项目一： 走进网络营销-任务1概说网络营销

E-M第1页《网络营销》——项目一E-M第2页CONTENTSPAGE2目录页目录020301概说网络营销任务一树立正确的网络营销职业道德观任务三认知网络营销岗位任务二E-M第3页TRANSITIONPAGE3过渡页•任务情景•任务分析任务一概说网络营销•任务实施E-M第4页TRANSITIONPAGE4过渡页小强所在的公司是一家生产休闲食品的小型传统企业，小强在公司做了两年的营销员，面对激烈的市场竞争，他感到压力越来越大。经常上网娱乐的小强无意之中看到“2011年上半年中国中小企业网络营销调查报告”，使他产生了向老板建议开展网络营销的念头。可对网络营销知之甚少的他，该如何说服老板呢？任务情景任务情景任务实施任务分析E-M第5页TRANSITIONPAGE5过渡页•小强觉得要说服老板开展网络营销，首先应该找一找身边的成功典型，考虑到老板比较保守，这些典型应该是与本公司规模相当，最好还是做食品的同行，接着从大的方面给老板说说全国中小企业开展网络营销的情况；另外，再给老板介绍一下网络营销的含义、特点、功能等。有了这些前期的准备，凭借两年营销员锻炼出来的沟通能力，小强相信自己一定能够说服老板。任务分析任务分析任务情景任务实施E-M第6页TRANSITIONPAGE6过渡页•步骤一探寻身边的网络营销•步骤二了解中小企业的网络营销•步骤三定义网络营销•步骤四列举网络营销的好处•步骤五分享网络营销经典案例任务实施任务实施任务分析任务情景E-M第7页任务一概说网络营销05分享网络营销经典案例01探寻身边的网络营销02了解网络营销03定义网络营销04列举网络营销的好处步骤一探寻身边的网络营销营销员背着皮包行万里路、进千道门、访百家客的传统销售方式正在悄然发生变化。随着现代信息技术的日益普及，越来越多的企业和营销员正在加入到网络营销的行列，实现着足不出户，生意做遍全国直至全世界的构想。捷足先登早得益。江苏省常熟市新港镇，一个苏南水乡常见的乡镇，在十二万七千人口中，竟拥有三千多在网络上进行产品销售的营销人员，享受着现代新型营销方式的快捷和高产出。王卫国先生，从事针织品销售。十年前，他就购置了电脑加入到“网上冲浪”行列。如今，他可以轻松地坐在办公室，结交国内外的贸易伙伴，每年出口一千多箱针织品，品尝着网络商务给他带来的甜蜜。戴永东先生，经营着自己的服装公司，以新型的网络销售方式走着快速发展的道路。他把公司的产品推向网络世界后，来自日本、韩国、新加坡、马来西亚等国家客户的订货电话连绵不断，产销量与日俱增。营销无处不在,发现身边营销，发现身边商家E-M第8页任务一概说网络营销05分享网络营销经典案例01探寻身边的网络营销02了解网络营销03定义网络营销04列举网络营销的好处步骤一探寻身边的网络营销网络商务，不仅仅是工业品营销的远程工具，而且还为农产品拓宽了销售渠道。朱建新先生通过网络信息，向上海、南京市场销售新鲜蔬菜一万二千公斤，一天之内取得经济效益一万五千元。周剑想先生热衷于经济作物栽培，他利用网络上的技术信息，开辟了花卉苗木的栽培基地，如今已经发展到三百多亩，年产各类花木数十万株，成为远近闻名的“花木大王”。现在新港镇的草莓、葡萄、西瓜、特种蔬菜、花卉苗木等近百种农产品，也正在通过网络销往国内外市场，其中，巧克力草莓已经成为欧美市场的抢手货。与苏南的新港镇相距近千里的苏北乡镇沙集镇，隶属于江苏省徐州市睢宁县，当地没产业、没资源，青壮年一般都选择外出打工，只留老人妇女在家里侍弄几亩薄地。就是这样的一个地方，现在已经成为网络家具行业卖家数量最集中、交易额最大的一个群体。2008年沙集镇网店销售额在5000万以上。该镇的东风村过去被称为“破烂村”，现在全村500多户人家有400多户在网上开店卖家具。沙集镇被评为2010年最佳网商沃土。