火化基础知识1-6章

2020/2/14民政部培训中心010-61595442/[e-mail]民政部培训中心杨根来1《遗体火化师》理论知识2020/2/14民政部培训中心010-61595442/[e-mail]第一篇基础知识第一章职业道德【学习目标】通过本章学习，使学员熟悉职业道德的基本概念；掌握遗体整容师道德修养和职业守则的主要内容；培养学员树立正确的职业理想，养成良好的职业习惯，提高特种服务岗位的责任感和神圣感。第一节职业道德基本知识一、职业及职业道德的涵义（一）职业职业是指从业人员为获取主要生活来源所从事的社会工作类别（[1]）。1．职业特征社会上的任何职业，都必须同时具备下列五个特征：目的性，即职业以获得现金或实物等报酬为目的；社会性，即职业是从业人员在特定社会生活环境中所从事的一种与其他社会成员相互关联、相互服务的社会活动；稳定性，即职业在一定的历史时期内形成，并具有较长的生命周期；规范性，即职业必须符合国家法律和社会道德规范；群体性，即职业必须具有一定的从业人数。群体性规范性稳定性社会性目的性职业特征2020/2/14民政部培训中心010-61595442/[e-mail]．职业、工种及岗位的三者关系通常社会上把职业、工种和岗位相互混淆，我们有必要弄清三者之间的联系与区别。（1）职业职业是具有一定特征的社会工作类别，它是一种或一组特定工作的统称。我们以往经常使用的“工种”和“岗位”等概念，实质上就是将职业按不同需要或要求进行的具体划分。一般情况下，一个职业包含一个或几个工种，一个工种又包含一个或几个岗位。在一个职业只一个工种，而这一个工种又只包含一个岗位的特殊情况下，三者才等同。由此可见，职业、工种与岗位三者之间是包含与被包含的关系。（2）工种工种是根据劳动管理的需要，按照生产劳动的性质、工艺技术的特征、或者服务活动的特点而划分的工作种类。目前大多数工种是以企业的专业分工和劳动组织的基本状况为依据，从企业生产技术和劳动管理的普遍水平出发，为适应合理组织劳动分工的需要，根据工作岗位的稳定程度和工作量的饱满程度，结合技术发展和劳动组织改善等方面的因素进行划分的。（3）岗位岗位是机关、团体、企事业等根据管理、工作、生产等实际需要而设置的工作位置。企业根据劳动岗位的特点对上岗人员提出的综合要求形成岗位规范，它构成企业劳动管理的基础。2020/2/14民政部培训中心010-61595442/[e-mail]民政部培训中心010-61595442/[e-mail]．职业分类殡葬服务业是服务于全社会的特种行业，在《国民经济行业分类》（GB/T4754—2002）国家标准中将“殡葬服务”划入了居民服务业的大行业，其行业代码为“8270”。职业分类体系则通过职业代码、职业名称、职业定义、职业所包括的主要工作内容等，描述出每一个职业类别的内涵与外延。我国的职业分类结构包括四个层次，即大类、中类、小类和细类，依次体现由大到小的职业类别。细类作为我国职业分类结构中最基本类别，即职业。2020/2/14民政部培训中心010-61595442/[e-mail]工种分类：45个行业；4700个工种职业分类大类8中类66小类413细类18382020/2/14民政部培训中心010-61595442/[e-mail]民政部培训中心010-61595442/[e-mail]大类序号大类名称中类小类细类（职业）一国家机关、党群组织、企业、事业单位负责人51625二专业技术人员14115379三办事人员和有关人员41245四商业、服务业人员843147五农、林、牧、渔、水利业生产人员630121六生产、运输设备操作人员及有关人员271951119七军人111八不便分类的其他从业人员111合计8664131838我国现行职业分类2020/2/14民政部培训中心010-61595442/[e-mail]民政行业特有职业（工种）目录序号原有工种代号新职业级别备注1殡仪服务员4-07-14-01殡仪服务员42尸体接运工4-07-14-02遗体接运工33尸体防腐工4-07-14-03遗体防腐师54尸体整容工4-07-14-04遗体整容工师55尸体火化工4-07-14-05遗体火化师56墓地管理员4-07-14-06墓地管理员47假肢制作装配工6-05-09-02假肢师58矫形器制作装配工6-05-09-03矫形器师52020/2/14民政部培训中心010-61595442/[e-mail]《中华人民共和国职业分类大典》将我国社会职业归为8个大类（[2]），66个中类，413个小类，1838个职业。遗体整容师是列入国家职业中的一个特种职业，属于第四大类（商业、服务业人员）第七中类（社会服务和居民生活服务人员）第十四小类（殡葬服务人员）的第一个细类（职业）。其职业编码为：4—07—14—04。2020/2/14民政部培训中心010-61595442/[e-mail]（二）职业道德1．道德所谓道德，就是一定社会调整人与人、个人与社会之间关系的行为规范总和。道德要：靠传统习惯去承传，靠社会舆论去监督，靠宣传教育去弘扬，靠内在信念去坚守。