合作模式为例：1、合作模式无锡铁通：负责提供电话信息服务的经营资质，提供省内短号码96368作为业务接入码，电话Q吧平台的软、硬件，提供Q吧平台局端设备的机房空间、接口电路、供电给设备的日常简单维护，提供合作方主持人座席的专用电话，主持人管理终端的专线。负责通过铁通营业厅、网站等渠道向本网用户宣传电话Q吧业务。合作方：大连海之韵信息有限公司作为无锡铁通电话Q吧业务的合作方，全面负责电话Q吧业务的市场推广、聊天室的主持和管理、广告宣传，并接受无锡铁通管理，维护铁通公司形象。负责为主持人座席提供场所，组建主持人队伍并负责培训、管理。确保电话Q吧业务聊天内容合法。2、收益模式无锡铁通分公司投入平台软、硬件设备11万元，4E1电路工料费约2000元，主持人座席，10部左右电话，工料费约1000元（根据接入条件而定）。无锡铁通分公司收益，电话Q吧95105188收益网间结算费0.06元/分钟，按照50万分钟/月计算，每月营业收入3万元；按照100万分钟/月，每月营业收入6万元，如果与合作方按照5:5分成，预计两年内即可回收投资。3、结算模式业务收入以网间结算费的形式体现，不存在欠费风险。无锡铁通分公司按月支付合作方代理费用，代理费计算公式为：代理费=当月计费时长×0.06元/分钟×%。由合作方出具相应发票。计费以电话Q吧平台计费为准，与铁通中继线计费进行核对，以确保铁通公司利益。每月21日至次月20日为一结算周期，相差在3%以内的部分视为无争议部分，在下一月15日前结清。相差3%以上的部分则由双方共同核对，在下一结算周期结束前结清。八、平台建设方案经上述分析，为了降低风险，保证及时回收投资，不建议在每个地市都上平台，需要选择在本网用户较多的地方设立电话Q吧平台，并且使用集中式把周边若干地市统一到一个平台上来。建议在徐州、南通各添置容量为120路的电话Q吧平台一套，在平台所在的五个地市设立聊天主持人。南京本地无锡本地苏州本地徐州本地南通本地Q吧Q吧Q吧Q吧Q吧铁通长途电路铁通长途电路铁通长途电路铁通长途电路镇江扬州常州宿迁淮安连云港盐城泰州组网方案•以南京平台为例：南京本地用户拨打96368后，南京铁通将呼叫送入本地平台。镇江用户拨打96368后，镇江铁通交换机在被叫号码96368前插路由码019XX，通过江苏铁通长途网送往南京铁通电话Q吧平台。•在电信开通96368接入号以后，可以考虑在每个地市设立Q吧平台，或者对原有的平台进行扩容改造。九、优劣势分析优势：1、多地市共用平台有利与业务快速启动，迅速获得收益。2、相对每个地市上一套平台而言，节省大量投资提高了设备利用率。3、此外也起到了约束合作方的作用，合作方大连海之韵只与平台所在地市分公司签订合作协议，由平台所在地市分公司与代理商统一结算，最后以调减收支差的形式分摊到其他地市分公司。既可以保证在一家合作方的情况下能全省开通业务，又避免了合作方的独家垄断，造成对一家合作方过于依赖的不良局面。对合作方起到了鞭策作用。劣势：1、在网运方面存在数据复杂的问题。2、多个地市共用平台可能会存在语言方面的障碍。在建设方案中尽量避免。3、结算工作量增加。齐心协力用心工作！谢谢大家！