人性营销的极致

人性营销的极致苹果产品为什么如此迷人？在苹果公司面前，一切所谓的明星产品都会黯然失色。苹果发布任何一款新产品，都能使全球的苹果“粉丝”为其产品而疯狂，媒体更是争先恐后的广泛报道，而且还能影响股市，影响产业，这就是苹果公司的人性营销。乔布斯的哲学是“做正确的事”，这个正确，不是技术，不是设计，不是美学，而是“人性”。事实上，在当时，乔布斯眼中的“正确的事”，都很反传统、非主流。比如iPhone有红外感应功能，打电话时自动关闭屏幕。当你将iPhone贴着脸部打电话时，iPhone会自动关闭屏幕省电。这并不是多高明的技术，为什么不少标榜以人为本的公司没有发现。诺基亚也有鲜明的品牌个性，那就是性价比高，结实耐用，但是，这种性格只能归为物性。苹果与其说是卖产品，不如说是卖人性，以产品招聘消费者，将“志同道合”者聚焦在一起。如何让用户体验，第一步是演示。神经学家发现大脑很容易感到厌倦。乔布斯不会让你有时间失去兴趣。他通常只花10分钟展示一个新产品或新功能，而且乐趣丛生。乔布斯在Macworld大会上推出iPhone的时候，他展示了谷歌地图是如何在iPhone上使用的。乔布斯通过iPhone查到了当地的星巴克商店清单，然后说“让我们打一个试试”。于是他拨通了电话，乔布斯当着全场观众对电话另一端说，“我要订4000杯拿铁咖啡。不，只是开个玩笑”。只是一个玩笑，却让电视屏幕前的所有人都有了想买一部体验一下的冲动。另外，你想知道乔布斯1983年是如何说服百事可乐总裁约翰?斯卡利加盟苹果的吗？他其中的一句话让我印象深刻：“你想卖一辈子糖水，还是改变世界?”说到这里，不得不提到一个寓言故事：有一个国家有两个好木匠，有一天国王出了一道题想让他们决出胜负来。要求两位木匠各雕一只老鼠，看谁雕的逼真。第一位木匠的老鼠做的栩栩如生，令国王赞不绝口。而第二位木匠做的只有老鼠的神态，没有老鼠的形貌。当国王正要宣布第一个木匠胜出的时候，第二位木匠说不服，提出要找一只猫来鉴定谁的更像。当找来一只猫的时候，这只猫毫不犹豫的扑向了第二只老鼠。于是“全国第一”的称号给了第二个木匠，国王问他，用什么办法让猫认为他的更像老鼠？他答到，我是用鱼骨刻的老鼠。分析：从刻猫的木匠到苹果的乔布斯，他们很清楚自己产品的对象是谁，他们非常清晰的了解这些产品对象想要的是什么。如那只猫，他无法判断木匠的手艺是好是坏，但却可以肯定哪个木匠手里的东西是自己喜欢并且想要的；如苹果，它真正做到了了解人性，做到了提供便捷，还记得那个订咖啡的电话吗？如果一部电话，你在找到地址或是订餐电话时，无法直接拨打，而是需要关掉查询的功能后再从通话里去输入号码来进行拨打，我想，没人喜欢这样；再看看乔对约翰说的话，改变世界？哈，哪个男人心中没有一个英雄梦呢？当这样的机会来临的时候，没有人会不为自己的梦想而做下决定的。感悟：其实人生便是如此，那些成功的人并不一定是技术做得最好的人，而往往是最了解顾客需要的人。因为只有逻辑做事才能更符合事物本身的规律。做企业也是如此，如果只靠企业自己本身卖产品的目的，只能是满足部分顾客的需求，而只有贴近于顾客的心态，用顾客的视角去观察什么样的产品才是他最喜欢的，用顾客的行为方式去营销产品，才能够让顾客第一时间喜欢上你的产品，才能够做到产品不愁卖，达到货卖断……这正是人性营销的精髓，而一个好的产品正是把产品中的人性发挥到极致才算是营销成功。规劝：其实做人也好，卖产品也罢，最重要的是，你要知道，你所针对的人群他们心里在想什么，只有与他们站在同一阵线，才有机会得到你想要的。有句老话叫做，欲取之，必先与之。希望这些话能够给各位朋友带来不一样的心态。