第六枚戒指》

《第六枚戒指》•一、请用自己的语言复述本文的故事梗概•1、在经济大萧条时的圣诞节节前一周，珠宝店员艾艾不小心把六枚戒指掉落地上，她找到了五枚，最后一枚她从一个衣着寒酸的高个子顾客手中巧妙地取回。•2、“我”（艾艾）是一家珠宝行的营业员，一天，她不慎碰落了一个碟子，碟子里盛放的六枚精美的钻石戒指滚落到地上。“我”捡起了五枚，第六枚却怎么也找不着。此时，在场的一名男顾客向珠宝行门口走去。“我”急忙喊住了他，在紧张的对视之后，在我说出“这是我头回工作，现在找个事儿做很难，是不是？”这些话后，他竟然交出了他“捡到”的钻戒。•二、为什么这第六枚戒指能够失而复得？•1、“我”的细心、机灵•2、“我”的善良之心•3、“我”的聪明与智慧•4、以直报直，以德报德•5、“我”给这个男人足够的尊重和良心回转的余地。•6、我用巧妙的语言化解•…………从公关传播方式分析•首先摆在姑娘面前的是两个基本问题：一是无论如何要找回戒指，二是妥善处理这个问题以保住这份工作•所以：•一、成功地运用哈罗德CAR三角形的原理，即真实，亲情，亲近的原理。姑娘用礼貌而亲切的口气营造了与对方沟通的气氛，并寻找到一个共同愿意探讨的真实问题：“先生，这是我头回工作，现在找个事做很难，是不是？”即关于失业与找工作难的问题。这个探讨真实性的切入点可谓找到了双方共同经验范围，密切了双方的亲情，为双方进一步交流奠定了基础。当时姑娘若问：“是你拿了戒指吗？”双方必然是对立关系，亲情没有了，交流更是无从谈起，（那男子肯定会跑掉）这与姑娘的目的是背道而驰的。二、运用了心理暗示手法•整个交流过程中表情、语言动作，表面上谈“工作”实际上是探讨是否拿了戒指，不还戒指会产生什么结果，如何归还戒指等问题，避免了争端、冲突和尴尬局面，最终达成理解，合作。三、将防御心理转变为价值表现•公关传播是有目的的劝服行为，为了说服传受对象，必须运用一些传播技巧。转变心理机制就是一个重要方面。当姑娘说：“对不起，先生”时，男子表现出自我防御行为；当男子意识到女子已察觉到自己拿了戒指，已经逃不掉，姑娘也会因此而被解雇的，从而转变为价值表现行为，并通过归还戒指来体现他对姑娘保住这份工作的支持和祝福•三、本文多处运用伏笔，请至少举出一处•1、小说开头写“我”毛手毛脚，为后文“衣袖碰落了一个碟子，使六枚戒指滚落在地上”埋下伏笔。•2、小说开始写到男人“贫民缩影”，一脸的“悲伤、愤怒、惶惑”，服装“褴褛不堪”，“用一种永不可企的绝望眼神盯着戒指”为下文“我”确信戒指就是他偷走的埋下伏笔。•四、如果你是文中的“我”，面对这个男人拿走戒指的行为，当时的你可能会怎样做，为什么？•五、文中的“我”如果不是讲出自己的处境，而是用“拿”或“偷”去责怪那个男人，那会出现怎样的结果？发挥自己的想象力，把“我”和男人之间的对话描写出来。《乞丐》•1、“哪儿的话，兄弟，”他吃力地说道，“这也应当谢谢啦。这也是一种施舍啊，兄弟。”我什么也没有给这个乞丐“他”，为什么“他”却说这也是一种施舍，这个“施舍”的具体内容是什么？•同情一个人，并不一定要给他足够多的物质施予。一个真挚的眼神，一句朴实的问候，一个无声的关怀，一次深情的握手……皆能让对方心头涌起阵阵暖流。只要我们抱着真诚的心灵，从心底里流露我们的情感，就一定能唤醒对方的共鸣，让对方的情感之流复苏！一句话，真心的尊重，比虚情假意、高高在上的作态更能靠近人灵魂的最里层。•2、“我明白，我也从我的兄弟那儿得到了施舍。”