2014互联网大会互联网思维资料

互联网思维在（移动）互联网、大数据、云计算等科技不断发展的背景下，对市场、对用户、对产品、对企业价值链乃至对整个商业生态的进行重新审视的思考方式。1互联网思维拆除营销的包装，互联网的核心只是一条技术规律，一条经济规律，两者阴阳相激相荡。网络倍增效应信息产品复制与传播的边际成本递减经济规律技术规律1互联网的九大思维互联网思维流量思维简约思维跨界思维大数据思维用户思维迭代思维极致思维平台思维社会化思维基于产业层面产品研发、生产和服务环节销售和服务环节贯穿整个价值链的始终战略、商业模式和组织形态层面1互联网思维的误区以下是很多人对于互联网思维的几点误区因为有了互联网才有了互联网思维互联网思维是互联网人的专利互联网思维是包治百病的灵丹妙药互联网思维用来做营销最实用因为互联网科技的发展，以及对传统商业形态的不断冲击，才导致了这种思维集中式的爆发互联网思维就是一种思考方式，它不属于哪一类人在互联网思维的指导下，我们可以重新审视一下我们原有的一些商业习惯当出现一种新的商业现象和商业逻辑，我们要思考的是怎么为我们所用1互联网商业模式以下是很多人对于互联网思维的几点误区1234长尾模式既有理论性，且实战性也非常好众包模式把难题交给众人去解决体验模式更注重用户的参与、体验与感受免费模式更接近于开放源代码一个模式历史发展是从单一品种大规模生产向小批量多品种的转变过程。初始固定投入与边际投入分离，对任何一个业务进行基础业务和增值业务切分，把基础业务对应初始固定投入，初始固定投入和边际投入的社会分工，这点成为长尾战略的核心。互联网就是一个高度复杂，复杂到像丛林一样的一个系统。差异化、多样化，有可能是成本低的，要求我们用新的理念，新的组织方式，新的这种商业模式来对它进行重新组织，使它发挥出效力。区别于传统商业，互联网思维下的体验商业模式更注重用户的参与、体验与感受。强调企业与用户之间的互动。跟快乐有关的指标会产生竞争，这个是体验经济要解决的问题。互基础业务免费而增值业务收费，在理论上叫双边市场交叉补贴，在竞争上造成一种新的竞争模式，这种模式要兼顾成本领先和标其利益。大规模定制是免费模式的一个应用。产品多样化从过去不可行，属于被淘汰的一种生产方式，变成了一种领先的生产模式。PC互联网思维移动互联网思维PASTNOWFUTURE移动互联网思维互联网商业模式移动互联网时代的思维可以概括为5F思维地点碎片化时间碎片化需求碎片化建立碎片化思维的5个关键点：1、如何让用户在碎片时间主动选择你？2、如何让用户在一分钟内爱上你？3、如何在一小段时间里与用户建立起让她心动的对话？4、如何在一个碎片的时间窗口提供令用户尖叫的商品和服务？5、如何通过全渠道覆盖用户更多的碎片时间？FFFFFragment移动互联网思维粉丝思维移动互联网时代的思维可以概括为5F思维移动互联网得粉丝者得天下建立粉丝思维的三个关键点：1、如何重新定义品牌的理念和价值主张，吸引粉丝？2、如何将品牌的消费部落打造成粉丝们温暖的精神家园？3、如何激发粉丝的激情和参与感？FFFFFans建立焦点思维的两个关键点：1、如何做减法，找到战略焦点？2、如何将焦点战略做到极致？FFFF机票预定酒店预订Focus移动互联网思维焦点思维移动互联网时代的思维可以概括为5F思维移动互联网时代不做什么比“做什么”更重要移动互联网思维快一步思维移动互联网时代的思维可以概括为5F思维移动互联网时代得到优势的时间和失去优势的时间可能是同样的短建立快一步思维的两个关键点：1、如何加速，找到快速发展的道路？2、如何将整个组织的速度和用户的速度协调一致？快FFFFFast第一思维移动互联网时代的思维可以概括为5F思维移动互联网时代，只有第一没有第二用户心理的第一建立第一思维的两个关键点：1、如何定位，找到成为第一的路径？2、如何成为第一？