企业信息化建设的几个问题-new

1需求与目标2信息集成3MRP-MRPII-ERP4供需链管理5成功的条件6实施要点信息化管理几个重点问题主讲人刘德永001信息化管理重点问题1需求与目标2信息集成3MRP-MRPII-ERP4供需链管理5成功的条件6实施要点1需求与目标处理问题需要准确及时的集成信息管理为什么要信息化“变是永恒的”，响应瞬息万变环境时间成为第一位的竞争要素：“快鱼吃慢鱼”、“速度胜规模”决策依据准确及时的集成信息经济全球化——信息量猛增加入世界贸易组织——竞争强手众多在“变、快、多”的动态环境下比对手更快地做出正确的决策更快地抢占市场全球市场竞争、生死关头从上到下层层加码码到成功“数字化”经济自下向上级级掺水水到渠成002信息化管理重点问题1需求与目标信息化管理与计算机的关系信息化管理（MRPII/ERP）离不开计算机以管理人员为中心的管理系统，不是计算机系统要计算机做“手工管理做不到的事”做“从来没这么干过”的事，必然是管理模式的重大变革每个软件功能不同；功能基于原理，但不等于原理管理人员与计算机人员配合默契才能成功运用信息技术的管理系统003信息化管理重点问题1需求与目标信息化的管理系统各级一把手工程信息化管理的最大受益者各级一把手决策的需要项目成败的主要责任者观念更新、深化改革信息集成的需要人力资源支持贯彻应用到基层004信息化管理重点问题1需求与目标实施ERP的前期工作立项—项目筹备小组培训—理解ERP确立目标及实施阶段系统分析/需求分析投资/效益分析（可行性研究）选择软件及合作伙伴决策005信息化管理重点问题1需求与目标意义—有的放矢，防止盲目管理需求分析内容：—企业的市场环境与竞争特点？—影响企业竞争力的主要因素？—哪些问题可以用ERP解决？—时机与可投入资源？—可行性分析宏观需求微观需求—业务流程分析—改进业务流程的解决方案？—目标与评价方法—对软件功能的特殊要求？—实施阶段与周期？006信息化管理重点问题分析需求目标目标必须是量化的，是可以评价的。1需求与目标国情发达国家急起直追网络经济市场经济信息化革命工业革命网络经济信息化革命工业革命半封建半殖民经济计划经济市场经济007信息化管理重点问题1需求与目标加入世界贸易组织,面向全球市场竞争!我们准备好了吗???1需求与目标2信息集成3MRP-MRPII-ERP4供需链管理5成功的条件6实施要点信息化管理几个重点问题主讲人刘德永008信息化管理重点问题2信息集成单项业务=信息孤岛电算会计合同管理配套表人事工资档案管理库存管理提高部门效率≠提高企业整体效益009信息化管理重点问题2信息集成多路径查询（以采购定单为例）物料号、定单号、采购员号、交货日期、供应商……信息集成——管理信息化必要特点来源唯一任何数据，只由一个部门，一位员工负责输入减少重复劳动、提高效率、避免差错、责任明确实时共享统一数据库、统一处理规则授权人员、共享信息环境变化、实时响应；决策一致、减少矛盾010信息化管理重点问题2信息集成信息共享快速响应正确决策企业生存与发展信息集成012信息化管理重点问题为什么要信息集成2信息集成信息必须规范信息处理的流程必须规范信息的采集、处理和报告由专人负责管理信息集成的条件更新观念、改革管理足够的信息量范围—供需链及相关系统时间—历史、当前、未来013信息化管理重点问题2信息集成传统手工管理难以解决的问题任务吃不了，能力吃不饱生产不均衡，物流不通畅加班又突击，质量不稳定短缺不配套，交货不按期生产周期长，生产效率低库存数量大，资金缺又紧成本失控制，盈亏道不明信息不共享，数据不统一管理不规范，责任难分清市场摸不准，决策少依据环境变化快，应付急又疲017信息化管理重点问题在企业信息化建设中，ERP是不可缺少的，但不是包治百病的。