管理信息系统规划的主要方法

管理信息系统规划的主要方法管理信息系统规划的主要方法◇学习目的◇·了解和掌握管理信息系统的常用规划方法的基本思想、步骤和优缺点·区分BSP法和CSF方法的不同点◇内容提要◇·关键成功因素法（CriticalSuccessFactors，CSF）·战略目标集转移法（StrategySetTransformation，SST）·企业系统规划法（BusinessSystemPlanning，BSP）管理信息系统规划的主要方法关键成功因素法（CriticalSuccessFactors，CSF）战略目标集转化法（StrategySetTransformation，SST）企业系统规划法（BusinessSystemPlanning，BSP）信息分析与集成技术（BIAIT）产出/方法分析（E/MA）投资回收法（ROI）、征费法（chargeout）、零线法、阶石法等。一、关键成功因素法（CriticalSuccessFactors,SCF）1、定义关键成功因素法（CSF）就是通过分析找出企业成功的关键因素，然后再围绕这些因素来确定系统的需求，并进行规划。注：·一个组织的信息需求取决于少数管理者的关键性成功因素。·关键性成功因素是由行业、企业、管理者以及周围环境形成的。·在关键性成功因素分析中使用的主要方法是面谈。一、关键成功因素法（CriticalSuccessFactors,SCF）2、步骤企业目标1、目标识别2、CSF识别3、性能指标识别4、数据字典定义一、关键成功因素法（CriticalSuccessFactors,SCF）树枝因果图一、关键成功因素法（CriticalSuccessFactors,SCF）3、举例国际一流大学教学成果学术水平教学质量课程水平教学环境科研力量科研成果一、关键成功因素法（CriticalSuccessFactors,SCF）国际一流大学教学成果学术水平改善教学环境提高课程水平提高教学质量增强科研力量更多科研成果......组织目标目标识别关键成功因素性能指标3、举例一、关键成功因素法（CriticalSuccessFactors,SCF）注意：（1）企业战略目标对关键因素确定的影响提高市场竞争力缩短制造工期一、关键成功因素法（CriticalSuccessFactors,SCF）（2）当关键成功因素解决后，又会出现新的关键成功因素，就必须再重新开发系统。1.保持成本优势2.保证质量稳定3.注重引进国外技术4.侧重销售管理5.注重售后服务保证客户满意度1.真正做到面向消费者2.面向市场的整体市场战略3.密切注意分销渠道的演变4.通过规模经营提高现有网络的效率5.提供多元化服务6.保持和发展成本优势。二、战略目标集转化法（StrategySetTransformation，SST）1、定义战略目标集转化法（SST）把整个战略目标看成是一个“信息集合”，由使命、目标、战略和其他战略变量（如管理的复杂性、改革习惯以及重要的环境约束）等组成。MIS的战略规划过程是把组织的战略目标转化为管理信息系统战略目标的方法。二、战略目标集转化法（StrategySetTransformation，SST）2、步骤识别组织的战略集①描绘出组织各类人员结构②识别每类人员的目标③对于每类人员识别系统相应的使命及战略将组织战略集转化为信息系统战略①根据组织目标确定信息系统目标②对应组织战略集的元素识别相应信息系统战略的约束③根据信息系统目标和约束提出信息系统战略二、战略目标集转化法（StrategySetTransformation，SST）3、举例账户自动结算系统(MO1,C1)利益群体组织战略集信息系统战略P:公用事业Cu:顾客G:政府S:股东Cr:债权人E:雇员M:管理者组织目标战略属性组织战略MIS目标战略约束年增收入10%(S,Cr,M)复杂管理(S2,M)改进现金流(G,S,Cr)O1简化结账环节(O1,O2)改进结账速度(S2)账户自动结算系统(MO1,C1)作好模型(A1)增新产品(O1,O5)…(CU)………(O3,O4,O5)O3O2O4O5S3S2S1A1A3A2A4A5MO1D1C1MO2…MO3…MO4…MO5…C2…C3…C4…D2…D3…D4…D5…三、企业系统规划法（BusinessSystemPlanning，BSP）1、定义基于信息支持企业运行的思想，先是自上而下识别系统目标，然后再自下而上设计系统.通过对实现企业目标的企业过程以及在此过程中产生的数据进行分析，对实现企业目标的企业过程进行重新认识，构建基于现行系统又优于现行系统的管理信息系统，从而更好的实现企业目标。三、企业系统规划法（BusinessSystemPlanning，BSP）2、作用–确定出未来信息系统的总体结构，明确系统的子系统组成和开发子系统的先后顺序。–对数据进行统一规划、管理和控制，明确各子系统之间的数据交换关系，保证信息的一致性。