校园招聘面谈技巧(强烈推荐)

校园招聘简介及面谈技巧Date2011.10.27AuthorTony整体流程日程时间点安排负责人备注第一天17:00-17:30现场布置、海报张贴、机器物品到位HR在入口处发放相关宣传资料17:30-18:00学生陆续进场、开始播放轻音乐、发发材料HR轻音乐18:00-18:10主持人开场、介绍宣讲会流程HR18:10-18;50公司介绍PPT宣讲人员18:50-19:00职位介绍PPT与Q&AHR19:00-19:05学生考虑HR19:05-20:00笔试HR+主管依据客观标准进行筛选20:00-20:30批改试卷/筛选简历HR/面试人员依据简历和试卷综合考虑20:30-21:00通知须面试人员HR第二天8:00-12:00面试/录用说明会HR+面试主管行前注意事项行前请填写出差单，携带好个人证件（身份证)与其他出差生活必须品西北及东北较寒冷干燥，请带好御寒衣物及润肤产品注意着装整齐校访期间注意事项务必将手机保持开机状态，以便联络校访为集体活动，务必依各线HR的统一安排集合与出发个人财物及人身安全.如果学生问到不能确定的问题，可以让HR工作人员来回答言谈举止要符合世界500强之风范客户导向，尊重每个求职者简历筛选注意事项甄选维度甄选标准个人信息（1）2012届应届毕业生；（2）本校/名校优先；（3）党员加分。专业背景（1）专业匹配最佳；（2）专业相近备选；（3）专业不合者转荐，否则遗珠。学习情况（1）有特殊研究成果者优先；（2）获学习类奖学金者加分；（3）考试挂科者减分。如有需求，须与本人核对。社会实践（1）有相关实习经历者优先；（2）有相关项目经验者优先；（3）有学生社团、学生会、班干部经历者加分。操作技能（1）有专业技能认证者加分；（2）外语、计算机技能较高者加分。获奖情况（1）获得校级以上（含）奖励者加分。面试注意事项面试录用比例及时间参考：面谈时间10-15分钟/人面试视现场情况适度调整；招募以本科为主，选择目标院校学生(前100大为主)面试过程注意言谈举止，传播公司良好形象初面以考察学生的基本沟通能力、专业技能、能力素质、以及工作动力(薪酬要求与公司的切合度)四个大的方面，具体面试提问标准和问题请参考校访手册；以考察学生的成就动机、求职态度、踏实诚信和发展潜力四个方面。面试技巧（1）面试初始提问让面试官初步了解应征者，对其言语表达、思维逻辑以及性格产生初步印象。甄选基本标准：〇沟通无障碍、应对恰当〇阐述有逻辑、谈吐自然甄选高分特征：〇沟通顺畅、应对积极〇逻辑清晰、优秀的言语表达能力参考问题：口请先自我介绍下你自己/请先做个自我介绍/请谈谈你自己。（推荐）口如果给你一个改变自己某种性格的机会，你会首先改变什么？（推荐）口按照十分满分的原则，你给自己打多少分？为什么？口你的舍友/同学/老师通常是怎样评价你的？口你觉得大学期间哪门功课学得最好？最弱？为什么？如何改善？开场白***，您好，欢迎您来韩华新能源参加面试，我是***，目前负责的工作是******，你所应征的是我们公司***职位。今天面谈的主要目的在于了解您是否适合公司所提供的工作，这次面谈的时间大概会在15分钟左右，面谈主要分为三部分：首先我会问您一些相关问题，希望您能提供一些具体的事实与经验，以让我们对您有进一步的了解，接下来也会提供您有关公司和您所应征的职位的一些相关资讯，以便使您对公司和工作也有进一步的了解，最后我会给您留一些时间，如果您有什么问题的话可以向我提问。面试技巧（2）专业技能提问专业技能具体问题涉及日常工作所必须的知识、技能和具体操作等方面，由面试官自行提出，目的是考察应征者所学专业理论知识、所掌握的专业技能是否符合工作要求与招募标准。甄选基本标准：〇对专业领域有基本地了解〇具备基本的知识及技能〇了解具体操作的程序或要点甄选高分特征：〇在专业领域有扎实功底和深入思考〇能够提出先进性或创新性的观点〇能够在实践中操作并取得良好效果提问建议：口询问专业领域具体理论、知识要点、前沿观点口询问专业技能操作程序、注意重点、操作难点面试技巧（3）能力素质提问是指公司要达到企业使命与实现企业愿景，所必须具备的和公司价值观和企业文化相符合的基本行为模式。比如说:团队合作开拓进取持续学习创新快速反应工作动力以上三项问题关注的重点在于“是否能做”，而工作动力问题则把关注的重点转移到“是否愿意做”以及“有多大意愿做”。JOBFIT（工作匹配度）挑战性的工作、薪酬和工作环境、培训发展机会、工作障碍Organizationfit（公司匹配度）公司的企业文化、经营理念、价值观等是否与个人价值观相一致公司的企业文化、价值观（平实务本、追求卓越、关怀社会）是否与个人的价值观、理念相吻合Locationfit(地点匹配度)公司的地理位置、学校、生活便利程度、住房、交通等是否与个人期望相一致问题范例*你期望的薪资待遇是多少？*你会接受一份低于你目前薪资待遇的工作吗？*你是如何规划你的将来的？*你理想中的公司和工作是如何的？*您需要公司为你提供什么样的帮助？