油品基础知识[bp]

油品知识与销售中国石化销售公司站内体系项目组20072培训目的和内容•认识“油品”，熟悉油品主要质量指标及含义；•掌握加油站主要油品的品种、牌号和选用知识；•掌握油品使用过程中的注意事项，提高自我保护意识；•利用所掌握的油品知识，达到与客户之间有效的沟通，增强主动性销售。3培训内容汽油、柴油、润滑油知识及销售4•什么是石油（原油）天然石油（从地下开采出来末加工时称原油）是一种可燃性流动或半流动粘稠液体,多为黑褐色或暗绿色．略轻于水,是一个成分十分复杂的混合物;就其化学元素而言,主要是碳元素和氢元素.原油中碳元素占83%一87%,氢元素占11%一14%,其它部分则是硫、氮、氧及金属等杂质。5其它辅料ＬＰＧ汽油化工原料航空燃料煤油柴油轻质燃料润滑油蜡沥青重油原油炼油厂6汽油7车用汽油是汽油发动机的专用燃料8爆震:车用汽油在燃烧过程中如果火焰传播速度或火焰波之波形发生突变,如引起燃烧室其它地方着火(非火花塞点火漫延),燃烧室内之压力突然增高,此压力碰击机件而产生类似金属的敲击声,有如爆炸,故称为爆震(震爆)爆震原因:1.汽油辛烷值太低2.压缩比过高3.点火时间太早4.混合气太稀5.汽缸内部积碳……减少爆震方法:1.提高汽油辛烷值2.减低压缩比3.校正点火时间4.降低进汽温度5.减少燃烧室尾部混合汽量…...9•爆震、抗爆性、辛烷值三者关系•辛烷值的概念：表示汽油抗爆性好坏的一个指标。•提高辛烷值的意义和方法10•车用汽油的品种：车用无铅汽油（高清洁车用汽油）、城市车用汽油、车用乙醇汽油•车用汽油的牌号（按研究法辛烷值分）：90号93号95号97号98号11汽油选用方法◇汽油牌号是按发动机的压缩比大小选用◇压缩比是指汽缸总容积与燃烧室容积的比值,反映了汽油混合气被压缩的程度12辛烷值愈高,代表抑制引擎震爆能力愈强,但要配合汽油引擎之压缩比使用压缩比:汽缸总容积和燃烧室容积之比.压缩比越大,压力越大,温度越高,必须要求汽油在此条件下仍不会引发自燃.汽油的牌号越大,说明它的抗爆性好,引发自燃的机率越小.压缩比选用油品﹤9.190﹟9.2~9.893﹟﹥9.897﹟压缩比汽油牌号7．5—8．090—93#8．0—8．593—95#8．5—9．095—97#9．0—9．597—98#9．5—1098#以上按照压缩比理想选用的汽油牌号13•如果:1.高压缩比车辆选用低辛烷值(低牌号汽油)问题:爆震(不正常燃烧.噪音).发动机无力.过热.磨损.耗油2.低压缩比车辆选用高辛烷值(高处牌号汽油)问题:燃烧温度过高.发动机过热.烧坏排气门.不会增加动力.不会省油.燃烧不完全.排气污染•正确选用油品是关键：能展现发动机设计的高马力，高扭力性能，同时可以发挥省油的效果．14•含铅车用汽油：在车用汽油中加入一定量的四乙基铅（一种有机化学物，含铅）．好处：提高汽油辛烷值，改善车用汽油的抗爆性．害处：排放铅化合物等有害气体，污染环境，危害人体健康．我国于２０００年１月１日停止生产，７月１日停止使用．15•无铅汽油：目前，无铅汽油的含义是指含铅量在一定数值以下以下的汽油，它的铅来源于原油中的微量铅，英语略称ＵＬＰ。国际上对无铅汽油的定义是含铅量在0．005g/L以下。好处：能够减少汽车尾气排放中的铅化合物，减少污染，对保护环境起到一定的积极作用。16•高清洁汽油：加有清净剂的汽油为高清洁汽油清净剂是具有清净、分散、抗氧、破乳、防锈复合多功能型添加剂。2007-5-18ME培训([e-mail])谢绝复制10高清洁汽油加有清净剂的汽油为高清洁汽油清净剂是具有清净、分散、抗氧、破乳、防锈复合多功能型添加剂。