《企业变革与信息化》培训课件

企业变革与信息化培训讲师：李彤——认识、关系、策略、应对第2页共页主讲专家介绍：李彤工作背景财政部会计司IBM、SAP、凯捷安永、汉普咨询现任AMT副总裁、高级合伙人，格源、博士德等多家培训机构资深讲师重要服务项目介绍宝钢股份、皖北煤电、重庆长安等数十家大中型企业擅长领域流程与标准化、集团管控、信息化咨询、变革管理培训特点：结果导向：以行动为支撑，指向结果案例教学：全是实战案例行动学习：学员深度参与结构化内容：严谨的思维结构与推导第3页共页给大家5分钟时间，请大家提几个，本次培训大家最想了解的问题或内容第4页共页本次培训的目标深入认识企业变革与信息化的本质深入认识企业变革与信息化的关系介绍开展信息化推动企业变革的一些策略管理者与员工应对企业变革与信息化的一些要点第5页共页目录第一部分再认识：企业变革与信息化的本质第二部分再认识：企业变革与信息化的关系第三部分搞好信息化，推进企业变革第四部分应对企业变革与信息化的一点忠告第五部分沟通与交流第6页共页企业变革本质再认识第7页共页用更中国化的说法就是。。。战略转型组织结构调整业务流程变革第8页共页我们正在做什么？为什么这样做？转变能起到什么作用，它会怎样影响我？我能否对转变产生影响？转变结束后我是否仍有工作？我们能否先进行一下演习，以便让我不至于犯错地学习适应？转变方案是否能够根据我的意见改进？每个人对变革会有各自想法。。。其中，“个人转变”是如何改变人的观念与行动第9页共页实现企业与员工的同步转变接受评价尝试/测试理解员工个人认识投入战略评估企业结构工作报酬技术流程成果企业第10页共页从进出口公司说起。。。企业为什么要变革？第11页共页企业为什么要变革？根据统计，七十年代初名列财富杂志“500强”排行榜的公司，有三分之一已经销声匿迹。也即大型企业平均寿险不到四十年，约为人类寿命的一半。柯达、摩托罗拉、诺基亚、东芝、索尼….中国邮政、国美、多少国有企业在朱镕基手里…中国企业的平均寿命正在缩短，对任何一个企业，10年、20年仅仅是个检验时间诸位，您将有百分之五十的机会目睹您现在所服务的公司关门大吉。第12页共页谁动了我的奶酪?第13页共页变是这个世界唯一的“常数”：动荡的世界变化的消费者机会还是威胁？将威胁转化为机会第14页共页成功的企业都是变革的企业联想、华为的发展史就是一步变革史。。。IBM又在变革了（8000人/43万）。。。GE视频。。。第15页共页GE管理的基本理念——视变革为机会（ChangeisOpportunity）变革要主动和超前到了不得不变革的时候已经是太晚了任何时候一定有人在进行变革，你不变就会与别人拉开距离不应把变革看成是一种威胁，变革带来的是新的发展机会第16页共页GE与IBM80年代中期90年代GEIBM•开始精简机构•裁减没有竞争力的产品线和人员•Welch被称为“NuetronJack”（中子弹杰克）•营业额、利润、现金流都以两位数的速率增长•CEO频繁更换•员工大量裁减•创造企业亏损的世界纪录•人们开始怀疑IBM是否还可能生存下去•宣传终身就业•口号是：岗位不断产生和消失，但人员将保留第17页共页中国电信向综合信息服务商转型的10年规划您的企业正在变革吗？第18页共页企业的生存与发展企业变革的本质第19页共页信息化本质再认识第20页共页什么是ITIT：InformationTechnology(信息技术)云技术虚拟化物联网EXCEL等帐务、OAERP与综合集成技术数据处理部门应用内部集成社会集成信息技术的迅猛发展，推动产业的持续发展信息技术的发展对企业发展与变革的影响越来越大第21页共页什么是企业信息化信息化：林毅夫等指出，“所谓信息化，是指建立在IT产业发展与IT在社会经济各部门扩散的基础之上，运用IT改造传统的经济、社会结构的过程”企业信息化：就是基于信息技术（IT），结合企业发展战略与先进管理理念，将经营活动全面数字化，并整合为利于管理、分析、决策的信息资源，从而提高企业经济效益、获取核心竞争力的过程第22页共页企业为什么要信息化，从一个案例说起。。。