岗位说明书编制培训研讨

岗位说明书编制培训研讨人力资源部2010年1月22020/2/7第一部分岗位说明书相关知识第二部分岗位说明书案例研讨第三部分岗位说明书编制经验交流目录32020/2/7在将公司职责分解到部门的基础上，需要将部门职责进一步分解到岗位，并采用岗位说明书的方式将其固化Band5Band3Band3/3TBand2Band1/2AccountingManagerCashierG4x3SectionChief(North)G7x1CashierG3x3SectionChief(South)G6x1SupervisorCashierG9AccountantG5x2SupervisorFianacialAnalysisG9FinancialManagerG11MISManagerCFOCOOCEO确定组织架构岗位分析岗位说明书岗位评估职等架构薪酬制度部门职责分解42020/2/752020/2/762020/2/772020/2/782020/2/792020/2/7102020/2/7岗位说明书编制岗位描述112020/2/7122020/2/7岗位（描述）分析的意义132020/2/7岗位（描述）分析的对象是事实142020/2/7岗位（描述）分析的主要产出——岗位分类、部门职责分解表、岗位说明书岗位分类对企业的全部岗位进行系统分析，按工作性质、岗位价值、工作对象等进行归类，形成系列化的岗位类别。部门职责分解表厘清部门职责，同时对部门职责进行分解，落实到部门内各职能组，明晰各岗位职责。岗位说明书明确岗位设置目的、主要职责和基本任职要求。岗位说明书是岗位描述的基础工具和说明性文件。152020/2/7在将公司职责分解到部门的基础上，需要将部门职责进一步分解到岗位，并采用岗位说明书的方式将其固化Band5Band3Band3/3TBand2Band1/2AccountingManagerCashierG4x3SectionChief(North)G7x1CashierG3x3SectionChief(South)G6x1SupervisorCashierG9AccountantG5x2SupervisorFianacialAnalysisG9FinancialManagerG11MISManagerCFOCOOCEO确定组织架构岗位分析岗位说明书岗位评估职等架构薪酬制度部门职责分解162020/2/7岗位说明书岗位描述的书面结果是岗位说明书172020/2/7岗位说明书的定义和重要意义岗位说明书是什么？岗位说明书是明确岗位设置目的、主要职责和基本任职要求的说明性文件，是最基本的管理工具之一岗位说明书部门名称岗位设置目的关键角色与职责任职要求岗位名称•确保公司战略及目标通过岗位职责予以落实•是价值评估的起点，令组织中岗位的相对价值更加明确、客观•促使员工与管理人员对于岗位职责与绩效要求取得共识•是招聘工作的基础•职位说明书的，基本作用是“明确职责，规范管理”专业知识技能为什么要撰写岗位说明书？182020/2/7编写岗位位说明书是规范管理的基础岗位说明书项目的目标分为三个阶段：编好、管好、用好。本次是编好岗位说明书，为以后管好、用好职位说明书打下基础。编好岗位说明书：企业战略目标、经营管理思想都要“责任落实到人”，才能真正实现，编好岗位说明书是基础。本次人力资源管理咨询项目组织大家按照新的思路与方式编写岗位说明书，明确每一岗位应尽职责，明确其在业务流程中的角色定位，从而实现企业的规范化管理。管好岗位说明书：在明确责任的基础上，各级管理者要根据岗位变化情况及时跟进，始终保持岗位说明书与岗位职责的一致性，建立完善规范科学的岗位管理体系。用好岗位说明书：在规范岗位管理的基础上，各级管理者都应自觉使用岗位说明书这一管理工具，发挥其应有作用，在严格的责任体系基础上完善企业规范化经营管理和人力资源管理。为建立规范科学的企业经营管理和人力资源管理体系奠定基础。