三、企业系统规划法（BusinessSystemPlanning，BSP）3、工作步骤企业目标企业目标企业过程企业过程数据分析信息结构数据识别设计三、企业系统规划法（BusinessSystemPlanning，BSP）3、详细步骤准备工作调研定义企业过程业务过程重组定义数据类确定经理的想法评价企业问题和效益评价信息系统管理定义信息结构定义结构优先序开发建议书及行动计划BSP方法的核心，划分子系统，可以用U/C图下页企业实体法企业过程法三、企业系统规划法（BusinessSystemPlanning，BSP）识别过程识别产品/服务画出流程图写每一过程说明画过程组并写说明过程与组织关系识别关键过程确认、加、删过程过程分组识别计划和控制过程评价战略计划和管理控制过程识别过程描述支持资源计划/控制产品/服务支持资源返回识别企业过程——工作步骤三、企业系统规划法（BusinessSystemPlanning，BSP）识别企业过程要依靠占有材料，分析研究，但更重要的是要和有经验的管理人员讨论商议。经过分析、讨论、研究、切磋，可以把企业战略规划和管理控制方面的过程列于下表：战略规划管理控制战略规划管理控制经济预测组织计划政策开发放弃/追求分析市场/产品预测工作资金计划雇员水平计划运营计划预测管理目标开发产品线模型预测测量与评价识别企业过程——企业计划于控制返回三、企业系统规划法（BusinessSystemPlanning，BSP）任何一种产品均有生老病死，或者说有要求、获得、服务、退出四阶段组成的生命周期，对于每一个阶段，就用一些过程对它进行管理。识别产品与服务就可以沿着这条线去摸清这些过程要求获得服务退出市场计划市场研究预测定价材料需求能力计划工程设计开发产品说明工程记录生产调度生产运行购买库存控制接受质量控制包装储存销售订货服务运输运输管理返回识别企业过程——产品与服务三、企业系统规划法（BusinessSystemPlanning，BSP）返回识别企业过程——产品与服务三、企业系统规划法（BusinessSystemPlanning，BSP）支持资源识别企业过程，其方法类似于产品和服务，我们由资源的生命周期出发列举企业过程。一般来说企业资源包括资金、人才、材料和设备等。资源生命周期要求获得服务退出资金财务计划成本控制资金获得接收公文管理银行帐会计总帐会计支付人事人事计划工资管理招聘转业补充和收益职业发展终止合同退休材料需求生产采购接收库存控制订货控制运输设备主设备计划设备购买建设管理机器维修家具、附属物设备报损返回识别企业过程——支持资源三、企业系统规划法（BusinessSystemPlanning，BSP）识别企业过程结束的标志：①一个过程组及过程表。②每一过程的简单说明。③一个关键过程的表，即识别满足目标的关键过程。④产品／服务过程的流程图。⑤系统组成员能很好地了解整个企业的运营是如何管理和控制的。返回三、企业系统规划法（BusinessSystemPlanning，BSP）第一步就要总结采访数据，这可以汇集到一个表上第二步是分类采访数据，任何采访的数据均要分三类，即现存系统的问题和解、新系统需求和解，以及非IS问题。第三类问题虽不是信息系统所能解决的，但也应充分重视，并整理递交总经理。第三步是把数据和过程关联起来，可以用问题／过程阵表示，表中的数字表示这种问题出现的次数。评价企业问题主要问题问题解价值说明信息系统要求过程/组影响过程/组起因由于生产计划影响利润计划机械化改善利润改善顾客关系改善服务和供应生产计划生产生产返回三、企业系统规划法（BusinessSystemPlanning，BSP）定义数据结构——U/C矩阵数据类过程客户订货产品工艺流程材料表成本零件规格材料库存成本库存职工销售区域财务计划计划设备负荷物资供应任务单列号Y经营计划UUUC1财务规划UUCC2资产规模U3产品预测CUU4产品设计开发UCUCCU5产品工艺UCCU6库存控制CCUU7调度UUUUC8生产能力计划UCU9材料需求UUUC10操作顺序CUUU11销售管理CUUUU12市场分析UUUC13订货服务UCUUU14发运UUUU15财务会计UUUUUU16成本会计UUUU17用人计划C18业绩考评U19行号X12345678910111213141516返回数据守恒原理（PrincipleofDataConservation):数据必定有一个产生的源，而且必定有一个或多个用途。在U／C矩阵中：每一个列只能有一个C；每一个列至少有一个U；不能出现空行或空列。USE（使用）Create（产生）三、企业系统规划法（BusinessSystemPlanning，BSP）返回四、CSB方法（即CSF，SST和BSP结合）三种信息系统规划方法的结合——CSB抓住主要矛盾，目标识别突出，适用于管理目标的确定以人为中心，通过分层识别管理目标，转化为信息系统目标通过过程引出目标，核心是识别企业过程CSBCSF确定企业目标，SST补充完善并转化为信息系统目标，用BSP校核并确定信息系统结构CSFSSTBSP管理信息系统规划的主要方法思考题1.关键成功因素法与企业系统规划法的主要区别有哪些？2.战略目标集转化法的主要步骤有哪些？3.企业系统规划法的核心步骤及主要工具是什么？4.总结关键成功因素法、战略目标集转化法及企业系统规划法这三种方法的主要优缺点。