方案+赢家服饰：形象顾问师的专属定制内训

赢|家|服|饰|形象顾问师的专属定制内训目录CONENTS01项目背景02项目设计03项目成果一、项目背景•赢家服饰有限公司创建于1994年，旗下总共有七个品牌，是一家集设计、生产、销售于一体的集团公司。•赢家服饰作为大型的服饰公司，时刻关注着顾客的需求，近年来随着人们生活质量的不断提高，顾客对于着装的需求已发生了本质性的改变，过去更多关注在品质和品牌，而今则更多关注在穿衣时候如何穿出自己的品味。•基于顾客对着装需求的改变，从注重销售技巧转变为注重顾问能力，公司在品牌发展过程中对专业人才的要求不断升级。•为满足顾客对美的需求，提出了全新的营销模式：美学营销。美学营销模式是以满足顾客的需求为导向，更多是关注顾客穿着后的效果，以客户满意度为目标。•赢家服饰的企业使命是让每一位女士独具魅力。如何理解独具魅力？除了在设计端要设计多元化的产品之外，在门店给顾客配装时也会根据顾客不同的风格、不同的场合，做更有针对性、更精准的配装。•而形象顾问师培养项目旨在为公司培养更具专业能力的顾问人才，满足顾客的个性化需求。全面提升门店的专业化服务能力。一句话解释“形象顾问师”就是利用科学的方法，管理和设计整体形象方案的专业人才。一、项目背景二、项目设计通过学习、演练、店铺实训、辅导带练等方式，使目标学员熟练掌握顾客场合着装、形象设计的关键技术，根据顾客的色、形、质，匹配相应的服饰产品和妆容、发型等理论知识的熟练掌握1•在区域营销活动中，为VIP顾客提供形象方面的指导和服务；能够为顾客提供整体的形象打造方案•并对门店终端同事进行转训、辅导和带练，以提升终端同事的专业装扮水准。训后的应用转化2培养目标：机械——运用——应变•培训方式：理论课程与实操相结合•课程内容：课程设置除了风格装扮的核心技术课程外，还设置了实现整体形象打造的其它技能课程如丝巾系法、化妆等课程。•评估方式：项目最终会从理论、装扮、实践三个方面进行考核验收，三项考核均合格的学员才会颁发形象顾问师证书。二、项目设计1、2015年到2017年总共举办四期，共培养合格形象顾问师49人2、整体终端人员的专业水平大幅提升3、让顾客跟品牌的联动更强，品牌的美誉度提升学员反馈：整套的技术体系非常系统化，和工作非常紧密联系在一起，很有针对性。通过这样的学习后给顾客的配装更有方向性、更有精准度，更加有针对性。业务部门反馈：顾客在得到形象顾问师服务后，顾客体验度反馈较好（终于找到了自己正确的穿衣风格，并且发现了很多自己平时不敢尝试的新形象），对整个品牌的美誉度在顾客心目中得到了提升。三、项目成果感谢聆听！