电子商务基础第1章

冶金工业出版社电子商务概述1.1.1电子商务的定义随着电子技术和因特网（Internet网络）的发展，信息技术作为工具被引入到商贸活动中，产生了电子商务（ElectronicCommerce简写EC或ElectronicBusiness简写EB）。通俗地说，电子商务就是在计算机网络（主要指Internet网络）的平台上，按照一定的标准开展的商务活动。当企业将它的主要业务通过内联网（Intranet）、外联网（Extranet）以及Internet与企业的职员、客户、供销商以及合作伙伴直接相连时，其中发生的各种活动就是电子商务。冶金工业出版社各专家对电子商务的定义各专家的电子商务定义Emmdlhainz爵士从功能的角度Jenkins和Lancashire从应用角度王可从过程的角度李琪教授从内在要素角度加拿大美国中国中国通过电子方式，并在网络上实现物资、人员、过程的协调，以便商业交换活动数据（资料）电子装配线的横向集成在计算机与通信网络基础上，利用电子工具实现商业交换和行政作业的全过程在技术、经济过度发达的现代社会里，掌握信息技术和商务规划的人，信息化运用电子工具，高效率，低成本地从事以商业交换为中心的各种经济事务活动冶金工业出版社1.狭义电子商务义电子商务定义为，主要利用Internet从事商务或活动。电子商务是在技术、经济高度发达的现代社会里，掌握信息技术和商务规则的人，系统化地运用电子工具，高效率、低成本地从事以商品交换为中心的各种活动的总称。2.广义电子商务广义的电子商务EB指各行各业中各种业务的电子化，包括电子商务、电子军务、电子医务、电子公务、电子事务及电子家务等。广义的电子商务定义为，使用各种电子工具从事的商务或活动。这些工具包括从初级的电报、电话、广播、电视、传真，到计算机、计算机网络，到NII（国家信息基础结构——信息高速公路）、GII（全球信息基础结构）和Internet等现代系统。而商务活动是从泛商品（实物与非实物，商品与非商品化的生产要素等等）的需求活动到泛商品的合理、合法的消费除去典型的生产过程后的所有活动。冶金工业出版社广义的电子商务和狭义电子商务从范围上划分的定义电子商务各定义的归纳狭义的电子商务广义的电子商务从通信角度从企业流程的角度从服务角度从在线角度从生产力角度电子商务是利用电话线、网络或其他媒介所作的信息、产品/服务或付款的传送电子商务是商业交易及工作过程自动化的一种技术应用电子商务是解决公司、消费者及管理阶层降低服务成本、提高货物品质，加速服务，提高传送速度的一种工具电子商务提供了因特网和其他在线服务中购买和销售产品和信息等的能力信息技术与商务技术复合性人才，系列化、系位化应用电子工具、从事的交易为中心的经济事务活动利用一切电子工具从事商业活动冶金工业出版社1.1.2电子商务的发展历程1.电子商务的产生与发展人类利用电子通讯方式进行贸易活动已有几十年的历史了，早在20世纪60、70年代，就出现了电子商务的雏形——基于EDI（电子数据交换）的电子商务。1）电子商务产生和发展的条件电子商务最早产生于20世纪60年代，发展于20世纪90年代，其产生和发展的重要条件主要有：（1）计算机的广泛应用。（2）网络的普及和成熟。（3）信用卡的普及应用。（4）电子安全交易协议的制定。（5）政府的支持与推动。冶金工业出版社2）电子商务发展的两个阶段20世纪60年代——90年代：基于EDI的电子商务。20世纪90年代以来：基于国际互联网的电子商务。冶金工业出版社2.电子商务的发展现状1）国际的情况电子商务已经成为一种全球性的具有战略意义的经营管理手段。世界各国政府都非常重视发展电子商务，鼓励企业积极投身于电子商务的实践活动中去，广泛开展电子商务应用。美国积极发展以信息技术为主导的知识经济，大力推进信息技术研究与应用，使国民经济保持长期稳定的增长，并在国际贸易中占据了十分有利的地位；在发展电子商务方面，更不甘落后，强制政府部门的采购行为必须全部通过电子商务方式完成采购任务，并逐步全面取消纸面单证在部门之间的传递。冶金工业出版社从20世纪90年代中期开始，在短短10来年的时间里，可以将电子商务的发展划分为三个阶段：第一个阶段：高速发展的初始阶段。第二个阶段：调整蓄势阶段。第三个阶段：复苏稳步发展阶段。冶金工业出版社2）国内的情况中国的电子商务发展迅速，形势喜人。当今社会上的日常生活，已经与电子商务有着千丝万缕的联系。电子商务在中国已呈蓬勃发展的趋势，在不久的将来即将对经济社会产生巨大影响。