6-1Web2.0营销

网络营销蔡占华手机[phone]邮箱[e-mail]:156774900知识目标了解Web2.0营销基本知识熟悉Web2.0营销常用工具熟悉AISAS营销法则掌握口碑营销的实施步骤能力目标能独立实施Web2.0网络营销活动一、社会媒体和Web2.0二、AISAS营销法则三、口碑营销社会媒体社会：人媒体：BBC、CNN社会媒体：人类群体使用互动媒体分享（文字、图片、影像等各种形式的）信息、知识和观点。讨论：列举所了解的社会媒体(Socialmedia)工具门户鼎盛搜索凸显社会媒体兴起Yahoo新浪搜狐2000年Google百度2005年Facebook、MySpace、G+、twitter新浪微博、天涯、猫扑、人人、开心期间电子商务和网络游戏成熟和发展Now1.网民是信息的接受者，同时也是信息的发布者。传统媒体特征发生质的改变。2.人类群居的天性在web2.0工具的帮助下自由放大，这是人本与生俱来的需求，因此社区兴起并繁荣。3.一个人的网络社区资本：发帖子数量、评论数量、提交链接数、拥有的好友数和访问量等。社会化媒体，全球蔚然成风社会化媒体，全球蔚然成风FacebookMySpaceTwitterHi5OrkutSkyrockVkontakte开心网QQ空间/朋友FriendsterCyWorldMixi全球社会化媒体盛行美国Source:Hitwis,20106.4%6.6%6.8%7.0%7.2%01.0201.0901.1601.2301.3002.0602.1302.2002.2703.0603.13FacebookGoogle2010年1-3月Facebook、Google用户访问份额5.17亿注册用户（2012.7.1）社会化媒体盛行社区交友逐渐占据在线使用的最高份额艾瑞咨询主要网络服务中国用户有效浏览时间比例社区交友在线视频搜索服务新闻资讯电子商务媒体首页其他中国2006《时代》年度人物2010《时代》年度人物Web2.0Web1.0(theread–onlyweb)Web2.0(theread-writeweb)FocusedoncompaniesFocusedoncommunitiesHomepagesBlog,socialnetworkOwningcontentSharingcontentBritanniaonlineWikipediaHTML,portalsXML,RSSDirectories(taxonomies)Tagging(folksonomies)PageviewCostperclickBanneradsWordormouthThedigitalrevolutionWeb2.0主要特征Web2.0用户自主交互性用户沟通（车友网）企业与用户沟通（在线投票）去中心化用户提供信息（Facebook）网络协作（Wikipedia）资源共享（P2P）分群现象社区（阿里巴巴商人社区）网络交际圈（QQ圈子）Web2.0主要营销工具(一)博客Blog是个合成词(weblog),网络日志。WeblogwascoinedbyJornBargeron17December1997.BlogwascoinedbyPeterMerholz,whojokinglybrokethewordweblogintothephrasewebloginAprilorMay1999.EvanWilliamsused“blog”asbothanounandverbanddevisedtheterm“blogger”inconnectionwithPyraLabs’Bloggerproduct.（Blogger.com）Web2.0主要营销工具(一)博客博客服务提供商（BSP）目前国内的BSP市场基本呈现三类并存的形式。一类是独立运营的BSP，比如Blogchina、Blogcn、Blogbus等；一类是基于传统的门户网站而建立起来的BSP,比如新浪博客、搜狐博客等；一类是借助关联产品建立起来的BSP,比如网易空间、QQ空间、MSNSpace、阔地个人主页等。就目前的市场占有率来看，QQ空间、百度空间、新浪博客、网易、搜狐等占有较高的市场占有率。Web2.0主要营销工具(一)博客WIIFM过去，专业记者和发行人确定发布新闻和公众阅读方式现在，私人记者参与进来博客有助于提升盈利（树立品牌）Web2.0主要营销工具(二)论坛论坛，也叫社区、BBSBBS全称为BulletinBoardSystem（电子公告板）。是Internet上的一种电子信息服务系统。