机场服务概论教案1

第1教学单元（专题）教案教学内容第一章民航机场业务介绍授课班级12级航空服务1-6班，12级民航商务教学课时2课时教学内容对接的职业工作与职业能力要求在民航机场知识这一节，为职业工作打下良好的基础。教学目标1了解我们机场的分类2掌握侯机楼的布局及主要功能3掌握国内、国际运送流程教学重点与难点1国际旅客运送流程2中转旅客运送流程教学支撑环境与教学资源多媒体主要教学方法与手段讲授（多媒体）、案例、师生互动学生课外学习任务查资料了解我们五大门户机场教学小结通过本单元的学习，让学生们了解机场服务的基础知识，主要包括：了解我国机场的分类；掌握侯机楼的布局及主要功能；掌握国内、国际运送流程第一章　　　民航机场业务介绍前言1机场定义：供航空器起飞、降落、和地面活动而划定的一块区域，包括域内的建筑和设备装置2机场分类：一类：军用机场、民用机场；军用机场：供军用飞机起飞、着陆、停放和组织、保障飞行活动的场所。例如长沙的大托铺机场、耒阳的瑶田机场。一类：民航总局制定的标准；一类：国际机场、门户机场、国内机场、地区机场、备用机场。国际机场：为国际航班出入境而指定的机场，它须有办理海关、移民、公共健康、动植物检疫和类似程序手续的机构。门户机场：国际航班第一个抵达和最后一个始发地的国际机场。国内机场：供国内航班使用的机场。地区机场：经营短程航线的中小城市机场。轴心机场：有众多进出港航班和高额比例衔接业务量的机场。备降（用）机场：由于技术等原因预定降落变的不可能或不可取的情况下，飞机可以前往的另一机场。第1节机场候机楼的布局和功能一：机场的布局１：客货服务区　也称航站区，是为旅客、货物、邮件运输服务的区域。区域内设施包括客机坪、候机楼、停车场等。２：管理服务区主要由飞行区，机务维修区等区域组成。二：候机楼按登机口布置方式登机口是供旅客登机、离机的口门。相对一个登机口布置一个机位，供一架飞机停靠。候机楼按登机口布置方式分为4种类型：前列式候机楼。登机口沿候机楼前沿布置廊道式候机楼。候机楼主楼朝停机坪方向伸出一条或数条廊道，登机口沿廊道两侧布置。芝加哥奥黑尔、伦敦希思罗、东京羽田等航空港的候机楼即属此种形式。卫星式候机楼。在候机楼主楼之外建造一些登机厅，沿登机厅周围布置登机口，而登机厅与主楼用廊道连通。北京首都机场即采用这种形式。综合式候机楼。采用上述3种或其中两种形式建造的候机楼。巴黎奥利航空港南候机楼即采用这种形式第二节　　民航国内旅客运送流程一：国内旅客运输流程工作环节１：检查乘机文件２：行李托运，换登机牌３：安全检查４：侯机和登机二：国内旅客到达流程工作环节旅客到达－领取交运行李－到达接客大厅三：国际旅客运送流程工作环节１：检查旅行文件２：行李托运３：海关申报与海关检查４：检疫检查５：边防检查四：中转旅客运送１：国内转国际２：国内转国内３：国际转国际４：国际转国内