黄金心态幸福人生(医疗系统版)

职业心态追求卓越王小青成人学习四要素•——聆听•——参与•——感悟•——改变新常态、新医改、新使命•拼特色——针对性•拼技术——专业性•拼服务——人文性•拼队伍——竞争性一、清晰角色，恰当定位•当位则吉•不当位则凶何为心态•简单地说，心态就是我们对自己、对他人、对社会、对事情、对问题的看法和观点，就是我们对工作、对事业、对家庭、对朋友、对同事等方面所持的观点和态度。启发•国王与大臣的故事从前有一个大臣,无论遇到什么事情,他嘴里总是说:“好事,好事”,有一天,国王在耍剑的时候,不小心割掉了自己的小手指,这个时候这个大臣,嘴里还是说“好事,好事.”此时,国王非常的气愤,就下令把那个大臣关进了大牢.两个月后的一天,国王和众大臣去打猎,被敌国围攻了,他们要杀掉国王来祭祀,但他们却发现国王是个身体不完整的人,因为他们有一种不成文的规定,不能用身体不完整的人来祭祀,于是他们放了国王而杀了跟随的所有的大臣。国王回到家之后,想起那个大臣说的话,断了一个手指,的确是好事,于是他亲自到了大牢内,向那个被他关了两个月的大臣道歉,那个大臣说:“好事,好事”.国王非常不解,问道“我关了你两个月,怎么还是好事呢?”“如果我不被关在这里,我就会和你一起去打猎,就会成为俘虏,那样我还能回来吗?”大臣微笑着说到。•国王与大臣的故事：这又是一个“塞翁失马,焉知非福”的故事，说明了无论何时何地心情真的很重要，心情会决定一切，拥有积极的心态，来面对积极的人生。•同一个人：同样的遭遇+不同的心态=不同的局面•“生活就是一面镜子，你笑，它也笑；你哭，它也哭。”——英国作家萨克雷改变不了事情，就改变对待事情的态度•在台湾，黄美廉的名字可以说是家喻户晓。她出生时因为一些意外而患上了脑性麻痹，在六岁之前，全身的运动神经和语言神经受到伤害，面部畸形，口水还常常不停地向外流，而且也失去了发声讲话的能力，在旁人的眼里，她就像是一个丑陋的怪物。但黄美廉没有让这些外在的痛苦击败她内在奋斗的精神。小学二年级时，在老师马怡江的启发下，她找到了自己人生的目标，确立了当一位画家的志向。中学毕业后，黄美廉分别进入了洛杉矶学院和加州州立大学修读艺术，身体的残疾丝毫没有打败她的信心，反而让她更加坚定自己的意志。在付出比常人十倍百倍的努力之后，黄美廉最终获得美国著名的加州大学艺术博士学位，而她的画展也轰动了世界。•有一次演讲会上，一个中学生问她：“黄博士，你从小就长成这个样子，请问你怎么看你自己？你难道从来都没有过怨恨吗？”“我只看我所有的，不看我所没有的！”------知足常乐，正确比较•黄美廉回答：“①我好可爱！②我的腿很长很美！③爸爸妈妈那么爱我！我会画画，我会写稿！④我有一只可爱的猫！⑤上帝这么爱我！⑥还有……”最后，她以一句话作结论：“我只看我所有的，不看我所没有的！”掌声在学生中经久不息。患者同事上司下级员工在单位中的角色定位知道能做什么重要知道不能做什么更重要职场常识二、安分守己，履职尽责•屁股决定脑袋•而不是脑袋决定屁股什么是武、侠、大侠功夫担当能力责任•分内应做的事：责任。尽责。负责。职责。专责。责无旁贷。•要求：责求。责令。责成。•指责过失：责备。责怪。谴责。责问。•相信，信赖：信任。•使用，给予职务：任命。任人唯贤。•负担，担当：担任。任用。•职务：就任。到任。任重道远。结论——•在其位，•谋其政，•尽其责，•成其事。三、自我约束，遵守规矩•自然人三大特点：生活化、感情化、自由化！•职业人三大特点：职业化、商业化、规范化！职业人的大忌想不想做是一回事该不该做是另一回事职场常识角色定位的要求•1、知道自己肩负的角色责任•2、知道自己能做什么，不能做什么•3、知道自己该做什么，不该做什么四、明确目标，自动自发•“天道酬勤”的悖论；•一只小狗也有目标。课堂讨论什么是成功？《现代汉语词典》对成功的定义“成功，获得预期的结果。”人生的四大问题•我是谁？•我现在在哪里？•我要往哪里去？•我怎样到达那里？我是谁？