机场常识

1机场乘客登机常识一、旅客须知定座旅客只有在定妥座位以后，才能凭该定妥座位的客票乘机。旅客可根据有关规定向航空公司售票处或其代理人售票处预定座位。已定妥座位的旅客。应按有关航空公司规定的购票时限购票。如未在购票时限内购票，所订座位即被取消购票中国旅客购票，须出示本人《居民身份证》或其他有效身份证件，并填写《旅客订座单》；外国旅客、华侨、港、澳、台胞购票，须出示有效护照、回乡证、台保证、居留证、旅行证或公安机关出具的其他有效身份证件，并填写《旅客订座单》。客票客票只限客票上所列姓名的旅客本人使用，不得转让和涂改，否则客票无效，票款不予退还。客票有限期国内运输客票的有效期为一年定期客票自旅客开始旅行之日起计算，不定期客票自填开客票之次日零时起计算。2儿童票已满两周岁未满12周岁的儿童按成人全票价的50%付费。未满两周岁的婴儿按成人全票价的10%付费，不单独占一座位。每一成人旅客只能有一个婴儿享受这种票价。客票价客票价系指由出发地点机场至到地点机场的航空运输票价，不包括机场与市区间的地面运输费用。客票遗失旅客遗失客票，应以书面形式向航空公司或其销售代理人申请挂失，并需提供足够的证明。在旅客申请挂失前，客票如已被冒用或冒退，航空公司不承担责任。乘机旅客旅客必须在承运人规定时限内，凭客票及本人有效身份证件办理乘机手续。飞机离站前30分钟停止办理乘机手续。退票旅客（团体旅客另行规定）在客票上列明的航班飞机离站时间24小时以前申请退票，需支付原票款10%的退票费；在航班飞机离站时间前2小时至离站时间前24小时以内申请退票，需3支付原票款20%的退票费；在航班飞机离站时间前2小时以内申请退票，需支付原票款30%的退票费。（注：因各大航空公司规定不同，请旅客在退票时按各航空具体规定办理退票，此条仅做参考）变更旅客购票后，如欲变更航班、日期、舱位等级，必须在原指定的航班飞机离站前48小时提出。客票只能变更一次。误机误机系指旅客未按规定时间办妥乘机手续或因其旅行证件不符合规定而未能乘机。旅客误机如要求退票，需支付自误机地至目的地原票款50%的误机费（各航空公司不同，需要自己多了解，或订票时跟订票点核实）健康患有重病的旅客购票，需持有医疗单位出具的适于乘机的证明。随身携带物品持头等舱客票的旅客，每人可随身携带两件物品；持公务舱或经济舱票的旅客每人只能携带一件物品。上述两项每件的体积4不得超过20*40*55厘米，总重量均不得超过5公斤。超过规定件数、重量或体积的限制，要按规定作为交运行李托运。免费行李额持成人票或儿童票的旅客，每位免费行李额为：头等舱40公斤，公务舱30公斤，经济舱20公斤，持婴儿票的旅客无免费行李额。不准作为行李运输的物品旅客不得在交运行李或随身携带物品内夹带易燃、爆炸、腐蚀、有毒、放射性物品、可聚合性物质、磁性物质及其他危险物品。旅客乘飞机不得携带武器、利器和凶器。不准在交运行李内夹带的物品旅客不准在交运行李内夹带机密文件、资料、外交信袋、有价证券、货币、汇票、贵重物品、易碎易腐物品，以及其他需要专人照管的物品。航空承运人对交运行李内夹带上述物品的遗失或损坏不负赔偿责任。行李包装5交运行李必须包装完善、锁扣完好、捆扎牢固，并能承受一定压力。对包装不符合要求的行李，承运人可拒运或不负损坏责任。行李赔偿交运行李如发生丢失或损坏，由承运人负责赔偿。赔偿限额每公斤不超过人民币40元。按实际交运重量计算。行李声明价值交运行李每公斤价值超过人民币40元时，可以办理行李声明价值。