班组长培训_基础篇1

班组长培训教程基础篇1企业班组及班组长概述1班组长管理基础2企业班组与班组长课程大纲班组长的基本素质要求班组职业道德建设学习型班组建设班组长管理概述班组长管理的主要理念班组长管理的基本原则班组管理的重点及方法思考？企业班组与班组长的地位与作用体现在哪里？你认为新时期班组长应该具备哪些基本素质？班组长的基本职责是什么？请举出在班组职业道德建设中的典型案例？学习型班组具有哪些特征？思考？班组管理的对象有哪些？在班组管理中是如何应用危机理论的？班组管理的基本原则有哪些？为什么把员工管理作为班组管理的第一要素？为什么要重视员工的健康管理？企业班组及班组长概述企业班组及班组长概述一、企业班组与班组长1.班组在企业中的地位与作用（1）班组在企业中的地位（2）班组在企业中的作用班组是完成企业生产经营（工作）任务指标的基本单位和保障班组是落实各项规章制度，实现企业文化建设的基础环节班组在企业管理中发挥最基础的作用班组是生产流程链条或劳务过程中不可缺的环节班组是进行队伍建设，提高职工素质的基本场所班组是激发创意、解决问题的团队企业班组及班组长概述一、企业班组与班组长2.班组长在企业中的地位与作用（1）班组长在企业中的地位班组长是班组生产经营（工作）的组织协调和指挥者，处于“兵头将尾”的地位班组长是直接的生产者和技术技能的带头人，解决岗位技术技能难题班组长是员工的技术技能教练，职业生涯发展指导者（2）班组长在企业中的作行为标兵和示范作用落实任务，组织实施的管理作用与上级组织联系的桥梁和纽带生产技能带头人带好队伍，建好班组案例分享在某企业中，要求班组长必须都是班组里技术业务的兼职教师，负责对班组组员进行操作技能上的指导、帮助、学习、提高，同时还有责任培养出更多具有“师资”水平的组员。这项活动的开展，极大地调动了班组组员的学习的热情企业班组及班组长概述一、企业班组与班组长3.班组长的基本职责（1）管理职责班组人员管理物的管理生产经营（工作）的过程管理信息和时间管理学习培训管理（2）维权职责对员工的发展负责对员工的安全负责对员工的利益负责案例分享班组人员管理案例分享某企业生产厂矿的一个专业组有一名组员，他的技术专业水平在班组里不算是很高，但是，他对工作认真负责、精益求精的精神是班组里最出色的。所以班组长就把班组安全员的工作交给了他，由于他对待工作兢兢业业、勤勤恳恳，在班组长的直接领导和全组职工的共同努力下，使得这个班组的安全事故为“零”，受到了厂矿领导的表扬和嘉奖。案例分享生产经营（工作）的过程管理案例分享某生产公司的一个班组长由于没有按照操作规程办事，在工作前没有带领班组组员到工作现场实地勘察地形地况，盲目施工，造成一名工人因对工作现场地形状况不了解，在刚进入工作现场时发生踩空而不幸身亡的严重事故，这种血的教训时刻提醒着班组长—你所肩负的使命和职责二、班组长的基本素质要求1.职业道德和思想素质要求（1）高度的工作责任心忠于职守认真尽责勤奋刻苦不懈努力（2）刻苦钻研技术业务，敬业精神强（3）诚实守信，有良好的群众基础（4）忠诚企业、热爱本职、严守规章、努力创新（5）有善解人意、团结同志、依靠群众的民主作风（6）要具有事事以身作则、处处率先垂范的精神企业班组及班组长概述二、班组长的基本素质要求1.班组长的基本文化和业务素质要求（1）具有本岗位工作需要的相应学历要求，或已具有相当学历的文化程度。（2）具有一定的职业能力，是本企业岗位的技术尖子。（3）具有助理企业培训师职业能力，能有效地设计、制定班组员工的培训计划或实施岗位培训。（4）掌握一定的管理知识和管理技能。（5）有较强的竞争意识和能力。（6）班组长要具有做思想工作的能力和水平。企业班组及班组长概述案例分享诚实守信，有良好的群众基础案例分享某生产公司的维修班组，负责维护高炉的正常运行，无论高炉的哪个环节出现问题都会影响生产。修理工，就像一名“医生”，要定期检查和维修高炉的设备，要求班组员工具有很强的责任心，同时还要对设备的使用情况做到诚实的反馈。