靠内在信念去坚守靠宣传教育去弘扬靠社会舆论去监督靠传统习惯去承传道德2020/2/14民政部培训中心010-61595442/[e-mail]二、职业道德的特点社会分工是职业形成的基础，职业的产生是职业道德形成的必要条件。职业道德随着社会的发展而变化，具有继承性、稳定性、职业性、实用性和从属性等特点。（一）继承性职业活动具有共同的性质，在较长时期所形成的职业道德在内容与原则上都是可以继承和发展的。（二）稳定性在人类的职业生活实践中，能形成比较稳定的职业心理和职业习惯，良好的职业心理和习惯会世代相传。（三）职业性因为不同的职业所处的社会环境和服务的具体方式不同，对社会所承担的责任和义务也不同，所以不同行业的职业道德都有各自的特点，具有鲜明的职业性。（四）实用性职业道德是在劳动中产生的，进而指导人们的劳动。脱离了日常劳动就无所谓职业道德，职业道德存在的价值就在于它有广泛的实用性，去帮助人们养成优良的职业习惯。（五）从属性在不同的阶级社会中,一定的职业道德总是反映一定的社会道德和阶级道德,体现着社会道德和阶级道德的要求；一定的社会道德和阶级道德又在很大程度上影响着职业道德。职业道德的特点继承性稳定性职业性从属性实用性2020/2/14民政部培训中心010-61595442/[e-mail]三、社会主义的职业道德社会主义职业道德是指社会主义社会各行各业的劳动者在职业活动中必须共同遵守的基本行为准则。（一）社会主义职业道德的基础社会主义职业道德是：建立在社会主义公有制基础上的新型道德。在社会主义社会，人民是国家的主人，人与人之间建立了平等互助的友爱关系。在劳动岗位上只有分工的不同，没有贵贱之分，这是其他任何私有制社会无法类比的。（二）社会主义职业道德的核心在《公民道德建设实施纲要》中，明确指出了：社会主义道德建设要坚持以为人民服务为核心。在社会主义社会，为人民既是目的，又是手段。人民既是权力和义务的主体，也是权力和义务的客体，人民都是服务对象，同时又都为他人服务。反映到职业道德上，就是为人民服务，也是全社会成员的“自我服务”，表现为“我为人人，人人为我”。2020/2/14民政部培训中心010-61595442/[e-mail]（三）社会主义职业道德的内容职业道德的内容非常宽泛，不同职业都有不同的内涵。社会主义职业道德的主要内容1.以为人民服务为核心；2.坚持集体主义的原则；3.爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献。2020/2/14民政部培训中心010-61595442/[e-mail]民政部培训中心010-61595442/[e-mail]第一层次——职业专门技能•基于细类要求，反映职业能力个性。第二层次——行业通用技能•基于中类和小类的要求，反映行业个性和共性。第三层次——核心技能•基于大类的要求，反映人类劳动能力的共性，具有跨职业的普遍的适用性和广泛的可迁移性。职业能力层次结构2020/2/14民政部培训中心010-61595442/[e-mail]民政部培训中心010-61595442/[e-mail]四、遗体火化师的道德修养遗体火化是服务于全社会的特种行业，在《国民经济行业分类》中，以遗体火化为主的殡葬服务业被列为中等行业。遗体火化师是使用并检修火化设备，从事遗体火化和骨灰处理的人员。由于数千年封建习俗的影响，社会上还不同程度地存在着歧视殡葬从业人员的落后现象，所以遗体火化师更要加强自身的道德修养，以正确的职业理想顶住社会的压力，以先进的服务理念提高服务的质量，以优良的个人品德赢得客户的尊重。2020/2/14民政部培训中心010-61595442/[e-mail]政治修养遗体火化师首先要树立正确的服务理念，具有较强的法制观念，能全心全意地为客户服务。尤其是在市场经济发展趋势下，遗体防腐师应本着对客户、单位、他人和社会高度负责的精神，遵守国家的有关法律、法规及标准，培养“客户至上”的服务意识。2.文化修养现代遗体火化工作涉及的知识很多，所以遗体火化师要在本职岗位上不断地学习新的知识，提高自身的文化水平，掌握相关理论（如死亡学、燃烧学、机械、电气、计算机、安全、环保等），为提高服务技能奠定良好的基础。3.业务修养优秀的遗体火化师，不但要具备丰富的专业知识，还要具有及时解决和处理各种遗体火化问题的实际工作能力，只有这样，才能在工作中满足客户的多种需求，为客户提供优质的火化服务，令死者安息，使生者慰籍！2020/2/14民政部培训中心010-61595442/[e-mail]职业守则一、遵纪守法、爱岗敬业二、热忱服务、文明操作三、实事求是、诚实守诺四、努力学习、坚持不懈五、尊师爱徒、团结协作2020/2/14民政部培训中心010-61595442/[e-mail]【思考题】1．职业有哪些特征？2．什么是道德？为什么道德是做人的根本？3．胡锦涛总书记指出的“八荣八耻”是什么内容？4．公民道德建设的基本要求和立脚点分别是什么？5．社会主义职业道德的主要内容有哪些？6．职业、职业道德和职业守则的基本定义。7．在《公民道德建设实施纲要》中，为何把为人民服务当作社会主义道德建设核心？8．为何不同行业具有不同的职业守则？请举例说明。9．简述遗体火化师职业守则的主要内