FFFFFirst移动互联网思维移动互联网思维十大法则拆移动互联网思维作为行动指南12Listentome倾听我Omni-channel倾全渠道一致体验对于品牌营销来说，用户不再是单纯的受众，而是已经完全参与到品牌的塑造与传播中，成为品牌的推广者；同时，品牌与用户实现直接的对话与沟通，企业可以通过聆听用户的声音获得第一手信息。这种变化要求企业必须调整自己的位置和心态，改变与用户沟通的态度。过去“以产品为中心、以实体店为中心”的传统零售分销模式，已经被新一代的“以用户为中心、以电子商务为中心”的全渠道体验模式所取代。企业要跟随用户的脚步，在全渠道、全媒体为用户提供一致性的体验。道：LOVE法则（营造亲人般的爱）4Engagement参与感互联网把传统渠道下必要的环节、损耗效率的环节都拿掉了，让服务商和用户、让生产制造商和用户更加直接的对接在一块，用户的喜好、热点能快速地通过网络反馈。。企业要跟随用户的脚步，在全渠道、全媒体为用户提供一致性的体验。道：LOVE法则（营造亲人般的爱）3Value价值观定制必须回到商业的本质，真正找到用户的痛点，找到用户的普遍需求，为客户创造价值。“黄金圈”理论：三个同心圆，最里面的一个是Why，中间一层是How，最外面一层是What。一般人的思维习惯是从里面的圆逐渐推到外面，而创造了伟大作品的人思维习惯恰恰相反。逆向思维的真相在于：要想最大程度影响他人，最关键的不在于传递“是什么”，而在于给出“为什么”的理由。7Myfavorite给我想要用户在网站上一般会产生交易信息、浏览信息、购买行为、购买场景和社交关系等多个方面的大数据，这些数据的沉淀，有助于企业进行预测和决策。术：SIMPLE原则（简约到极致）5Scream让我尖叫真正的需求创造者，把所有的时间和精力都投入达到对“人”的了解上。他们一直在努力了解我们心中的渴望，我们需要什么，讨厌什么，什么样的东西能引起我们的情感波动，什么样的东西又能激发我们源自内心深处的好感。6Iterative快速迭代这里的迭代思维更侧重在迭代的意识，这意味着我们必须要及时乃至实时关注用户需求，把握用户需求的变化。边开枪，边瞄准，精益求精，做到快速失败（failfast），廉价的失败（failcheap），同时整个组织要有一种包容失败的文化（inclusiveculture）。及时收集错误，及时改正。OMG10Efficent高效用流程设计要简化，在每个用户与他想要的服务之间建立最短的路径、最快的时间。用户无论从哪个渠道进去，在找到他想要的东西前，整个操作流程不要超过三步，越短越好。术：SIMPLE原则（简约到极致）9Lessismore少就是多用户越来越追求个性化：请在我的袖扣上绣上我女朋友的红唇，请在我的笔记本上铭刻我喜欢的名句，请在我的T恤上印上泰戈尔的诗篇。这如何让用户在一分钟爱上你？给他最少最优的推荐。8Personalized个性化1977年苹果接近破产，乔布斯回归，砍掉70%产品线，重点开发4款产品，是苹果扭亏为盈，起死回生。即使到了5S，iPhone也只有寥寥数款。颠覆裂变异端你才能生存——互联网&移动互联网思维互联网与移动互联网的发展互联网思维就是在（移动）互联网、大数据、云计算等科技不断发展的背景下，对市场、对用户、对产品、对企业价值链乃至对整个商业生态的进行重新审视的思考方式。2互联网的发展互联网的发展过程，本质是让互动变得更加高效。典型特点是信息展示，基本上是一个单向的互动。从1997年中国互联网正式进入商业时代，到2002年这段时间。1994-2002Web1.0,门户时代典型特点是UGC（用户生产内容），实现了人与人之间双向的互动。2002-2009Web2.0,搜索/社交时代由智能移动设备为代表的移动互联网的鼎盛发展时期。2009年之后Web3.0,大互联时代1994中国互联网时代开启这一年，中国正式全功能联入国际互联网，成为国际上77个正式真正拥有全功能internet的国家。