企业信息化培训课程

企业信息化培训讲座目录企业信息化及其效应企业信息化发展的现状与趋势企业信息化的关键因素分析企业如何实施信息化企业实施信息化的风险与应对策略认识企业信息化企业信息化，是指企业在作业、管理、经营等各个层次、各个环节和各个方面，选择先进适用的计算机、通信、网络和软件等现代信息技术和设备，充分开发、广泛利用企业内外信息资源，逐步实现企业运行的全面自动化，伴随现代企业制度的形成，建成对市场快速反应的现代企业的过程。企业信息化通俗地讲，就是实现企业的资金流、物流、作业流、信息流的数字化、网络化管理，实现企业运行的自动化和企业制度的现代化。企业信息化的特征企业信息化的本质特征“信息化”的核心是业务、主导流程和人。企业信息化的形态特征在企业生产、管理和经营三个层面，在产品设计、工艺过程控制与零件加工、事务处理、供应链管理与辅助决策等领域广泛开展计算机应用，实现设计自动化、生产自动化、办公自动化，决策辅助自动化和电子商务等企业运行的全面自动化。企业信息化的特征企业信息化的过程特征企业信息化从初级、中级到高级的发展过程特征是从计算机单机应用、综合应用、网络应用的逐步提升；从基层班组级计算机联网、部门联网、企业联网、产业链联网的不断融合，具有连续不断可持续发展的特征。企业信息化的阶段特征企业信息化实施是全方位的，企业将根据自身需要抓重点，分层次、分阶段地推进企业信息化，提高信息技术的利用率。企业信息化的特征企业信息化的效益隐性特征从整体上提高企业生产能力和管理水平，其效益是多方面的，由于管理水平的制约，较难以定量方式给以准确评估。企业信息化的内部关联性特征保持技术创新和体制创新相互促进、有机融合，实施企业改革与业务流程重组，实现组织结构扁平化，建立现代企业制度，将从体制上为信息技术的深层应用创造条件。企业信息化的外部关联性特征企业信息化有赖于国民经济和社会信息化良好环境的形成。企业信息化的广义架构管理层信息门户（Portal）决策支持数据仓库人力资源研发OA财务设备质量采购生产销售ERP员工员工SCM供应商生产管理过程控制基础自动化基本建设动力控制加工流水线组装CRM客户物流、命令、实绩生产安全管理、控制电气、仪表、PLCCADPDMPLMIT平台企业内部网络控制物流/生产工序MESPCSCAML3决策智能化L2管理信息化L1过程自动化L0研发数字化企业信息化的狭义架构决决决决决决/决决决决决决决决决决决决决/决决决决决决决决决决/决决决决决决决决决决决决决决决决决决决决决决决决决决决决决/决决决决决决决决决决决决决决决决决决决决决决决决决IT决决IT决决决决决决决决/决决决决/决决决决决IT系统IT治理统统统企业信息化的目的企业信息化的目的企业信息化即挖掘先进的管理理念，应用先进的计算机网络技术整合现有的生产、经营、设计、制造、管理，及时地为企业的“三层决策”系统（战术层、战略层、决策层）提供准确而有效的数据信息，以便对需求做出迅速的反应，其目的是加强企业的“核心竞争力”。企业信息化的目的挖掘先进的管理理念应用先进的计算机网络技术整合企业现有的生产、经营、设计、制造、管理及时地为企业的战术层、战略层、决策层决策系统提供准确而有效的数据信息，以便对需求做出迅速的反应加强企业的“核心竞争力”企业信息化的效应随着企业信息化的实施，它将对企业的发展起着战略性的作用。信息化给企业带来的效应有：提高组织能力•提高基于数据的企业决策能力和战略决策准确性，降低决策中的不确定性和风险。信息—决策—行为三者高度集成化，极大地增强了决策者的信息处理能力和部门间的合作效率。企业的规模越大，信息系统就越能发挥作用。企业信息化的效应•提高企业整体管理水平。利用信息技术建立良好的管理规范和管理流程，构建扎实的企业管理基础，衡量经营的结果，实行科学管理，最终提高企业的整体管理水平。通过信息系统，部门之间的沟通、员工之间的沟通更加容易、迅速，提高工作效率和协作效率。•促进组织结构优化。