人力资源管理师(三级)教材课后练习参考答案

主编：孙光付2008年10月8日（特别提示:仅供教材课后复习使用，非考试题型）特别提示:仅供课后参照教材全面复习使用，非考试完全对应题型。1助理企业人力资源管理师工作要求（特别提示:仅供教材课后复习使用，非考试题型）特别提示:仅供课后参照教材全面复习使用，非考试完全对应题型。1比重表1.理论知识2.专业能力（特别提示:仅供教材课后复习使用，非考试题型）特别提示:仅供课后参照教材全面复习使用，非考试完全对应题型。2第一章人力资源规划第一节工作刚分析与设计第二节企业劳动定员管理第三节人力资源管理制度规划第四节人力资源费用预算的审核与支出控制一、名词解释1.人力资源规划广义的人力资源规划是指企业所有人力资源计划的总称，是战略规划与战术计划的统一。狭义的人力资源规划是指为实施企业的发展战略，完成企业的生产经营目标，根据企业内外环境和条件的变化，运用科学的方法，对企业人力资源的需求和供给进行预测，制定相宜的政策和措施，从而是企业人力资源的供给和需求达到平衡，实现人力资源的合理配置，有效激励员工的过程。2.工作岗位分析工作岗位分析是指对各类工作岗位的性质任务、职责权限、岗位关系、劳动条件和环境，以及员工承担本岗位任务应具备的资格条件所进行的系统研究，并制定出工作说明书等岗位人事规范的过程。3.工作岗位规范工作岗位规范亦称劳动规范、岗位规则或岗位标准，它是对组织中各类岗位某一专有事物或对某类员工劳动行为、素质要求等所做的统一规定。4.工作说明书工作说明书是组织对各类岗位的性质和特征（识别信息）、工作任务、职责权限、岗位关系、劳动条件和环境，以及本岗位人员任职的资格条件等事项所作的同意规定。5.企业定员企业定员是指在一定的生产技术组织条件下，为保证企业生产经营活动正常进行，按一定素质要求，对企业配备各类人员所预先规定的限额。6.人力资源费用预算人力资源费用预算是指在一个生产周期内对各项人力资源费用的预算进行审核，以保证其符合政府有关规定及企业自身发展的需求，并为企业人力资源下期费用规划提供依据。二、填空题1.从规划的期限上看，人力资源规划可区分为(长期)规划、(中期)计划和(短期)计划。2.我国企业在组织结构的变革实践中也提出了一些设计原则，可归纳分(任务与目标)原则、(专业分工与协作)原则、（有效管理幅度）原则、（集权与分权相结合的）原则、（稳定性与适应性相结合的）原则。3.人力资源管理的基本原则是(人尽其才)、(岗得其人)、(能位匹配)。4.可以说，工作岗位分析为企业单位建立对外具有(竞争力)、对内具有(公平性)、对员工具有（激励性）的薪酬制度奠定了基础。5.由于工作说明书说说明的对象不同，可以具体区分为：(岗位)工作说明书、(部门)工作说明书、（公司）工作说明书。6.定员必须以(精简)、（高效）、（节约）为目标。7.企业人力资源管理制度体系可以从(基础性)管理制度和(员工)管理制度两个方面入手，进行规划设计。8.现代企业人力资源管理是以组织中的人为对象的管理，具有的基本功能有：(录用)、(保持)(发展)、(考评)、(调整)。9.所谓的(动作)经济原理，是指实现动作经济原则，用以改善工作方法。该经济原理可以分为：人体利用、工作地布置和工作条件的改善、工具和设备设计等三个方面。三、判断题1.战略规划是对企业整体框架的设计,主要包括组织信息的采集、处理和应用，组织结构图的绘制，组织调查，诊断和评价，组织设计与调整，以及组织机构的设置等。（×）2.人力资源规划是企业规划中起决定性作用的规划。（√）3.人力资源规划可以说是人力资源管理活动的纽带，具有先导性和战略性。（√）4.工作岗位既是整个组织系统运行的支撑点，又是分系统或分支系统的子系统。（√）5.工作扩大化和工作丰富化虽然都属于改进岗位设计的重要方法，但前者是通过岗位工作内容的充实，使岗位的工作变得丰富多彩，更有利于员工的身心健康，促进员工的综合素质逐步提高，全面发展；后者是通过增加任务、扩大岗位任务结构，使员工完成任务的内容、形式和手段发生变更。