53Chapter 7 MIS规划

1Chapter7MIS规划Section1MIS规划概述Section2MIS规划主要方法Section3初步调查与可行性研究2诺兰阶段模型把计算机应用到一个单位（企业、部门）的管理中去，一般要经历从初级到成熟的成长过程。诺兰（Nolan）总结了这一规律，于1973年首次提出了信息系统发展的阶段理论，被称为诺兰阶段模型。到1980年，诺兰进一步完善模型，把信息系统的成长过程划分为下图所示的六个不同阶段。31.初装2.扩展3.控制4.一体化5.数据管理6.成熟计算机数据处理时代信息技术时代技术转换期技术转换期诺兰阶段模型4诺兰阶段模型诺兰阶段模型总结了发达国家信息系统发展的经验和规律。一般认为模型中的各阶段都是不能跳越的。因此，无论是确定开发管理信息系统的策略，或者是制定管理信息系统规划，都应首先明确本组织当前处于哪一阶段，进而根据该阶段特征来指导MIS建设。5MIS建设中的主要问题系统建设与组织发展的目标和战略不匹配；重“硬”轻“软”，重编程，轻规划，轻分析，轻数据；领导重视不够，用户投入不足，组织协调不力；过低估计投资而使开发工作夭折；6MIS规划概念战略是指为实现组织长远目标所选择的发展方向，所确定的行动方针，以及资源分配方案的一个总纲。规划（Programming）：是指对较长时期的活动进行总体的、全面的计划。规划一般是粗线条，纲要性的。7MIS规划概念战略规划通常是指关于一个企事业组织的发展方向、环境条件、重大政策和长期目标的规划，这包括组织的长期目标、环境约束和政策、当前计划和计划指标的集合。MIS规划，是关于管理信息系统长远发展的计划，是企事业战略规划的一个重要组成部分。8MIS规划与企业战略规划MIS规划看做是战略规划的专门性规划是在制定单位的战略规划之后配合其结果和要求来制定。MIS战略规划是独立于企事业战略规划MIS规划作为战略规划的一个组成部分在制定企事业单位的战略规划的同时制定。9战略规划的必要性1.信息是组织的重要资源，应当被整个组织所共享，只有经过规划和开发的信息资源才能发挥其作用2.各子系统出岔子完成相对独立的功能外，相互之间还需协调工作，总体规划的目的就是信息系统的各个组成部分之间能够相互协调3.总体规划主要使人力、物力、时间的安排合理、有序，以保证将来的子系统开发顺利进行10MIS规划的目标与任务规划的目标：制定MIS长期发展方案，决定MIS发展方向、规模和发展进程。规划的任务制定MIS的发展战略。确定组织的主要信息需求，形成MIS的总体结构方案；安排项目开发计划。制定系统建设的资源分配计划。11评估机构的目标及战略对环境进行评估确定MIS的政策、目标和策略评估结构的信息需求制定总体开发计划制定资源分配规划制定项目计划战略规划企业信息需求分析资源分配项目计划系统规划的主要活动及输出确定对本结构有权提要求的各类人员评估机构的目标及战略MIS形象当前经营环境MIS技术力量新技术MIS成熟程度MIS战略计划资源分配原则管理职能当前的信息需求预测未来需求明确IS结构建立IS结构确定项目优先级别开发计划硬件计划软件计划人员计划实施计划财务计划确定任务成本估计时间估计进度安排项目检查计划MIS战略规划的步骤12MIS规划方法战略规划阶段：组织计划引出法、战略栅格表法、战略目标集转换法；13信息需求分析阶段：企业系统规划法、关键成功因素法；资源分配阶段：成本/效益比较法14Section2MIS规划的主要方法15主要内容企业系统规划法(BSP)关键成功因素法(CSF)16BSP，BusinessSystemPlanning企业系统规划法是从企业目标入手，逐步将企业目标转化为管理信息系统的目标和结构，从而更好地支持企业目标的实现。