“做专业的IT管理者”--e-HR团队培训课程系列之二

做专业的IT管理者--《e-HR团队培训课程系列》之二伍名跃2011年7月提纲对IT部门的认知1对IT管控的认知2找准自己的方向3分享&交流4对IT部门的认知IT部门的发展阶段计算机室信息中心决策支持部门对IT部门的认知IT部门的定位最小价值最大价值支撑型灵活度关注内部关注外部效率使能型驱动型1.为其他部门提供支持和服务2.为企业整体创造价值对IT部门的认知IT部门的组织模式集中模式分散模式混合模式外包模式对IT部门的认知IT部门的职能协同采购IT规划IT应用系统管理网络管理信息安全IT部门对IT部门的认知IT部门的价值实现制度业务流程组织以IT为基础支撑的管理创新提纲对IT部门的认知1对IT管控的认知2找准自己的方向3分享&交流4对IT管控的认知信息化能力IT管控能力信息系统能力企业战略转化为信息化能力的过程1、从企业战略分析入手，结合业务能力分析和信息化建设现状的综合分析，确定企业信息化战略方向，并由此得出企业的信息化能力蓝图和相对应的IT管控框架。2、在此基础上，确定企业信息化建设指导原则，并制定信息系统应用架构蓝图和对应的关键的信息化管控的工作建议；由信息系统应用架构得出信息化实施计划，由信息化关键工作建议得出对信息化管控的流程和评价体系。对IT管控的认知什么是管控？顾名思义，“管控”就是管理控制，而管理……计划组织领导控制•目的(why)•目标(what)•行动方案(how)•资源(who)管控的原理：•反映计划要求原理•组织适应性原理•控制关键点原理•控制趋势原理•例外原理•直接控制原理管控的作用：•完成计划•达成目标•检查•监督•纠偏管控的类型：•前馈控制(风险识别与防范)•现场控制(过程干预)•反馈控制(事后总结)对IT管控的认知IT管控体系信息化管控体系，是IT部门内部管理控制的核心框架,确立管理模式和流程，使信息系统建设与企业发展匹配，整合企业核心竞争力，实现企业信息化最大价值的体系……IT管控体系的标准在于，体现企业信息化服务价值链的关系，实现企业整体价值最大化，包括：•通过组织管控手段，保障系统、流程、数据均衡发展•明确企业IT部门和专业部门之间的关系和责任•清晰定义职责分工和管控流程•正确划分信息系统的所有者、建设者和管理者•加强对流程执行的管控，明确流程交接的边界和流程的负责者•充分发挥企业信息化建设工作的价值，确保信息化战略和企业战略相吻合，从而支撑企业的运营和管理对IT管控的认知IT管控体系关键域•信息化规划•项目建议•立项与可行性分析•规范管理•投资/预算规划•需求分析•设计方案管理•开发管理•系统实施•验收管理实施•服务支持•基础支持•培训管理•运营管理•外包管理运行•综合评估•优化需求(功能、性能、安全)评估•信息化建设阶段•信息化运维阶段提纲对IT部门的认知1对IT管控的认知2找准自己的方向3分享&交流4找准自己的方向信息化能力定位IT管控能力信息系统能力•信息化规划•项目建议•立项与可行性分析•规范管理•投资/预算规划•需求分析•设计方案管理•开发管理•系统实施•验收管理实施•服务支持•基础支持•培训管理•运营管理•外包管理运行•综合评估•优化需求(功能、性能、安全)评估找准自己的方向信息系统管理框架规划设计实施运维技术架构管理整体项目管理突发事件管理找准自己的方向IT管理者能力模型领导能力项目管理能力业务能力技术能力合理假设能力结构化思维能力快速学习能力沟通表达能力分享&交流