电子商务建设(DOCO 19)

电子商务建设如何配置你的IP地址系统？具体设计原则IP地址的设计包括两个方面:一是划分，是指将某一地址空间分割成可进一步分配的地址空间;二是指定，是指将某一地址空间分配给某个最终用户，以供其网络进行实际配置和使用，被指定的地址空间不能进行进一步的划分或指定。以拥有一个全国总中心、30个分中心、每个分中心下设30个基层机构的内联网为例，采用本文上篇所述的设计原则，设计基于前文所述网络拓扑的IP地址方案，其具体步骤如下：1.IP地址空间的选择根据RFC1918中“专用Internet地址分配”的定义，在Internet地址授权机构(IANA)的IP地址分配方案中，留出了三类网络号，给未联接Internet的专用网使用，分别用于A、B和C类IP网，具体如下：10.0.0.0～10.255.255.255172.16.0.0～172.31.255.255192.168.0.0～192.168.255.255IANA保证这些网络号不会分配给Internet上的任何网络，因此任何人都可以自由选择这些网络地址作为自己的网络地址。为了保证与其它外部网络不冲突和NAT的需要，内联网应当选择以上三类地址块，为便于划分可选择10.0.0.0～10.255.255.255作为整个内联网内部的地址空间。2.网络地址划分从机构的层次结构出发，可将地址标识分为两类，一类标识总中心和分中心，第二类标识基层机构。因为总中心和分中心共有31个，考虑到机构扩展和网络互联地址的需要，将一类地址标识设为6位;每个分中心下辖的基层机构有30个，考虑到机构扩展和网络互联地址的需要，也将二类标识设为6位。按机构划分。由规则可知，总中心的整个地址空间为10.4.0.0～10.7.255.255，1号分中心的整个地址空间为10.8.0.0～10.11.255.255，其中1号分中心所辖的第1个基层机构A的地址空间为10.8.32.0～10.8.47.255。依此类推可得到每个机构的地址空间。3.局域网内IP地址的指定按机构划分和地址规则可推算出每个机构内部的局域网地址划分。还是以总中心、1号分中心、1号分中心所辖基层机构A的局域网地址范围为例，总中心机构自身的地址范围为10.4.16.0～10.4.31.255，1号分中心机构自身的地址范围为10.8.16.0～10.8.31.255，其所辖基层机构A的地址范围为10.8.32.0～10.8.47.255。为了进一步明确地址范围，可进行子网划分，每个机构的地址可细化为16个C类地址，可惟一标识共16×254=4064台设备的IP地址，完全可以满足一个局域网对IP地址的需求。在局域网地址指定方面，可采取低地址定义网络设备端口，高地址定义服务器设备的方法，对于一般性的PC机可采取动态地址分配（DHCP）的方法在地址池中动态取得IP地址。4.骨干域互联地址的划分和指定按机构划分和地址规则，可知骨干域IP地址空间的划分中，一类地址块的标识为“111110”，二类地址块的标识也为“111110”。在此基础上，可以做进一步的规则划分。由以上规则可推算骨干域内总中心与分中心的网络互联地址范围为10.251.224.0～10.251.231.255，分中心间的互联地址范围为10.251.232.0～10.251.239.255。例如，总中心对1号分中心的互联地址范围为10.251.224.64～10.251.224.95，采用点对点型的互联端口地址模式，每个联接须由四个地址组成一个网段，则共可分为10.251.224.64/30～10.251.224.92/308个逻辑网络互联。即总中心与一个分中心最多可有8条直联网络。同理，骨干域内一个分中心最多也可与其它同域分中心有8条网络直联。5.分支域互联地址的划分和指定按机构划分和地址规则，可知一类地址块标识为一个分中心的标志和二类地址块标识为“111110”时，为某一个分支域网络互联地址区间的IP地址空间，在此基础上做进一步的地址划分。