管理信息系统：第十一章 信息系统的发展和对未来的影响

第11章信息系统的发展和对未来的影响1学习目的1.掌握电子数据交换、经理和战略信息系统的基本概念和功能；2.掌握计算机集成制造系统的基本概念和功能；3.掌握数据仓库的基本概念和功能；4.掌握信息高速公路、Internet、Intranet和电子商务的基本概念和功能；5.了解信息系统对企业内部结构和社会的影响；6.能够及时把握信息系统发展动态，及时调整策略。第11章信息系统的发展和对未来的影响2内容提要本章主要包括信息系统的发展和信息系统对未来组织和社会的影响等二个方面的内容。第11章信息系统的发展和对未来的影响3学习目的:1.掌握电子数据交换、经理和战略信息系统的基本概念和功能；2.掌握计算机集成制造系统的基本概念和功能；3.掌握数据仓库的基本概念和功能；4.掌握信息高速公路、Internet、Intranet和电子商务的基本概念和功能；第1节信息系统的发展第11章信息系统的发展和对未来的影响4内容提要:信息系统的发展主要包括电子数据交换、经理信息系统、战略信息系统、计算机集成制造系统、数据仓库技术、信息高速公路、Internet、Intranet和电子商务等。第1节信息系统的发展第11章信息系统的发展和对未来的影响5随着环境的变迁与科学技术的发展，信息系统的内容、工具与作用都发生了巨大的变化。信息系统综合运用了信息技术、现代管理思想、数学方法和系统方法。其内容包括常规的数据处理、综合信息分析及决策支持等多个层次。承担着组织结构与组织运作方式的设计任务，还对企业的管理制度和管理模式起到规范化的作用。信息系统与相关技术结合发展出了许多具体的系统，如电子数据交换、经理信息系统、战略信息系统、计算机集成制造系统、Intranet和电子商务等。第1节信息系统的发展第11章信息系统的发展和对未来的影响6一、电子数据交换电子数据交换(ElectronicDataInterchange，简称EDI)是企业之间业务往来的商业交易资料用标准的电子方式在计算机之间自动进行的传送。它是随着网络和数据库技术的发展，企业信息系统日趋成熟而产生的用于商务管理的新技术。其工作原理见下图：第1节信息系统的发展第11章信息系统的发展和对未来的影响7一、电子数据交换通信系统数据库EDI标准格式文件文本文件交易文件数据库EDI标准格式文件文本文件交易文件第1节信息系统的发展第11章信息系统的发展和对未来的影响8电子数据交换主要应用于以下领域：1)企业之间的交易需相互传递繁多的文件。例如：订单、发票、运单、采购单、银行对账单等，国际间的贸易还有报关单、商检证明、保单等更多的单证。2)交易文件要经过多个环节的传递与处理，涉及海关、商检、港口、船代、运输、场站、银行、保险等政府部门以及服务企业和中间企业。第1节信息系统的发展一、电子数据交换第11章信息系统的发展和对未来的影响9电子数据交换主要应用于以下领域：•在企业交易量与信息量日益扩张的情形下，交易文件靠传统的邮寄传递及人工处理已不能相适应。使用EDI，交易文件只需在起源企业一次性地输入计算机，并转换成标准格式，然后通过计算机通信网络传送至异地的贸易伙伴的计算机，再转换成接受企业计算机系统所采用的格式，不需重复输入就可直接在计算机上作交易文件的处理。第1节信息系统的发展一、电子数据交换第11章信息系统的发展和对未来的影响10电子数据交换主要应用于以下领域：•EDI不仅可免去重复劳动，减少工作量，还可大大提高交易文件传输速度，减少差错，实现无纸交易，显著地降低交易成本。•使用EDI对增强企业与供应商及客户之间的关系，提高企业的市场竞争能力，改观企业的形象都具有重要的作用。•EDI是一种跨地区跨组织的系统，必须有多家企业或组织共同参与组建，并制定出各方认可的交易文件的标准格式。第1节信息系统的发展一、电子数据交换第11章信息系统的发展和对未来的影响11电子数据交换主要应用于以下领域：•目前使用EDI的企业或组织增长迅速，1990年世界各地就己有1500家企业在使用EDI。