①②③④我想做什么？①②③④我会做什么？①②③④单位需要我做什么？①②③④我的职业目标是什么？确立职业发展路径管理技术技能营销高级管理者高级工程师高级技师高级营销人人生的关键是找到自己的定位按本色做人，按角色办事，按特色定位。五、想到做到，持续行动•想到+做到=得到•成功=清晰的目标+持续的行动•链接：特别的情书用行动来证明爱•100:69•100:13既要仰望星空，又要脚踏实地•理想很丰满，•现实却很骨感。请牢记——“当我最舒服的时候，是我最落后的时候”成功的人总是做那些应该做、但是别人却不愿意做的事情。懒惰的人将一事无成每年总有365天不想长大；每月总有30天不想上班；每周总有7天不想起床；每天都有24小时不想动弹……果断逃离“舒适区”AB舒适区笨鸟有四种选择•1.笨鸟先飞；•2.笨鸟后飞；•3.笨鸟乱飞；•4.笨鸟不飞，然后下一个蛋，把希望寄托在下一代！职业生涯箴言只要开始永远不晚只要进步总有空间六、岗位做起，打造品牌1、找工作时：爱一行干一行2、工作之后：干一行爱一行3、干一行爱一行是现实的选择好高骛远，两高两低高目标、高学历低能力、低评价人的价值在哪里？•被人利用，•被人使用的价值！使用决定价值，价值决定价格•不怕被利用•就怕你没用职业人的终极追求•猎头渴求•老板跪求职业人生的品牌意识打造职业品牌专业专注，铸就品牌单位里的人才核心人才独特人才辅助人才通用人才普遍性价值低唯一性价值高铁饭碗的真正含义•铁饭碗的真正含义不是总在一个地方有饭吃，而是一辈子到哪儿都有饭吃，而且吃好饭。专业化生存：为工作找绝招•为工作找绝招，在工作上不要取长补短，而是扬长避短，把简单的事做到极至，在某一个点上取得突破。•千招儿会不如一招绝。职场真经：1000小时定律•煮饭时一只螃蟹顶出锅盖说：“我热。”厨师严厉地说：“想红就得忍。”启发——•人生贵在厚积薄发，沉不下去的人永远也不能浮上来！•学会赞美，在赞美他人之时，同时也在赞美自己！•互相赞美（互动）新的一年，新的起点•愿大家有一个好心态•愿大家有一个好心情•愿大家有一个好环境•愿大家有一颗赞美心！课程大纲•第一讲职业心态，追求卓越•第二讲积极心态，快乐工作•第三讲共赢心态，和谐关系•第四讲阳光心态，幸福人生积极心态快乐工作第二讲一、适应环境不抱怨•这个故事告诉我们一个道理，我们战胜不了客观规律，改变不了政策、环境，要想生存，我们必须战胜我们的竞争对手，故事中的对手不是老虎，而是人类同类。启示——•“在自然演化过程中，能够活下来的，不是那些最强壮的物种，也不是那些最聪明的物种，而是那些最能适应变化的物种。”——达尔文《物种起源》第一任印度总理J.尼赫鲁“生活就象是玩扑克牌，你手中的那些牌都是已经确定了的，但你的打法是属于你的自由意志。”对待命运的态度•心怀感激接受命•积极主动改变运积极主动•我们不能改变生命的长度，但我们可以选择生命的宽度。•我们不能左右天气，但我们可以改变心情。•我们不能改变容貌，但我们可以展现笑容。•我们不能控制他人，但我们可以掌握自己。•我们不能预知明天，但我们可以抓住今天。•我们不能事事顺心，但我们可以事事尽力。二、抓铁留痕要结果•排除千难万险，•想尽千方百计，•说出千言万语，•历尽千辛万苦！结果业绩结果第一，没有借口•【案例】秦庭之哭：春秋时，吴国进攻楚国，楚臣申包胥奉命到秦国求援。•在秦庭“倚墙而哭，历七日夜哭声不绝，秦王遂出兵援楚。”见《左传·定公四年》。三、执行任务不讲价•1、先干起来•2、从一方面做出模样•3、理解领导的难处•4、不攀比，做自己体谅上司的难处，不要老是要钱要人，先干出来结果，领导自认会支持你（链接）四、积极主动不设限•2011年10月2日，中网爆出最大冷门。•但是李娜却给予了反驳，“谁说我前两轮会很轻松？估计没有任何一个人可以这么说。网球是圆的，任何事情都可能发生，只要裁判员不说结束，任何运动员都有机会。排名高不一定就能夺冠，排名高说不定第一轮就被淘汰呢。”