银行大厅经理培训,卓越客户经理培训

LOGO1主讲老师：孙军正卓越的银行客户经理培训LOGO2个人介绍孙军正，博士，国家注册企业咨询顾问师/企业培训师银行业绩倍增系统创始人（见著作《领导执行智慧》）国务院军转办特聘讲师（2012年）中国执行力十强讲师（2013年由中华讲师协会、中华讲师网评选）深圳市十大优秀培训师（2003年由深圳市企业联合会咨询业分会《深圳商报》社联合评选）慧泽宇银行学院院长、中国执行力研究院院长深圳慧泽宇企业管理顾问有限公司董事长、总裁最受银行业推崇的人力资源管理专家、著名实战派管理咨询专家北京大学、清华大学、复旦大学、浙江大学、中山大学、上海交大等多所高校特聘教授中国银行、招行等多家银行常年管理顾问国内30多家咨询公司/培训机构高级顾问/特聘培训师孙军正银行业绩倍增系统创始人LOGO3随着社会的发展，银行之间的竞争也越来越激烈。银行客户经理发挥作用的大小直接影响着银行市场拓展的效果与经营绩效。因此，如何提高银行客户经理的素质与能力已成为国内各大银行持续关注的重要课题。本课程是著名银行业绩倍增系统创始人、慧泽宇银行学院院长、中国执行力研究院院长、中国执行力十强讲师、深圳慧泽宇企业管理顾问有限公司总裁孙军正老师亲自研发并主讲的品牌课程《银行业绩倍增系统》之一，课程中的原理、方法与工具已在多家银行得到成功实施和应用，取得了惊人的效果，核心内容已收录孙老师所著的管理丛书《总裁战略智慧》《领导执行智慧》《解放军执行力》等，在社会上产生了极大的反响。课程背景LOGO4订制内训课前一周，通过问卷调查、电话访谈等多种形式，深入全面了解客户及学员需求，设计有针对性的课程内容及培训形式，提供科学合理的整体解决方案及落地工具。或由资深讲师孙军正老师亲自赴银行现场调研，为银行量身定制一套培训方案，课程内容更多结合银行实际案例予以讲解，课程内容更具针对性与实效性。输出成果：《管理诊断与需求分析报告》。LOGO5课程特色1、名师授课，游戏贯穿其间，深刻的道理体现在浅显的比喻；复杂的难题溶解于简单的故事。2、寓教于乐，活跃的课堂气氛，体验、参与、互动的教学方式，让大家在学中练，在练中学。3、非常简单，快速有效，容易做得到。LOGO6课程收益1、认识到卓越的银行客户经理的概念、重要性及对员工（管理者）自身职业发展的好处2、掌握成为卓越的银行客户经理的方法LOGO7*第六章力争双赢，快乐达成交易第二章擦亮眼睛，寻找目标客户第三章搜寻情报，接近目标客户第一章先做人再做事，真诚营销自我第七章服务无止境，重视客户维护第五章春风化雨，巧妙处理异议第八章永不止步，稳定提升业绩第四章善于倾听，智慧面议商谈LOGO8*第一章先做人再做事，真诚营销自我LOGO9第一章先做人再做事，真诚营销自我第1节：积极的心态——心态决定命运银行营销要有好心态不同的心态决定不同的人生第2节：似火的热情——热诚赢得一切热情是一种力量让热情升温第3节：诚实的信用——诚信是营销之本获得客户信赖的秘方大诚信，小技巧第4节：丰富的知识——知识就是力量行业基本知识职业辅助知识LOGO10第一章先做人再做事，真诚营销自我第5节：高超的技能——进入职业营销时代职业营销魔鬼营销第6节：良好的习惯——习惯就能成自然好习惯靠培养习惯引领工作第7节：稳定的情绪——喜怒哀乐进口袋自我情绪控制法不能打开的“潘多拉魔盒”LOGO11*第二章擦亮眼睛，寻找目标客户LOGO12第二章擦亮眼睛，寻找目标客户第1节：用优选法确定目标客户——“嫌贫爱富”找对象择优选客户目标客户的选择分类第2节：用资料法查找目标客户——狂沙吹尽始见人巧用资料法，锁定新客户让“猎犬”找资料第3节：用陌生法寻找目标客户——天涯何处无芳草揭开陌生法的面纱从陌生到不陌生LOGO13第二章擦亮眼睛，寻找目标客户第4节：用缘故法介绍目标客户——一个好汉三个帮“缘故”助你找客源五种朋友不可少第5节：用关系法开发目标客户——连锁式营销连锁式开拓关系法运用四部曲LOGO14*第三章搜寻情报，接近目标客户LOGO15第三章搜寻情报，接近目标客户第1节：收集客户情报——知己知彼，百战不殆个体情报团体情报第2节：制订访问计划——不打无准备之仗营销要打提前量有备才能无患第3节：约见目标客户——明朝有意抱琴来把握进入时机条条大路通客户LOGO16*第四章善于倾听，智慧面议商谈LOGO17第四章善于倾听，智慧面议商谈第1节:正式接触客户——套好近乎消戒心树立良好的第一印象寻找营销突破口第2节：善于沟通——心有灵犀一点通沟通无处不在成功经营别人第3节：认真倾听——成为忠实的听众“听”比“说”更重要五位一体倾听法LOGO18第四章善于倾听，智慧面议商谈第4节：巧妙问答——对话之中藏机锋问君能有几多愁有理不可直说第5节：介绍产品——快乐地与人分享推介产品服务功能让介绍“跳”出来第6节：场外公关——功夫在诗外妙用非正式沟通学会送礼第7节：提出提议——学会报盘设定底线与目标学会报盘LOGO19*第五章春风化雨，巧妙处理异议LOGO20第五章春风化雨，巧妙处理异议第1节：认识异议——营销从被拒绝开始客户向你说“不”面对拒绝，态度先行第2节：辨别异议——识别庐山真面目客户异议的真相遇见“红灯”不要停第3节：冰释异议——随机应变总相宜异议处理的原则和模式处理客户异议有方法LOGO21*第六章力争双赢，快乐达成交易LOGO22第六章力争双赢，快乐达成交易第1节：捕捉成交信号——该出手时就出手客户情绪变化八阶段识别客户购买信号第2节：讲究成交策略——兵来将挡，水来土掩基本成交法曲线助营销第3节：走出成交误区——柳暗花明又一村成交的误区与禁忌LOGO23第六章力争双赢，快乐达成交易给客户面子，就是给自己面子第4节：签订合作协议——口说无凭，立字为据协议的构成撰写协议须谨慎LOGO24*第七章服务无止境，重视客户维护LOGO25第七章服务无止境，重视客户维护第1节：客户维护内容——超出客户的期望产品（服务）跟进维护关系维护第2节：客户维护方式——与客户一同成长维护客户基本方式七步处理客户投诉第3节：重点客户维护——营销中的“2：8定律”“2：8定律”在银行重点客户维护LOGO26*第八章永不止步，稳定提升业绩LOGO27第八章永不止步，稳定提升业绩第1节：特色营销——量体裁衣，度身定做特色营销六要点特色营销策略的运用第2节：网络营销——在网络大海里航行不可或缺的网络营销网络营销的意义第3节：创意营销——小小的改变，大大的不同颠覆传统才能取胜LOGO28第八章永不止步，稳定提升业绩创意虽小力无穷第4节：团队营销——团结就是力量团队作战，协同销售攘外先安内LOGO29授课风采LOGO30以上课程安排仅供参考，具体情况以现场授课为准！课程联系：15712968501欢迎培训机构代理孙军正老师亲自研发并主讲的《银行业绩倍增系统》课程。