企业系统规划法17过程企业目标业务流程数据分析数　据信息结构系统流程系统目标自上而下自下而上18工作步骤用BSP制定规划是一项系统工程，其主要的工作步骤为：准备工作调研定义业务过程业务过程重组定义数据类定义信息系统总体结构确定总体结构中的优先顺序完成BSP研究报告，提出建议书和开发计划19U/C矩阵过程和数据类都定义好后，可以得到一张过程/数据类矩阵或U/C矩阵调整U/C矩阵，排列“数据类”使得矩阵中的C最靠近主对角线。（可适当调配过程分组，使U也尽可能靠近主对角线。20画出过程组对应的方框，并起个名字，这就是子系统用箭头把落在框外的U与子系统联系起来，表示子系统之间的数据流。21作用BSP是一种能够帮助规划人员根据企业目标制定出MIS战略规划的结构化方法。确定出未来信息系统的总体结构，明确系统的子系统组成和开发子系统的先后顺序。对数据进行统一规划、管理和控制，明确各子系统之间的数据交换关系，保证信息的一致性。22BSP法的优点：利用它能保证信息系统独立于企业的组织机构，使信息系统具有对环境变更的适应性。23关键成功因素法24基本概念CSF，CriticalSuccessFactors关键成功因素法就是通过分析找出使得企业成功的关键因素，然后再围绕这些关键因素来确定系统的需求，并进行规划。25形成关键成功因素的缘由特殊行业的结构竞争策略、行业地位与地理位置环境因素暂时性因素26树枝因果图关键成功因素法的优点是能够使所开发的系统具有很强的针对性，能够较快地取得收益。应用关键成功因素法需要注意的是，当关键成功因素解决后，又会出现新的关键成功因素，就必须再重新开发系统。27示例228CSF方法的步骤确定企业或MIS的战略目标确定关键成功因素明确各关键成功因素的性能指标和评估标准定义测量性能的数据29关键成功因素法步骤30BSP、CSF二种方法的比较BSP优点：分析问题系统全面缺点：没有明显的目标引出过程；收集分析资料花费时间多；企业目标转化系统目标主要靠分析CSF优点：抓住主要矛盾、重点突出缺点：关键因素主观确定有随意性31企业流程重组BPRBusinessProcessReengineering企业流程重组就是对企业的业务流程进行根本性的思考和彻底的重新设计，以求获取企业经营方面的巨大业绩，如降低成本、提高质量、改善服务与提高效率等。32企业流程重组BPR业务流程重组的内容是企业的业务流程根本性的思考实施企业流程重组关心的是事物本来的样子彻底的重新设计从根本上重新设计企业的经营过程或业务流程巨大业绩目标不是为了获得小的改善，而是取得业绩的巨大进步33系统规划阶段具体活动初步调查：对企业的环境、目标、现行系统的状况进行初步调查，明确问题，确定信息系统的发展战略，对建设新系统的需求做出分析和预测，分析建设新系统所受的各种约束，研究建设新系统的必要性和可能性；34系统规划阶段具体活动系统的备选方案：根据需要和可能，给出拟建系统的备选方案；可行性分析：对方案进行可行性分析，写出可行性分析报告；系统开发任务书：用户批准后，将系统建议方案及实施计划编写成系统开发任务书，进入系统分析阶段。35Section3初步调查与可行性研究36初步调查初步调查与可行性研究是系统开发工作铺开的前期准备，它决定了该系统能否立项，以及立项后大致按照什么规模、什么模式进行开发。37初步调查的目的是为了合理地确定系统目标、系统总体分析及新系统的可行性分析。为了这些要求与目的，在初步调查过程中应收集并整理与整个系统有关的资料、及存在问题。38初步调查与详细调查信息系统的开发一般都是从用户提出要求开始的。对于这种开发要求是否具有可行性，以及原有信息系统是否真到了必须推倒重来的地步等等，都需要我们在系统开发之前认真考虑。