安检实务7.1教案

课题班级15.8授课类型出席教具知识目标能力目标德育目标重点难点关键教学流程教师活动及教法学生活动及学法时间安排组织教学复习提问讲授新知课堂记事教育目标教学分析附页课堂教学模式教学内容师生互礼检查出勤导入：了解礼仪的概念、轨道交通安检员职业礼仪的内涵以及轨道交通安检员礼仪的功能，掌握轨道交通安检员礼仪的原则。锻炼学生根据要求完成任务的能力以及分析问题的能力。培养学生遵纪守法、爱岗敬业、严于律己关爱他人的意识。轨道交通安检员职业礼仪的内涵轨道交通安检员礼仪的原则通过分析典型案例，帮助学生掌握轨道交通安检员礼仪的原则教案首页授课日期年月日（第周第节）7.1礼仪概述共1学时本次第1学时新授课电子白板教学流程教师活动及教法学生活动及学法时间安排2.自修自律案例4：某日，一位乘客拖着一箱未加封的桂圆，经过四号线浦东大道站一号口安检岗时，站在前面的安检员周某顺手抓了一把桂圆放近自己口袋。站在后面的安检员徐某看见该行径，但未阻止。此情景被后面的乘客看到并用手机将过程拍下来上传微博。附页某日，世纪大道站A区2号线安检口处，乘客李某因不经安检通道接受安检并私闯安检警戒绳，被安检员王某制止，两人顿时发生纠纷。案例2：案例3：13级世贸万锦顶岗实习学生，因不满餐厅客人屡屡不满，与客人发生冲突。案例点评：二、轨道交通安检员的职业礼仪轨道交通安检员职业礼仪：属于礼仪的有一种，是指在安检工作中形成的，得到共同认可的礼节和仪式，是安检员在安检过程中恰当表示对乘客的尊敬和与乘客进行良好沟通的技巧和方法。1.职业礼仪服务工作的规范和准则；2.职业礼仪是一定社会人们的约定俗成。3.职业礼仪是一种和谐的人际关系。三、轨道交通安检员礼仪的原则1.依法守规案例1：教学内容新课内容：一、礼仪的概念礼：是礼节，是指表示尊敬、祝颂、哀悼等的形式；仪：知识形式、仪式之意。礼仪：表现为在社会生活中能符合礼的规范要求，维护礼的精神，指导、协调人际关系的行为方式和活动方式的总和。礼仪的三要素：语言、行为表情、服饰器物教学流程教师活动及教法学生活动及学法时间安排课堂练习课程小结布置作业三、轨道交通安检员礼仪的原则四、轨道交通安检员礼仪的功能课堂小结本节课讲解了礼仪的概念、轨道交通安检员职业礼仪的内涵以及轨道交通安检员礼仪的功能，重点分析了轨道交通安检员礼仪的原则。作业及批改课后思考题1、2课后记事及改进措施一、礼仪的概念二、轨道交通安检员职业礼仪1.遵纪守法2.自修自律3.适度把握4.尊重人格教案末页教学板书7.1礼仪的概述案例点评：四、轨道交通安检员礼仪的功能1.沟通感情2，协调关系3.维护和谐4.舆论倡导案例点评：3.适度把握案例案例点评：4.尊重人格案例：教学内容教案检查评语