第23页共页顾客（Customer）竞争（Competition）变化(Change）当前时代的主要特征——“3C”市场经济的特征第24页共页适应以“客户”为中心的时代，企业竞争成功是要多个核心竞争力同步成功，这都需要信息化的支持快速响应当前日趋竞争的市场经济竞争下。。。成本优势差异化第25页共页。。。而且变成整个供应链的竞争供应商研发采购制造车间销售分销客户“快速响应”的关键在于如何实现“有效的全程供应链管理”利用信息技术，加快整个供应链的运转效率，提高响应速度有效缩短各个环节响应时间，提高整个供应链的响应速度第26页共页谁利用好信息技术进行企业变革，谁就成功！Source:FusedStrategy&Technology,S.Bloom,C.Gottdiener,©2005Capgemini技术的角色适应性的阶段性的业务/管理的角色“突破业务模式”创新/领先•Wal-Mart/零售链•CapitalOne/信用卡营销•Dell/客户自助式服务•Cisco/关帐周期•eBay/适应规模扩张的技术模型“通过技术实现战略能力”一体化/生存•FedEx•Standard&Poors/RatingsDirect•Mobil/SpeedPass•Starbucks/MobileStar“在技术上更好的投资收益”自动化/挣扎•企业资源计划（ERP）•客户关系管理（CRM）•工业自动化（Automation）自动化/死亡“对价值的错误判断”•孤岛式的应用•计费系统•客户信息数据库•工资系统IT驱动生产力IT驱动收益性第27页共页但这个利用信息技术的要求也越来越高，原因是“世界不变的就是变化”传统转型次序…未来相互联系的能力过去直线职能现在水平流程…已经因为当今市场的现实发生了转变……让位于适应环境变化的要求新形势下，强调“适应性”的要求，建立“反应能力”新形势下，不再是“决胜轮”，而是“下一轮”第28页共页大势：互联网的跨界竞争——信息化正在颠覆世界(上)柯达的葬礼已经被人快要遗忘，摩托罗拉、诺基亚、东芝、索尼都在排队等候档期。家电零售商巨头国美的日子将越来越艰难，京东商城明目张胆地开始打劫！国美醒来的速度太慢、太慢，等它睁开眼睛，仓库里，剩下一地的悲伤。苏宁总算懂得翻个身子，好歹知道有人正在打劫！而中国联通和中国移动，就实在是沉睡难醒，毕竟牛逼了这么多年，加上是政府支持的后盾，怎么都不相信，一个马化腾，就可以在短短几个月内，直接开仓取钱！一个微信软件的运用，在功能上足以把这两个巨头在电话和短信的收费利用方面赶尽杀绝！难怪现在急的跳脚，做出很没有水平的举动，让“江湖大盗”马化腾，狠狠的嘲笑了一番！未来十年，是中国商业领域大规模打劫的时代，所有大企业的粮仓都可能遭遇打劫！一旦人民的生活方式发生根本性的变化，来不及变革的企业，必定遭遇前所未有的劫数！沃尔玛正在关闭它的多家超市，这个曾经世界第一富豪，正在面临醒过来之后如何转身的问题，至于其他的各类恐龙级的商业巨头，说真的，活下去都是一种耻辱！可惜，大多数人到现在还在把那些所谓亿万富翁当回事，在那里膜拜，却不知道，他们已经身心疲惫、头昏脑胀，看不清前途，找不到归路！更有甚者，居然还在扩张，还不知道进退！越来越快，一切都在一个大规模变革之中，无论是哪一家公司，如果不能够深刻地意识到金钱正随着消费体验的改变而改变流向，那么，无论过去他们有多成功，未来，都只能够苟延残喘，直到被尘土掩埋。跨界的，从来不是专业的，全部来自于另一个领域！神出鬼没，你都不知道从那里窜出来的。第29页共页大势：互联网的跨界竞争——信息化正在颠覆世界(下)创新者以前所未有的迅猛，从一个领域进入另一个领域。门缝正在裂开，边界正在打开，传统的广告业、运输业、零售业、酒店业、服务业、医疗卫生等等等等，都可能被逐一击破。