SA8000社会责任手册范本

东方永正玩具厂社会责任管理系统手册BASEDONSA8000文件编号:SA-MSMM-01版本:A编制：日期：批准：日期：东方永正玩具厂※※※※※※社会责任手册第Ⅰ章：目录版本∕改次：A∕0颁布日期：26-10-1999更改日期：章节编号内容版本∕改次页码Ⅰ目录A∕01Ⅱ修订表A∕02Ⅲ发放记录表A∕031.0公司简介A∕042.0组织结构A∕053.0社会责任管理体制A∕064.0社会责任政策A∕075.0社会责任内容A∕08-12附件一商业行为守则13-14第1页东方永正玩具厂※※※※※※社会责任手册第Ⅱ章：修订表版本∕改次：A∕0颁布日期：26-10-1999更改日期：修改日修改章节版本修改内容修改人审核人批准人第2页东方永正玩具厂※※※※※※社会责任手册第Ⅲ章：发放记录表版本∕改次：A∕0颁布日期：26-10-1999更改日期：发放编号发放至受控状态签收原件写字楼受控本01董事长受控本02总经理受控本03副总经理（兼管理代表）受控本04地方厂长受控本05人事经理受控本06生产经理受控本07生产副经理受控本08助理经理受控本第3页东方永正玩具厂※※※※※※社会责任手册第1章：公司简介版本∕改次：A∕0颁布日期：26-10-1999更改日期：1.1公司本厂在香港已有二十多年的创业史,大陆创建於1986年,目前厂房占地面积达14000平方米,拥有注塑、油色、喷油、装配/包装一条龙生产及先进的配套设施,有常年稳定的1800余名朝气逢勃、锐意进取的青年员工;几百名专业技术人员及管理人员竭诚为客户服务.本厂主要生产塑胶、五金玩具(弯屈公仔)塑胶工艺品和用於食品中赠送的无味无菌食物玩具等,产品100%出口,年年被海关评为依法经营的“信得过企业”,本厂严格遵从“质量至上”、“以质取胜”的方针,不断改进生产技术和提高产品质量,使产品畅销世界市场充满信心及更具有竞争力.为符合国际标准和政府法例的要求,满足和保障各利益团体的需求及利益,不断完善全面化的管理,本厂现已建立和实施SA8000管理系统,并为早日获取SA8000的合格认证而努力.第4页东方永正玩具厂※※※※※※社会责任手册第3章：社会责任管理版本∕改次：A∕0颁布日期：26-10-1999更改日期：东方永正玩具厂建立一套文件化、制度化的SA8000管理系统,为了符合不断改善的原则,公司现行的管理系统分别参照下列标准:1.ISO9002:1994国际品质保证系统.2.SA8000:1997社会责任管理系统.以上管理系统的建立,是基於下列原因:a.提高质量,降低成本,提高生产效益;b.承诺公司应负的社会责任,保障员工合法权益;c.符合国际标准和政府法例的要求;d.维护商业行为守则的标准要求;e.改善与供应商的合作关系,促进供应商符合SA8000要求;f.满足各利益团体的需求,保障各利益团体的利益;g.完善公司的管理水平,树立公司的良好形象;h.保护客人的品牌声誉;i.不断完善,自我改进.第6页东方永正玩具厂※※※※※※社会责任手册第4章：社会责任政策版本∕改次：A∕0颁布日期：26-10-1999更改日期：东方永正玩具厂尊重及坚持SA8000标准内所有规定的承诺,遵守国家法律、国际协议及与本公司签署各项规章等承诺.本公司愿意肩负社会责任,贯彻始终,若对社会责任有违背的地方,不断改善,并透过适当的渠道,对公众公开.东方永正玩具厂承诺:1.全力遵从政府法例之要求.2.满足客户及维系商业行为守则的标准要求.3.不断完善社会责任的实行和承诺.4.尊重SA8000社会责任管理系统标准中所规定的原则.5.建立有效的社会责任管理系统,并将系统文件化,需要时展示及公开.6.实施、维持和传达社会责任政策,并向全体、各阶层进行宣传,保证员工理解并可随时取阅.7.记录社会责任管理系统的运行状况,并进行统计和分析.8.定期进行管理审核,及时采取纠正和预防行动.9.与供应商不断合作,促进其达到SA8000:1997的标准.