电子商务技术基础-第1章-02

Page1电子商务及其技术简史–信息技术概述–电子商务的酝酿阶段（60年代—90年代）–电子商务的雏形阶段（1991年—1996年）–电子商务的发展阶段Page2信息技术的产生与发展1946年冯.诺依曼计算机的诞生，只是科学家们的专利，是真正的计算工具，数值处理是计算机应用系统最主要的技术特征。当时的计算机应用只局限于“计算”这样简单的领域，主要是计算机等电子设备对物理或数字信号进行运算和处理。20世纪50年代末，以数据库技术为代表的数据处理技术的出现，标志着信息技术进入了数据处理阶段，计算机应用开始向着商务管理领域渗透，导致了信息系统的诞生和信息技术的飞速发展。20世纪70年代中到80年代，计算机从传统的只能处理定量化问题想着处理定性化问题迈进，对各种信息进行分析、推理、判断，信息系统具备智能处理能力，“知识”处理成为信息系统研究的重要方向。如果说PC及其所蕴涵的信息处理的概念将信息技术带到普通用户的面前，那么网络就成为信息共享与广泛使用的基础，而20世纪90年代因特网的兴起，将这种趋势进一步延伸到全球，建立了“地球村”的概念，信息技术进入了网络处理时代。时空观念的转变以及物理距离的消失，给企业经营管理信息系统和各类商务活动带来极大的影响，而最值得关注的就是电子商务。未来关注的是：知识与智能。不仅可以共享信息，更需要借助知识来提高整体竞争力；不仅仅是一个工具，而是一个助手和秘书Page3信息技术在商务活动中的应用信息技术在工业企业中的应用主要有：计算机辅助管理系统CAMS、财务信息系统AIS、计算机辅助制造系统CAMS、计算机辅助生产工艺CAPP、物料需求计划MRP、制造资源计划MRP11、企业资源计划ERP等。信息技术在商业企业中的应用主要有：销售点系统POS、商业信息系统BIS、条码与扫描仪OCR、电子订货系统EOS、增值网络VAN、电子数据交换EDI。信息技术在银行、支付中的应用主要有：自动出纳机ATM、电子转账EFT、信用卡和借记卡系统、近年来发展起来的安全支付和网络银行系统等。信息技术在办公事务中的应用主要有：办公自动化OA、办公信息系统OIS、智能楼宇系统IBS等。。Page4技术与应用的辨证发展技术应用挑战技术原理解决方法Page5电子商务技术商务需求商务需求电子商务技术中国美国（1）（2）（3）商务为本回归Page6电子商务的酝酿阶段（60年代—90年代）20世纪90年代以前，信息技术主要用于建立企业内部的生产及管理系统，这一阶段解决的主要问题是如何利用技术为企业内部价值链增值。业务处理系统（TPS）、管理信息系统（MIS）、决策支持系统（DSS）的发展过程，形成了一套完整的理论体系和应用技术。运筹学、管理学、控制论和信息科学构成其理论基础；数据库、计算机网络、信息处理、人工智能是其重要的技术手段；MRP、ERP、CIMS等系统，是其代表性成果。在这一阶段，商务活动由自动化逐步走向信息化。Page7商业活动自动化商业活动的自动化是指商业机构广泛采用各种技术手段，包括电子收款机、条码技术、信用卡等，来提高商业活动的效率和准确性。（1）电子收款机（ElectricCashRegister，ECR）（2）条码技术Page8商业活动信息化商业信息化是采用计算机技术、通讯技术、自动化技术、往来技术及各种电子信息工具与设备，运用经济数学、系统科学、行为科学的方法，以实现商品流、资金流、信息流的优化管理与控制为目标的人机信息系统。（1）POS（PointofSales）系统（2）电子资金转账（3）电子订货系统（ElectronicOrderingSystem，EOS）（4）电子数据交换（ElectronicDataInterchange，EDI）在这一阶段，人们对商务系统的认识主要集中在如何采集、处理和加工企业内部商务过程中的数据，信息技术手段一般被认为是辅助生产和管理的，它本身并不能直接地产生效益（《信息系统原理》①对此作了非常精彩的阐述）。