企业商务英语培训方案

2018年度企业商务英语专修班培训方案策划书一、现状与目标公司现状是销售队伍大概一半可以比较流利地跟客户沟通，但是还有一定的提升空间；另一半的口语水平比较薄弱。技术部门整体口语水平较薄弱。通过系统的计划和学习，实现全销售队伍能够流利地跟外国客户沟通，且技术部门同样能够比较流利地跟客户沟通。二、培训主要形式及内容1、主要通过面授、口语互动、考核评价(口语+笔试)、训后作业等主要形式。2、课程内容及教学考核形式（如下表）：序号课程设置与内容教学形式与考核方式11.1公司介绍、个人信息、介绍他人、公司业绩（公司的结构、主营业务、产量、销售额、股票价格等）1.2书面评估目前学员的英语沟通表达能力（第一次评估）1、分主题进行讲解；2、分组口语练习及活动3、商务邮件写作指导4、每节课后交电子版作业5、行业常用词汇的表达；2日程安排、会议安排、确认会议、接受邀请等3电话沟通、处理投诉、电话留言、请求许可、提出建议要求4赞成与反对、职业变化、电子邮件与工作进展报告的写作（内部交流、业绩与计划、谈论成果、商谈银行贷款等）5商务旅行（航班问题、旅行安排、酒店设施与服务、预订等）6产品与服务（顾客的服务问卷调查）、订单与合同（形状与尺寸、下订单、服务供应商、更换供应商等）7问题与解决办法（讨论问题、解决问题、道歉信写作）、健康与安全（标识、参观工厂、报告事故、安全建议等）；8组织会议（邀请函写作、预算、建议、回复邀请）、工作满意度、工作中出现的问题解决等；9结业测试（书面测试+口头表达）（第二次测试）；三、培训对象范围1、培训面向海外贸易部、产品事业部经理、部门技术骨干、应届大学生等。2、采取指定+自愿的形式，部门根据工作实际需求提报名单，每制造部门至少3人以上，其余人员自愿参与。3、正式学员控制在25人以内，旁听学员不限。具体名单如附件！四、培训地点及讲师1、培训地点：公司专用多媒体培训教室。2、外部讲师+内部讲师相结合。2.1外部教师（九江环球英语教育或九江丹尼英语）（商务英语）；2.2内部讲师（何国用主要讲授钨粉及合金产品、公司主体设备的专用词汇等）五、培训周期及费用预算1、培训教材：1.1根据本公司实际产品特点，结合外部讲师的优秀课件，整理出本次培训班专用教材（供随时学习与查阅）；2、培训周期：2.1考虑到培训时间对生产的影响等因素。建议按月为单位，每月组织两期，每期4小时。2.26-9月份，总计约32课时。3、讲师费用：3.1外聘英语培训机构老师，按800元/课时，累计培训32课时，费用约25600元；3.2内部讲师何国用协助，约2000元；培训教材1000元3.3本共计培训费用28600元。六、培训相关要求1、制定培训计划和方案1.1确保培训时间和培训对象的人数，保证培训效果；1.2每期培训效果不低于下表要求：序号班别新增词汇数量新增对话英语作文1商务英语班（正式学员）601012、实施培训2.1根据既定的培训内容进行前期准备，包括整理培训内容、制作课件、通知培训对象、准备场地以及过程管控；2.2培训过程须进行有效的记录，包括签到、照片和视频记录等。3、考核评估3.1为保证培训效果，达到预期目的，培训完成后须进行考核评估；3.2考核方式分为口语、笔试。其中口语包括个人口语和对话口语（模拟情景对话）；不合格培训对象需在下一培训开始前进行二次考核，直至合格为止；3.3考核评估须双向进行，培训学员需对培训讲师进行评价，填写《讲师评价表》；4、培训结果反馈与归档4.1培训专员负责整理培训结果，包括培训对象出勤情况统计、培训对象考核结果整理和分析、编制培训总结；4.2讲师负责整理培训文件，包括培训课件、考核试卷、培训总结等；4.3一个培训流程结束后，培训专员负责归档保存全部培训文件，并推进下一培训流程。人力资源部2018年5月26日