人力资源信息化帮助企业精细化管理

人力资源精细化管理助力企业竞争力提升用友软件股份有限公司张月强2008年的世界焦点新的政治经济环境对人力资源管理的挑战美国看到的案例Google、Microsoft、IBM：以人为本华信惠悦：养老金、员工健康、外包中餐馆与中医诊所：专家到管理国内的情况产业重组：电信业重组；股票下跌、房地产低迷钢铁等生产性企业：关、停等；珠三角：制造企业未来的发展失业？经济衰退？大面积裁员？降薪？2008年10月，美国金融危机对全球的冲击中国制造订单减少，关门？（合骏）劳动力成本上升人民币升值与CPI上涨2008年初涨薪全球经济衰退人保部建议：降薪而不是裁员全国降薪潮：今天你降了吗？企业出路在何方？人力资源管理者何去何从？裁员？降薪？人力资源管理，何去何从？基础工作：规范劳动用工、降低管理风险有多少人？用工是否规范？劳动合同签订情况如何？……核心工作：锻造组织能力，创造管理利润人力资源管理者的核心工作在于配合企业战略实施的人力资源管理体系建设关键价值：高收入和低绩效的解决之道高层管理者对人力资源管理者的期望是组织绩效的提升夯实管理基础建立和谐劳资关系－－企业人力资源管理基础平台建设组织机构人员信息报表管理系统设置权限设置信息采集信息维护常用查询统计分析花名册信息备份总部：集中管理人事单元：分级维护领导HR各级经理员工集团人力资源信息处理平台解决方案组织、人员信息全面掌控以流程推动工作，贯彻人力资源管理制度知情权：全集团全面信息实时动态掌握方便、全面的日常业务查询、统计分析直观、高效的分级管控体系纵览、精粹的决策支持分析和定位《劳动合同法》的全面支持：职工名册（7）员工花名册劳动合同签订情况表《劳动合同法》的全面支持：合同签订（10）定义提醒天数消息中心、Email,短信等多种提醒方式《劳动合同法》的全面支持：合同续签（14）连续工作十年一次固定期限合同提醒二次固定期限合同提醒续签次数明细《劳动合同法》的全面支持：合同期限（19）合同期限不满一年合同期限一年以上，不满三年试用期次数检验完成完成一定工作任务为期限《劳动合同法》的全面支持：合同解除（38）劳动者解除合同体系建设：盘活人力资源－－企业人力资源管理应用平台建设人力资源管理者的主要职责：完善管理体系建设人力资源日常工作体系集团人力资源标准体系集团人力资源风险控制体系集团人力资源框架体系人力资源集团管控体系人力资源管理规划体系整体规划是人力资源管理体系建设的根本e化(IT)离散信息HR人力资源管理信息利用深度企业应用步骤优化应用集成应用关键应用业务规范、管理优化，提升人力资源工作品质统筹协同、决策分析，建立全面应用Portal，集成业务系统，人力模型更加完善数对人头、发对工资，建立基本人才地图集团人力资源管理信息系统应用架构人力资源信息化数据中心平台通用管理模块基础技术平台系统管理安全服务人力资源信息库工作流引擎报表工具预警平台人力资源管理业务操作平台组织机构和岗职位管理员工信息管理（含离退休人员信息管理）人员调配管理干部管理其他信息系统数据接口人才管理劳动工资管理考勤管理绩效管理教育培训管理学院管理职业技能鉴定管理职称评定外事管理自助系统领导查询决策支持平台报表管理Portal门户（领导、经理、员工）以成熟应用构建集团人力资源管理平台招聘管理教育培训管理绩效管理劳资管理关键应用人员调配组织机构岗职位管理干部管理人才管理员工管理预警管理流程平台自助门户决策分析领导查询时间管理夯实基础、快速见效深化应用、管理提升人力资源开发与管理平台关键应用场景构建以组织绩效为核心的人力资源管理体系是人力资源开发与管理平台建设的关键！人力资源策略工作分析1.岗位描述2.岗位评估3.岗位序列及等级绩效管理1.