计算机网络改变了信息传递的方式，使组织结构从“金字塔”型变成扁平的“矩阵”型。组织结构扁平化意味着打破部门之间的界限，跨职能部门的任务团队将发挥重要作用。通过适当的授权，充分调动员工的工作积极性和激发员工的主观能动性。企业信息化的效应降低成本帮助企业提高集成的计划准确性、供应链效率和劳动生产率，进行准确的成本核算，降低库存，减少运作成本，减少或消除一切不能增加价值的活动，提高投资回报率。信息化帮助企业改进与合作伙伴(供应商、零售商、第三方)的关系，使整体供应链的优化成为可能。企业信息化的效应提高销售信息化帮助企业确定目标客户，了解客户的需求，调整经营战略，改进客户服务流程，提高客户关系管理能力，对市场变化作出快速反应，提高销售预测准确率，提高销售额和市场占有率。提高企业风险防范能力企业信息化建设为企业建立有效的信息传达和沟通机制，从而实现有效的内部控制奠定了基础。可以改善企业控制环境并为企业内部控制的风险评估、控制活动以及监督功能的实施提供先进的技术手段，从而促进企业内控体制的建设，强化企业内部控制功能的实现，防范企业商业和经营风险。企业信息化的效应提高员工素质员工们对自己业务的熟悉是他们积极参与企业信息化管理的优势所在，但是他们缺乏新的理论和知识，对企业信息化管理的要求不甚明了，因此，在提供专业技术支持的同时，对他们加强培训，特别是进行创新意识的培训，使新的信息理论知识、创新思维与已有的自身业务的熟悉相结合，对整个的生产、经营、管理的流程进行创新、优化，起到事半功倍的效果。目录企业信息化及其效应企业信息化发展的现状与趋势企业信息化的关键因素分析企业如何实施信息化企业实施信息化的风险与应对策略企业信息化的发展历程从20世纪60年代简单的管理信息系统MIS开始，企业管理信息化已走过了近半个世纪的发展历程。以企业信息化建设的主流ERP的发展为主线，可看出不同年代呈现出不同的发展状况。企业信息化的发展历程从企业信息化发展历程不难看出，其大致经历了三个阶段，即信息孤岛、集成应用与信息融合。初涉信息化：信息孤岛从上世纪50年代至70年代，一些发达国家开始研究计算机技术在企业经营、管理、设计、制造等部门的应用，形成了一批分立的、单项应用系统。在这个时期的后期，企业信息化表现出三个突出的特点：快速发展、全面渗透、孤岛应用。企业信息化的发展历程再探信息化：集成应用为了更好地解决各个信息系统之间的信息交流和共享问题，企业开始从整体上去规划、设计和集成现有的信息系统，完成信息共享，消除信息孤岛。因此，企业信息化的集成阶段开始了。企业大国美国于上世纪70年代提出了计算机集成制造系统（CIMS）的概念。企业信息化的发展历程提升信息化：信息融合企业信息化在集成应用的基础上，从上世纪80年代中期以后，进一步向前发展。这个时期，信息技术本身的变化对于企业信息化来说已经不是特别重要，企业信息化的瓶颈越来越多地集中在企业本身的业务流程和管理制度上。企业信息化已不仅仅是信息技术在企业的应用过程，而是信息技术应用与企业原有的生产方式、经营方式、管理方式和制度等进行全面融合，从而促进企业战略目标实现的过程。因此，企业信息化重点探索和解决的是管理变革与创新问题。企业信息化的发展历程除了企业自身的内部融合，随着互联网的普及和渗透，企业信息化发生了革命性的变化——企业信息化不再限于企业内部，在前端向供应商延伸，在后端向消费者延伸。信息化把越来越多的企业带进了网络经济。我国企业信息化的发展现状我国的企业信息化建设从七十年代开始起步，八十年代进入高潮，九十年代进入了快速发展阶段，目前的发展现状表现在以下几方面。基本认识普遍提高，重视程度相差较大对企业信息化的认识表现在两个方面，一是对信息的重要性的认识，二是对信息化的重要性的认识。随着体制转轨，企业深切体会到了信息的重要性，对信息化可以促进企业发展也基本达成共识。总体上看，认识在不断提高，但在实际操作上的重视程度各个企业却相差很大。除客观原因外，认识上的不足乃关键所在。