以上规则定义了全体分中心及其所在分支域的网络互联地址范围。以1号分中心为例，可推算在其分支域内1号分中心与下辖基层机构网络互联地址范围为10.11.224.0～10.11.231.255，其中与基层机构A的网络互联地址范围为10.11.224.64～10.11.224.95，采用点对点型的互联端口地址模式，共可分为10.11.224.64/30～10.11.224.92/308个逻辑网络互联。即1号分中心与其基层机构A间最多可有8条网络直联。同理，同一域内的基层机构最多可与其它同域基层机构有8条网络直联。6.用于外部使用的网络IP地址的设计需要与外部互联的内联网可分为两种情况，一是与Internet互联，外部的IP地址由Internet地址管理机构分配，在防火墙外做相应的配置，通过防火墙或路由器的NAT机制进行地址转换；二是与其它非Internet网络互联，可与其它机构协商，采用内联网的设计方法设计一套IP地址方案，供与其它机构网络互联和信息交换时使用，此套地址应严格使用在防火墙外。同时，还要严格限制内外网对非军事区的访问，不能形成跨内联网的两个外网地址的直接互访，两套地址方案应平行运作使用，不能交叉。7.IP地址管理大型内联网的IP地址是一个重要的信息资源，是重要的企业商业秘密，IP地址是网络通信结构的重要表现形式之一，因此对IP地址的有效管理是网络管理的重要内容。为了加强内联网的管理，应参照Internet的管理模式，设置两级专门管理机构，总中心应负责对整个IP地址方案的制订、各个分中心地址块的划分、骨干域网络互联地址和总中心局域网络地址的指定。分中心则负责本域内各网络地址的划分，指定本域内网络互联地址，审查各机构上报的地址指定方案并上报总中心备B2C配送网络建立模式尽管B2C电子商务模式陷入物流配送难以有效解决的困顿之中，我仍然认为B2C具有广泛的市场基础，关键要看B2C经营者如何解决好遇到的几个问题。B2C配送的主要问题有：1.不能及时送货。据报道，联想电脑公司总经理杨元庆曾经投诉8848在一本书的订单发出40多天后还没有收到书。但这主要是由于信息处理流程时间太长，真正在配送这个环节耽误的时间并不多。2.送货成本过高。绝大多数电子商务公司和它的配送伙伴都直接让用户承担送货成本，一本10元钱的图书，用户竟要支付2元的送货费用，比邮局或邮购公司15%的邮寄费用还高，有的商品配送费用甚至还高于商品的售价，使电子商务成为一种奢侈的消费方式而远离大众。3.无法送货。有的电子商务公司反映，在接受了用户的订单后，配送公司挑三捡四，地点偏僻、配送网络无法到达得订单就不予送货。以上这些问题造成的矛盾集中体现在配送上，但用户将所有问题全部怪罪于电子商务公司。造成上述问题的原因主要有：1.支付系统落后。如果按照普通商务的订货处理周期要求，24小时内必须送货上门。那幺目前的电子商务，因为对采用在线订货、在线支付的订单，单是从接收订单到完成付款确认就需要将近2个星期，再加上备货和送货的时间，就大大超过了用户的时间预期。解决这一问题，必须从支付手段上想办法，比较可行的是，采用在线订货、离线支付方式，或采用现在普遍使用的银行卡，同时，电子商务公司、配送中心内部订单的甄别和处理流程应该尽可能地缩短。2.送货批量太小。如果电子商务公司的配送系统是建立在单个公司业务基础之上的，我认为，在5年之内，大多数B2C电子商务公司的业务规模不可能达到配送的经济规模，即能够使配送成本（配送的实际支出）和配送收益（按专业配送公司提供社会化配送服务时的收益）相等时的配送规模，显然如果没有别的措施跟进，这种配送是难以投入实际操作的。3.网络不完善。电子商务公司试图建立一个覆盖全国的配送网络也是很困难的，并且目前互联网的渗透率很低，没有必要建立这样一个网络。根据2000年1月公布的《中国互联网络发展状况统计报告》，占全国总人口24.5%的六省市—北京、广东、上海、江苏、山东和浙江，占了1999年底全国互联网用户总数的61%,真正增加价值的市场可能就集中在这几个省市。