第四章 配送与配送中心

第四章配送与配送中心第一节配送第二节配送中心第三节配送中心的作业管理第四节共同配送第一节配送概述一、配送(distribution)的定义配送(GB)：在经济合理区域范围内，根据客户要求，对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点的物流活动。定义的要点：（1）以用户的需求为出发点（满足多样化需求）（2）在经济合理的范围内进行（3）“配”与“送”的有机结合（4）处于末端的线路活动（5）从物流角度来说，配送几乎包括了所有的物流功能要素，是物流在小范围内全部活动的体现。运输配送运输性质干线运输(大范围远距离运输)支线运输、区域内运输、末端运输货物性质少品种大批量小批量多品种运输工具大型货车或铁路、航空、水路运输等各种运输工具小型货车等短途运输工具管理重点效率优先服务优先附属功能装卸、捆包装卸、保管、包装、分拣、流通加工、订单处理配送与运输的比较第一节配送概述二、配送的模式(一)商物合一的配送模式特点：1）配送机构参与商品交易2）资金规模需要量大采购订货供应商配送机构客户进货配送第一节配送概述（二）商物分离模式供应商订货客户配送机构配送进货特点：1．配送机构不参与商品交易2．企业收益主要来自于服务费3.配送企业占用资金相对较少思考：连锁商业企业或其他企业自营配送中心的配送业务属于哪种模式？如医院药品集中采购中的配送活动？第一节配送概述入库储存配货配装汽车拣选加工分拣送交客户采购订货验收接货返程一般认为，以多品种、少批量、多批次、多用户的配送物品，能够最有效地通过配送实现末端的资源配置，将这种配送对象的配送流程确定为标准的配送流程。但不同产品的配送各有独特之处。三、配送的一般流程第一节配送概述第二节配送中心概述一、配送中心的概念及其形成原因二、配送中心的作用与功能三、配送中心的种类四、配送中心的作业流程一、配送中心（distributioncenter）的概念及其形成1.概念（GB）是指从事配送业务具有完善的信息网络的场所或组织，应基本符合下列要求：(a)主要为特定的用户或末端客户提供服务；(b)配送功能健全；(c)辐射范围小；(d)提供多品种、小批量、多批次配送服务。第二节配送中心概述物流节点设施物流中心（GB）从事物流活动且具有完善信息网络的场所或组织。应基本符合下列要求：（1）主要面向社会提供公共物流服务；（2）物流功能健全；（3）集聚辐射范围大；（4）存储、吞吐能力强；（5）对下游配送中心客户提供物流服务。配送中心与物流中心的区别1、辐射范围不同配送中心辐射范围小物流中心辐射范围大2、所处位置不同配送中心处于供应链的下游物流中心处于供应链的中、上游3、功能侧重点不同配送中心以配送为主，存储为辅物流中心以存储为主，吞吐能力强4、品种、批量不同配送中心涉及的品种多、批量小物流中心涉及的品种少，批量大2、配送中心形成的原因（1）物流合理化的要求（2）拓展市场的需要配送中心设置的恰当与否，关系到配送效率、物流成本及顾客服务水平，对企业的销售战略会产生重要影响。汽车制造厂1汽车轮胎制造厂A汽车轮胎制造厂B汽车制造厂3汽车制造厂2传统物流通路混杂汽车制造厂1汽车轮胎制造厂A汽车轮胎制造厂B汽车制造厂3汽车制造厂2汽车轮胎配送中心建立配送中心后物流通路变得简捷T1T2T3带来哪些好处？Costsofdepreciation…Driver’scosts…Fuelcosts…ITC确保每一辆车都不空载返回二、配送中心的作用与功能1配送中心的作用降低物流成本实现库存集约化提高客户服务水平，促进销售有利于把握销售信息有利于实现商物分离二、配送中心的作用与功能2.