东方永正玩具厂社会责任管理系统目标:1.员工满意度98%;2.顾客满意度98%;3.工伤事故每年不超过10宗;轻伤低于8宗,重伤及死亡为0.审批:日期:第7页东方永正玩具厂※※※※※※社会责任手册第5章：社会责任内容版本∕改次：A∕0颁布日期：26-10-1999更改日期：1.童工及青少年劳工1.1公司不雇用低於16岁以下的童工及青少年劳工,一旦发现因错漏而雇用了童工及青少年劳工,公司应协助童工及青少年劳工继续接受9年制义务教育,并尊重童工及青少年劳工的意愿,帮助其联络学校或提供夜校,使其继续接受教育;学习期间,公司将尽量安排其进行非固定的工作以支持其个人及家庭开支,保证其每日交通(来回工作地点和学校)、上学和工作时间加起来不得超过十小时.1.2公司保证青少年劳工在安全卫生的环境下工作(例如:不安排青少年工於喷油、调油、混料及搬运等危险性较高及有影响身体健康与安全的工作.)1.3具体参照《童工及青少年工管理程序》2.强迫性劳工2.1绝对禁止雇用强迫性劳工或任何支持强迫性劳工的行为.2.2在雇用劳工时,不要求扣押工人押金或身份证.2.3具体参照《强迫性劳工管理程序》.3.健康与安全3.1训练员工认识本公司所制定的所有危险或禁止等安全标志.3.2制定所有场所和机械的使用与安全操作规程,并训练各员工及相关人员遵照执行.3.3公司指派人事经理负责所有员工的健康安全,负责实施本标准中有关健康与安全的规定.3.4公司建立系统来检查、防范可能危害员工健康与安全的潜在威胁.3.5公司为员工提供干净的厕所和冲凉房,24小时提供干净的饮用水与热水.3.6公司为员工提供干净的宿舍,设有安全设施,满足员工要求,并不断改善.3.7具体参照《健康与安全管理程序》的有关规定及条文.4.组织工会的自由与集体谈判的权利4.1在国家法律许可及不影响工作的情况下,员工有自由成立和参加工会,行使集体谈判的权利.4.2保证工会代表在公司内不会受到歧视.4.3公司协助各部门员工代表负责监管及向管理层提出有关安全卫生、福利及社会责任问题.第8页东方永正玩具厂※※※※※※社会责任手册第5章：社会责任内容版本∕改次：A∕0颁布日期：26-10-1999更改日期：4.4具体参照《组织工会的自由与集体谈判的权利管理程序》.5.歧视5.1在受聘、薪酬、培训、升职、解雇或辞退等事务上,保证不基於种族、社会阶级、国籍、宗教、残废、性别、性别取向、工会会员资格或政党而遭受歧视.5.2不干涉员工遵奉种族、社会阶级、国籍、宗教、残废、性别、性别取向和工会的信条、规范或要求的权利.5.3不在姿势、接触上带有强迫、威胁、凌辱或剥削性的行为.5.4当员工遭受到歧视时,可投函意见箱,或向公司社会责任管理层代表提出口头或书面的反映和投诉,由其组织调查后,於十五天内回复投诉人.5.5具体参照《歧视管理程序》.6.惩戒性措施6.1绝对禁止从事或支持肉体上的惩罚,心理或生理上的压力和语言上的凌辱.6.2所有惩戒性行动将用文字记录.6.3员工如对所受的纪律处分不满,可向员工代表或人事经理或管理层代表提出意见和上诉,管理层代表委派人员调查后,十五天内回复上诉人.6.4具体参照《惩戒性措施管理程序》.7.工作时间7.1公司遵从国家法例及地方法例所规定的工作时间.7.2在特殊或短期的业务繁忙情况之下,征得当地劳动部门的同意后才要求员工超过法定加班时限工作,并确保员工自愿及不会因加班而影响他们的健康与安全,并依照有关法例支付给员工应得的超时津贴.7.3具体参照《工作时间管理程序》.第9页东方永正玩具厂※※※※※※社会责任手册第5章：社会责任内容版本∕改次：A∕0颁布日期：26-10-1999更改日期：8.薪酬8.1公司订制了支付员工的标准工资绝不少于当地政府规定的最低标准,同时员工所得的工资足以满足员工的基本需求和可以提供家庭支配.8.2公司不会为了惩戒的目的而不合理地扣减工资,并规定每月工资发放一次.8.3公司绝不会采用纯劳力性质的合约安排和虚假的见习期办法,来逃避劳工法和社会安全法规中规定的公司对员工应尽的义务.8.4具体参照《薪酬管理程序》.9.