可以说，在这一阶段，开发企业内部商务信息系统的主要技术基本成熟，人们对商务活动和信息技术相互关系的认识逐渐深刻，它为新的电子商务系统的构建进行了技术上的准备。Page9电子商务的雏形阶段（1991年—1996年）电子商务系统和支持企业形象宣传的网站之间的界限非常模糊，其主要的功能相对比较简单，主要有：作为企业形象宣传和信息发布的工具。作为企业售后服务的新渠道。支持企业移动办公的平台。客户反馈的渠道。简单的网络产品销售。但是所建立的信息系统基本都具备以下的技术特征：（l）这一阶段的信息系统一般都基于WWW服务器进行开发。应用程序转变为浏览器/服务器（即B／S，Browser／Server）结构，采用通用的Browser作为应用系统的客户端。应用系统的网络通讯协议主要以HTTP协议为主。人们将企业的相关信息使用HTML语言表示为网页，利用WWW服务器进行发布。（2）系统结构比较简单。Page10文字处理技术单证自动化处理交易单据增加网络技术EDI(无纸贸易)自动化孤岛Web,Java电子商务EDI标准缺乏灵活性和扩展性InternetInternet上的EDI增值网络高成本。。。。。。。。。Page11阶段特征因特网是现代电子商务发展的最直接驱动力。电子商务主要解决企业信息流的收集、加工和发布问题，但也存在一定的局限性。–电子商务系统与企业已建立的信息系统的互联问题没有很好解决–由于安全技术、电子交易手段等问题的制约，实际上这一阶段没有将资金、商务及信息集成在一起，未能使信息流真正加速商品流的流通速度，达到降低成本的目的。Page12电子商务的发展阶段1996-1999信息发布市场信息产品信息1997-2000交互Intranet互动点连接基本引擎1998-2003事务处理E-CommerceEDISCPERP自助式服务2000-2006集成处理SCMCRM行业化功能化客户化个性化Page13电子商务系统的发展特点电子商务系统与企业内部信息系统形成一个整体。电子商务系统的逻辑结构呈现出清晰的层次结构大系统的完善–在线支付技术–信息安全技术–CA中心、支付网关的建立Page14小结阶段划分并不明确全面理解电子商务的含义了解技术的发展过程探询各自的发展规律体味二者的互动Page15电子商务应用对技术的挑战–技术与技术，本来是生而平等的，但后来就分出三六九等，一些技术成为历史舞台上轰轰烈烈的主角，而另一些却冷冷清清地老死书斋。这就是商业的作用，是技术背后的市场需求问题。技术，特别是应用技术，是否“重要”，不在于研发如何，而在于它是否能够击中未来商业的要害。而应用技术，它生来也是要为应用而服务的，应用需求的变化，就是技术进步最直接的催化剂。电子商务应用框架分析消费应用与技术要求企业应用与技术要求政府应用与技术要求主要内容Page16电子商务应用框架电子商务应用框架结构应用框架对电子商务系统的影响电子商务应用框架的优势与劣势国际电子商务Internet新框架新的时空观念Page17电话个人数字助理企业服务器数据库聊天区、软件电子出版游戏服务器信息传递基础加构政府机关服务器视频服务器网络服务提供商电视打印机电脑应用电子商务应用框架结构Page18多媒体的可能要素多媒体文字影像音频视频动画镭射立体影像图形数值资料多媒体试图模仿人类沟通的方式。为多重格式的内容加上一个亲使用者的界面。技术要求Page19多媒体储存服务器+应用逻辑显示逻辑应用逻辑显示逻辑多媒体桌上系统多媒体服务器结果处理请求多媒体主从世界中的分散处理模式Page20信息的传递及运输信息传输提供商信息递送方式电信公司长途及区域电话线路有线电视有线电视同轴电缆、光纤、卫星线路电脑在线服务因特网；商业在线服务提供厂商无线通信手机及无线电网络；传呼系统Page21信息存取设备信息消费者存取设备具有声音影像个人/桌上/便携式电脑功能的电脑电话设备影像电话消费电器电视+机顶盒、游戏系统个人数字助理笔式电脑、声控电脑、软件代理人互动电视最被看好Page22应用框架对电子商务系统的影响•电子商务系统是一种基于Client/Server模式的瘦客户机/胖服务器结构。