电子商务实务教程第8章

CompanyLOGO第8章网络采购网络采购的形式有哪些•网络采购的形式•1.电子拍卖•2.电子交易市场•3.有效的消费者回馈•4.联合计划、预测和供给•5.供应商关系管理网络采购的技术支持计算机技术数据库技术金融电子技术网络安全技术•网络采购和传统采购的区别•1．网络采购的新特征•（1）竞争战略重点从单纯“物资采购”转向“外部合作资源”获取。•（2）提高流程中的电子商务能力，实现由“为库存采购”向“为订单采购”转移。•（3）实现价值增值模式的转变，强调在合作导向的流程中实现价值增值。•2．网络采购的重要性•（1）降低采购成本•（2）缩短采购时间•（3）增加有效供应商•（4）信息共享，优化供应链•网络采购管理•1999年，著名咨询公司A.T.Keraney通过对463家公司的实证调查研究，提出了杰出采购管理的八维模型，将杰出的采购管理分为八个维度，分别是：采购和供应战略，采购和供应组织、外包、供应管理、日常采购、绩效管理、信息管理和人力资源管理，他们通过调查发现，领先企业会针对这八个维度提出相应的标准活动。补充知识—政府采购•政府采购就是指国家各级政府为从事日常的政务活动或为了满足公共服务的目的，利用国家财政性资金和政府借款购买货物、工程和服务的行为。•政府采购不仅是指具体的采购过程，而且是采购政策、采购程序、采购过程及采购管理的总称，是一种对公共采购管理的制度,是一种政府行为。•政府采购是政府机构所需要的各种物资的采购。这些物资包括办公物资，例如计算机、复印机、打印机等办公设备，纸张、笔墨等办公材料，也包括基建物资、生活物资等各种原材料、设备、能源、工具等。政府采购也和企业采购一样，属于集团采购，但是它的持续性、均衡性、规律性、严格性、科学性上都没有企业采购那么强。政府采购最基本的特点，是一种公款购买活动，都是由政府拨款进行购买。任务二了解网络采购流程◆网络采购的模型•采购申请模块•采购审批模块•采购订单管理模块阿里巴巴的采购流程返回•传统采购流程•1.流程简述制定采购明细表选择合适的供应商买卖双方订立订单发出货物支付货款•2.优劣评述•传统采购的成本高、效率低。•传统采购模式已不再适应当今的商业竞争环境，企业将全面实现内外部采购信息管理的电子化和网络化。•一般化网络采购流程•网络采购与传统采购的大体操作模式其实是相同的，都分为信息流、物流和资金流交换的三个阶段。网络采购的突出特点在于其利用电子技术、网络系统简化和优化了这三个阶段的具体操作方式，实现了企业采购在节约性、准确性、及时性、灵活性、高效性、公平性、控制性和安全性等方面的全面提高。•1．基于卖方系统的网络采购流程•（1）流程简述•作为卖方的供应商建立网站，公布其销售的产品信息或提供的服务内容。采购方通过浏览网站、在线咨询等方式决定最终的供应商，并登陆卖方系统拍下订单。采购方一般要提前预付货款，并在验收货物后确认支付。采用这类采购模式的主要是中小型企业和一次性购买企业。•（2）优劣评述•与传统采购相比，基于卖方系统的网络采购在空间上缩短了买卖双方的距离，节省了竞标谈判的时间，减少了对电话传真等传统通讯工具的依赖，基本上达到了无纸化交易。但是这类采购操作过程仍旧繁琐，需要耗费大量的人力成本，采购效率有待提高。•2．基于买方系统的网络采购流程•（1）流程简述•由采购方直接建立企业网站，在平台上发布采购消息，供应商登陆网站提交其商品信息和报价。采购方将系统上搜集到的全部供应商信息进行汇总，对比评估最优的供应方案，选择最终的供应商，并借助自身平台生成订单。•其后的操作与基于卖方系统的采购流程相同，即验收货物和支付货款，具体采用哪种支付方式则依据订单协议确定。•在买方系统上有一种比较特殊的供应商竞标模式，即反向拍卖。其一般流程为买方在采购平台公开发布详细的采购需求，给出初始最高的投标价，并规定出价梯度；•各个供应商通过网络不断提交更低的价格，最终出价最低的供应商竞标成功，获得采购方的产品供应权。