•赛后在接受记者采访时，李娜的情绪很低落，她表示，这场失利跟对手和打法都没有太大关系，关键是自己缺少赢球的信心。她说：“在场上我的信心不足，每一分对我来说都很困难。我让教练进行指导，虽然他说的每一句都对，但是我做不到。没有信心的时候碰谁都会输。”请牢记——•想好的、说好的、做好的，•一定得到最好的！自我实现的预言•你结婚了吗？——还没有。•你有孩子了吗？——还没有。•你是千万富翁吗？——不是。•你去过英国吗？——没有。影响任务完成的最大杀手拍手（鼓掌）练习•请你估计一下自己一分钟拍手多少次？•让我们来练习一下，看看一分钟能拍手多少次。•链接：计数器看看世界记录是什么样的•猜猜一分钟最快的拍手多少次？•答案是令人跌眼镜的——721次。也就是说，平均一分秒钟拍12下。•视频链接：吉尼斯拍手记录。五、急难险重敢担当•事情越多，越表明你的重要•困难越多，越表现你的能力•克服困难的大小，决定能力的大小•沧海横流方显英雄本色香港联想数码总裁郭为把5%的希望变成100%的现实•当我向公司的全体同仁报告这一令人振奋的消息——联想汉卡系统荣获“国家科技进步一等奖”时，我不得不说这是联想的呐喊！在经历了反反复复、曲曲折折的道路之后，我们终于把5%的希望变成100%的现实。•——郭为的文章郭为：完成不可能完成的任务•获得升职和重用有一个捷径，老板交给你一个不可能完成的任务，你要死马当成活马医，而且还要把死马医活。机会就在挑战中•挑战来了，别人躲了，你要迎上去•问题来了，别人遛了，你要顶上去•危难之时，别人跑了，你要冲上去•强手面前，别人怕了，你要豁出去职场铁律六、死缠烂打不放弃•1、你遇到过不可能完成的事情、或者任务对你的挑战吗？•2、你是如何应对的？后来的结果如何？如何面对“不可能完成”的任务•智联招聘调查显示，65%的职场人面对困难会努力完成，但也有35%的职场人选择了“回避”、“草草了事”或“采取拖延战术”，甚至还有5%的人选择辞职了事。•智联招聘调查显示，逾五成职场人对此持有积极的态度，其中29.1%的人认为完成这样的任务能够提高个人能力，24.1%的人能够借此更加清晰地认识自己的不足。“不可能”的心理因素•74.2%的人认为，现在回看当初“不可能完成的任务”，感到“其实只要努力就可以完成”。完成“不可能”完成的任务（24秒惊天大逆转）如何面对不可能完成的任务•1、坚定信心，积极应对；•2、沉着冷静，做好计划；•3、非常任务，非常方法；•4、学会借力，寻求帮助。•胡适《差不多先生传》•德国人与中国人的区别•竞争拼的是细节•对比比的是态度七、精益求精做完美也许似乎大概是然而未必说不清差不多做完不等于做好•努力工作是为了把工作做完，用心工作是为了把工作做好。美国人中国人哲学上的“秃头论证”量变的结果是质变渐变的结果是突变八、标杆赶超争第一•烧开水的意义•第一的优势富集效应•“历史封闭规律”•刘翔的启示一个人如何才能命好？•与命好的人在一起•与高手合作•与牛人同行你和谁是同学（2012年盖茨第1位，保罗艾伦第53位）•有国外记者采访邓小平时曾问道：您参加过两万五千里长征，在艰苦卓绝的条件下，你是怎样坚持到最后的？邓小平只回答了三个字：坐标决定境界，与禽兽交手——•1、赢了——比禽兽还禽兽•2、输了——禽兽不如•3、平手——都是禽兽途径：全员对标管理5项行动•1、寻标：找榜样•2、对标：找差距•3、看标：定计划•4、练功：死磕对手•5、超标：当标王《增广贤文》——•近水楼台先得月，向阳花木早逢春•古人不见今时月，今月曾经照古人•先到为君，后到为臣•莫道君行早，更有早行人共赢心态和谐关系第三讲和谐医患关系第一部分世界医学教育联合会《福冈宣言》•“所有医务工作者必须学会交流和改善人际关系的技能，缺少共鸣（同情）应该看作和技术不够一样是无能的表现”。医生的新定义•在1995年世界医学教育高峰会议上，医学教育专家们达成共识：•要为21世纪重新设计医生：新时代的医生必须是细心的观察者、耐心的倾听者和敏锐的交谈者。医生与病人(医患关系B)护士与病人医技人员与病人……