明确责任，规范管理。建立起规范科学的岗位管理体系。用好岗位说明书管好岗位说明书编好岗位说明书192020/2/7撰写岗位说明书的若干基本原则应该……•对岗不对人与现在职者的实际情况无关•全面、准确、简洁符合岗位的实际情况，避免夸大或缩小的描述•描述岗位的当前状态，而非它们今后的发展状态岗位内容并不必然按预计发生的情况而变化不应该……•尽量避免使用各岗位都适用的词语X例如：“实现公司经济效益和社会效益最大化”。由于各个岗位都可以使用此词组，且该词组无法进行考核，所以应避免出现•避免使用专有名词X例如：“施乐”及“XX人事软件”；因为这类名词易发生变化；可替换使用“复印机”及“人力资源信息系统”•避免简称及缩写X进行岗位描述的撰写，确保那些不熟悉本公司，行业或专业术语的人可以理解岗位描述202020/2/7岗位说明书模板部门名称法律合规部岗位名称合规管理岗岗位编码职等岗位分类管理类专业类营销类行政支持类岗位设置目的:请简单、准确总结该岗位存在的目的及对公司成功的独特贡献岗位上下级关系:请用图示的方法来表示岗位的上下级关系关键职责与任务:请列出本岗位最关键的职责和任务序号职责与任务绩效要求岗位协作关系：请列出任职者经常性内外部协作的对象和协作内容日常主要协作对象和协作内容协作对象主要协作内容因素任职条件1任职条件2任职条件3岗位专业知识要求:请列出岗位所需的学科知识、专业技术知识岗位能力要求:请列出岗位任职所需具备的各项能力及需达到的程度岗位英语和办公软件能力要求:请列出岗位任职所需具备英语和办公软件能力的要求基本信息价值体现能力素质要求工作体现212020/2/7第一部分岗位说明书相关知识第二部分岗位说明书案例研讨第三部分岗位说明书编制经验交流目录222020/2/7岗位基本信息填写案例岗位分类管理类专业类营销类行政支持类请准确填写岗位的分类。填写方法，在岗位所属分类前打”√“部门名称:XX部岗位名称:预算管理岗岗位编码:职等岗位分类:√管理类√专业类营销类行政支持类岗位类型通常只有一类232020/2/7岗位设置目的填写简单、准确地说明该岗位存在的意义及它对公司成功的独特贡献，是岗位角色的总结为什么要有这个岗位？该岗位对组织有何长期贡献？如果没有这一岗位的存在，则不能做到哪些目标？这个岗位有何长期目标？格式：工作依据+工作内容+工作成果工作依据：根据…工作内容：动词+工作对象工作成果：描述岗位工作达到的目的注意：岗位设置目的不是岗位概要，不包括如何完成结果的过程集团营销总监：（换）“根据全公司发展战略要求，组织制定全公司营销战略和产品开发战略，并在分支机构得以正确推广执行，以确保全公司品牌价值最大化及市场份额等业绩目标的实现”信息系统主管：“根据全公司的信息规划要求，向公司各部门提供有关电脑管理及信息沟通服务的建议，以通过科技手段提高工作效率与生产力”岗位设置目的填写举例242020/2/7岗位设置目的填写案例分析—1岗位名称岗位设置目的网点管理岗通过对行业政策和监管动态的把握，指导营业部规范经营、防范风险、提高绩效；通过对地域市场竞争对手的研究，提出营业网点建设规划和具体方案，确定市场定位目标，同时对营业网点建设工作进行持续推动，使营业网点布局支撑经纪业务的高速发展；对营业网点出现的突发情况配合相关部门实施应急管理。部门负责人参与公司经纪业务发展战略制定，推动公司经纪营销业务战略目标的实现，组织制定经纪营销年度工作计划，维护和协调公司内外各种关系资源，主持市场营销部的日常工作，对经纪营销相关的工作请示进行审核或者审批，对营业部营销中心和部门各岗位的工作绩效进行评定。总经理全面负责在公司授权范围内进行的债券发行销售及自营投资业务，在风险可控的情况下使投资收益最大化。技术产品管理理跟踪调研市场以及行业产品信息，开发具有创新性的技术类营销产品，论证建设经纪营销管理信息系统，丰富和强化经纪营销工作的支持产品和工具，提高营销团队在市场上的竞争力和内部管理效率。