39初步调查与详细调查为了使系统开发工作更加有效地展开，有经验的开发者往往将系统调查分两步:初步调查，即先投入少量人力对系统进行大致的了解，然后再看有无开发的可行性；详细系统调查，即在系统开发具有可行性并已正式立项后，再投入大量人力展开大规模的、全面的系统业务调查。40初步调查与详细调查系统初步调查是在签订合同之前就开始的，如果最终没有签订合同，则该项工作就白做了。所以，初步调查不可能投入太多的人力、物力和财力等。系统详细调查是在项目任务书正式下达（或者是正式签订的项目开发合同）才开始工作.41初步调查的内容1、用户需求分析2、现有企业的运行状况3、管理方式和基础数据管理状况4、现有信息系统运行状况42提出系统整体方案初步调查的目的就是要事先了解一下系统的基本状况，为开发者构思并提出一个切实可行的新系统方案奠定基础。在初步调查研究的基础上，根据企业发展目标和经营战略，考虑企业面临的内外环境，合理安排系统建设的进程，提出新系统建立的总体方案。方案可有多个，以便分析、比较和选择。43新系统方案设想的内容根据用户要求，应该考虑新系统是覆盖整个组织的信息系统还是以某几个重点环节为主的局部信息支持系统。新系统大致可按照什么规模开发。44新系统拟覆盖的范围，即新系统初步考虑可包括多少个子系统。（也就是包含的业务范围）新系统拟解决的主要问题新系统预计的投入和产出比45可行性分析461、可行性指在组织内外当前的具体情况下，进行某项目的必要性和可能性。472、可行性研究的具体意义a)确定项目开发的依据b)划定下阶段工作范围、编制工作计划、协调各部门活动的依据c)分配资源的依据d)系统开发的准则483、可行性分析的任务明确开发应用项目的必要性和可行性。必要性来自实现开发任务的迫切性，而可行姓则取决于实现应用系统的资源和条件。494、可行性分析内容必要性管理上的可行性技术上的可行性经济上的可行性50技术上的可行性分析所提出的要求在现有技术条件下是否有可能实现。①对管理模型的要求②定量分析方法③处理精度④存储能力⑤通信能力⑥……现有技术条件下是指社会上已经普遍使用了的技术，而不应该将尚在实验室和尚不确定的管理方法作为分析的依据51经济上的可行性包括对项目所需费用的结算和对项目效益的估算成本①不要忽略调查、分析工作等工作的艰巨性②不能重硬件轻软件、重程序轻分析与调查等③不能重实物轻方法④……效益经济效益应从两方面综合考虑①一部分是可以用钱衡量的效益，如加快流动资金周转，减少资金积压等；②另一部分是难以用钱表示的，例如提供更多的更高质量的信息，提高取得信息的速度等。通常在估算费用的过程中容易（故意）估计过低，而估算项目效益的过程中常常把收益估计过高。52社会因素方面的可行性除了技术、经济外，还要考虑系统本身所处的其他社会因素①管理人员对新系统的态度②单位的管理制度③国家的政策④各种法律（如版权、隐私等）⑤……有时候，因为社会因素而带来的风险远远大于技术和经济上的风险53结论可以立即开始进行；需要推迟到某些条件（例如资金、人力、设备等）落实之后才能开始进行；需要对开发目标进行某些修改之后才能开始进行；不能进行或不必进行（例如因技术不成熟、经济上不合算等）。可行性分析54课后作业1在网上查阅沃尔玛经营战略的相关资料，说明“信息技术始于战略，而不是系统”，写出分析报告:1.沃尔玛的信息技术战略2.沃尔玛在中国市场信息技术的应用现状和发展策略的意见55课后作业2查资料了解中国航空公司的信息技术情况，对比中美航空公司在信息技术技术采用上的差异，分析导致中国航空业落后局面的原因。写出分析报告：1.对比中国航空业的现状，对中国航空业信息技术的应用提出建议。2.进一步设计9。11后美国航空业所面临的问题及其信息技术的应用前景。56任选一题两周后交书面作业或发送电子邮件至[e-mail]邮件主题为MIS报告＿学号姓名附件用文本文件\word格式均可若为摘要，需注明，若全抄，无分，自己写的部分可注明（不超过两页）