反向拍卖颠覆了传统的采购流程，一般适用于供大于求的买方市场。•（2）优劣评述•适宜于具备强大购买力的大型企业•省略了对供应商信息的大量搜集工作，在采购方自身系统中就能分析比较所有可能的供应信息•实现外部信息向内的实时和自动传递。•有效增加价格竞争的激烈度和透明度，有助于采购方获得最为合理的优惠价格。•3．基于第三方系统的网络采购流程•第三方网络交易平台是第三方采购公司以自身专业化的技能建立，通过提供各种支持和服务，匹配采购双方的需求与供应，使得在线交易达成。•优劣评述•适应中小企业•专业的搜索引擎和洽谈工具可以使得采购方获得最充分准确的供应信息•平台的会员注册制度确保了供应商具备真实有效的身份，其信用评价体系也能客观反映出供应商的可靠程度•第三方系统的支付平台也确保了资金流的安全。但是由于第三方平台独立于买卖双方的内部系统，在订单信息的自动传递上仍存在问题。需要通过实施EDI，或者建立XML开放型构架，实现交易信息的共享。•改进式网络采购模式及流程•即时制（JustInTime，简称JIT）采购模式是指供应商根据企业即时变化的物料需要，确保将正确的货物在正确的时间送抵正确的地点，属于改进式的网络采购•JIT采购流程优劣评述•（1）降低企业成本•（2）增加信息传递•（3）建立合作伙伴关系•（4）增强企业弹性和效率•（5）提高产品质量•JIT采购模式的主要缺陷在于实施十分困难•（1）JIT的建立需要基于一种合作的文化，在许多欧美国家，企业之间强调的是竞争关系，注重自身利益，很难达成长期合作。•（2）大多数供应商不具备即时生产、即时供应和准确供应物资的能力，企业需要对供应商进行大量培训。•（3）JIT的实施需要企业员工、管理者和各部门的全面配合：员工需要改变工作习惯，自愿参与到全新采购系统的建立中；管理者则需认同即时采购模式，提供全面支持；除了采购部门的参与，其他部门也要相互合作，实现内部整体需求的即时合并和传递。•（4）JIT采购比传统采购涉及到更频繁和更精细的物料运输工作，如何选择合适的运输公司，将其纳入长期合作体系也是需要考虑的问题。任务三选择、评价供应商◆选择供应商•选择供应商的标准有许多，根据时间的长短进行划分，可分为短期标准和长期标准。在确定选择供应商的标准时，一定要考虑短期标准和长期标准，把两者结合起来，才能使所选择的标准更全面，进而利用标准对供应商进行评价，最终寻找到理想的供应商。供应商的选择•供应商选择标准•（1）产品质量•（2）成本短期（3）交货时间•（4）整体服务水平•选择供应商的长期标准主要考虑那几个方面？（1）生产的技术水平•长期（2）企业经营能力•（3）供应商质量管理体系是否健全•（4）供应商内部组织是否完善•（5）供应商的财务状况是否稳定供应商选择过程1.分析市场竞争环境2.建立供应商选择目标3.建立供应商评价标准3．建立供应商评价标准3．建立供应商评价标准3．建立供应商评价标准4.成立供应商评价和选择小组5.制定全部的供应商名单6，供应商参与7.评价供应商的能力8.选择供应商9.实施供应链伙伴关系供应商的评价•对供应商的评价共包含两个程序：一是对供应商作出初步筛选；二是对供应商实地考察。•在对供应商进行初步筛选时，首要的任务是：要使用统一标准的供应商情况登记表，来管理供应商提供的信息。•这些信息应包括供应商的注册地、注册资金、主要股东结构、生产场地、设备、人员、主要产品、主要客户、生产能力等。通过分析这些信息，可以评估其工艺能力、供应的稳定性、资源的可靠性及其综合竞争能力。•在这些供应商中，剔除明显不适合进一步合作的供应商后，就能得出一个供应商考察名录。接着，要安排对供应商的实地考察，这一步骤至关重要。必要时在审核团队方面，可以邀请质量部门和工艺工程师一起参与，他们不仅会带来专业的知识与经验，共同审核的经历也会有助于公司内部的沟通和协调。选择供应商注意的问题•在报价相同及交货承诺相同的情况下，应首先选择那些企业形象好并有实力的供应商。