到2000年预计美国将有80%的企业会使用EDI。•EDI在我国的应用是从90年代初起步的，随着我国经济的稳步快速发展，国际贸易的增长，EDI的应用正在迅速地推开，并必将成为我国企业交易的主要手段。第1节信息系统的发展一、电子数据交换第11章信息系统的发展和对未来的影响12电子数据交换的优点：1)免去重复劳动，减少工作量；2)大大提高交易文件的传输速度；3)减少交易数据的差错；4)实现无纸交易，降低交易成本；5)增强企业、客户、供应商之间的联系；6)提高企业的市场竞争力，改变企业形象。第1节信息系统的发展一、电子数据交换第11章信息系统的发展和对未来的影响13经理信息系统(ExecutiveInformationSystem，简称EIS)是20世纪80年代中期出现的面向组织高层领导，能支持领导管理工作，为他们提高效率的信息系统。国内有时也将其称为总裁信息系统或高层管理信息系统等。EIS的概念结构如下图所示：第1节信息系统的发展二、经理信息系统第11章信息系统的发展和对未来的影响14外部数据库内部数据库办公文档库模型库案例库知识库综合信息库EIS应用软件EIS界面经理、总裁第1节信息系统的发展二、经理信息系统第11章信息系统的发展和对未来的影响15从系统形式、内涵与功能来看，EIS有以下一些特点：1)人机界面必须十分友善且富有个性化，图文表并茂且层次清晰，用户可在很短的时间内学习掌握使用方法；提供的信息是关系到组织生存与发展的关键信息，但又可对其“追根问底”，提交逐级细化的信息，为此系统要增设综合信息库，外部数据库也比内部数据库的地位更重要。第1节信息系统的发展二、经理信息系统第11章信息系统的发展和对未来的影响16从系统形式、内涵与功能来看，EIS有以下一些特点：2)决策功能面对的问题是非结构化的，与DSS要解决的问题相比，分析与求解的难度更大，EIS因此必须基于人工智能技术，其中基于案例的类比推理技术尤为重要。3)EIS还具有丰富的办公支持功能。例如：电子邮件、传真、无线通信、文字处理、电子会议、通讯录、日程安排与公文处理等等第1节信息系统的发展二、经理信息系统第11章信息系统的发展和对未来的影响17EIS的特点决定了开发过程的特殊性1)EIS的分析与设计：建立在对经理和总裁等领导职能、工作状况及个性分析的基础之上。2)信息需求分析的重点：在于关键数据的确定，由精到细的数据层次关联分析。3)开发EIS难度很大，费用也很高，目前国内基本上还停留在研究与讨论的阶段，少数报道的EIS例子与目标尚有较大的差距。第1节信息系统的发展二、经理信息系统第11章信息系统的发展和对未来的影响18战略信息系统(StrategicInformationSystem，简称SIS)是一种支持企业赢得或保持竞争优势，制定企业中、长期战略规划的信息系统。其逻辑结构见下图：第1节信息系统的发展三、战略信息系统第11章信息系统的发展和对未来的影响19数据库管理系统模型库管理系统人机接口管理系统企业外部信息库企业内部关键因素信息库市场分析预测与战略决策模型库决策者第1节信息系统的发展三、战略信息系统第11章信息系统的发展和对未来的影响20SIS是一个较新的概念，涉及许多非结构化的问题，有关SIS的结构、人机交互方式等尚不很成熟，SIS的实现还必须以传统的管理信息系统为基础，其成功应用尚需一段时间。但作为企业寻求生存与发展之道的新方法已受到各方面的关注。因此，企业领导应牢固树立长远的经营战略思想，重视战略信息的收集与组织，在建设管理信息系统时要为将来实施SIS打好基础、做好准备。第1节信息系统的发展三、战略信息系统第11章信息系统的发展和对未来的影响211、计算机集成制造系统(ComputerIntegratedManufacturingSystem，简称CIMS)是由管理信息系统、计算机辅助设计及计算机辅助制造等现代化管理方法和先进技术有机结合的产物。是一种在某种环境下为提高企业总体效益的全局性的观念和方法。