管理系统9.1政策由董事长制定有关社会责任和劳动条件的公司政策,以保证这个政策符合SA800:1997管理系统标准及国家法例之要求.9.2管理审核由董事长或总经理联同各部门每年举行会议审核公司在社会责任上的政策、程序、实施结果是否充分、适当和持续有效，必要时作出适当的修正和改进.9.3公司代表9.3.1公司任命副总经理为管理层代表,确保公司符合SA8000:1997的标准规定.9.3.2由员工全员选举产生员工代表,由其就社会责任所规定事项的实施状况代表员工与管理层代表或其授权人进行沟通.9.4计划与实施9.4.1由人事部负责编制“员工培训计划”,并向新招聘员工讲解社会责任的内容和实施规定,每年向在职员工提供适当培训.9.4.2管理层代表负责推行SA8000社会责任内容的政策.9.4.3员工可通过意见箱、书面通知或口头形式或通过员工代表等与公司管理层或管理层代表就公司社会责任管理系统的不符合事项进行沟通.9.4.4员工代表可就公司的社会责任管理系统定期和不定期地与公司管理层或管理层代表进行沟通,并监督不符合事项的纠正和预防,不断完善社会管理系统.第10页东方永正玩具厂※※※※※※社会责任手册第5章：社会责任内容版本∕改次：A∕0颁布日期：26-10-1999更改日期：9.4.5由受过SA8000课程培训合格的内部审核员每年进行内部审核,评审公司在社会责任上的表现及承诺,并编制内部审核报告.9.4.6由管理层代表每年举行会议审查公司的社会责任政策、程序实施是否完善及对不完善作出修正.9.5对供应商的控制9.5.1公司选择供应商时,首先考虑其对社会责任作出的承诺及表现,及是否符合SA8000:1997体系的标准要求,并对其能力作出评估.9.5.2要求供应商遵守本公司商业行为守则及本标准的规定并签回回条以兹承诺.9.5.3公司派审核员对供应商的社会责任管理系统进行评审,评审时要包括其对社会责任所作的承诺及表现,并出具供应商社会责任评审报告.9.5.4当发现有供应商有违反本标准规定的不符合事项时,须按对供应商的控制程序发出纠正预防措施执行,作为监管及补救,使其达到要求.9.5.5公司每年对供应商在社会责任管理系统进行跟踪评审,如果跟踪评审不合格之供应商将排出合格供应商名单之外.9.5.6记录并保存供应商的承诺协议书及评审报告和纠正预防措施报告.9.6处理疑虑和采取纠正行动9.6.1当员工和其他利益团体质疑公司是否符合公司社会责任政策规定的事项时,公司管理层代表委派人员调查处理和采取纠正行动.9.6.2公司保证不对质疑公司的员工采取惩罚、解雇或歧视的行为.9.6.3公司依据员工和其他利益团体的意见、日常检查报告、内部评审报告、管理层审查报告,对不符合事项采取适当的补救和纠正预防行动,并且提供足够的资源来从事相关的行动.9.7对外沟通9.7.1公司建立和维持跟所有利益团体经常沟通的程序,就公司在本标准所列各项要求上的表现,提供相关的数据和资料,所提供的资料应该包括但不限于管理审查和监督活动的结果.第11页东方永正玩具厂※※※※※※社会责任手册第5章：社会责任内容版本∕改次：A∕0颁布日期：26-10-1999更改日期：9.7.2人事部统计所有员工的意见及提出本系统中的不符合事项,交管理层代表审查,管理层代表就该事项委派人员进行调查和纠正,后将纠正行动回复该员工.9.7.3由管理层代表安排向客户、供应商和当地劳动主管部门及政府机构沟通,包括:a.公司的社会责任政策和目标;b.内部评审报告;c.管理层审查报告;d.第二方或第三方审核报告.9.7.4公司所有利益团体可随时向公司管理层代表索取有关本标准的有关规定和条文.9.8核实渠道依据合同的要求,公司提供合理的资讯和取得资讯的渠道,确保各利益团体可核实公司是否符合本标准的规定;如果合同中有进一步的要求,公司通过采购合同条文中规定,要求供应商提供相应的资讯和取得资讯的渠道,以满足相关利益团