（×）6.岗位设计的一项最基本的原则和要求是使每个岗位的工作量都饱满，有限的工作时间都得到充分利用。（√）7.企业工作岗位分析的中心任务是要为企业的人力资源管理提供依据，实现“人得其位，位得其权，得权即用，用则竭尽”。（×）8.企业工作岗位分析的中心任务是要为企业的人力资源管理提供依据，实现“位得其人，人尽其才，适才适所，人事相宜”。（√）9.从历史上看，我国企业劳动定额工作要比劳动定员工作开展得晚一些，从国民经济第一个五年计划开始起步，经过10多年的努力才逐步得到健全和完善。（×）10.企业人力资源管理五种基本管理职能（录用、保持、发展、考评和调整）是围绕着计划、组织、监督、协调和控制等管理环节展开的。（√）11.企业人力资源管理制度规划改制建章、实现制度的改革与创新，（特别提示:仅供教材课后复习使用，非考试题型）特别提示:仅供课后参照教材全面复习使用，非考试完全对应题型。3回答“为什么做”“为谁做”的问题。（×）12.在人力资源管理中有一句名言：不在于你怎么说，而在于你说什么；不在于你怎么做，而在于你做什么。（×）13.在构建和完善企业人力资源管理制度体系的过程中，始终存在两种完全不同的管理哲学：一种是“见物不见人”的以工作任务为中心的管理哲学；另一种是“见人又见物”的以劳动者为主导的管理哲学。（√）14.将员工的成功与公司的发展放在同等重要的位置上，应当是企业人力资源管理制度规划首先要体现的基本原则和要求。（√）15.“收入—利润＝成本”这个公式实际上代表的是“干了再算”的经营思想，而“收入—成本＝利润”这个公式则代表的是“算了再干”的经营思想。（×）四、单项选择题1.有效激励员工，发挥员工潜质，为员工提供安全、健康、舒适的工作环境和条件，营造良好企业文化氛围等活动体现的企业人力资源管理基本职能是：(D)。A.发展B.调整C.考评D.保持2.以下都是审核人力资源费用预算的基本要求，除了：(B)。A.确保人力资源费用预算的合理性B.确保人力资源费用预算的可超性C.确保人力资源费用预算的准确性D.确保人力资源费用预算的可比性3.以下都是人力资源费用支出控制的原则，除了：（）。A.及时性原则B.一把手签字认可的原则C.权责利相结合的原则D.节约性原则4.以下属于人力资源费用支出控制的程序，除了：()。A.人力资源费用划拨B.人力资源费用支出控制的实施C.差异的处理D.制定控制标准5.以下是岗位设计的程序分析法常用的分析工具，除了：(C)。A.作业程序图或多作业程序图B.流程图C.线索图D.人—机程序图或操作人程序图五、多项选择题1.人力资源规划的内容有：（A.B.C.D.E.）。A.战略规划B.组织规划C.制度规划D.人员规划E.费用规划2.工作岗位分析的作用有：(A.B.C.D.E.)。A.为招聘、选拔、任用合格的员工奠定了基础B.为员工的考评、晋升提供了依据C.是企业单位改进工作设计、优化劳动环境的必要条件D.是制定有效的人力资源规划，进行各类人才供给和需求预测的重要前提E.是工作岗位评价的基础3.工作岗位受到制约和影响的因素有：（A.B.C.D.E.）。A.软环境条件的影响B.服务、加工的劳动对象的复杂性、多样性的影响C.劳动条件和劳动环境的状况D.相关的技术状态E.本岗位不同时段、不同经历任职者思想意思、主观判断、个人意志等4.工作岗位设计的基本原则有（A.B.C.D.）。A.明确任务目标的原则B.合理分工协作的原则C.责权利相对应的原则D.因事设岗的原则E.因人设事、因人设岗的原则5.改进岗位设计的基本内容有：(A.B.C.D.E.)。A.岗位工作的扩大化B.岗位工作的满负荷C.岗位的工时制度D.劳动环境的优化E.岗位工作的丰富化6.按照管理体制分类方法，企业劳动定员标准可区分为：(ABCD)。A.国家劳动定员标准B.行业劳动定员标准C.地方劳动定员标准D.企业劳动定员标准E.个人劳动定员标准7.按照劳动定员标准的具体形式，可区分为：(A.B.C.D.E.)