1998马云创办阿里巴巴，奠定了中国电商发展1999博客，QQ诞生，开启了UGC&IM时代2000百度成立/新浪、网易和搜狐在纳斯达克上市2000-2002全世界范围互联网泡沫，无数企业死去1994-2002Web1.02002-2009Web2.0从这一年iphone3gs开始在全世界范围内热销。移动支付，移动电商，移动IM，移动医疗......开启全民热潮2003淘宝诞生，逐渐成为国内最大电商平台2004支付宝诞生，奠定第三方&移动支付基础2007第一款iphine发布，Google开始改良安卓系统开启全民移动互联200920093G牌照发放/全民微博时代开启2009之后-Web3.02014移动互联网百家争鸣这一年，全世界范围内的互联网行业&移动互联网行业已经到了爆发阶段，正以不可逆转的势头发展开来。2010团购网站呈现现象级火爆热潮2011腾讯公司发布移动IM产品微信2013余额宝诞生/工信部向三大运营商发放4G牌照ONEMANYMANYMANYMANYMANYMANYMANYMANYMANYMANYMANY生活平淡上班下班有线电视去电影院外出购物半径圈小学校上课书店购书手写病历纸质管理网上沟通更多娱乐在线视频单机游戏网上选择物品单一搜索问题查找书籍独立系统单一管理生活多彩节目丰富海量电影网络游戏足不出户在线购物在线课程视频教学电子病历全院管理移动设备想要就要移动播放手机游戏动动手指移动购物手机学习随时随地远程医疗上门送药改变？互联网如何从生活、娱乐购物、教育、医疗多方面改变我们2移动互联网的发展互联网技术、平台、商业模式和应用于移动通信技术结合并实践。1起源2发展3现在&未来2000-2003年移动梦网移动增值产品付费下载平台，如彩铃、电子邮件等等。由于网络和终端等基础硬件设备不够成熟，产业发展较为缓慢。2007年IPhone和Android随着3G网络和智能手机系统的发展，众多厂商的加入，徐速扩大了移动互联网市场和用户规模，提升了智能终端的产业价值。随后，一些移动互联网企业开始获得融资。2010年后全民智能手机移Ipad、三星、索尼乐Phone、华为、小米、魅族智能设备。移动支付、移动电商、移动医疗各类APP应用快速发展。未来移动通信技术结合大数据，物联网，传感器等，会有更大发展。2改变生活方式去啊去哪儿？？说走就走想要就要2改变交流方式与朋友沟通交流更紧密2改变购物方式随时随地在线购物消除半径移动支付2改变娱乐方式团购美食在线选座电子门票手机游戏......系统提示：对不起，情侣座不支持单张选位！平台模式C2C模式特征：个人对个人的交易平台，类似淘宝。C2C平台太难做，教学质量无法保证，就聚不到优秀的老师，学员无兴趣就形不成付费意愿，容易行成恶性循环。产品：多贝网（UGC内容、Live上课直播后在线录制、可以二次传播）、几分钟网（生活百科分享）。B2C模式特征：个品牌商直接生产内容，直接到用户，像凡客。这种模式最有希望拓展至K12领域、幼教领域、高等教育领域（国内还没有）、职业教育领域。产品：国内：沪江网线（语言类学习）、91外教（全外教在线互动口语学习）、51talk（外语学习）、优才网。平台模式B2B2C模式特征：个供应商到品牌商，品牌商再到用户，像天猫。这种模式也有很多探索者，但其难点在于怎样笼络到一系列优质的供应商B，像YY教育拉斯东方入驻，天下网校专门给一流的健身教练、舞蹈教室拍摄课程。产品：能力天空（视频就等同于淘宝店里的商品，是视频课程销售的平台）、YY教育、传课网、天下网校、网校网。C2C+O2O模式特征：个人对个人，线上到线下线上线下结合，此种模式运营起来过重，一方面存在着C2C优质师资缺乏的问题，一方面也面临着线下教学场地、组织成本等问题。产品：第九课堂（让每座城市都变成一座大学）；国外有Skillshare。B2C+O2O模式特征：机构到个人，线上到线下依靠B端的品牌优势和优质师资力量，再依托线上线下相结合的运营模式，解决了互动和社交环节的问题，是非常有潜力的一种模式。这种模式的关键，在B端。产品：多和君商学院在线班（商科知识学习）社交模式、点评模式、工具模式社交特征：这个领域应该有很多的