这个“施舍”又指的是什么？•因为“我”从乞丐那儿得到了人与人之间的信任理解和爱。•任何施舍都是对等的，任何帮助都是互相的，当施舍者施予他人物质的帮助时，他同时获得了精神的满足与回报。这种回报是多样的，比如被施舍者对你说一声谢谢，你的心也会感到一阵热。这就是一种温暖，一种回报。其实人是需要这样一种精神满足的。故事（一）•奥斯卡·列凡特是美国二十世纪有名的钢琴家和作曲家，又以机智幽默善于搞怪而著称。•一天晚上，列凡特正在为观众演奏钢琴曲，悠扬的乐曲从他的十指间轻轻流泻出来，此曲只应天上有，列凡特表演得投入，观众也沉浸在美妙的音乐中，如醉如痴。这时，一位观众姗姗来迟，从座位间的过道向音乐厅的中央走去，尖尖的鞋跟有力地叩击着地板，发出刺耳的声音。观众的兴致被这突如其来的不和谐的音符给搅乱了，列凡特也停止了演奏。所有人的目光都集中在了这位女士的身上，她也明显感觉到了，但是仍然故作镇静，昂首挺胸，大步向前。•忽然，钢琴声再次响起，大师现场发挥，专门为女士量身创作了乐曲！女士犹豫了一下，放慢了脚步，音乐也随之变得节奏舒缓；她停下来，音乐也戛然而止；她快步疾走，音乐也立刻转为欢快急促。所有的观众都被女士现场的盛装舞步滑稽表演逗得哈哈大笑，现场气氛达到了高潮。女士终于在自己的座位上瘫坐下来，面红脸胀，尴尬至极。•列凡特以眼还眼，他用一个恶作剧惩罚了女士，同时也让她和现场的观众们明白了一个道理：•用一句话来陈述这个道理•不尊重他人,同样也不可能得到他人的尊重.故事（二）•一位商人看到一个衣衫褴褛的铅笔推销员，顿生一股怜悯之情。他不假思索地将10元钱塞到卖铅笔人的手中，然后头也不回地走开了。走了没几步，他忽然觉得这样做不妥，于是连忙返回来，并抱歉地解释说自己忘了取笔，希望不要介意。最后，他郑重其事地说：“您和我一样，都是商人。”•请问故事会怎样发展？结果如何？•一年之后，在一个商贾云集、热烈隆重的社交场合，一位西装革履、风度翩翩的推销商迎上这位商人，不无感激地自我介绍道：“您可能早已忘记我了，而我也不知道您的名字，但我永远不会忘记您。您就是那位重新给了我自尊和自信的人。我一直觉得自己是个推销铅笔的乞丐，直到您亲口对我说，我和您一样都是商人为止。”•没想到商人这么一句简简单单的话，竟使一个不无自卑的人顿然树立起了自尊，使一个处境窘迫的人重新找回了自信。正是有了这种自尊与自信，才使他看到了自己的价值和优势，终于通过努力获得了成功。不难想像，倘若当初没有那么一句尊重鼓励的话，纵然给他几千元也无济于事，断不会出现从自认乞丐到自信自强的巨变。这就是尊重，这就是尊重的力量!故事（三）女王敲门•一次，英国维多利亚女王与丈夫吵了架，丈夫独自回到卧室，闭门不出。女王回卧室时，只好敲门。丈夫在里边问：“谁？”维多利亚傲然回答：“女王。”没想到里边既不开门，又无声息。她只好再次敲门。里边又问：“谁？”“维多利亚。”女王回答。里边还是没有动静。女王只得再次敲门。里边再问：“谁？”•女王学乖了，柔声回答：“你的妻子。”这一次，门开了。故事（四）•有个业务员,他的工作是为强生公司拉主顾,主顾中有一家是药品杂货店。每次他到这家店里去的时候，总要先跟柜台的营业员寒暄几句，然后才去见店主。有一天,他到这家商店去，店主突然告诉他今后不用再来了,他不想再买强生公司的产品，因为强生公司的许多活动都是针对食品市场和廉价商店而设计的，对小药品杂货店没有好处。这个业务员只好离开商店。