。A.效率定员标准B.设备定员标准C.岗位定员标准D.比例定员标准E.职责分工定员标准8.与传统的以非正式权威为主的管理相比，制度化管理的优点有：(A.B.C.D.E.)。A.个人与权力相分离B.制度化管理以理性分析为基础，是理性精神合理化的体现C.适合现代大型企业组织的需要D.摆脱了传统管理的随机、易变、主观、偏见的影响E.比传统管理更具精确性、连续性、可靠性和稳定性9.制度规范的类型有：(A.B.C.D.E.)。A.企业基本制度B.企业管理制度C.技术规范D.业务规范E.行为规范10.属于劳动人事基础管理方面的制度包括：(ABDE)。A.组织机构和设置调整的规定B.工作岗位分析与评价工作的规定C.员工奖惩管理规定D.人员培训与开发的规定E.员工绩效管理的规定11.属于员工管理方面的制度包括：(BE)。A.员工培训与开发的规定B.员工内部沟通渠道的规定C.员工招聘的规定D.员工薪酬福利的规定E.员工越级投诉的规定12.现代企业人力资源管理是以组织中的人为对象的管理，具有的基本功能有：(A.B.C.D.E.)。A.录用B.保持C.发展D.考评E.调整13.人力资源管理制度规划的原则有：(A.B.C.D.E.)。A.共同发展与保持动态性的原则B.适合企业特点的原则C.学习与创新并重的原则D.符合法律规定的原则E.与集体合同协调一致的原则14.企业组织管理中各项制度的制定和形成，要满足的基本要求有：(A.B.C.D.E.)。A.从企业具体情况出发B.满足企业的实际需要C.符合法律和道德规范D.注重系统性和配套性E.保持合理性和先进性六、简答题1.工作岗位分析的主要内容是什么？（P2）2.工作岗位分析的作用是什么？（P3）（特别提示:仅供教材课后复习使用，非考试题型）特别提示:仅供课后参照教材全面复习使用，非考试完全对应题型。43.岗位规范与工作说明书两者的区别是什么？（P7）4.工作岗位设计的基本原则是什么？（P15）5.企业人力资源管理制度体系由哪些构成？（P44-P45）6.请列表对比分析以工作任务为中心和以劳动者为主导这两种管理哲学与管理模式。（P46表1-2）7.人力资源管理制度规划的原则有哪些？（P46-P49）8.简述人力资源费用支出控制的作用与程序。（P56-P57）七、论述题1.工作岗位分析的程序？（P7-P9）八、实习题1.某机场要客接待室主任工作说明书（P9-P13）第二章人员招聘与配置第一节员工招聘活动的实施第二节员工招聘活动的评估第三节人力资源的有效配置第四节劳务外派与引进一、名词解释1.心理测试心理测试是指在控制的情景下,向应试者提供一组标准化的刺激,以所引起的反应作为代表行为的样本,从而对其个人达的行为作出评价的方法。2.人格所谓人格,由多种人格特质构成,大致包括：体格与生理特质、气质、能力、动机、价值观与社会态度等。3.情景模拟测试法情景模拟测试法是根据被试者可能担任的岗位，编制一套与该岗位实际情况相似的测试项目，将被试者安排在模拟的、逼真的工作环境中，要求被试者处理可能出现的各种问题，用多种方法来测试其心理素质、实际工作能力、潜在能力等综合素质。4.招聘成本效益评估招聘成本效益评估是指对招聘中的费用进行调查、核实。并对照预算进行评价的过程。招聘成本效益评估是鉴定招聘效率的一个重要指标。5.效度效度，即有效性或精确性，是指实际测到应聘者的有关特征与想要测的特征的符合程度。主要分为三种：预测效度、内容效度、同侧效度。6.“5S”活动“5S”活动是日本企业率先实现的现场管理方法，“5S”分别表示五个日语词汇的罗马拼音Seiri（整理）、Seiton（整顿）、Seiso（清扫）、Seiketsu（清洁）、Shitsuke（素养）的首字母的缩写。二、填空题1.企业人员的补充有(内部)补充、(外部)补充两个方面的来源，即通过(内部)和(外部)两个渠道招募员工。2.内部招募是指通过(内部晋升)、(工作调换)、(工作轮换)、(人员重聘)等方法，从企业内部人