它提供一块公共电子白板，每个用户都可以在上面书写，可发布信息或提出看法。它是一种交互性强，内容丰富而及时的Internet电子信息服务系统。用户在BBS站点上可以获得各种信息服务，发布信息，进行讨论，聊天等等。Web2.0主要营销工具(二)论坛论坛，也叫社区、BBS1.典型的BBS论坛典型的BBS论坛有：百度贴吧、天涯虚拟社区、猫扑大杂烩、西祠胡同、MySpace交友社区等。2.论坛营销理念Web2.0主要营销工具(三)Wiki（维基）WikiWiki，源自夏威夷语，本是“快速”之意。在网络应用中指的是一种可在网络上开放多人协同创作的超文本系统，是由“Wiki之父”WardCunningham于1995年所创。Web2.0主要营销工具(三)Wiki（维基）Wiki•Wiki网站允许用户收集和编辑内容。•可以对公众开放，也可以限制在公司内。•建立一个维基界面，“播下一个种子”，过些日子回来看看长成什么样。•典型的网站：维基百科、百度百科、互动百科、搜搜百科、百科网Web2.0主要营销工具(四)微博1.概念：所谓“微博客(micro-blog)”就是一种非正式的迷你型博客,它是最近新兴起的一个Web2.0表现，是一种可以即时发布消息的类似博客的系统，它最大的特点就是集成化和开放化，你可以通过你的手机、IM软件(gtalk、MSN、QQ、skype)和外部API接口等途径向你的微博客发布消息。Web2.0主要营销工具(四)微博2.微博三大特性：（1）便捷性（2）背对脸（3）原创性3.微博服务平台：twitter、新浪微博、网易微博、搜狐微博、腾讯微博、凤凰微博、和讯微博等Web2.0主要营销工具(五)RSS1.何为RSSRSS是在线共享内容的一种简易方式（也叫聚合内容，ReallySimpleSyndication）。通常在时效性比较强的内容上使用RSS订阅能更快速获取信息，网站提供RSS输出，有利于让用户获取网站内容的最新更新。2.国内外优秀RSS订阅器Web2.0主要营销工具(六)视频分享网鸟叔的《江南Style》国内视频分享网站有：土豆网、我乐网、优酷网、酷6网等。Web2.0主要营销工具(七)其他SNS照片分享播客Podcasting虚拟游戏问答营销网摘邓巴数字150定律（RuleOf150），即著名的“邓巴数字”。该定律由RobinDunbar提出，他认为人类智力将允许人类拥有稳定社交网络的人数大约是150人。AISAS营销法则六度空间理论六度分离理论(SixDegreesofSeparation)是20世纪60年代由美国的心理学家StanleyMilgram提出的，这个理论可以通俗地阐述为：一个人最多通过六个人就可以认识任何一个陌生人。AISAS营销法则六度空间理论六度分离理论的营销学意义在于，企业的营销活动，理论上可以通过顾客之间的交流，传递到世界上的每一个人。具体到实际的应用，那就是利用互联网开展口碑营销。企业产品信息，通过互联网上顾客的口碑效应，向外扩散，这个理论为Web2．0时代网络营销模式中“顾客作为营销的略实施者”这一论断提供了理论依据。AISAS营销法则Web1.01.0web2.0Web2.0时代营销与沟通Reach/Search触达或被搜索到MatchafterInteraction互动后匹配PUSHPULLSHARESharewithSegmentation人群细分后分享Attention关注Interesting兴趣Search搜索Action行动Share分享产品Product既有顾客TargetConsumer潜在顾客PotentialConsumer更多的人MorePeopleAIDMAVSAISAS“口碑效应”开创营销新思路口碑营销（一）Web2.0与口碑营销口碑营销是企业有意识或无意识的生成、制作、发布口碑题材，并借助一定的渠道和途径进行口碑传播，以满足顾客需求、实现商品交易、赢得顾客满意和忠诚、提高企业和品牌形象为目的，而开展的计划、组织、执行、控制管理过程。口碑营销（二）口碑营销的特点1.广告投放更精准、更有效2.信息传播效应更强3.企业营销成本低4.有利于企业与用户的互动口碑营销（三）口碑营销具体流程1.明确企业的产品或服务的利益点与价值点2.选择易传播的题材3.策划方便传播的信息4.利用现有的WEB2.0工具进行网络传播5.力争大众传媒来进一步造势嗨……注意了！提示：口碑要经得起推敲美国大杏仁某发动机华南虎思考一下……1.Web2.0营销工具有哪些；2.Web2.0营销工具是怎样传递信息的；3.Web2.0营销方式与其他方式有何不同；4.如何有效开展Web2.0营销。