质量体系第三层次文件目录

目录1、《高层楼宇管理标准》ZWQ3A-09-012、《办公物业管理标准》ZWQ3A-09-023、《住宅小区管理标准》ZWQ3A-09-034、《物业验收及看管作业标准与指导》ZWQ3B-09-01相关质量记录：《物业验收表》《电梯系统验收表》《钥匙借用登记表》《巡检记录》《物业让步接收记录》《房屋及附属设施/环境景观设计变更申请表》《配套工程施工项目知会单》《费用减免申请表》5、《物业保修作业标准与指导》ZWQ3B-09-02相关质量记录：《公共服务/委托单》《客户需求/投诉/接口处理记录》6、《入伙办理作业标准与指导》ZWQ3B-09-03相关质量记录：《入伙验收记录》《业主（住用人）联谊表》《装修钥匙托管承诺书》《领用台帐（业主）》《钥匙领取台帐》《业主区域防火责任协议书》7、《装修管理作业标准与指导》ZWQ3B-09-04相关质量记录：《装饰装修管理协议》《装修申请表》《装修许可证》《装修工人登记表》《装修作业巡检表》《违章作业告知书》《业主声明》《巡检记录》《值班记录》8、《突发事件处理程序》ZWQ3B-09-059、《办公区域突发事件处理办法》ZWQ3B-09-0610、《秩序维护班长管理办法》11、《住宅型物业秩序维护作业标准与指导》ZWQ3B-09-07相关质量记录：《机动车辆出入卡》《外来人员登记表》《货物出入放行申请表》《秩序管理月报（住宅型物业）》《秩序维护员巡检签到表》《车辆管理档案》《值班记录》《巡检记录》12、《办公物业秩序维护作业标准与指导》ZWQ3B-09-08相关质量记录：《秩序管理月报（办公物业）》13、《对讲机作业标准与指导》ZWQ3B-09-09相关质量记录：《对讲机电池充电/领用记录》14、《别墅区施工现场管理办法》ZWQ3B-09-1015、《别墅区出入管理办法》ZWQ3B-09-1116、《住宅物业保洁作业标准与指导》ZWQ3B-09-1217、《办公物业保洁作业标准与指导》ZWQ3B-09-1318、《样板房管理作业标准与指导》ZWQ3B-09-1419、《绿化服务供方监督管理办法》ZWQ3A-08-01相关质量记录：《园艺绿化服务供方考核记录表》20、《垃圾清运供方考核办法》ZWQ3A-08-02相关质量记录：《垃圾清运服务供方考核记录表》21、《零星工程管理办法》ZWQ3A-08-0322、《办公物业服务楼层助理作业标准与指导》ZWQ3B-09-1523、《客户服务中心管理规定》ZWQ3B-09-16相关质量记录：《办公物业楼层区域设施日常检查记录》《公共服务/委托单》《客户需求/投诉/接口处理记录》《上门服务留言条》《质量信息日报》《质量数据周报》《业主保修台帐》24、《特约服务规范》ZWQ3B-09-1725、《专项服务作业标准与指导》ZWQ3B-09-18相关质量记录：《家政服务单》《家政中心回访记录》26、《标识系统管理规定》ZWQ3A-09-04相关质量记录：《标牌设计/报损申请单》《标识系统季检记录表》27、《VIS识别系统应用规范》ZWQ3A-09-0528、《财务管理流程》ZWQ3A-09-0629、《技术性文件资料管理办法》ZWQ3A-01-01相关质量记录：《文件资料销毁记录》《文件资料利用申请单》《技术性文件资料明细表》30、《信息发布管理办法》ZWQ3A-01-0231、《工装管理规定》ZWQ3A-05-0132、《食堂管理制度》ZWQ3A-05-0233、《库房管理办法》ZWQ3A-05-0334、其它质量记录：《会所消费单》《总台交接班记录》《会务工作单》《会务音响设备月检记录》《房屋设施点交单》