更便利、更关联、更全面的商业系统，正在逐一形成，世界开始先分后合，分的，是那些大佬的家业，合的，是新的商业模式。机场，不能够是一个娱乐场么？不可以成为最重要的社交中心么？微信只是一个萌芽，摇一摇的背后，真正的契机在于，人们正在从家庭、办公室走出来，进入一个极大的、广阔的社交需求时代。…要知道，这么一招多数人都还不懂，也只是用手指头随意想象都可以推断出来。酒吧还是酒吧么？…肯德基可不可以变成青少年学习交流中心？…你不敢跨界，就有人跨过来打劫，未来十年，是一个海盗嘉华年，各种横空而出的“千年妖怪”将像马云、马化腾一样遍布各个领域，他们两个是开了个头而已，接下来的故事，将越来越精彩。数据重构商业，流量改写未来，旧思想渐渐消失，逐渐变成数据代码。一切都在经历一个推倒重来的过程。审时度势，商机无限。你有你的美丽花朵，但是它有扎根的土壤吗？如果没有，那就不是你的市场。切记，花期着实有限，危机无处不在！人没有危机是最大的危机，满足现状是最大的陷阱!我们企业会受到信息技术高速发展的挑战吗？第30页共页归纳下来，企业为什么要搞信息化？企业信息化的根本目标是什么？第31页共页是企业变革的需要本身就是企业变革企业信息化的本质第32页共页目录第一部分再认识：企业变革与信息化的本质第二部分再认识：企业变革与信息化的关系第三部分搞好信息化，推进企业变革第四部分应对企业变革与信息化的一点忠告第五部分沟通与交流第33页共页先谈：企业变革需要信息化第34页共页管理变革，达成目标过程难2009200820072006网点布局调整经营分析体系结构设计计划预算体系建设零售经营指标设计供应链成本核算与控制人力资源战略明晰组织结构回顾SAP实施评估eHR系统实施KM应用规划与需求分析IT服务标准的制定BI系统实施信息化应用的持续改进BI系统应用推广招投标项目管理体系建设零售会员服务体系建设采购运营指标设计企业文化体系建设战略规划制度和流程的实施调整投资管理与风险控制IT治理体系建设战略管控业务运营现状支撑平台会议管理体系设计团购业务销售过程标准化关键岗位能力素质模型设计计划预算体系的实施调整事业部等各部门高层的业绩手册制定财务部服务标准管理总部管控模式设计与职能分配2007年经营计划制定2007年财务预算制定2008年经营计划制定2008年财务预算制定2009年经营计划制定2009年财务预算制定统一核算平台建设责任中心设计利润管理体系设计组织结构和岗位描述人力资源服务标准的制定培训体系建设人才需求计划设计与调整人才培养梯队计划的制定关键岗位的KPI设计门店类别和门店定位标准的制定产品分类优化·市场信息和终端信息的收集类别/标准的制定信息收集与共享的流程及权限分配零售的营销体系设计零售业务报表规划零售门店管理标准化流程和手册电子商务支撑零售业务策略研究团购销售员培训体系建设中小学教材运作的标准化管理教材经营指标设计教材业务报表规划中盘经营指标设计销售队伍培训体系建设教材教辅大中专的营销体系设计教辅市场研究体系建设客户关系管理（学校/教育机构）电子商务支撑教材业务策略研究大中专市场研究中盘的区域市场研究区域业务的管理体系建设中盘重点客户管理体系建设电子商务支撑中盘业务策略研究中盘业务报表规划产品分类和采购策略制定采购成本分析采购业务报表规划采购品种优化供应商分类与供应商管理与供应商的信息和运营整合物流服务标准的制定物流运营指标设计物流业务报表规划渠道拓展策略制定协同渠道的产品开发管理产品开发项目管理体系建设外部出版资源合作IT项目管理体系建设KM系统实施2010年经营计划制定2010年财务预算制定战略规划流程与制度设计教材业务发展战略规划零售业务发展战略规划中盘业务发展战略规划出版业务发展战略规划物流发展战略规划区域公司的管理体系建设绩效薪酬体系实施绩效体系和薪酬体系调整2008年人员编制及计划2009年人员编制及计划2010年人员编制及计划2007年人员编制及计划制定人力资源的管理架构建设团购重点客户管理体系建设零售网络结构优化