*公司比较偏僻，会不会对你个人的学习发展有影响，为什么？*前一份工作有那些地方让您较为满意和反感？*工作中你常遇到的障碍有哪些？面试技巧（4）面试结束提问结束阶段提问目的在于让应征者有机会获悉更多关于公司信息，补充完善自身描述，面试官由此可以获悉更多信息，做出面试决策。甄选基本标准：〇询问工作、职位等相关问题〇补充介绍自身优势特点甄选高分特征：〇主动询问培训发展晋升等相关问题〇表现出强烈的企图心、积极性与自信参考问题：口你还有什么补充？口你还有哪些信息提供，以便让我们更好地了解你？口你有什么想了解的，可以提问？口你还有什么问题？结束语感谢您来韩华新能源参加面谈，也感谢您能提供给我们相当完整的资讯。我们是相当重视人才的公司，只要是有能力的人才在韩华一定会有充分发挥的舞台。我们会在对您的状况进行评估，请您在旁边稍等。面试操作技巧A提问的技巧人的思考与做事方法是具有惯性的，过去的行为可以较好地预测将来的工作绩效。STAR是基于完整行为事例原理的一个缩写，代表：Situation情景“遇到的情景或当时的背景”Task任务“在上述情景下与需要完成的任务”Action行动“怎么说的？”，“怎么做的？”Result结果“上述行为带来的结果”面试操作技巧完整的行为描述(STAR)包括：明确具体的任务和目标(ST)、已采取的具体行动(A)、最终明确具体的结果(R)。行为描述式问题要注意：必须让面试者描述在某一情景或某一任务下的行为所完成的结果、让应征者详细描述当时的全过程（包括应征者具体的行为及其它有关人的行为）、事先不要做任何假定、必须通过追问来深入细节、应重点了解近期事例。不允许应试者在问题上模棱两可、含混回答。追问、了解、弄清楚应试者的真实情况和意图。自然、亲切、渐进、聊天式地导入正题。目的在于缓解应试者的心理紧张。通俗、简明、有节奏感。提问时，避免有歧义的语言，尽量少用专业性太强的词汇。必要时可采取迂回的方式向应试者提问：“你的同学和朋友是如何看待这个问题的？你认为如何？”采用投射法来了解应试者自己的真实情况。追问和提问相结合，达到让应试者多说，考官多听的目的。给应试者提供弥补缺憾的机会。应试者可能因为被动地位或心情紧张而不能充分发挥自己的水平，所以要有补偿，如问“你还有什么要补充的吗？”面试操作技巧B倾听的技巧倾听时要仔细、认真，表情自然，不能不自然地俯视、斜视，或者盯着对方不动；防止造成应试者过多的心理压力，使其不能正常发挥。慎用一些带有倾向性的形体语言，如点头或摇头，以免给应试者造成误导。注意从应试者的语调、音高、言辞等方面区分应试者内在的素质水平。客观倾听，避免夸大、低估、添加、省略、抢先、滞后、分析和重复错误倾向等。C观察的技巧坚持观察的综合性、目的性和客观性原则。注意面部表情，通过对应试者面部表情的观察和分析，可推测其深层心理状况。如目光暗淡、双眉紧皱，带有明显的焦急或压抑的神色。注意身体姿态语言（手势、坐姿、表情变化、多余动作如捏衣角或攥手指等），了解应试者的内在心态。避免面试错误【首因效应】：个体在信息加工的过程中，首次获得的信息对印象的形成起很大的作用。这就是首因效应。先入为主留下的印象是深刻的，但往往也是片面的和表面的。主试者通常在面试开始前的几分钟就对候选人做出判断。随后的面试通常并不能增加改变这一决定的信息。【晕轮效应】：也称“光圈效果”。晕轮效应是一种影响个人无意偏见的心理因素。个体对他人的认知判断主要是根据个人好恶得出的，然后再从这个判断推论出认知对象其它的品质。如果认知对象被个体表明是好的，就会被一种好的光圈笼罩着，并被赋予一切好的品质，反之亦然。晕轮效应以点概全，是一种十分普遍的无意认知偏见。通常，主试者受不利信息的影响要大于有利信息的影响。【刻板印象】：刻板印象是指社会上对于某一类事物产生一种比较固定的看法，也是一种概括而笼统的看法。比如人们常说的“物以类聚，人以群分”。在日常生活中有些刻板印象与职业、地区、性别、年龄等方面有关。社会刻板印象普遍存在于人们的意识中，人们不仅对曾经接触过的人会形成刻板印象，即使是从未见过面的人，也会根据间接的资料和信息产生刻板印象。【雇佣压力】：当主试需要雇佣较多求职者的压力下时，进行的面试可能就会很糟糕。【非言语行为】：作为一名主试者，可能还会受到求职者的非言语行为的无意识的影响。有研究表明，表现出更大量眼接触、头移动、微笑以及其他非言语行为的求职者得到的评价更高。选才考虑因素价值观与公司之相符性专业知识;技术与能力人格特质（积极进取;乐观向上)任职的稳定性（任用期间长短）考虑到公司未来发展;所以事先选取未来可能需要的人才工作的动力用人政策----找「对的人」比任何事都重要。任用老实聪明人任用比自己优秀的人以提高人均生产力为原则避免部门内同构型过高避免影响管理之亲属任用找一个多能工有潜力的员工价值观优先老实聪明人老实人：不投机取巧，做事诚信踏实聪明人:(Competence）拥有足够的专业知识、技能与职能，懂得运用资源，创造团队绩效兼具「老实人」与「聪明人」的特质选才考虑因素（续）