此外还有人员、管理等方面的原因。在配送网络的建立上，8848给我们提供了较可行的解决方案。8848现在将不同类型的配送资源集成起来，形成了独特的配送体系。他们与邮政速递公司紧密配合，甚至将办公室和配送中心都搬到速递公司的邮件处理中心大院。根据王峻涛董事长的介绍，我们可以将8848的配送系统分解成4个部分：利用公共配送资源；利用全国各大城市有形店铺的配送网络；利用国外配送公司的配送网络进行国外配送；为防止紧急情况，他们自备了7辆小货车用于递送急件。8848的配送系统基本满足了它目前的配送需要，王峻涛认为电子商务配送并没有想象中的那样困难。在建立配送网络时，如何解决送货批量小、配送网络不完善的问题呢？这要从电子商务公司和配送公司两方面想办法。关于配送批量问题，在一定的电子商务需求下面，配送公司应该建立一套能够将不同电子商务公司的订单进行集中、将电子商务的订单与普通商务的订单进行集中起来进行配送的体制。关于健全配送网络问题，比较可行的方案是，电子商务公司应该根据市场需求分布来确定配送网络，起步阶段主要是满足主要的需求，因此不求网络的覆盖面，但求重点市场的覆盖质量，可以肯定，有的区域的配送需求就不能满足，因为它不值得去满足，作为一种商务模式，这种分散、不成规模的订单就应该合理地舍弃，等到主要城市的配送需求得到稳定的满足，并且市场扩展到其它地区时再考虑扩大配送区域。电子商务公司在选择配送伙伴时，应该重点考虑那些覆盖范围与公司确定的重点客户区域分布相同的配送公司，尽量选择少数几个配送服务供应商，这样便于协调、管理和发展长期关系。另外，对不同类型的配送服务供应商的资源进行集成管理的应该是电子商务公司而不是配送公司，能否进行资源的集成和管理直接决定公司的配送服务水平是否能够一致和稳定，我认为，8848的配送系统在这些方面还有比较大的改进空间。B2B配送网络建立模式我同意这样一种观点:在中国，电子商务要从B2B开始做起。要进行B2B的配送，以下两点应重点考虑：首先，要设立能覆盖市场的物流中心和配送中心。物流中心应设在供应链的上游，处理来自供应商的大宗到货，为下游渠道提供存货、运输、服务等方面的支持。为了管理的方便，可以将B2B电子商务公司的销售预测、采购、库存控制、订单处理、网上促销等商务运作部门与物流中心的仓库设在一起，还可将呼叫中心(CallCenter)及其它相关客户服务部门设在此处。物流中心的覆盖半径一般会在1000公里以上，这样，覆盖全国市场也只需要一个或少数几个物流中心。为了提高整个物流系统的响应能力，将供应链渠道的重心下移到接近市场的地点，还必须设立配送中心。配送中心位于供应链的下游，根据当地市场厂商的需求向上游的物流中心订货，并按用户要求进行相关作业，为了使配送中心的作业有效率，可能还需要进行销售预测、订单处理、库存控制、到货分拣、储存、拣选、组配、送货、结算、客户服务等工作。一个配送中心可能覆盖的市场范围要视配送中心与物流中心的信息沟通方式、可用的交通运输工具及运输的效率、公司的存货政策及配送预算、对客户送货及相关服务承诺的规格等而定。其次，要选择合理的物流中心和配送中心建设模式。大多数B2B电子商务经营者都赞同将物流与配送外包给第三方物流和配送公司。但是在中国，真正能与B2B电子商务公司同甘共苦的第三方物流与配送服务商实在不好找。从实际运作和财务状况的角度考虑，将物流与配送业务外包应为最佳选择，其次是电子商务配送与普通商务配送结合，最后才是自己投资建设自己的物流与配送网络，但后者的条件是，资金充裕，股东有容忍若干年亏损的耐性，同时还要保证电子商务公司本身的经营管理不出问题，这是很难的。在没有自己的物流中心或配送中心的情况下，电子商务公司应在明确自己的物流与配送需求后，再去与物流和配送服务商合作。在传统商务领域，尤其是在靠近制造环节的商务领域，制造商、批发商、经销商们正在重新审视既有的物流渠道，不少企业正在忙于从传统储运转向现代物流与配