这种观念和方法要求以集成方式组织企业全部活动，包括从设计、制造到销售和售后服务，要利用各种方法和技术工具(计算机和自动化技术)，其目的在于及时地提高生产率，降低成本，按期交货，提高质量，确保生产系统全局和局部的柔性等，以提高企业的竞争能力。第1节信息系统的发展四、计算机集成制造系统第11章信息系统的发展和对未来的影响22方案设计总体设计详细设计CAD仓库自动化生产状态监测生产控制CAM决策支持系统生产计划与调度市场销售管理MIS物资供应管理产品及工程技术数据库第1节信息系统的发展四、计算机集成制造系统2、CIMS的基本结构有关CIMS的结构远未定型，不同的研究小组对其划分也不一致，各种名词的含义也很不相同。从CIMS的概念出发以及它们要达到的目的，可以给出CIMS的概念结构如图：第11章信息系统的发展和对未来的影响233、计算机集成制造系统组成：CIMS一般应包括以下几个组成部分：计算机辅助设计CAD；计算机辅助制造CAM；计算机辅助工程CAE；计算机辅助工艺技术CMPP；计算机生产过程控制CPPC；自动化/立体仓库AR/SR；管理信息系统MIS(MRP-Ⅱ)等。其中，MIS是CIMS的中枢，它将CIMS的各个子系统有机地结合起来，达到互通信息、共享数据资源的目的。第1节信息系统的发展四、计算机集成制造系统第11章信息系统的发展和对未来的影响244、CIMS包含了市场预测、销售订单、产品设计、生产计划与调度、物料采购、库存管理、车间作业计划与调度、生产监测与控制等企业全部的生产经营管理和控制活动，这些内容构成了一个高度自动化的大系统。5、CIMS的基础与难点是集成，包括各种管理与技术分系统功能与信息的集成。其中信息的集成是最关键的，CIMS在MIS的统一管理与控制下协调工作，因此CIMS的核心是MIS。第1节信息系统的发展四、计算机集成制造系统第11章信息系统的发展和对未来的影响256、计算机集成制造系统的发展：我国对CIMS非常重视，在“八五”期间设立了863/CIMS应用工程课题，并逐步在一些企业获得较成功的应用，取得了显著的效益。CIMS是从离散型生产企业开始的，目前已扩展到了流程型生产企业。但总体来说，CIMS的应用刚刚起步，应用面还不广泛。第1节信息系统的发展四、计算机集成制造系统第11章信息系统的发展和对未来的影响26信息高速公路的概念是美国政府为促进经济新增长于1993年在一份政策报告中提出的，它也是信息基础设施的形象化称呼。国家信息基础设施(NationalInformationInfrastructure，简称NII)是一个国家的信息网络，通过它能使任何人在任何地点、任何时间，将各种多媒体信息传送给任何地点的任何人。NII由全国范围内互联的通信网、网上计算机、共享信息资源及使用与管理人员所组成。第1节信息系统的发展五、信息高速公路第11章信息系统的发展和对未来的影响27信息产业及与其相关的信息技术是使一个国家保持经济的优势或求得经济新增长的有效途径，信息高速公路的建设将会给国家的经济、生活等领域带来革命性的变化，因此，世界各国均投入了很大的热情。信息高速公路的建设是一项长期的艰巨任务，需要投入大量的资金。它涉及一个国家各方面的长期发展，因此主要应由政府的政策来驱动，另外，用户与市场的需求及各种信息技术的进步也是很重要的驱动力。第1节信息系统的发展五、信息高速公路第11章信息系统的发展和对未来的影响28我国对信息高速公路的建设也非常重视。公用分组交换数据网(CHINAPAC网)；全国数字数据网(DDN)己覆盖全国各省市、地市及部分县城，并己获得了较广泛的应用；以金桥、金关及金卡等三金工程为主的中国经济信息网的建设也已起步，取得了实质性的进展；中国教育和科研计算机网(CERNET)已初步建成，该网对教育科研事业的发展，对NII必要的技术准备、经验积累和队伍组织都具有重要的意义。第1节信息系统的发展五、信息高速公路第11章信息系统的发展和对未来的影响29