配送中心的功能示意图供应商供应商供应商客户客户客户订单处理保管流通加工拣选分拣配送信息处理集货衔接三、配送中心的种类（一）从经营主体的角度划分1、厂商主导型的配送中心——家用电器、汽车、化妆品、食品等厂家例：资生堂的大型配送中心2、批发商主导型的配送中心是指由批发企业为主体建立的配送中心，从厂商进货向终端配送。例：美国加州食品配送中心是面向超市开展配送的全美第二大批发配送中心。3、零售商主导型配送中心为减少流通环节，降低物流成本，把来自不同进货者的货物在配送中心集中拣选分类、加工等，然后对其所属的店铺进行计划配送。例：上海联华超市的智能型配送中心4、物流企业主导型配送中心物流企业建设的面向货主企业提供配送服务的配送中心，服务对象一般较固定，代表企业开展配送服务。中海集团物流有限公司三、配送中心的种类5、共同型配送中心共同型配送中心由两个或两个以上的企业相互协作共同开展配送活动的物流设施。优势：可以解决诸如车辆装载率低、单个企业资金短缺无法建设配送中心、配送中心设施利用率低等问题。例如:中国台湾日茂物流公司的家电共同配送中心三、配送中心的种类（二）从服务对象划分1、面向最终消费者的配送中心2、面向制造企业的配送中心3、面向零售商的配送中心（三）从配送货物的性质分类1、商业货物配送中心2、非商业货物配送中心（四）从社会化程度分类1、个别企业的配送中心2、公共配送中心三、配送中心的种类加工订单处理储存区存货低于标准时向供应商采购供应商进货储存拣选分拣配送客户盘点补货综合配送中心的作业流程图运送运送搬运搬运搬运搬运搬运（五）按配送中心的功能划分1.综合配送中心2.集中库存型配送中心3.流通加工型配送中心收货储存拣选分拣配送客户收货分拣配送客户拣选4.直达型配送中心流程第三节配送中心的作业管理一、进货管理进货作业的流程一、进货管理二、订单处理三、补货作业四、出货作业储存编号卸货点数分类验收二、订单处理订单处理就是从接到客户订货开始一直到拣选货物为止的作业阶段，其中还包括有关用户和订单的资料确认，存货查询和单据处理等内容。接受订单需求品种数量、日期确定客户信用确认加工包装确认订单价格确认订单形态确认设定订单号码建立客户主档存货查询及依订单分配存货存货够否？有否替代品？计算拣货标准时间排定出货时程及拣货程序订单资料处理输出（交货、送货、缺货单）允许过期交货是否重新调拨过期交货采购拣货重新分配存货删除订单上不足订货或取消整张订单是否是否订单处理流程图第三节配送中心的作业管理三、补货作用（一）补货作业：将货物从保管区移到动管拣货区或配货区，并对此移库作业作信息处理。1、补货方式由储存货架区与流动式货架组成存货、拣货、补货系统。动管区至出货区补货补货保管区保管区(2)将货架的上层作为储存区，下层为拣货区，商品由上层货架向下层货架补货的系统。2、补货频次（1）批次补货（2）定时补货（3）随机补货四、出货作业包括商品分拣、流通加工和运输配送活动。1、分拣作业：（1）人工分拣（2）自动化分拣l一输入输送带；2一喂料输送带；3一钢带输送带；4一括板式分流器；5一送出辊道；6一分拣道口；7一信号给定器；8一激光读码器；9一通过检出器；10一磁信号发生器；11一控制器；12一磁信号读取器；13一满量检出器2、流通加工作业3、配送管理（1）时效性：交货时间准、送货频率适当；（2）可靠性：差错率低、货损率低；（3）沟通性：善于与客户打交道；（4）便利性：提供方便、弹性服务；（5）经济性：较低的费率。4、配送运行效率消除交错输送，利用回程车，直接运送，配送工具的变换选用，建立完善的信息系统，改善运送车辆的通讯，控制出货量，共同配送等。