应聘面试技巧―求职之实施篇

第1页/共42页提高面试技巧—求职之实施篇Howtogetyourfavoritejob第2页/共42页我们应该有这样的生活第3页/共42页工作是为了更好地生活您的地位决定了你的消费水准地位月收入可支配冗余享受钻领绝对权力层50,00030,000随心所欲/香车美女金领高层管理者20,000~49,00010,000~30,000时尚品味/换车换房白领中层管理者5,000~19,9993,000~10,000休闲娱乐/打的供车灰领业务、技术、质控人员2,000~4,9991,000~3,000基础消遣/偶尔打的蓝领劳动人民600~1,9990~1,000勉强温饱/公交骑车第4页/共42页获得一个好工作的途径统一分配文革—90年代初自然继承顶替、家族企业熟人介绍良好的社会关系和认同求职应聘自主获得就业机会猎头良好的经历、经验以及知名度永恒的途径—面试第5页/共42页八大求职受挫现象•不知道自己想做什么，能做什么，四面出击，零打碎敲；•很少参加招聘会；•对招聘企业调研不够，在求职信及面试时，在“知彼”处失风；•简历写作不注重细节，简单流水账，结果简历石沉大海；•面试着装不讲究，面试中得不到好印象；•面试技巧不熟悉，话不投机半句多；•简历中无相当的工作经验及社会工作经历，或者工作经验很多少于半年的中；•求职外企英语却不好，口语不过关，又无有效的办法提高；•抱怨找不到适合的求职技巧书籍，或找到好书但搬教条。求职不是一帆风顺的第6页/共42页知己必先知彼面试官试前功课•充分了解所招职位职能和要求；•准备针对岗位职责和技能的问题，熟悉岗位的要求、待遇、工作难点、是否经常加班/出差；•准备针对职业规范和职业素质的问题；•分析应试者简历，发现里面关键问题，择机询问：-教育背景方面：学校、专业、成绩、社会活动-工作经历方面：工作性质、岗位职能、业绩、离职原因、空白时间段-职能培训：委派方、起因、培训机构、证书-技能：英语能力、计算机能力、专业技术能力、沟通谈判能力，确定岗位所需能力及极限能力-薪金要求：与能力匹配度、与空缺岗位匹配度-简历中的前后矛盾之处•准备案例第7页/共42页知己必先知彼面试官常用的测试手段•分辨最佳表现与常态表现-性向及能力测验（Aptitudes&AbilityTests）：语言、计算、操作、分辨、阅读、学习能力……-工作模拟练习（JobSimulationExercises）：缓急轻重、订工作计划、书写文书、答覆查询、审核工作项目……•刺探性问题-针对岗位的有效行为和无效行为，一般是开放式询问近期的直接工作经验与工作有关工作经验教育经验与工作有关的人际关系经验-典型问题：最近曾如何处理一名刁难客户？如何排解同事间的纠纷？上次工作危机发生的前因后果？第8页/共42页知己必先知彼面试的种类•获得信息式-目的在于获得相关信息-会有一些针对性的问题•情景面试-目的在于考察应聘者处理主要工作职责的能力-会准备一些开放式问题，让应聘者回答如何应对•压迫试面试-测试应聘者在高强度工作压力下的反应-通过对简历中的疑点进行质问或旁敲侧击•技能考核式-核实应聘者的技能-现场测试第9页/共42页应试者试前功课运筹帷幄•准备好自己的简历、个人材料和复印件；•仔细推敲简历中每一句话，自己回答一遍每一个可能的问题；•认真分析招聘企业资料-行业、背景、口号、管理模式、产品、规模、业绩、文化•认真分析应聘岗位的要求-岗位职责（要做什么）-岗位要求（什么人能做）-与之匹配的个人能力和优势-分析该岗位可能的薪资范围•复习一遍经常被提出的问题第10页/共42页应试者试前功课准备赴试•充足的睡眠；•良好的精神状态•服装仪表-剃干净胡子，修剪鼻毛、指甲，注意口臭-最好着职业装（颜色应稍深，不要鲜艳，上下同一色系）、干净的皮鞋、深色袜子-浅色衬衣，领口、袖口、袖长合身-不一定要领带，带领带不要使用领带夹-裤子要有一定宽松度，长短盖住鞋面，不要用花哨的皮带-发型不要怪异-女孩不要浓妆，不要有夸张的装饰品，不要使用香水，不要涂指甲-女孩不要穿超短裙，袜子以肉色为好•不要结伴同行•准备一个包，并整理干净，资料按层次摆放•准备充裕的交通时间，以约定时间前后5分钟之内到达为宜第11页/共42页三分钟准备-背一遍用人单位名称和岗位名称-整理一下衣服褶皱、领带和头发-微笑一下，然后收住-目光平视，但不要呆滞，然后敲门-这些动作可以在电梯内完成，因为有些企业没有门，只有前台应试者试前功课第12页/共42页应试者应注意自己的仪态用自己的仪态获得良好第一印象•见到面试官微笑、微点头并问候；•按面试官指定位置入座，如果未指定位置，应选择次坐；•先进会谈室，面试官进入时要站起而不是欠身；•坐姿要端正，不要靠在椅背上，不要东倒西歪，不要左右晃，不要翘二郎腿，开腿不要超过肩宽，不要抖脚；•坐2/3，身体前倾，可以根据说话的内容，适度再前倾或后仰，但不要晃，幅度也不宜很大；•不要左顾右盼，视线应该在免试官的鼻尖至双肩水平线，聆听时可以看对方的眼睛，但不要超过五秒；•不要有过多的眉毛动作；•适当的用手势增加对话效果，但不要夸张；•要采用开放式的手势，避免金字塔、抱胸、撑颌等动作，不要做哑语；•多点头，少摇头；•不要摆弄手里的物件。