员工关系管理

员工关系管理分享目录CONTENTS1.员工关系管理概述2.员工关系管理环节中的常见误区、风险3.文化落地探讨员工关系管理概述[1]从广义上讲，员工关系管理是在企业人力资源体系中，各级管理人员和人力资源职能管理人员，通过拟订和实施各项人力资源政策和管理行为，以及相应的管理沟通手段调节企业和员工、员工与员工之间的相互联系和影响，从而构建积极、稳定、和谐的员工关系，提高员工，，在达成企业目标的过程中实现企业与员工的共赢。什么是员工关系管理员工关系管理是企业设置较早相对成型较晚，功能相对不统一的人力资源管理职能模块。员工关系管理贯穿于人力资源管理的方方面面。员工关系管理包括：劳动关系管理员工纪律管理员工沟通管理员工活动管理。。。。。。。。。。。。。。员工关系管理的首要责任者是谁？“路线确定以后，干部是决定因素”敬业度员工关系管理环节中的常见误区、风险[2]01员工入职管理：权利义务约定期（空杯期）“录用条件”的明确劳动关系确立，订立书面契约、互相提供“信息”；试用期的约定保密竞业入职承诺与沟通入职培训。。。。。。。。。。。。。。。。误区及风险点试用期1、可以随意解除？2、可以更改试用期或重新约定试用期？。。。。。。。。①试用期期限要合法；②试用期不能脱离劳动合同而存在；③试用期工资标准有限制；①录用条件设定；②录用条件的“符合”考评流程；③追踪、跟进；④不符合录用条件的范围、执行？误区及风险点入职员工学历、职业履历造假；隐瞒个人信息；没有解除以前劳动关系或有保密条款等约定回避从事同行业期限内的；①登记表规范；②候选人提交离职证明；③背景调查；④明确的标准。登记表附个人声明：以上所填各项均为真实情况，并充分了解上述资料的真实性是双方订立劳动合同的前提条件，如有弄虚作假或隐瞒的情况，属于严重违反公司规章制度，同意公司有权解除劳动合同或对劳动合同做无效认定处理，公司因此遭受的损失，员工有对此赔偿的义务。并要求员工签字确认。02员工在职管理：权利义务履行期（注入期）劳动关系管理：异动的管理、信息的管理、争议的管理纪律管理：指维持组织内部良好秩序的过程，也即凭借奖励和惩罚措施来纠正、塑造以及强化员工行为的过程奖惩管理：激励与约束并存；每个企业都有自己的“天条”及规章制度，任何人触犯了都要受到惩罚---—“热炉”原则冲突管理：影响组织内部的信任，协作沟通管理：关键节点沟通申诉管理员工帮助员工活动误区及风险点规章制度制定、公示企业规章制度是法律法规的实施细则、是对法律法规空白点的有效延伸、是处理劳动争议的依据，是有效的管理工具法律对规章制度的要求：内容合法程序民主公示告知有章可循、有章必循、违章必纠、执行有情“严重违纪”的认定有多难？次数-数量--------小错不断警告不改---------给予机会一经发现---------有效落实客观事实造成后果---------定性定量03员工离职管理：权利义务冲突期（释放期）离职类别：离职原因？二心不同，难归一意离职沟通你做了吗？解怨释结，更莫相憎离职流程离职申请离职审批离职谈话离职交接离职结算劳动合同解除误区及风险点不胜任提出员工不胜任，要求立即解聘员工不胜任认定法律要素1、制度规定考评标准2、证据证明考核程序和结果3、员工沟通辅助证明4、培训、调岗安排证明履行义务5、送达决定证明不胜任的前提？公司对员工有调岗权吗？不胜任的培训有什么要求?误区及风险点过错解除在试用期间被证明不符合录用条件的；严重违反用人单位的规章制度的；严重失职，营私舞弊，给用人单位造成重大损害的；劳动者同时与其他用人单位建立劳动关系，对完成本单位的工作任务造成严重影响，或者经用人单位提出，拒不改正的；以欺诈、胁迫的手段或者乘人之危，使对方在违背真实意思的情况下订立或者变更劳动合同的；被依法追究刑事责任的。1、证据-是否有效2、依据-有无制度3、程序-是否合法误区及风险点自动离职没有这样的法定概念，不进行关系解除，后期仍会存在风险通知手续办理（离职、休假）通知送达解除送达提出辞职反悔？如何证明谁主动？正式提出辞职手续：申请？告知？正式答复？几种情况下的特殊谈话：劳动关系解除/终止；评估/年度表现；投诉/内部矛盾；纪律处分；意外伤害。。。。。。。辞退谈话注意点谈话前的准备：明确的规则，合情合法做好充分的准备，关注细节，了解和完善基础信息；对可能出现的问题，事先准备注意谈话的顺序、角色分配谈话时间、地点的安排，隐私性、不被打扰、不迟到预先准备好资料，并按序放好紧急情况预先安排辞退谈话注意点谈话中的注意事项：尊重员工，不卑不亢，对事不对人认真倾听，适时回应，不做争辩控制情景：对过激言行和情绪，保持镇定和礼貌，感觉情绪异常时可以做一些小的调节直入主题，保持谈话的专注，精简，不做任何发散讨论，不谈论细枝未节，随时将谈话引入正轨明确告知标准或规则的确定，不做规则外的承诺，不给员工留可谈判的印象，引导员工接受，对于配合员工，可以提供额外的机会（推荐机会、推荐信等）辞退谈话注意点谈话结束后：当场签定协议并解释说明下一步离职流程除非员工签字，否则不提供任何书面资料决定是否需要发布内外公告，或提前完成离职手续梳理谈话所提及的问题，认为重要的给予足够重视和跟进及时完成后续手续，并履行承诺对“劫后余生”者的安抚激励企业文化落地探讨[3]课前思考谈谈你认为文化落地的有效方式方法？你是怎么做的？成文入册形成规范；倡导与反对行为；企业高压线；企业大事记；彰现所倡导精神的故事/案例；制度保障、考核评价触目可见平面宣传：各种墙面宣传、办公用品（笔记本、信纸、纸杯、台历、包装等）、文化衫、企业内刊等；网络宣传：企业OA、邮箱群、微信群等；视频宣传：典型人物、感动事迹、重要活动等拍摄。落地方法一宣导培训从上到下，各级部门组织会议，逐级进行宣导、学习和探讨。制定标准课件在新员工入职培训中、定期对老员进行培训。树立标杆持续收集并宣传标杆人物。开展论坛、会议并邀请标杆人物现身说法。对倡导精神设置入职宣读、会前宣读等仪式。落地方法二仪式强化落地方法三互动参与员工活动