组织绩效与个人绩效2.关键绩效指标3.素质能力考评全面薪酬体系1.全面薪酬策略2.全面薪酬结构3.高管薪酬福利4.长期激励保留胜任能力模型1.核心通用素质2.职业序列素质3.职能序列素质4.关键岗位素质招聘及人员配置1.招聘及配置策略2.人员编制体系3.招聘流程及方法培训与发展体系1.职业序列及职业等级2.晋升轮岗体系3.培训体系人力资源组织保障人力资源管理信息系统公司战略规划18566467逻辑顺序9组织结构2企业文化3关键应用：固化业务规范而不僵化操作流程1.人力资源业务规范2.人力资源统筹应用3.人力资源协同应用4.报表分析、决策支持人力资源管理的统筹和协同策略决定集团(管理中心)子公司本部人事单元子公司控制人工成本统筹业务规范专业业务应用人力业务协同业务规范专业业务应用人力业务协同业务规范业务执行深化应用：优化管理模式而不颠覆管理思路人力资源规范业绩规划业绩追踪评估方案业绩评估业绩认可结果应用业务协同：分权而不分散（外部协同）招聘主管招聘、面试、试用正式员工转正申请、审批人事专员员工入职报到合同签订试用劳动合同薪资专员试用薪资标准培训主管入职培训绩效主管试用期考核行政、信息相关工作用人部门相关工作财务部门相关工作业务协同：组织间业务协同人人人人人人人人人人人人人人人人人人人人人河北省人力资源部员工在eHR系统中发起入职流程员工基本信息录入；员工ID自动生成入职处理完毕生成标准格式数据进入接口系统短信/email通知信息化部补企业帐号提交（自动进入eHR系统与门户系统）更新全国LDAP更新河北省LDAP组织绩效：推进决策支持－－集团企业人力资源管理分析平台建设决策层关注点：战略分析与规划企业发展成本控制风险管理人才储备•人员结构•人员盘点•人员开发人均利润•薪酬总额•薪酬分布劳动关系风险•人才的有效利用•关键人员管理•劳动关系和谐核心工作：优化人力成本、提升企业绩效决策分析执行优化人力成本提升企业绩效优化人员结构，提升人员能力人员结构调整能力提升计划员工绩效保障产出情况对比分析企业绩效分析人员结构分析人员能力分析岗位优化、能力提升调整组织体系，优化业务流程优化岗位结构，明确任职资格调整人员结构，人适其岗提升能力，人尽其用完善招聘、培训、绩效CEO：关注分析与动态总裁桌面中显示图对下属单位按照绩效进行排名，选取业绩最佳和业绩最差的单位进行人力资源结构对比分析，找寻最优模型。绩效好的单位门店服务人员所占的比例明显高于业绩差的单位绩效好的单位往往倾向于把非核心岗位人员外包，以节省人工成本与管理成本绩效好的单位与绩效差的单位在培训上的投入没有明显的差别，但采用的培训形式和培训内容的重点不同。黑龙江宏力虽然人工成本增长率较高，但人均利润率同时增长，属于良性发展。贵州宏力与江西宏力的人工成本增长较高且人均利润率在降低，需重点关注。贵州宏力与黑龙江宏力的人工成本增长率远高于人员增长率，说明人均成本增加较多，需详细分析人工成本的增长主要来自于管理人员的的成本增加，对业绩的增长没有起到足够的支撑战略分析：引导决策层发现问题（续）战略分析：引导决策层发现问题（续）价值分析：不仅仅面向决策层总裁HR管理者操作人员常规报表年终奖计算薪酬查询人事卡片简历采集培训规划培训资源……人员来源分析干部甄选职称平定记录流程规范领导报表薪酬结构合同签约率社保交办率……人岗匹配分析关键人才到岗率人员流失率薪酬总额与结构人均产出费用率人员趋势分析人员结构员工满意度……基础管理快速准确智能管理稳定高效决策支持经营战略应用对象应用价值结构化是企业人力资源管理者的关键价值战略业务工具运营人力资源战略如何支撑业务快速扩展人力资源业务快速响应市场/变革人力资源工具实现成本控制、利润提升人力资源运营实现风险抗避、管理优化