总经理组织实施标准化基础性服务和必要的主动性服务，管理客户满意度；同时组织开展客户分类、客户增值、客户保留和客户挖掘工作。团队管理岗对营销团队规范用工、从业资格、信息查询系统、档案管理系统、营销人员代码实施统一规范管理。职责罗列缺少工作依据缺少依据目的252020/2/7岗位上下级关系填写岗位上下级关系:请用图示的方法来表示岗位的上下级关系本岗位注意：下级只填写直接下级，即直接向本岗位汇报的下级分管副总裁总经理副总经理（分管xx）副总经理（分管xx）262020/2/7岗位关键职责与任务填写岗位关键职责与任务填写举例•岗位关键职责来自于部门职责分解（纵向看每个岗位）•每个关键职责是近似任务的合并•每项工作任务要写清楚工作的内容，而不是写工作方法•每一职责所占工作时间至少占5%•格式：工作内容+工作成果‐工作内容：动词+工作对象‐工作成果：描述岗位工作达到的目的招聘专员的任务关键职责归纳•接收和记录辞职申请，并定期更新空缺岗位•查阅相关岗位说明，拟定招聘内容•选择招聘渠道，组织招聘广告的发布工作组织公司的招聘工作，及时招募到合适的人才•筛选简历，组织用人部门面试及其他招聘相关工作序号职责与任务绩效要求1组织公司的招聘工作，及时招募到合适的人才接收和记录辞职申请，并定期更新空缺岗位查阅相关岗位说明，拟定招聘内容……新员工及时到岗率95%272020/2/7调研者R决策者A执行者I了解/知晓协助/协办参与协调推动/促进改善提供/提交修改/维护操作执行/履行/处理分配控制/监督/检查主要负责/主办主导/主持组织授权审批审核/审查指导/管理建立/制订发展/规划决策/审批评定推动者F收集-界定-研究-评估-起草-建议-咨询汇集-整理-分析-预测-撰写-提议-解释岗位职责描述的参考动词对于同一职责，不同岗位扮演不同角色（FAIR）R-调研（Research）：为某活动提供咨询、建议，或制定方案F-推动（Facilitate）：做为行动小组成员之一参与该活动并推动活动的进展A-决策（Approve）：审核批准或否决的权利I-执行（Implement）：负责启动并跟踪某一活动，并确保该活动的顺利完成，对该活动的结果负责对于不同的角色，在撰写岗位职责的时候适用于不同的动词282020/2/7岗位关键职责与任务描述常见问题岗位关键职责描述不够具体、明确–如“领导团队日常工作,激发团队工作热情,确保工作顺利进行”、“经理授权处理的其他事项”、“降成本”、等，并不能够让岗位描述的使用者知道该项职责是进行什么工作，以及其目的与产出是什么应仅包括该岗位的日常职责–应避免“经理不在时，代行管理员工”、“持续学习，保持知识更新，提高业务素质”、“完成领导交办的其他任务”之类的职责避免与胜任能力/个人特质相混淆–“要有良好的沟通能力与适应能力”–“与上司、下属以及其他必须了解的人员充分沟通。并要求迅速、完整、简明、精确、清楚而敏捷”概念界定不清晰–提及其他单位的时候不够明确，如“组织/协助其他部门”、“与上司、下属以及其他必须了解的人员充分沟通”等，建议直接写出相关单位292020/2/7岗位关键职责与任务填写案例—2序号职责与任务1执行相关技术平台规划研究应用系统平台，收集相关资料规划应用平台建设、引入相关框架研究相关开发效率提升方法2执行应用系统整合，流程制定、项目管理和产品推广研究应用系统整合方式并进行实施执行相关业务需求分析进行实现相关需求的软件开发对开发的软件进行代码审核、测试进行项目管理制定相关的培训方案进行培训和应用的推广3研究应用系统相关技术，负责应用推广研究行业技术发展现状，形成研究报告应用相关技术于实际开发工作进行相关技术和流程的推广4参与制定应用系统管理流程参与应用流程的制定提供流程建设参考5主导、协助应用系统建设工作主导应用系统重大升级主导应用系统的项目建设、进行项目管理协助应用系统升级、版本发布6负责应用系统流程优化系统建设、升级平稳符合计划要求统计流程节点信息和效率评估7协助提供应