第四节共同配送一、共同配送（协同配送）的概念由多个企业联合组织实施的配送活动,其目的是为了提高配送效率。这种配送按主导企业分类，可以分为：以货主（制造商、批发商和零售商）为主体的共同配送和以物流企业为主体的共同配送。二、共同配送的优势从货主的角度分析从物流企业角度分析1、降低物流成本：提高设施利用率；运费负担减轻；可以裁减人员；2、扩大营业范围：物流空间可以互相融通，延伸物流网络；3、提高物流服务水平：可以小批量进货配送；4、促进经营合理化：企业间互相学习，共同提高；减少重复建设；收货人员可以对不同品种货物统一验收；5、可以缓解交通拥挤；6、减轻对环境污染。1、可以提高物流设施和车辆的使用效率，降低物流成本；2、为客户提供低成本的物流服务；3、可以减少不适当的竞争；4、可缓解交通拥挤；5、为改善环境作出贡献。三、共同配送的类型（一）以货主为主体的协同配送（二）以物流业者为主体的协同配送四、共同配送的基本形态（P141)（一）集货配送共同型（二）共同配送型（三）线路集货共同型（四）供货代理型（1）不要泄露合作企业的商业机密（2）协同配送组织要有好的领导人或协调人（3）要保持较高的服务水平（4）要有成本效益目标（5）搞好商品管理（6）搞好成本效益分配（7）要阻止设施费用和管理成本的增长（8）创造条件取得公司内部的理解和支持石狮：海峡西岸经济区纺织物流中心石狮是福建最重要的纺织服装产业基地和民生产品集散地，全市及周边地区纺织服装企业达2万多家，鸳鸯池布料市场、亚太纺织面料市场和南洋路布料商业街等汇聚了来自国内及东南亚各国1000多家布料供应商，这些企业对物流的依赖程度相当大，需要大面积的仓库和充足的货运力。《石狮市纺织服装物流规划》的出台吸引国内外先进物流企业入驻石狮，建设各类物流基础设施。石狮未来的物流体系分为一个综合物流中心，两个专业物流配送中心，即石湖综合物流中心，为区域性物流配送中心，服务整个闽南地区，辐射全国各主要城市、区域，并承担部分对外贸易、转口贸易的国际物流业务，其重点针对纺织服装产品和辅料，具有全面处理仓储、包装、装卸、配送、联运、信息的综合功能。两个配送中心是服装城流通配送中心和彭田仓储配送中心。其中，服装城流通配送中心为城市物流配送中心，以成衣配送为主，为石狮服装城入驻企业提供储存、配送服务。彭田仓储配送中心为城市物流配送中心，以服装辅料、布料配送为主，提供较为完善的仓储服务。专家认为，彭田仓储配送中心的建设，将为石狮特别是石狮西区的纺织服装企业提供快捷服务，至少能在30分钟内将配送中心的货物送达市区客户，减少耗损，降低企业物流成本。惠好医药物流中心经过一年多时间的建设，2005年5月13日，总投资1.2亿元的惠好医药物流正式启用了。有了这个物流中心，惠好的药品价格将在原来的基础上，下降10%左右；对于缘何进入物流业，惠好医药总经理翁加兴给记者算了一笔账：经过两年多的发展，“惠好医药”下属的零售门店已遍布全省，达到了150家，拥有上游合作伙伴3000多家，下游客户近1万家，经营品种超过10000种，在这样的网络规模下，有物流与没有物流，成本上将相差至少10%。投资3亿永乐家电在上海青浦的物流配送中心该中心总投资为3亿多元，2006年2月份动工，2008年正式投入使用，占地面积90000平方米，主体仓库面积达65000平方米。设有10万个标准货位，可储存价值超过50亿元的家电商品，不仅是国美、永乐的配送中心，还将为上游供应商提供服务。而国美电器则在全国30多个主要城市建立了配送中心，其仓储总面积已超过40万平方米。