第13页/共42页应试者应注意自己的仪态注意应答礼仪•应答原则-礼貌-标准-连贯-简洁•应答礼仪-听清题目及要求-保持轻松-于是冷静，不急躁-善于思考，争取主动（不是打断）-诚实坦诚，不要辩解-不要轻用幽默-不要咄咄逼人-不要试图修正前面的错误第14页/共42页面试注意事项纸笔的使用不要一见面就掏出纸笔，只有在面试官布置回家作业时才拿出来作记录对答流利敏捷、流利（几乎是不假思索）地回答已经准备过的答案口齿清晰流利不等于快，如果有发音或者口音问题，宁可采用稍慢的语速，一般意义分钟80到100字为宜不要反驳主观感情色彩不要太浓，言辞不要太激烈。面试官输你也输不要试图教育面试官不要将杯中水一饮而尽不要双手握手多使用“我们公司”第15页/共42页常见问题的恰当回答为什么要来我们公司工作？为了得到良好的培训和锻炼机会/希望能发挥自己的特长/相信能在公司得到更好的发展空间注意：恰当地提及公司的地位和业绩，使面试官觉得你已经了解过公司背景，认为你的应聘是有针对性，对公司也很尊重你对工资有什么期望？并不关心工资多少，只希望能和公司一起发展/以我以往的经历和工作能力，我希望的工资范围是：注意，对方没有提这个问题是千万不要主动询问，到应该问的时候他必然会问你你有什么业余爱好？溜冰、交谊舞、卡拉OK、上网聊天/钢琴、交响乐、围棋、游泳注意：应该选择能体现涵养、教养、毅力、智力或健康的爱好。第16页/共42页最基础的工作你也会愿意干么？自己工作经验不丰富，愿意做最基础的工作/如果有发展的空间，我愿意从最基础的工作做起注意：不假思索的答应，会被认为没有自信或者只是迫切想得到一份工作，面试官会怀疑你的实力、动机和稳定性哪位老师/人物对你影响最大？你崇拜的任务会影射出你的目标和发展方向，所以要三思，而且要能够自圆其说你对公司有什么问题要问的？没有什么问题/希望了解工资和待遇/公司对员工是否有培训计划（针对大公司）/公司对员工是否有提升计划/该岗位除了我所介绍的能力，是否有其他相关能力要求/何时能够得到面试结果的通知注意：假如你在面试前做了很好的相关研究分析，不妨就公司发展战略问一个微观、具体问题，但不能一无所知地问。常见问题的恰当回答第17页/共42页有关成就/成绩的问题判断你的价值观和认识水平分析你是如何努力来获取成就/成绩的与其他应聘者的资质进行横向比较如何看待自己的缺点不要把优点说成缺点诚实地准备一些小缺点，避免面试时手足无措不要说致命伤举例说明你的团队合作精神与经历少说细节，只需简要说明故事线以及其中体现的合作精神少说我，多说我们常见问题的恰当回答第18页/共42页对于你应聘的岗位，你有什么想法？从岗位职责入手，陈述自己需要达成的目标对照岗位对能力的要求，简述自己的提升计划对枯燥单调的工作您也愿意干吗？不要简单地回答愿意不愿意从自己的性格出发分析兴趣决定爱好，也决定了持久性说说你了解一个新行业的途径介绍一下你的职业发展计划是否还想继续深造你为什么离开原来的公司我们为什么要录用你常见问题的恰当回答第19页/共42页给面试官设陷阱先入为主当面试官问到两难问题或尴尬问题，可以先说好的，再说不利的，同时注意避重就轻。交响乐效应面试官对面试的开始和结束记忆比较深刻，故应把主要精力放置在开场白和结案陈词上。语速变化具有节奏地根据交流的内容变换语速，避免单调陈述，把面试官带入你的故事线。原则上重要的说慢，对方认为你需要思考的说慢，希望对方记住的优势说慢，必要的时候可以使用停顿。潜移默化通过得体的服饰、仪表、表情和肢体工作，让对方感觉你是一个很规范的职业人，在潜意识里给你打个高分。第20页/共42页给面试官设陷阱充分利用面试官记录的瞬间当他注意力再记录是，可以趁机放松一下自己，同时微笑一次，但说话不要停顿。寻求共同点校友、同乡、同样的经历、相同的观点等都会拉进和面试官的沟通距离。发现与面试官有相近之处时，便引导谈话集中在该话题上，以取得好感。创造新话题面试官准备的话题和问题，以作为对所有应聘者的评价标准。新的话题是你和其他区别开来的标志。新话题使你在评分表上多了附加分注意：话题不要脱离主体太远第21页/共42页应答十二不要不要夸大其词不要随意杜撰不要说以前公司和老板的坏话不要口若悬河不要过多的表情和动作配合不要把自己说成全才不要说自己兼职的经历不要主动关心薪金待遇不要临阵换枪头不要否认自己的缺陷不要提发人深省的问题