对标管理

1什么是标杆管理2标杆管理的关键要素3桂林机场安全对标管理工作步骤4对标管理工作方法标杆管理的概念：不断寻找和研究最佳管理实践，以此为基准与本企业进行比较、分析、判断，从而使自己企业得到不断改进，使自身进入创造优秀业绩的良性循环过程。标杆环立标对标达标创标第一部分：标杆管理透析标准化系统化数据化模板化标杆（基准）管理合理易实施•全面•成体系•科学•可量化•做细•做专业•做高效标杆标准指标要素分解要素保障系统有效的标杆评估系统必须有三个组成部分我们如何分解指标？判定管理标准是否科学？标杆管理的“三件事”桂林机场安全对标管理工作步骤第一阶段：立标发动全员找问题分析问题的关键要素（因果分析图、责任层级法）第二阶段：对标对比标杆对象制定项目对标工作改善方案（创标建模）第三阶段：达标实施项目对标改善措施达标阶段性追踪、分析和评定第四阶段：创标创建标杆管理数据库持续改进，不断提升直至成为行业标杆123各单位参照机场公司指导方针确定主要标杆方向和一、二级指标。持续立标，实现安全对标不断完善与创新。第一阶段：立标第二步第三步第一步确定企业战略目标、提供总体对标方向指导。•Addyourtitleinhere•Addyourtitleinhere行业标准内部标准内部标杆行业先进人机环制度流程头脑风暴法要素建模法原理：以会议形式围绕主题、广开言路、激发灵感的方法。倡导每个人都能毫无顾忌、畅所欲言的发表独立见解。作用：用来识别存在的质量问题，用来寻找改进的机会。准备工作：讨论主题、主持人和记录人主持人具备的素质：懂得各种创造思维的技法，善于激发成员思考，营造民主、轻松的氛围，使场面轻松活跃而又不失脑力激荡的规则；善于控制时间，力争在有限的时间内获得尽可能多的创意性设想。应用步骤：1、引发和产生创造思维的阶段会议要领：a、与会者平等b、明确会议目的c、每人依次发表一条意见或一个观点d、成员可互相补充组内无训令e、现场记录e、现场记录f、会议进行到无人发言为止g、将每个人的意见重述一遍2、整理阶段：对每个人的观点进行确认，去掉重复、无关的观点。问题后果分析事中评价事前条件（资源）归纳总结职责分配创标建模支持体系协同机制文化升级横向改善纵向传播当事人团队层面主管人层面领导人层面应急措施过渡措施根治措施人员设备制度流程环境解决办法解决问题三部曲123创标建模，出台各项工作中完善、科学和具体的标准按照标杆标准来行事、进行岗位创标建模责任层级的落实中层基层高层持续升级文化、建立机制连续问５个“为什么”“５个为什么”方法系统地、更深入地挖掘问题的根本原因，以找出更深入且正确的对策。问题层次各层次的对策地板上有漏出的油清除地板上的油因为机器漏油修理机器因为机器零件磨损更换机器零件因为零件质地不佳更换零件因为这些零件便宜改变采购政策因为企业以节省成本为采购部门的绩效评价标准改变采购部门的绩效评估制度为什么？为什么？为什么？为什么？为什么？123报送本单位项目对标工作改善方案审核确定各单位安全对标指标及改善方案第二阶段：对标第二步第三步第一步制定本单位项目对标工作改善方案重点项目指标工作模块1工作模块2工作模块3一级指标1一级指标2一级指标3二级指标1二级指标2。。。二级要素1二级要素3二级要素2。。。。。。。。。三级要素1三级要素2三级要素3可量化标准1定性标准3可量化标准2措施1。。。措施2。。。措施3。。。措施1。。。措施2。。。——要素建模法其他项目工作项目指标分解树形图作业分解1、刀的手持方法刀尖的切面向上，用大拇指和中指夹住。食指从上向刀尖的中心压，对刀尖力要平衡。2、用刀消除垃圾、颗粒的方法保持刀的角度为5°～１０°，刀尖和涂面平行边滑动刀尖边分开次数以此消除。（1）刀的手持方法（修正流挂时）刀尖向下，刀尖切面面向外侧，把食指和中指压外侧，用大拇指支撑。这样容易控制刀尖。（2）用刀消除流挂的方法保持８０°～８５°的角数，对流挂凸出的部分象搔一样，分次慢慢消取。刀尖的切面向上角度5～10°80°～85°123达标阶段性追踪、分析审核确定各单位安全对标指标及改善方案第三阶段：达标第二步第三步第一步实施项目对标整改措施123创建标杆管理数据库标杆数据库的维护和动态管理第四阶段：创标第二步第三步第一步持续改进，不断提升，直至成为行业标杆本质安全综合指标管控基准数据库综合指标库模块数据库各层级要素库操作标准库保障措施库指标管理•战略级指标•项目级指标•主要模块指标•部分环节指标作用：有关安全的工作全面聚焦，工作目标明确，工作轻重分明模块化管理•模块管控明确•模块重要级别•模块对应资源安全优化管理作用：易于资源调配，易于绩效考核，易于预算及安全预算核算，易于风险防控要素化管理•各项目安全要素•各岗位主要安全要素•各主要环节安全要素作用：易于持续完善，易于岗位考核，易于技能培训，降低人力成本，易于形成快速响应机制操作标准管理•各部门数据化•各工序标准化•各工作显性化•各环节模板化作用：易于授权管理，易于考核，降低人力成本及综合效能协同管理•保障措施规范化•监控行动持续化•安全支持体系化•预防效能直接化作用：形成科学管理与监控体系，资源整合利用、合理监控重树岗位责任体系，为实现全面标杆化与管理科学化打下基础隐患案例库自主培训管理•问题明朗•安全内容全面•应对企业管理需求•可随时升级作用：成为自主培训教材，易于全员自主监测，易于各部门选取改善突破口Source:ExecutiveIssuesSurveyCEOGlobalBusinessStudyTheAlexanderGroup,Incorporated,제휴신상품신규고객유치기존고객의유지创标才是“标杆管理”的根本目的从片面对标到全面对标指标对标方法对标标准体系对标技术模块对标流程对标浅层次的对标思维模式管理体系管理机制文化环境深层次的对标任务角色定位基准目标资源计划工作计划请示调整成员执行过程监督自我考核立即报告分析总结能效评价创标建模横向改善纵向传播任务结束职责标准（西点军校团队协同工作标杆流程）西点剪刀流一、四化三件事：标准化、数据化、系统化、模板化抓要素（标杆标准）、要素分解、要素保障系统二、核心：全员参与三、基本方法：PDCA循环。