迄今为止，中国的电子商务发展历程经过了五个阶段第一阶段：电子商务的引入阶段第二阶段：电子商务蓬勃发展阶段第三阶段：跌宕起伏调整摸索阶段第四阶段：利润为本的阶段第五阶段：成熟阶段冶金工业出版社3.我国电子商务的发展趋势随着信息技术的不断发展，近年世界各国都出现了前所未有的电子商务热，电子商务也是我国关注的热点问题。据有关专家分析指出，我国电子商务未来将呈现出六大发展趋势。1）纵深化趋势2）个性化趋势3）专业化趋势4）国际化趋势5）区域化趋势6）融合化趋势冶金工业出版社4.电子商务存在的问题1）国际方面（1）财政问题。（2）法律问题。（3）安全问题。（4）市场准入问题。（5）信息化观念问题。（6）技术人才问题。冶金工业出版社2）国内方面（1）法律政策环境。（2）信息基础设施。（3）安全环境。（4）支付环境。（5）资本市场。（6）物流体系。（7）税收问题。冶金工业出版社1.1.3传统商务与电子商务1.传统商务的局限性2.电子商务是传统商务的发展3.电子商务的优势电子商务与传统的商务活动方式相比，具有以下几个特点：1）交易虚拟化2）交易成本低3）交易效率高4）交易透明化冶金工业出版社电子商务的分类电子商务的分类有多种方法，常见的有按交易涉及的对象，涉及的商品内容和进行电子业务的企业所使用的网络类型等多种不同的分类方法，以下是常见的几种分类方式：（1）按商业活动运作模式可分成完全电子商务和不完全电子商务两类。①完全电子商务：指可以完全通过电子商务方式实现和完成整个交易过程形式。②不完全电子商务：指无法完全依靠电子商务方式实现和完成整个交易过程的交易，方式，它需要依靠一些外部要素，如运输系统等来完成交易。冶金工业出版社（2）按电子商务参与的对象可分为五类，即企业对消费者、企业对企业、企业对政府机构、消费者对政府机构、消费者对消费者的电子商务类型。（3）按开展电子交易的信息网络类型，可分为三类，即本地电子商务、远程国内电子商务和全球电子商务。（4）按照电子交易商务活动的产品分类。（5）按照使用网络的类型分类。根据使用网络类型的不同，电子商务目前主要有三种形式：第一种形式是EDI，第二种形式是Internet，第三种形式是Intranet。冶金工业出版社（6）按商务过程的不同阶段分类。①交易前的电子商务。②交易中的电子商务。③交易后的电子商务。（7）按电子商务应用领域分类。①网上企业。②网上商店。③网上银行。④网上信息服务。⑤电子政务。冶金工业出版社电子商务的框架构成和流程1.3.1电子商务的框架构成一个完善的电子商务系统到底应包括哪些组成部分，目前还没有一个统一权威的描述。但从实践来看，由于电子商务覆盖的范围很广，因此必须针对具体的应用才能描述清楚其系统架构。冶金工业出版社认识了电子商务的框架结构，下面主要从以下两个方面来阐述：1.电子商务发展框架全面电子商务应用一般业务服务层消息信息发布传输网络层公共政策、法律、隐私权问题文档、安全、网络协议的技术标准冶金工业出版社2.以Web为核心的电子商务架构Web服务的使用将改变目前的开发模式和应用部署的费用规模，通过将各种电子商务的Web服务进行组合和集成以创建动态电子商务应用。Web是发展电子商务的软件基础，是一个全球性的信息架构。它以快速、经济和易使用的方式整合了许多层面的在线内容和信息服务。Web的架构可由三大部分组成：HTML（超文本标示语言）、HTTP（超文本传输协议）和CGI（共通网关界面）。CGI数据库软件应用内容Web服务器Web客户以TCP/IPHTTP冶金工业出版社3.以应用为主的电子商务整体架构电子商务应用是由电子商务系统中的主要元素（如CA安全认证、支付网关、业务应用系统、客户终端等）通过互联网来实现的。金融证券业银行业电信业传统商家税务系统政府机构身份认证机构中介商ICPIDC电子银行证券交易电信缴费网上商场安全机构系统传统产业的电子商务应用电子商务下新产业冶金工业出版社1.3.2电子商务的一般流程广告宣传咨询洽谈网上订购电子支付产品配送售后服务电子帐户交易管理冶金工业出版社完全电子商务的运作模式完全电子商务，即可以完全通过电子商务方式实现和完成整个交易过程的交易，它的交易产品为无形货物和服务。这种虚拟产品和服务的电子商务有五种运作模式：1.网上订阅模式2.网上赠与模式3.付费浏览模式4.广告支持模式5.专业服务模式冶金工业出版社小结本章主要介绍了电子商务的定义，电子商务的产生与发展趋势，电子商务存在的问题及优势，电子商务的分类，电子商务的框架构成和流程，最后简单介绍了完全电子商务的五种运作模式。通过本章的学习，掌握电子商务的概念，了解电子商务的发展历程，熟悉电子商务的框架构成及其基本流程。