中层管理者的沟通艺术综述

中层管理者的沟通艺术应对企业二次创业突破企业发展瓶颈提升企业各项管理如何从优秀到卓越讲师：陈慧颖中层管理者的沟通艺术虽然不同的企T18610597228业管理者，对学习的需求是不同的；但不同的企业，面对的竞争环境是类似的；不同的企业，也经历Q605556860了类似的成长和发展阶段；如何制定企业发展目标企业要想真正的成长和发展起来要靠企业文化如何制定企业发展战略如何搭建组织架构如何组建工作团队企业变革的问题，突破瓶颈的问题，跨越式发展的问题不断的完善内部治理中层管理者的沟通艺术完善的内部治理包括：（治人，不治事，人事皆治；治事，不治人，事人皆失。）卓越的执行力1员工的职业化2有效的沟通3高效的团队合作4卓有成效的领导力5中层管理者的沟通艺术有效的沟通的作用、目的、原则1如何有效的沟通2有效沟通过程中，应该注意的问题3第一节中层管理者有效的沟通的作用、目的、原则有效的沟通的作用有效的沟通的目的有效的沟通的原则1、沟通过程中常见问题，及这些问题可能会造成的危害2、有助于促进团队协作，提高工作效率3、有助于优化企业管理流程，提高经营管理水平4、有助于企业梳理发展思路，突破发展瓶颈1、正确把握影响沟通的因素的原则2、目标原则3、大局原则4、相互原则①建立信任；②助化解困难；③得到肯定，更快的成长；④上级及时了解具体工作；与上级沟通目的与平级沟通目的与下级沟通目的①消除本位主义思想；②赢得工作配合；③从大局出发，实现公司整体利益最大化；①了解具体工作的执行；②激励工作积极性；③上下级间逐步达成共识；第二节中层管理者如何有效的沟通如何有效率的沟通有效的与顾客沟通有效的与平级沟通（水平沟通）有效的与上级沟通（对上沟通）有效的会议沟通有效的与下级沟通（对下沟通）第二节中层管理者如何有效的沟通一、有效的与上级沟通（对上沟通）有效的与上级沟通提升沟通效率，提升企业竞争力主要形式各种类型辅佐上级请示汇报游说说服第二节中层管理者如何有效的沟通一、有效的与上级沟通（对上沟通）有效的与上级沟通提升沟通效率，提升企业竞争力主要形式各种类型辅佐上级控制型上级互动型上级实事求是型上级让上级省事让上级无忧让上级有效第二节中层管理者如何有效的沟通一、有效的与上级沟通（对上沟通）有效的与上级沟通提升沟通效率，提升企业竞争力主要形式各种类型辅佐上级让上级知道让上级放心让上级轻松第二节中层管理者如何有效的沟通二、有效的与平级沟通（水平沟通）1消除本位主义：与平级沟通，消除“每个部门，都觉得自己最重要”的本位主义思想；保证彼此间相互理解、尊重、支持2赢得工作配合：与平级沟通，在没有权力的强制性的前提下，赢得同级部门的工作配合；营造一种“分工合作，携手共进”的良好氛围3实现利益最大化：与平级沟通，克服“人性的弱点，利益的冲突”，从大局出发，实现公司整体利益最大化第二节中层管理者如何有效的沟通三、有效的与下属沟通（对下沟通）1234刺猬原则留白原则换位原则情商原则有效的与下属沟通的原则第二节中层管理者如何有效的沟通三、有效的与下属沟通（对下沟通）提升沟通效率，提升企业竞争力有效的与下级沟通处理报怨增进感情分配任务绩效激励第二节中层管理者如何有效的沟通三、有效的与下属沟通（对下沟通）提升沟通效率，提升企业竞争力有效的与下级沟通处理报怨增进感情分配任务绩效激励分配任务时，“准确的信息传递”是关键分配任务时，注意渠道、方式，并注重下属的反馈第二节中层管理者如何有效的沟通三、有效的与下属沟通（对下沟通）提升沟通效率，提升企业竞争力有效的与下级沟通处理报怨增进感情分配任务绩效激励善于感染和点燃下属的激情，激励下属保持优秀绩效防止无效绩效激励避免不良绩效第二节中层管理者如何有效的沟通四、有效的与顾客沟通有效的与顾客沟通树立正确的观念，才能有效的与顾客沟通有效的与顾客沟通的方法获得顾客的信任细节要专业第二节中层管理者如何有效的沟通五、有效的会议沟通234不要经常开会提高会议有效性避免不必要的争论和个别人支配会议避免会议习惯性跑题有效的会议沟通1第三节中层管理者有效率的沟通，应注意的问题沟通技巧沟通障碍肢体语言沟通态度①倾听技巧；②批评技巧；③赞美技巧；①得理不饶人；②不敢讲出自己的想法；①沟通的个人障碍②沟通的组织障碍①简单的商务礼节②沟通的肢体语言谢谢大家！•祝大家：•身体健康、家庭幸福、•工作顺利、步步高升！