•企业商务逻辑是集中在以Web为基础的服务器上实现的，而且是集中处理的。Web服务器或者应用服务器控制着事务处理的整个过程。•系统的客户数目是动态增长的，而且客户量是不确定的。所以系统负荷达到峰值的速度是不可预知的。•商务系统的应用软件是可以动态分布的，应用系统与物理服务器之间没有紧密的耦合关系。•电子商务系统中的应用软件及其支撑平台需要满足各种工业标准（TCP/IP、HTML、XML、JZEE、CORBA）。系统中的各个组成部分通过这些标准连接在一起。•电子商务系统的基础网络是通过标准协议向上提供服务的。•系统需要在一个安全的环境中运行。这种环境包括计算机系统的安全环境和联机交易安全环境。Page23框架的优势与劣势可以帮助企业更有效地完成的业务流程，但是并不是说，所有的商务应用都应当采用这种框架。优势–图书和激光唱片等品牌商品可以很容易地通过电子商务的方式进行销售。–电子商务的好处可以惠及整个社会。劣势–有些业务流程也许永远也不能使用电子商务。–这些销售规划和人员推销的艺术是很难通过电子链接来实现的。–很多企业在实施电子商务时还会遇到文化和法律上的障碍。Page24电子商务应用分析？消费者真正想要或愿意掏腰包支付的是什么样的服务？消费者愿意以多少钱的换得这些服务？哪些电子商务应用会受到企业界采纳，并增加作业效率？技术可以做什么？还应该做什么？Page25消费者导向的应用领域消费者生活需求补充性多媒体服务休闲娱乐随选电影、录音带目录、活动广告、联机游戏、在线讨论基本服务家庭购物、电子目录、电讯医药、远程诊断教育与训练互动教学、联机游戏、视频会议、在线数据库金融服务及信息家庭银行、金融服务、财经新闻Page26用户用户用户用户用户用户软件或服务选择界面（如转换器）收费及帐单服务器有线电视、电话公司等传送路由系统视频服务器视频编码器（数据压缩设备）一般随选视频系统的流程图休闲娱乐及其技术要求Page27技术需求技术特征数字信号的压缩与译码将数字讯号转换成模拟讯号（电视接收的唯一类型）加密讯号的译码付费频道的播送需要在发射端加密，在接收端解密快速加载节目到记忆媒体只有网络超载情形保持在最低水准，互动服务的数量才能增加电子货币或刷卡付费终端需要连接至电视机的键盘，可以联机付款以简化记费作业休闲娱乐及其技术要求Page28基本服务–与个人财务有关：核对及记录帐户明细、24小时自动柜员机（ATM）服务、票据现金转帐、票据付款、帐户结算（存折结算）以及付款状态或止付请求。中级服务–包括多项家庭财务管理服务，有家庭预算、更新股票组合等。高级服务–则有股票与共同基金经纪及交易服务、货币买卖和信用卡/签账卡管理。–提供其在线客户完整的生活、家庭及自动保险组合，加上共同基金、退休计划、家庭理财和其他金融产品。金融服务Page29金融服务及其技术要求第三方服务（购买旅行支票、机票）帐单付款联行票据交换所实时金融信息（股市行情）投资工具（股票、证券、基金、期货）在线购物服务在家的消费者银行服务器图1-12高级服务及家庭银行交易请求Page30变迁中的教育模式传统模式未来模式技术层面信息传递-授课自发性，CD-ROM，连接在线数据库的重视自我探索网络电脑，数字版权被动吸收从做中学，学徒式需要有仿真操作，以便磨练技巧强调个人主义强调分工合作及需要协同作业的工具和电子团队学习邮件老师无所不知老师仅发挥引导作用通过网络和USENET求教专家内容变化少快速变化的内容需要使用事实新闻和出版工具教育与娱乐的趋同师生间更多互动学生间的合作自动化教育训练及其技术要求Page31信息传输基础设施（信息高速公路）在线聚会在线会议拥有数字图书馆所需要资料的大学商业出版商在线数据库电子书育乐内容公司服务器随选教育训练客户服务