营销无处不在,发现身边营销，发现身边商家E-M第9页任务一概说网络营销01探寻身边的网络营销02了解网络营销步骤二了解网络营销03定义网络营销04列举网络营销的好处05分享网络营销经典案例中小企业网络营销的现状中国互联网络信息中心（）2013年1月发布《2012年下半年中国中小企业互联网应用状况调查报告》，这份权威报告给我们展示了中小企业网络营销的现状。1．电子商务普及状况截至2012年12月底，受访中小企业的电子商务应用水平较低，开展在线销售的比例为25.3%，开展在线采购的比例为26.5%。提升我国中小企业的电子商务应用水平具有十分重要的意义。中小企业是我国国民经济和社会发展的重要力量，其数量占全国企业总数的99%以上，提供了80%的城镇就业岗位，同时创造了60%的国内生产总值和50%的税收；中小企业应用电子商务，对中小企业提高内部管理效率、降低运营成本、扩大市场机会、提升服务水平具有重要作用。E-M第10页任务一概说网络营销01探寻身边的网络营销02了解网络营销步骤二了解网络营销03定义网络营销04列举网络营销的好处05分享网络营销经典案例中小企业网络营销的现状我国中小企业在线销售的普及率处于各国平均水平以上，但是在线采购则相反。统计数据显示，对于大部分发达国家的企业来说，开展在线销售的比例都小于在线采购，甚至在有些国家二者相差一倍以上。一方面，发达国家电子商务的发展要早于中国，且在经济、政策等方面得到社会和政府的有力支持，从而有效地促进了电子商务在企业中的深入、广泛普及；另一方面，为了提高供应链管理效率、降低运营成本，同时受到内部信息化需求的推动，多数发达国家的企业应用在线采购作为解决方案。所以，发达国家企业开展在线采购的比例要远高于我国企业。相较而言，在内部信息化建设相对不足的时期，我国中小企业开展电子商务，主要源自外部市场中电子商务服务商的拉动力，首要目的在于开拓市场、寻求商机、提升销售，还未充分意识到在线采购能够为企业内部运营带来效益并加以充分运用。E-M第11页任务一概说网络营销01探寻身边的网络营销02了解网络营销步骤二了解网络营销03定义网络营销04列举网络营销的好处05分享网络营销经典案例中小企业网络营销的现状2．在互联网中的广告和营销推广的使用情况（1）各媒体中的广告和营销的投入情况对比截至2012年12月底，受访中小企业中，利用互联网开展营销推广活动的比例为23.0%。在各类营销推广渠道中，互联网早已超越报纸、杂志等传统平面媒体，同时又以多元化的展现形式、相对较低的推广门槛和可评估的推广效果等优势，超越电视、电台等立体媒体，成为我国中小企业进行营销推广的首选渠道，是中小企业树立品牌、促进销售的重要媒介之一。E-M第12页任务一概说网络营销01探寻身边的网络营销02了解网络营销步骤二了解网络营销03定义网络营销04列举网络营销的好处05分享网络营销经典案例中小企业网络营销的现状2．在互联网中的广告和营销推广的使用情况（2）各种互联网营销推广方式的普及状况根据调查结果，中小企业对各种网络营销渠道的使用率，呈现明显的两个梯队。搜索引擎营销推广、即时聊天工具营销推广、电子商务平台的使用率位列前三，分别为53.2%、51.6%、50.0%，另外电子邮件营销、网站展示型广告在企业中的渗透率也较高，接近45%。以上五类互联网营销方式相对较为传统，尤其是即时聊天工具营销、电子邮件营销，价格和技术门槛较低，而搜索引擎营销、电子商务平台、网站展示型广告则以见效快、精准度较高等优点，受到广大中小企业的青睐。除此以外，其他如微博营销推广、社交媒体推广、论坛/BBS推广等方式，对内容运营的要求较高，而网络视频广告和团购类网站营销推广等方式对传统制造业类的企业来说适用性较差，且开展的门槛较高。这类互联网营销推广方式的普及率普遍偏低，大多不到20%。E-M第13页任务一概说网络营销01探寻身边的网络营销02了解网络营销步骤二了解网络营销03定义网络营销04列举网络营销的好处05分享网络营销经典案例相关知识中小企业的标准根据工业和信息化部公布的数据显示，截至2010年末，全国工商登记中小企业超过1100万家，个体工商户超过3400万个，二者相加占到我国市场主体的99%以上。