2信息集成1需求与目标2信息集成3MRP-MRPII-ERP4供需链管理5成功的条件6实施要点信息化管理几个重点问题主讲人刘德永018信息化管理重点问题3MRP-MRPII-ERPMRPMRPIIERP的扩展关系ERP需求市场/制造企业/供应市场信息集成面向供需链EnterpriseResourcePlanningMRPII物料/资金信息集成面向企业ManufacturingResourcePlanningMRP物料信息集成MaterialRequirementsPlanningERPII电子商务模式/行业应用019信息化管理重点问题ERP：客户、供应商、制造商信息的集成。优化供需链——协同合作竞争。MRP/ERP信息集成范围与解决的问题020信息化管理重点问题MRP：产-供-销部门物料信息的集成。既不出现短缺，又不积压库存。MRPII：物料信息同资金信息的集成。“财务帐”与“实物帐”同步生成。3MRP-MRPII-ERPMRP既不出现短缺，又不积压库存。销、产、供物料信息集成021信息化管理重点问题3MRP-MRPII-ERP1主生产计划（MPS）2产品信息，物料清单（BOM）3库存信息，物料可用量4建议的加工及采购计划1生产什么？2用到什么？3已有什么？4还缺什么？何时定货？（量）（期）MRP回答了制造业的通用公式问答024信息化管理重点问题3MRP-MRPII-ERP物料需求计划MRP42产品信息（物料清单）（工艺路线）库存信息3（物料可用量）主生产计划MPS1潜在客户预测合同MRP的逻辑流程图采购计划生产计划卖什么？做什么？买什么？市场要什么？025信息化管理重点问题3MRP-MRPII-ERPERP客户、供应商、制造商信息的集成。优化供需链——协同合作竞争034信息化管理重点问题3MRP-MRPII-ERP背景：—全球化经济和竞争的出现—企业集团多元化经营—计算机和网络通信技术的迅猛发展—美国GartnerGroup90年代初提出特点：—面向供需链管理、面向流程的信息集成—采用最新计算机及网络通信技术—支持企业业务流程重组（BPR）性质：—合作竞争信息沟通的手段—信息/网络时代企业管理革命ERP—企业资源计划035信息化管理重点问题3MRP-MRPII-ERPMRP-MRPII-ERP功能扩展MRPMRPIIERPERPII70年代80年代90年代21世纪销售管理财务管理成本管理物流资金流信息集成MPS，MRP，CRP库存管理工艺路线工作中心BOM多行业、多地区、多业务供需链信息集成法制条例控制流程工业管理运输管理仓库管理设备维修管理质量管理产品数据管理MPS，MRP，CRP库存管理工艺路线工作中心BOM销售管理财务管理成本管理库存计划物料信息集成MPS，MRP，CRP库存管理工艺路线工作中心BOM法制条例控制流程工业管理运输管理仓库管理设备维修管理质量管理产品数据管理MPS，MRP，CRP库存管理工艺路线工作中心BOM销售管理财务管理成本管理客户关系管理电子商务Internet/Intranet协同商务001信息化管理重点问题036信息化管理重点问题3MRP-MRPII-ERP管理需求ERP功能应用技术市场开拓、商业情报客户关系管理（CRM）电话呼叫中心电子商务Internet、浏览器/服务器销售分析联机分析处理（OLAP）数据仓库，数据挖掘增值服务/质量反馈售后服务，备品备件管理Internet/Intranet虚拟企业电子商务Internet/Extranet/Web整体计划先进计划与排程（APS）约束理论算法流通管理运输管理、仓库管理Intranet跨国经营多语种/币制/税制多工厂管理异构平台互操作CORBA多元化经营行业解决方案组件开发技术生产保障质量/实验室/设备管理决策支持领导决策系统（EIS）数据库技术、人工智能知识管理人力资源计划自助服务管理需求/ERP功能/应用技术037信息化管理重点问题3MRP-MRPII-ERP实施ERP的预期效益快速响应、实时决策、不误商机管理规范、信息沟通、高效低差错按需生产/采购、降低库存、提高资金周转优先级计划、合理利用资源、提高生产力供需平衡、计划可行、履约率提高降低成本、增加利润财务帐与实物帐同步生成，实时控制经营活动合作伙伴之间的信息沟通/协同运作038信息化管理重点问题3MRP-MRPII-ERPERP是以人为本的信息化管理系统，它实时地提供了极其丰富的信息，但是，如何建立和运用这些信息，取决于使用ERP系统的管理人员；效益是人用出来的，不是系统自动生成的。