一次高炉检修，在往炉顶运送备件时，组内的一名员工，因工作疏忽运错了备件，并隐瞒了下来。由于发现及时没有造成重大事故的俄发生。事后班组长耐心的对组员进行批评教育，使他认识到了自己的错误和可能造成的严重后果。通过这件事教育了他本人也提醒了大家，在今后的工作中必须加强责任感和诚实守信的工作作风。作为班组长也没有把事故隐瞒下来，而是主动向车间做了汇报，并承担了自己在管理、教育上的责任。班组长城市负责的行为，更加强了班组的凝聚力和班组长向心力的作用。所以，只有班组长对工作一丝不苟，诚实守信，才能得到组织内职工的认可，才能树立良好的威信。案例分享忠诚企业、热爱本职、严守规章、努力创新案例分享某科技集团制造厂数控班班组长。中专毕业参加了工作，仅一年就通过自学掌握了数控加工中心操作技术，两年便独立承担了厂矿国家级重点项目的加工任务。通过刻苦的学习和专研，从“门外汉”成为数控加工操作的行家。在完成车间交给的各种生产任务基础上，结合实际进行各种技术改进，提高了工作效率和工件的质量。同时，他还抽出仅有的业余时间自学数控编程知识，不断摸索整理出快速掌握业务知识技能的学习方法，实现了机床操作快速入门，并在最短时间开发功能。工作九年，年均完成工时4000小时，是正常工人一年全勤工时的两倍，连年居车间榜首。他能熟练操作全车间90%以上数控机床，完成了国家级重点项目的结构件加工任务。连年在各种技能大赛中获奖，并被评为科技集团技术能手称号。企业班组及班组长概述三、班组职业道德建设1.加强班组职业道德建设的重要性2.班组职业道德建设对班组建设的促进作用（1）提高员工的思想素质。（2）提高员工的责任意识，增强团队精神。（3）提高班组管理水平。（4）提高企业的综合素质和竞争能力。3.认清新形势下班组道德建设的新思路（1）班组职业道德建设要同岗位实际相结合。（2）班组职业道德建设要同班组制度建设相结合。（3）班组员工只有道德建设要同完善监督机制相结合。（4）将班组职业道德建设作为塑造企业形象的关键要素来抓。企业班组及班组长概述三、班组职业道德建设4.做一名有良好职业道德的班组长（1）在实践中学习。（2）在自我修养中提高。（3）在岗位工作中强化。将职业道德要求内化为信念将职业道德信念外化为行为要学会“积善”案例分享提高班组管理水平案例分享某制药厂把“做好药、做好事、做好人”作为企业的追求，把“做精品”作为企业各项工作的核心，强化班组生产和劳动纪律，做到事事有标准、人人有规范，大大提高了生产的效率和质量。某电线电缆有限公司在班组确立了“优质、低耗、高效”的企业经营理念，在班组职工中强化“好产品是生产出来的，不是检验出来的”意识，班组的生产工人直接面向市场，每人都有自己的检验工号，使生产者成为第一责任者。大大提高了产品的质量，产品基本实现了“零缺陷”的目标，同时，生产效率也大幅度的提升。案例分享在自我修养中提高案例分享某物业公司修理班，他们的业务范围包括开锁、修锁等多项修理、服务工作。有一次该班班长接受了打开财务科保险柜的任务，当他将保险柜打开后，填写完服务表格后正要离开时，财务科长叫住了他，问：“保险柜里有什么？”这位班长木讷地说：“对不起，你只让我开锁，没有问我里面的东西是什么，所以我没有看里面有什么。”财务科长听了这位班组长的话，不尽感慨：“不管干什么都讲求一个‘信’字，尤其是你们这个行业，必须做到心中有锁而无其他，否则心有私念，就会起贪心。”企业班组及班组长概述四、学习型班组建设1.学习型企业与学习型班组（1）学习型企业（2）学习型企业与学习型班组的关系2.学习型班组建设（1）学习型班组的特征。形成了浓厚的学习氛围，宽容的工作环境，互动的学习热情，工作与学习进程相融合，并互相促进，实现了工作学习化，学习工作化成员之间充满和谐与信任，充分交流与沟通员工有较强的创新意识与创造性才能具有共同的价值观和共同质量目标具有柔性的规章和弹性的制度，可以实现高度的人性化管理及自主管理实现各种技术专长和业务专长人员的最佳组合企业班组及班组长概述四、学习型班组建设2.