17油品知识－汽油•高清洁汽油的优点：减少污染清洁车辆部件省油改善行驶性能乘车感舒适2007-5-18ME培训([e-mail])谢绝复制12优点1、节油3-5%。2、油箱、油路、燃烧室干净3、降低尾气排放污染50%左右4、降低车辆的维修费用。清净汽油优点18•汽油储存使用注意事项:1、防止混入其它油品2、防止混入水与机械杂质3、减少与空气接触空间4、……………..19柴油20柴油是柴油发动机的燃料21•为什么柴油选用温度比油品牌号要高4~6℃凝点与冷滤点凝点：是指在规定的条件下,把油品冷却至停止流动时的最高温度。凝点是用来评价油品低温性能的指标.油品中的蜡含量越多,凝点就越高。冷滤点：是指在规定的条件下,把油品冷却至通过过滤器每分钟不足20毫升时的最高温度。一般冷滤点要高于凝点4~6℃。22•柴油的选用温度牌号4℃以上0﹟4℃~﹣5℃﹣5℃~﹣14℃﹣14℃~﹣29℃﹣29℃~﹣44℃﹣10﹟﹣20﹟﹣35﹟﹣50﹟23•车用柴油的品种：轻柴油、城市车用柴油•车用柴油的牌号：按凝点分为10号、5号、0号﹣10号﹣20号﹣35号﹣50号七个牌号24•柴油的规格1.优等品2.一等品3.合格品25•柴油储存使用注意事项（1）、防止水份、机械杂质混入。（2）、严禁与汽油混合后用于照明或作煤油炉燃料。（3）、同一级别牌号不同的柴油，由于它们的质量指标除凝点和冷滤点外基本相同，所以当资源不足时，可以在合适气温用油情况下混用。（4）、严防曝晒及明火加热，尽量在较低温度下储存。冬季在使用柴油时可进行必要的预热。（5）、柴油在使用前都须经过沉淀、过滤、除去杂质和水份，以保证柴油机燃料供给系统的正常工作。（6）、低温时，为改善柴油的低温流动性，充许在柴油中渗入少量煤油，但闪点可能不合格。但决不允许在柴油中加入汽油来改善柴油的低温流动性。26润滑油272829•润滑油的品牌长城壳牌嘉实多美孚统一埃索路路达加德士昆仑道达尔福斯喜力30•润滑油的组成31•润滑油的作用汽油内燃机（点燃）柴油内燃机（压燃）点火内燃机中工作原理32润滑系统凸轮气门气缸盖气缸体连杆曲轴油底壳摇臂气阀弹簧活塞活塞环机油隔轴承机油泵机油12345671514131211109833•润滑油的作用1.润滑→减少发动机金属部件的磨损.2.密封→形成油膜，防止漏气.3.冷却→带走多余的热量，保持发动机的正常温度.344.清洁→清洁杂质(水分、燃烧物、氧化产物、灰尘等),保持发动机内部的清洁性.5.防锈→防止酸、水等燃烧生成物对各部件造成腐蚀6.缓冲→分散应力,负荷和缓和冲击及减震.7.其它→动能传递,液压系统和遥控马达及摩擦无级变速等.35•汽车使用的润滑油36•发动机油–汽油机油–柴油机油–摩托车发动机油•二冲程•四冲程•齿轮油–手动变速器油–后桥传动油•自动变速器油•液压油•刹车液•防冻液•润滑脂•冲洗油37车辆润滑油传动系统用油制动系统用油柴油机油内燃机系统用油汽油机油其他摩托机油自动系统传动液车辆齿轮用油汽车制动液防冻液减震器油38•优质润滑油的衡量指标APICF-4/SFSAE20W/5039•合适的粘度(SAE:美国汽车工程师学会）：高温粘度2030405060}低温粘度0W5W10W15W20W25W}40性能等级（API：美国石油学会）S代表汽油机油最高级别APISMC代表柴油机油最高等级APICI-4摩托机油四冲程：SG(SJ?)