如果这家供应商曾经给某些品牌企业提供过产品供应，并得到这些品牌企业的认可，则无疑应成为选择时的最好参考。否则，就不应选择该家供应商，比如，1992年大量南斯拉夫廉价轿车涌入美国，很多人在第一次听到Yugo轿车的时候就购买了它，而现在那些购买Yugo轿车的人已经得不到任何服务了。对于这些购买轿车的人来说，如果当初能够选择一家已经有一定知名度并有实力的供应商，就能避免这样的损失。•选择一定的供应商应避免选择独家供应商许多企业对某些重要材料过于依赖同一家供应商，这种情况导致供应商常常能左右采购价格，对采购方施加极大的压力。这时采购方已落入供应商垄断供货的控制之中，企业只有惟一的一家供应商，此时，采购方处在进退两难境地，因为更换供应商的转换成本太高。对于采购商而言，要尽可能避免出现这种情况的发生。这就要求采购商在采购同种商品时，尽可能多选择几家供应商，最好选择2~3家供应商。网络采购注意的问题•网络采购产品的价格•1.网络采购能够节约的成本•（1）网络的便利性•（2）网络的快捷性•（3）节约库存成本•2.网络采购花费的成本•3.网上定价的影响因素•（1）市场结构•（2）网上购物代理•（3）价格弹性大•（4）频繁的价格变化网络采购系统的安全性•1．客户端与服务器认证（1）信息的机密性、完整性以及不可否认性（2）加密与数字签名网络供应链的管理1．网络供应链管理的内涵网络供应链管理是利用以Internet为核心的信息技术进行商务活动和企业资源管理的方式，它的核心是高效率地管理企业的所有信息，帮助企业创建一条畅通于客户、企业内部和供应商之问的信息流，•并通过高效率的管理、增值和应用，帮助企业准确地定位市场、扩展市场、提供个性化的服务、不断提高客户的忠诚度，加强与供应商的合作．促使企业采购过程科学化，提高企业内部管理效率，从而提高企业的产品销售量，降低成本，获得更大的效益。•2．企业资源计划（ERP）•ERP是一套高级的管理信息系统，实质上是企业信息化的系统工程。包括企业所有事务处理(内部事务和外部事务)实现电子化，以便更好地适应电子商务时代网络供应链管理的需求。ERP是一个高度集成的系统，包括了企业的内部所有功能集成(人力资源+财务+销售+制造+采购+库存+质量+成本+任务分派)•．是企业内部电子商务的核心。ERP的实施可实现对企业的动态控制和各种资源的集成和优化，进一步提高效率和在市场上获得竞争优势，适应了企业在电子商务时代市场竞争的需要。找商机-供应信息•搜索供应信息•缩小搜索范围•货比三家•留言询盘•1，对于买家来说，阿里巴巴上有两种主要的采购方式：找商机-寻找供应信息发信息-发布采购信息•2，找商机的一般方式为以上4步找商机-搜索供应信息•阿里巴巴拥有全球最大的商机搜索引擎，可以快速、准确地找到需要的信息，及时把握商机！在很多页面的上部导航都可以方便地找到阿里巴巴的搜索功能。•切换选择所需要的信息类型，可以选择：“供应信息”、“公司库”、“产品图片”、“商友”、“阿里帮帮”、“求购”，等。然后输入想搜索的产品名称。比如“mp4”。找商机-缩小搜索范围•找信息的时候，如果觉得搜索结果内容太杂，建议根据产品所属的行业类目——“通过分类查看”，从而精确锁定目标。找到自己所需要的供应商.•如：搜索mp4”供应信息，在搜索结果基础上，进一步通过分类，更快速、更准确找到您需要的内容。•搜索结果页面中，可以按照以下方法更准确地定位搜索结果：A、通过省份、城市、信息时间范围和公司经营模式筛选信息；B、选择仅查看诚信通会员信息、在线会员信息等涮选条件；C、选择您感兴趣的产品参数进行过滤；（如起订量、是否OEM等）找商机-货比三家•1、选择三个产品，在产品前的小方框打勾，点击对比产品。•2、可以从各项条件对比筛选合适的供应商。•3、最多可以选择10条供应信息进行对比找商机-询价商机-批量询价批量询价单发信息-发布采购信息•1,前边所讲的都是如何通过买家主动出击，通过信息的浏览、搜索等方式找到适合的供应商。如果通过自己的搜索，找不到满意的供应商