琅琊山风景名胜区十一黄金周工作方案〔2008)54号

处发字〔2008〕54号琅琊山风景名胜区“十·一”黄金周工作方案市人民政府：为落实省、市两级《关于认真做好2008年“十·一”假日旅游工作的通知》的精神，充分认识做好本次黄金周旅游工作的重要意义，进一步完善假日旅游协调机制，强化协作，提升旅游服务水平，切实加强各重点环节和重点部门的旅游安全工作，加强旅游联合执法和市场监管，倡导并广泛开展旅游诚信服务，引导公民文明旅游，绿色消费和理性消费，努力营造良好的假日旅游环境。为了确保琅琊山风景区实现假日旅游“安全、秩序、服务、效益”四统一的目标，我风景区管理处启动2008年“十·一”假日黄金周工作预案，希望景区干部职工明确自己的工作职责，严格按规章、程序办事，不得懈怠，共同努力，确保黄金周善始善终。2一、安全领导小组名单组长：孙永进（主持工作副处长）副组长：张道明（副处长）办公室主任：刘泽洪（办公室主任）成员如下：查贵(保卫科长)、朱帮文（山门副主任）、杨国龙(政秘科长)、王嘉龙(财务科长)、刘南川(文物科长)、吴昌安(旅行社经理)、余育国(市场部经理)、陈久荣(琅琊墨苑主任)、刘恩奎(醉翁亭主任)、张道广(欧阳修纪念馆主任)、贾鹏(深秀湖主任)、夏松(南天门主任)、陆家骥(稽查队队长)、肖应召(林场场长)、轩春泉(公墓主任)、邢开成(度假村总经理)。二、任务、部门及负责人1、请交警支队派员配合山门搞好车辆管理工作。负责人：查贵2、保卫科：景区安全事故处置。负责人:查贵。3、办公室：投诉、接待及其他事宜处置。负责人：刘泽洪。4、稽查队：古道口车辆协调，票务稽查。负责人：陆家骥。5、醉翁亭管理区：醉翁亭停车场调度。负责人：刘恩奎。6、欧阳修纪念馆：竹楼对面两侧沿途停车场、纪念馆3停车场调度。负责人：张道广。7、深秀湖管理区：深秀湖、一棵松停车场调度。负责人：贾鹏。8、市场部：山门、党校停车场调度。负责人：余育国。9、琅琊山林场：景区森林火警处置。负责人：肖应召。10、琅琊山公墓：协助做好大门管理及无票翻山查处工作。负责人：轩春泉。11、琅琊山度假村：“十·一”黄金周方案自备。负责人：邢开成。三、各景区隐患处置及注意事项1、南天门景区（负责人：夏松）隐患一：会峰阁，登阁远眺，护栏较低，坐栏杆拍照或游客拥挤，易发生坠落危险。处置意见：竖立登阁安全警示标识，工作人员登阁巡逻疏导，客流量大时，适时关闭会峰阁。隐患二：碧霞宫道观点香、烧烛，使用明火易引起帷幔、香案起火。处置意见：工作人员加强明火管理，督促道观人员，注意火源，准备灭火器，以防万一。2、深秀湖景区（负责人：贾鹏）隐患：水面经营游船，无固定码头，有些游客湖中嬉闹，操作不规范，易造成落水。九曲桥石桥容量有限应注意客流量。4处置意见：竖立安全警示标识，配备救生衣，严格按顺序上下船，派工作人员巡查，注意水面，防止意外发生。水上餐厅要注意饮食品卫生保洁，严格把关进货渠道，严禁使用过期变质食品，确保食品卫生安全。3、欧阳修纪念馆（负责人：张道广）隐患一：石壁开裂，易发生滑坡。处置意见：竖立危险和安全警示标识，工作人员加强巡视，防止游客靠近石壁，以防发生人身意外。隐患二：停车场旁有深沟，易发生车辆翻倒。处置意见：深沟边放置界石，竖立警示标志。隐患三：竹楼为竹木结构，桐油清漆涂护，极易引发火灾。处置意见：竹楼周围严禁烟火，专人看护，保证灭火器的完好。4、醉翁亭景区（负责人：刘恩奎）注意景区内客流量，人流高峰时开通两门，前门进，后门出，进一步做好古建筑安全防火工作。5、琅琊墨苑（负责人：陈久荣）隐患一：琅琊墨苑内假山年久失修，山石有些松动。处置意见：竖立安全警示标识，工作人员加强巡查提示，禁止游客攀登。隐患二：醉翁潭水面经营游船，自制竹伐多，登船设施不完备。5处置意见：督促承包人，加强安全意识，竖立安全警示标识，严格按顺序上下船，工作人员注意水面安全，随时救护。6、琅琊寺(负责人：丁光)隐患：古建筑木结构较多，火险等级较高，点香烧烛，使用明火易发生火灾。处置意见：做好安全提示，准备灭火器材，注意明火使用，做好疏导工作。四、车辆交通安全管理大型车辆严禁驶入景区，小型车辆可进入景区。1、大型车辆一律停放在山门外停车场，由市场部和机关工作人员指挥调度。2、琅琊寺一棵松停车场和琅琊胜境停车场以及深秀湖停车场可停车辆50余部，由深秀湖景区派员指挥调度。3、醉翁亭停车场可停车辆约50余部，由醉翁亭景区派员进行调度。4、欧阳修纪念馆及竹楼前停车场可停车辆约60余部，由纪念馆派员调度。5、为控制进入古道的车辆有序，稽查队派员在醉翁楼调度。6、景区沿途设立交通标志牌，限速行驶，确保游客安全。五、森林防火6即将进入森林防火季节，林场护林员要加强巡防力度，组织应急扑火队、了望员值班，防止突发事件。六、消防安全配合消防部门对景区内的消防器材进行彻底检查，并按照消防部门要求对电器、电路、消防器材进行检修、维护、补充更换，确保用电安全和消防器材完好。七、食品卫生安全1、景区内的饭店、食品经营商店配合卫生食检部门进行检查，注意后堂卫生保洁，进货渠道规范，存放保管新鲜，加工制作清洁，卫生消毒彻底，确保食品卫生安全。2、卫生保洁人员要做到全天候保洁工作，不得懈怠。八、通讯器材使用及其要求1、“十·一”黄金周南天门电台保证通讯畅通。2、手持对讲机人员必须保证对讲机完好，按时到岗准时开机，遇到险情及时汇报，呼叫时必须应答。九、伤病人员处置1、景区内发现病人或伤者，由所在景点工作人员向处值班室报告，以便积极与有关医院联系。2、医院急救电话：1203516120工人医院电话：35159103515583十、接待与投诉1、办公室积极做好接待工作。2、办公室积极做好游客意见登记，虚心接受游客投诉，7做好服务工作。十一、要求1、全体工作人员上岗必须着装、佩带工号牌，调车人员佩带袖章，主动热情、文明礼貌。2、办公室积极做好“十·一”黄金周游客意见登记，虚心接受游客投诉，做好服务工作。全处工作人员，全心服务于“十·一”黄金周，让来琅琊山旅游的客人有一个好的印象，度一个祥和、安全的黄金周。二ΟΟ八年九月十八日主题词：琅琊山“十·一”黄金周工作方案抄报：刘飞跃副市长、王图强副市长抄送：市旅游局、市安全生产监督管理局抄发：琅琊寺、处属各单位滁州市琅琊山管理处200８年9月18日印（共印25份）