学习型班组建设（2）学习型班组建设的基本思路与方法。以更新观念、提高认识为先导组织重视，以创建良好学习环境为基础注重坚持实用性，提高工作效率和工作质量真正在增强能力上下功夫以注重创新为灵魂（3）搭建学习平台，实现有效互动。组织或领导与职工之间的互动职工与职工之间的互动企业内部班组与班组的互动，实现班组间的沟通与交流，共同学习，共同进步，促进企业团队建设实现职工家庭与事业之间的互动企业班组及班组长概述四、学习型班组建设2.学习型班组建设（4）班组长应该是建立学习型班组的带头人。班组长应首先抓好自身的学习班组长应成为学习型班组的组织者、沟通者、宣传者。班组长管理基础班组长管理基础一、班组长管理概述1.班组管理和企业管理2.班组长管理的具体含义简单地将，就是班组长通过一定的政策和技术方法，对与班组生产经营（生产）活动相关资源以及运作过程进行组织和调控，以期产生最佳效果或效益的过程。3.班组长管理的基本内容（对象）与特点4.班组长管理的类型5.班组长管理的主体6.班组管理必须抓好基础工作7.班组长个人素质是影响班组管理的关键因素班组长管理基础二、班组长管理的主要理念1.管理服务理念2.以人为本的诚信理念用真诚的态度与班组成员进行沟通要增强信任感尊重员工3.技能引领理念4.质量第一理念5.竞争理念6.危机管理理念案例分享竞争理念案例分享查尔斯。施瓦斯是美国著名的企业家，他属下的一个子公司的职工总是完不成定额。该公司经理几乎用尽了一切办法——劝说、训斥，甚至以解雇相威胁，但无论他采用什么方法，都无济于事，也就是说，工人还是完不成定额。有鉴于此，施瓦斯决定亲自到该公司处理这件事。施瓦斯在公司经理的陪同下到公司巡视。这时，正好是白班工人要下班，夜班工人要接班的时候。施瓦斯问一位工人：“你们今天炼了几炉钢？”“５炉。”工人回答说。施瓦斯听了工人的回答后，一句话也没说，拿起笔在公司的布告栏上写了一个“５”字，然后就离开了。待夜班工人上班时，看到布告栏上的“５”字，感到很奇怪，不知道是什么意思，就去问门卫，门卫将施瓦斯来公司视察并写下“５”字的经过详细地讲述了一遍。次日早晨，当白班工人看到布告栏上的“６”字后，心里很不服气：夜班工人并不比我们强，明明知道我们炼了５炉钢，还故意比我们多炼１炉，这不是明摆着给我们难看，让我们下不了台吗？于是，大家劲儿往一处使，到晚上交班时，白班工人在公布栏上写下了“８”字。智慧过人的施瓦斯用他无言的挑拨，激起了公司员工之间的竞争，最高的日产量竟然达到了16炉，是过去日产量的3.2倍。结果这个平日落后公司的产品产量很快超过了其他的公司施瓦斯利用人们“争强好胜”的本性，巧妙地解决了该厂完不成定额的难题班组长管理基础三、班组长管理的基本原则1.职工本位原则重视员工的需要重视员工的发展2.系统性原则3.激励原则目标激励物质激励任务激励荣誉激励信任激励工作激励班组长管理基础三、班组长管理的基本原则4.效益原则5.目标管理原则6.质量第一原则案例分享工作激励案例分享海尔集团提出了著名的“斜坡球理论”。海尔从斜坡上流动的小球这一极普通的生活现象中，悟出了企业人才发展的规律———斜坡球发展理论，也成为海尔发展定律。斜坡上的球体好比一个员工个体，球周围代表员工发展的舞台，斜坡代表着企业发展规模和商场竞争程度。促使一个员工实现自己的目标及前景有两个动力：内在动力是个人素质的提高，这是根本；球体外在动力是企业的激励机制，是外部的推动力。同时，也存在两种阻力，内在阻力是员工的惰性，外在阻力是发展中的困难。员工施展才华的舞台取决于两个方面：球体半径---员工的能力；球体的弹性———员工活力的发挥程度。企业发展规模越大，商场竞争越激烈，斜坡的角度越大，人才的竞争越激烈，人才的素质要求就越高。企业根据员工不同层次的需求，如适应服从、充分参与、自我实现等，分别给予不同的动力———激励机制（如员工升迁