他开着车子在镇上转了很久,最后决定再回到店里，把情况说清楚。•走进店里的时候，他照常和柜台上的营业员打过招呼，然后到里面去见店主。店主见到他很高兴，笑着欢迎他回来，并且比平常多订了一倍的货。这个业务员对此十分惊讶，不明白自己离开店后发生了什么事。•请问:重新回来的业务员不但受到店主的欢迎，而且得到比平常多一倍的订货，你认为这是什么原因？•店主指着柜台上一个卖饮料的男孩说：“在你离开店铺以后，卖饮料的男孩走过来告诉我，你是到店里来的推销员惟一会同他打招呼的人。他告诉我，如果有什么人值得同其做生意的话，就应该是你。”从此店主成了这个推销员最好的主顾。这个推销员说：“我永远不会忘记，关心、尊重每一个人是我们必须具备的特质。”•故事(五)吉姆曾经在流浪汉聚集的地下通道里遇到一个乞丐。那是一个二十来岁的年轻人。他衣衫破旧，抱着一把褪了色的旧吉他，唱着悲伤的歌曲。这样的情景，在这个城市每一天都可以见到。“可以自食其力的人，却在这里乞求别人的施舍，他们为什么不觉得脸红?”想到这里，吉姆加快了脚步，向前走去。吉姆可不想为这样的人付出什么。忧伤的歌曲依然在吉姆的耳边萦绕，但是吉姆没有心情停住。“先生，请等一等。”当吉姆走上台阶的时候，一个声音叫住了吉姆，吉姆知道是那个乞讨的人。“别人不给钱就算了，还要追上来要钱!这样的人我是绝对不会给他钱的。”想到这里吉姆生气地对他说：“对不起，我没有钱给你，我现在很忙，请不要打搅我。”•“您误会了，我想问这是您的东西吗?”当吉姆看到他手里的钱包的时候，这才发现，那正是自己的钱包，里面有整整一万美金，这些钱要是丢了，吉姆的工作就完了。刹那间，吉姆感到了羞愧，是自己误会了这个乞丐。他并不是向吉姆讨要什么，而是归还吉姆丢失的钱包。吉姆非常激动地接过了钱包，为了表示谢意，他从钱包里拿了一张10美元的纸币，然后对乞丐说：“为了表示感谢，请接受我的一份心意!”“先生，我是需要钱，但是我有自己的原则。”那个年轻的乞丐说道，“希望您今天有一个好心情，下次可要注意了。再见了，先生。”说完，又回到了原先的地方，继续弹那把旧吉他。原本觉得并不怎样的吉他声突然变得如此的人性化，吉姆站在那里，感觉四周静悄悄的，只有悦耳的吉他声在耳边萦绕。•给下面的故事命名（不超过10字）故事（六）•有位富翁十分有钱，但却得不到旁人的尊重，他为此苦恼不已，每日寻思如何才能得到众人的敬仰。某天在街上散步时，他看到街边一个衣衫褴褛的乞丐，心想机会来了，便在乞丐的破碗中丢下一枚亮晶晶的金币。谁知乞丐头也不抬地仍是忙着捉虱子，富翁不由生气：“你眼睛瞎了?没看到我给你的是金币吗?”乞丐仍是不看他一眼，答道：“给不给是你的事，不高兴可以要回去。”富翁大怒，意气用事起来，又丢了十个金币在乞丐的碗中，心想他这次一定会趴着向自己道谢。却不料乞丐仍是不理不睬。富翁几乎要跳了起来：“我给你十个金币，你看清楚，我是有钱人，好歹你也尊重我一下，道个谢你都不会。”乞丐懒洋洋地回答：“有钱是你的事，尊不尊重你则是我的事，这是强求不来的。”富翁急了：“那么，我将我的财产的一半送给你，能不能请你尊重我呢?”乞丐翻着一双白眼看他：“给我一半财产，那我不是和你一样有钱了吗?为什么要我尊重你。”富翁更急起来道：“好，我将所有的财产都给你，这下你可愿意尊重我了。”乞丐大笑：“你将财产都给我，那你就成了乞丐，而我成了富翁，我凭什么来尊重你。”•1、尊重是金钱买不到的•2、用钱换不到尊重•3、尊重的价值•4、金钱与尊重•……