我国企业信息化的发展现状基础应用的普及面较宽，重大信息工程建设相对滞后目前我国各种规模企业绝大部分都用上了微机，利用计算机技术进行信息处理和辅助管理。许多大中型企业拥有相当多的信息技术设备，也培养和储备了一些自己的信息化人才队伍。但重大信息工程建设如MIS、MRPⅡ、ERP、CIMS等普及率低、水平也相对落后，有些企业应用效果不好。我国企业信息化的发展现状新成长企业信息化建设起点高，老企业信息化基础相对薄弱改革开放后新成长起来的企业由于技术装备智能化水平高、市场观念和现代管理意识强，其信息化建设基础较好，很多企业在创建时就把信息化建设考虑在内。这些企业无论在信息化水平还是在信息化应用效果方面都比传统老企业具有明显优势。我国企业信息化的发展现状信息化需求外向型企业、优质企业较小企业、内向型企业旺盛。企业效益好、外向型企业、具有国际市场开拓能力的大中型企业信息化需求较为强烈，效益不好、竞争领域相对狭窄以及小型企业信息化的需求相对不旺。企业竞争环境越复杂、竞争压力越大，越要求企业信息化达到较高水平，但企业经济效益的好坏往往决定了企业在信息化建设方面的投入保证程度及其实施效果。我国企业信息化的发展现状信息化水平和普及程度因行业、地区经济发展水平而存在差异总的来看，技术含量高的行业和经济发展水平及市场化程度高的地区，企业管理水平高的企业，信息化水平和普及程度相对较高；技术含量低的行业和经济发展水平及市场化程度低的地区，企业管理落后的企业，信息化水平和普及程度相对较低。我国企业信息化的发展现状重大信息工程建设的模式各异目前我国大中型企业的大型信息化工程建设中，MIS、MRPⅡ、CIMS、Intranet/Extranet等在我国不同类型企业中均有表现；从开发利用手段看，自主开发、联合开发、委托开发、全套引进等多种形式并存。信息化成效反差较大由于存在认识水平、重视程度、管理基础、经济效益等方面的差别，各个企业信息化建设尤其是大型信息化工程建设的成效存在很大区别，既有成功经验，也有失败教训。我国企业信息化的发展现状信息化发展势头良好企业竞争环境的变化促使企业向信息化寻求出路，信息技术的成熟及成本下降也使企业提高信息化水平的积极性进一步提高。调查表明，许多大中型企业在制定中长期发展规划中都把信息化建设作为今后几年要抓好的重点任务。与此同时，网络化发展为中小企业利用信息，迅速崛起创造了极为有利的条件，其信息化建设的热情与大中型企业相比并不逊色。我国企业信息化的发展特征信息化和工业化融合成为现阶段社会发展的特征•信息化和工业化同步推进•信息化和工业化之间的关系转变为相互渗透、相互依存•信息化内涵正在发生质的变化，信息化从原来作为核心竞争力的支撑角色向核心竞争力角色转变我国企业信息化的发展特征企业管理信息化步入业务和信息化深度整合阶段•信息整合强化竞争力-企业内部业务流程整合-企业内外部供应链整合-企业内外部应用整合•强化信息安全保障竞争力-数据安全-应用安全-风险控制•提升IT服务管理增强竞争力-应用的可持续发展-业务的可持续发展-IT对业务的动态适应能力企业信息化存在的三大问题我国企业信息化面临的问题有效集成快速反应提高效率•多个应用系统之间的协同工作，其驱动力来自于企业对信息共享和快速响应的迫切需求。•必须随着企业的管理变化而相应地变化，以满足用户新的需求。适应变化的本质是用户对应用软件的个性化需求•系统运行率非常低，同时也包括软件产品的可靠性与简洁性差。•IT应用环境十分复杂•集成涉及面广•与计量、生产设备的数据接口•管理需求变化加速；•IT技术发展日新月异•配置法、定制法、升级法•根本任务：现实问题的抽象表达无法准确完成；•软件工程化理论不成熟，相关标准不完善，软件研发工具的局限。内容难点我国企业信息化的发展趋势企业内部管理优化数据处理自成体系，组件技术标准与普及范围对象功能技术价值链/协同商务数据、信息、智慧SOA架构（开放、平台化）跨行业、个性化