岗位工作量调查方法及调查表 4.18

岗位工作量调查岗位工作量调查，也称为“岗位工作饱满度测试”，它是公司领导和人力资源管理部门了解本单位在岗员工工作状况的主要手段，同时也是各单位进行定岗定编的重要依据。一、设定岗位工作量化判定标准岗位工作量化判定标准从岗位工作量、岗位工作结构和岗位工作强度入手，根据经验数据，确定相应标准，以此作为判断岗位设置依据是否充分以及岗位是否需要调整的依据。如下表所示：量化判定标准1、岗位工作量标准•工作量百分比法：工作量饱满度=岗位有效工作时间/平均正常工作日×%;如岗位年实际工作量/年有效工作日%;一般饱满度达到80%以上时，说明岗位工作量饱满•很饱满：90%以上;饱满：80%-90%;基本饱满：65%-80%;不饱满：65%以下2、岗位工作结构标准•按照日常性工作、阶段性和临时性工作划分，日常性工作是依据现有组织目标和职能展开的工作，日常性工作量/总工作量%，比值在50%以上，说明岗位设置依据充分，一般应占工作量的60%以上•如果日常性工作低于50%，说明岗位工作量不稳定，会出现时而饱满，时而不饱满的情况3、岗位工作强度分布标准•如果岗位工作量在一段时间内的总量正常，但主要集中的某段时间，造成这段时间工作量出现了波峰，而其余时间出现了波谷•持续每天工作时间在10小时以上，且这样的工作日占全年有效时间的30%以上，应认为工作强度分布不均二、进行岗位工作量调查一般来说，每个岗位的工作可以划分为日常性工作、阶段性工作和临时性工作。日常性工作指每天重复做的工作，阶段性工作指每周/月/季/年做的工作，临时性工作指上级单位/领导或相关部门临时安排或突发性的工作。根据岗位工作职责，填写工作调查问卷，将岗位职责细化为日常的工作步骤，对每一工作步骤进行现场观察并统计完成每一步工作所耗费的时间，对照岗位工作量化判定标准，对岗位工作饱满度进行初步判断。如下表所示：工作调查问卷岗位名称生产调度员日常性工作工作内容工作时间（小时）日生产计划单的编制0.75生产日报表的制作0.75生产计划执行情况监控1.0……0.5……0.5……0.5……0.25日工作量总计（小时）4.25日工作饱满度53.1%日工作饱满度判断不饱满阶段性工作工作内容周月度季度年度周生产计划调整1.5生产计划编制4.08.0……1.5小计（小时）3408阶段性工作量总计（天/年）（小时/天）26.5天/年0.77时/天年度工作量统计（不含突发性工作作）年工作量总计（天）173.1年工作量饱满度62.7%年工作饱满度判断不饱满突发性工作工作内容周月度季度年度临时性工作安排8小计0800突发性工作量总计（天/年）（小时/天）12天/年0.35时/天年度工作量统计年工作量总计（天）185.1年工作量饱满度67.1%年工作饱满度判断基本饱满岗位工作结构分析日常工作占总工作量比例79.2%岗位工作结构判断合理需要说明的是，当岗位存在一岗多人时，可以多选择一些人员进行观察统计，这样得到的数据更加客观。此外，通过对该岗位上多个人员工作量统计结果，可以得到每一工作步骤的最快工作时间，将各步骤的最快工作时间累加，即得到该岗位完成所有工作的最快工作时间。以此作为标杆，鼓励在岗人员向标杆工作时间看齐，以提高工作效率。三、对岗位设置进行判定有了岗位工作量化判定标准和各岗位工作量调查结果，即可对岗位设置合理性进行判断并提出相应建议。如下表所示：岗位设置判定表岗位名称岗位目标与部门职能岗位设置依据岗位工作结构岗位工作强度分布岗位工作量岗位调整建议匹配/不匹配充分/不充分合理/不合理均匀/不均匀基本饱满/不饱满保留/不保留/建议强化通过以上操作步骤，比较清楚地对岗位的工作量进行了判定，并得出了岗位调整建议。