1需求与目标2信息集成3MRP-MRPII-ERP4供需链管理5成功的条件6实施要点信息化管理几个重点问题主讲人刘德永039信息化管理重点问题4供需链管理供应市场财务与成本控制（资金流）资金流入资金流出供应信息/物流/增值流原材料采购半成品产成品需求市场分销商商品加工装配销售产成品企业（资金）企业（物料）需求信息支持因素：全球竞争意识／知识管理/资本运营管理/……供需链管理原理图运输仓库运输仓库搬运存储搬运存储搬运存储运输仓库040信息化管理重点问题4供需链管理/业务流）/业务流/业务流销售公司制造部物资供应公司ERP/ERPII（SCM/Internet）主体企业（盟主）联盟（虚拟）企业联盟（虚拟）企业联盟（虚拟）企业供需链管理与信息技术的应用批发商代理商维修服务办事处内销外销MRP/MRPIIDRPCRM电子商务（B2B）（B2B、B2C）供应商供应商供应商供应商供应商供应商供应商供应商供应商供应商供应商供应商供应商客户客户客户客户客户客户零售商零售商维修点代销点服务点代销点直销客户客户MIS系统理念技术模式运输、仓储运输、仓储、配送041信息化管理重点问题4供需链管理销售公司制造部物资供应公司ERP主导企业（盟主）联盟（虚拟）企业联盟（虚拟）企业联盟（虚拟）企业软件产品的表述批发商代理商维修服务办事处内销外销MRP/MRPIIDRPCRM供应商供应商供应商供应商供应商供应商供应商供应商供应商供应商供应商供应商供应商客户客户客户客户客户客户零售商零售商维修点代销点服务点代销点直销客户客户MISSCM042信息化管理重点问题供需链管理的意义强强联合——供需链与供需链之间的竞争合作竞争、协同商务信用互守，利益互享、优势互补、信息互通，困难互助，风险共担，长期共存。目的—把握真实需求—快速组织供应—优化—改革不适应供需链竞争的文化理念4供需链管理043供需链管理同各先进管理思想精益生产(LeanProduction)1989虚拟工厂，合作伙伴敏捷制造（AgileManufacturing）1990虚拟工厂，合作伙伴约束理论（TOC）1990找准并消除瓶颈制约因素价值链（M.Porter教授）1985竞争优势准时制生产（JIT）1985消除一切无效劳动与浪费/进取不懈全面质量管理（TQM）1980’质量的标准：客户满意度ERP软件是先进思想的“载体”4供需链管理信息化管理重点问题电子商务特点基于互联网标准，链接企业同供应商及客户的业务流程的商务模式买方有更大的主动权，全球竞争优势减少中间环节，加快响应速度，降低管理成本基本类型B2B：企业对企业（采购）B2C：企业对客户（销售、服务）条件信息资源丰富（供需各方都上网，信息充分）企业自身管理规范，有信息化管理系统（ERP）支持信用验证、安全保密、配送系统、结算支付、法律保护、企业文化、基础设施正确理解电子商务的作用我们需要运行哪一类电子商务？运行电子商务的条件是否具备？0444供需链管理信息化管理重点问题为什么要业务流程重组（BPR）有了ERP系统，好比有辆好车；有了经过培训的员工，好比有了好司机。但是如果不改变不合理的业务流程，就好比没有良好的道路；再好的车、再好的司机，也跑不起来。047信息化管理重点问题4供需链管理计划层次与业务流程重组销售处计划处生产处厂级年计划班组计划车间月计划传统手工管理ERP系统管理销售处销售/运作计划（SOP）生产计划处MPS/MRP0