饭店员工心理契约与工作满意度的关系研究——基于员工角色行为的

厦门大学硕士学位论文饭店员工心理契约与工作满意度的关系研究——基于员工角色行为的分析框架姓名：郑雅铭申请学位级别：硕士专业：旅游管理指导教师：林璧属20090401饭店员工心理契约与工作满意度的关系研究——基于员工角色行为的分析框架作者：郑雅铭学位授予单位：厦门大学相似文献(1条)1.学位论文赵英娣基于角色理论的饭店企业人力资源管理模式研究2009随着市场经济的日趋成熟和知识经济的渐入佳境，人力资源对经济增长和经济发展的贡献将超过资本，土地等传统要素，成为决定企业生存和发展的最重要的资源。饭店企业的人力资源由于饭店行业的经营特点，生产与消费同步进行，饭店员工的行为直接影响提供商品的品质，对饭店企业的生存和发展具有至关重要的意义。然而，从目前饭店企业的现状来看，大都存在着人才短缺现象，在选，育，用，留四个方面都存在着问题。人力资源的不足已经成了企业可持续发展的瓶颈。所以，如何加强人力资源管理，造就充足而优秀的人才队伍，将是饭店企业人力资源管理的重要课题。优秀的人才队伍就意味着员工会做出企业期待的行为，并会将这种行为持续下去。根据刘新梅、赵西萍、孙卫在《项目人力资源与沟通管理》中的研究，“人力资源管理模式是在人力资源管理活动不断发展和调整中，适应不同的组织战略与组织结构形态中形成的。对人力资源管理以及员工和组织绩效有主要影响的因素可组成一个模型。该模型就是人力资源管理模式，它能够反映现实的人力资源管理活动同组织内外环境之间的相互关系。”可见饭店人力资源管理问题的解决需要构建新的人力资源管理模式，就是说通过一系列正式规则(规章制度、各种规定)与非正式的规则(惯例、行事准则、行为规范)，同时也包括了完成或履行上述正式与非正式规则所对应的方法引导和约束员工的行为。事物是普遍联系的，社会科学的不同学科往往可以相互借鉴，做出创新性的研究成果。社会学中的角色理论是专门研究组织中的人的行为的，研究不被员工个体控制的外部环境条件对个体行为的塑造作用。所以角色行为理论对于人力资源管理模式的构建具有重要的启示意义。基于角色理论的人力资源管理模式以塑造员工符合企业期待的行为为中心，通过人力资源管理的各项职能的合理运用和相互配合互动，完成管理能力，管理机会和管理激励的三项基本任务，达到造就充足而优秀的人才队伍，支持饭店的持续发展。对于如何这种“角色模式”的实施，首先要改变人力资源管理理念；其次需要改变组织的结构；最后需要改变人力资源管理流程以适应人力资源管理模式的实施。本文链接：授权使用：上海海事大学(wflshyxy)，授权号：808e1fa5-344a-416d-a17c-9dff013e5392下载时间：2010年9月28日