医院快速营销[1].

快速营销营销的四个障碍•信息传播障碍•服务障碍•维护障碍•拓展障碍四次行动与漏桶理论挖井引水漏水补洞增量•以终点作为起点•以老百姓满意和感动作为终点和起点•以市场为基础•以老百姓的需求为导向•以人为本，以病人为中心21种营销模式+16种促销手段+全新的理念=天下无敌什么是营销？•营销就是通过系统的谋划，达到相互满足需求的目的。•营销是为了最大限度地满足需求。营销的应用范围•个人营销•团体营销•机构营销•市场营销•社会营销•国家营销没有不好的医院只有不好的营销没有不好的市场只有不好的眼光•了解需求•满足需求•引导需求•创造需求表现出来得到满足的需求，满足的程度（完全，不完全，满意，不满意）表现出来没有得到满足的需求，空白点没有表现出来的需求，因为没有服务没有表现出来的需求，因为病人的主、客观条件潜在的需求营销的四个阶段•优质服务的准备•宣传促销•顾客满意度管理•品牌运营常用的营销模式•院前营销1、知识营销——90%以上的人死于无知无知是健康最大的杀手，也是康复的最大障碍如何普及康复知识开设康复知识教育学校（虚拟学校）公益性宣传活动科普知识3、网络营销•渠道网络——合作伙伴、批发商、代理商•信息网络——电子网络、媒体网络发布网络4、概念营销•创造一个新概念，引导一个消费潮流概念•集中营销原则•全面康复•急诊急救、综合医疗、康复服务一条龙服务•早期康复6、品牌营销战略经营独特性品牌专家品牌团队品牌服务品牌效益品牌理念•要做就要做最好的！•刺猬理论——•把复杂的事情简单化•认准终极目标决不动摇•始终对目标充满激情•要做就要做成最好的•追求高额的回报7、事件营销•抓住一个特殊事件•进行全面的营销策划•引起媒体关注（与记者交朋友）•持续跟踪•（刘海诺）院内营销5、情感营销•人性化服务•做生日