二冲程：TA/TB/TC(JASO)41•性能等级汽油机油：APISL---2001APISJ---1996APISH---1993APISG---1989APISF---1980APISE---1972APISD---1968APISC---1964APISB---1940APISA---1930金吉星(SJ汽油机油)42•性能等级柴油机油：APICI-4---2001APICH-4APICG-4APICF-4APICFAPICEAPICDAPICCAPICBAPICA---1930CD柴油机油43•单级油与多级油单级油：夏用油SAE20,30,50….冬用油SAEW20,W30,W50….多级油：SAE10W/30，20W/50复式粘度---粘度稳定性更高!金吉星(SM5W40)合成型汽油机油44使用多级油的益处•节省燃油•冬夏通用（粘温性能好、使用范围宽）•减少启动时的干摩擦（冷启动好）等粘度级别（SAE）节油效果（与SAE40比较）%300.920W/401.910W/402.85W/306.345•汽/柴通用机油•APISL/CF•APISG/CF-4金吉星(SMCF0W-50全合成通用内燃机油)46•使用中、高档润滑油的益处燃料：37%；保养：27%；折旧：16%；大修：13%；轮胎：6%；润滑剂：1%据统计，润滑油只占汽车操作费用的1%高档润滑油对机器的保护更全面、仔细节省燃料、保养费，延长大修期使用中、高档润滑油47•润滑油的选择48•思考49•刹车油刹车油的作用:传递压力，制止车轮转动.50•如果产生气锁,就要导致刹车失灵.51DOT5、5.1DOT4DOT3DOT2DOT1为了安全，请选择高等级刹车油52•齿轮油变速箱后桥传动53•齿轮油等级APIGL-1、2、3、4、5抗磨性越好54低温粘度等级:70W,75W,80W,85W高温粘度等级:80,85,90,140通常90用于手动变速器,140用于后桥传动。GL-5重负荷车辆齿轮油55•自动传动液（ATF）：自动变速系统中的液体介质ATF自动传动液56•它是：•因此：动力传动介质齿轮和轴承的润滑油自动控制的液压油耐高温性抗氧化性抗磨性清净分散性抗腐蚀性57•防冻液•特点•免稀释配方•防凝结保护低至零下46°C，如不需要这么低温的保护时，亦可按比例稀释·同时亦可防沸及防锈•应用•适用于所有水冷式内燃机冷却系统防冻液-25℃-35℃-45℃58•油品销售技巧——FABE技巧•Feature：产品或解决方法的特点。•Aunction：产品优点。•Benefits：产品优点带来的利益。•Eevidence：产品保证的证据。59——成功产品介绍的特征——•能毫无遗留的说出产品对客户使用带来的利益。•能让客户相信能做到你所说的。•让客户感受到你的热诚，并愿意站在客户的立场帮助客户解决问题。60•FABE技巧遵循的原则遵循“特性——优点——特特殊利益”的陈述原则B练习：导出利益特点连接词优点我们的油品性能稳定因为我们有可靠的货源和专业的运输途径利益如果购买我们的油品，可以保证您的车辆的行驶性能，并且节省燃料、节约维修费用。62632007-5-18ME培训([e-mail])谢绝复制45内燃机油的卖点—节能、环保、抗磨、长寿齿轮油的卖点—耐压、抗磨、长寿刹车油的卖点—高性能、安全ATF油的卖点—性能良好、长寿润滑脂的卖点—长寿、性能好防冻液的卖点—环保摩托车机油的卖点—环保、节能642007-5-18ME培训([e-mail])谢绝复制46（2）独特的品牌包装，让客户感到满意（3）权威部门的检测报告（4）买产品保险，增强安全感（5）演示性能，给客户直观的感觉（6）免费试用，吸引回头客（7）强调性价比，提升价值65回顾＆总结66