工业和信息化部、国家统计局、发展改革委、财政部于2011年联合发布《中小企业划型标准规定》，该规定中的中小企业不含个体工商户。《中小企业划型标准规定》中，中小企业划分为中型、小型、微型三种类型，具体标准根据企业从业人员、营业收入、资产总额等指标，结合行业特点制定。比如零售业的划型标准为：从业人员300人以下或营业收入20000万元以下的为中小微型企业。其中，从业人员50人及以上，且营业收入500万元及以上的为中型企业；从业人员10人及以上，且营业收入100万元及以上的为小型企业；从业人员10人以下或营业收入100万元以下的为微型企业。资料来源：工业和信息化部（）。E-M第14页任务一概说网络营销步骤三定义网络营销01探寻身边的网络营销02了解网络营销03定义网络营销04列举网络营销的好处05分享网络营销经典案例1．网络营销的定义网络营销是指借助于互联网络、现代通信技术和数字交互式媒体来满足消费者需求，实现企业营销目标的一系列营销活动，是企业整体营销战略的一个组成部分。网络营销产生于20世纪90年代，也被称为网上营销、互联网营销、在线营销、数字营销等。网络营销的真正意义和目的在于通过利用各种互联网工具为企业营销活动提供有效的支持。为了更好地认识网络营销，有必要对以下问题进行说明。E-M第15页任务一概说网络营销步骤三定义网络营销01探寻身边的网络营销02了解网络营销03定义网络营销04列举网络营销的好处05分享网络营销经典案例1．网络营销的定义（1）网络营销是企业整体营销战略的组成部分。网络营销一方面包括传统营销活动在网络环境下的应用和实现过程；另一方面包括网络环境下特有的、以数字化形式的产品及无形服务为核心内容的各种营销活动。网络营销与传统市场营销并存，两者同时在营销实践中得到应用与发展，共同为实现企业的营销目标而努力。E-M第16页任务一概说网络营销步骤三定义网络营销01探寻身边的网络营销02了解网络营销03定义网络营销04列举网络营销的好处05分享网络营销经典案例1．网络营销的定义（2）网络营销不是网上销售。网上销售是企业在网络平台上与消费者开展网上交易的过程。而网络营销则贯穿于企业进行网上经营的整个过程，包括网站推广、信息发布、顾客服务、网上调研、销售促进和网上销售等内容。网上销售只是网络营销的环节之一。E-M第17页任务一概说网络营销步骤三定义网络营销01探寻身边的网络营销02了解网络营销03定义网络营销04列举网络营销的好处05分享网络营销经典案例1．网络营销的定义（3）网络营销不等于电子商务。网络营销与电子商务存在密切的联系，但两者也有一定的区别。网络营销是一种营销模式，注重通过开展借助网络平台的营销活动来促进商品交易、提升企业的品牌价值、加强与顾客的沟通及改善对顾客的服务等。电子商务的内涵很广，其核心是基于网络的交易方式和交易过程，比如网上支付、网上交易的安全与法律等，而这些不是网络营销重点研究的内容。E-M第18页任务一概说网络营销步骤三定义网络营销01探寻身边的网络营销02了解网络营销03定义网络营销04列举网络营销的好处05分享网络营销经典案例1．网络营销的定义（4）网络营销不只是建立企业网站。谈到网络营销，许多人会想到建立网站。一般来说，建立网站是很多企业开始进行网络营销的第一步，而不是网络营销的全部。E-M第19页任务一概说网络营销步骤三定义网络营销01探寻身边的网络营销02了解网络营销03定义网络营销04列举网络营销的好处05分享网络营销经典案例2．网络营销的特点互联网是开展网络营销的基础，互联网的某些特性使得网络营销呈现出以下特点：（1）跨时空互联网具有跨越时间和空间来进行信息交换的特点。基于互联网的网络营销也不再受时间和空间的限制，它使跨时空交易成为可能。借助互联网，企业可以全天候地向世界各地的消费者提供产品和服务。（2）多媒体通过互联网传递的信