承运人收取声明价值附加费。声明价值不能超过行李自身的实际价值。每一旅客的行李声明价值最高额为人民币8,000元。如此项行李发生丢失或损坏，承运人按声明价值赔偿。安全检查在乘机前，旅客及其行李（含交运行李和随身携带物品）必须经过安全检查。航班延误时承运人的责任因承运人的过错造成航班飞机延误或取消，承运人应免费向旅客提供膳宿。承运人赔偿责任6承运人对每名旅客身体伤害的最高赔偿限额，按照国务院的有关规定办理。旅客自愿保险旅客可以自行决定向保险公司投保国内航空运输旅客人身意外伤害险。此项保险金额的给付，不免除或减少承运人应当承担的赔偿限额。二、机场基本常识1.旅客乘机要注意那些问题1）前往机场乘机时，须带好本人有效身份证件原件，以便顺利通过机场安检部门的检查。有效乘机身份证件的种类包括：中国籍旅客的居民身份证、临时身份证、军官证、武警警官证、士兵证、军队学员证、军队文职干部证、军队离退休干部证和军队职工证，港、澳地区居民和台湾同胞旅行证件；外籍旅客的护照、旅行证、外交官证等；民航总局规定的其他有效乘机身份证件。《规则》对乘机证件范围有所放宽。16岁以下未成年人可凭其学生证、户口簿或者户口所在地公安机关出具的身份证明乘机。《规则》同时规定，对持居民身份证复印件、伪造或变造证件、冒用他人证件者不予放行登机。72）旅客必须在航班起飞前90分钟到达机场办理乘机手续，换取登机牌，及时通过安全检查到候机隔离区等候通知登机。目前有些机场的截载时间为航班起飞前45分钟。如广州白云机场，海口美兰机场在航班起飞前40分钟停止办理登机牌。3）旅客在航班飞行时禁止使用移动电话、便携式电脑、遥控玩具、电子游戏机等电子设备，以防止干扰民航正常通信联络。2.电子客票的登机手续电子客票的旅客乘机时到机场办理登机牌的柜台前出示身份证就可以办理登机牌，然后凭登机牌和身份证“两证”就可以办理安检手续。3.订票的姓名错了，该怎么办？根据民航规定，机票不能涂改。若乘客姓名错误，请办理退票，重新预订。4.身份证号码错了怎么办？目前国内已全面推行电子机票，乘客必须凭购票时的有效证件办理登机手续。如果您在购买时所提供的身份证号码与旅行证件不符，请立即联系您的购票单位进行修改才能正常登机。85.孕妇能否乘坐飞机？1)怀孕不足8个月（32周）的健康孕妇，可正常乘机。2)怀孕超过8个月（32周），不足9个月（36周）的健康孕妇需要乘机，应在乘机前72小时内提供省级以上医疗单位盖章的《诊断证明书》，经航空公司同意后方可购票乘机。3)怀孕超过9个月（36周）的孕妇不接受购票乘机。6.请问如果患非传染性重病的旅客，能坐飞机吗？如要乘机，需预先送交县级以上医疗机构出具的适宜乘机的证明到直属航空公司购票，并经直属公司同意，方可购票。直属航空对患病旅客乘机旅行可能产生的一切后果，不负责任。7.出境机场怎么退税？1)退税（TouristRefundScheme）：例：如果在澳洲购买商品时支付了10％的消费税（GST）和14.5%的酒税（WET），海外游客退税方案（TRS）可以将您已支付的消费税金退还给您。此退税只适用于您离境时作为随身携带的物品。2)具体内容规定：如果您在离境前30天以内从一家商店购买了价值为$300澳币或以上的商品，所有物品列在一张标有税款的发票上，就可以得到退税。9如果您从国际机场离境，您可以领取现金退税（退税数额不超过$200澳币），或支票退税。港口离境不办理现金退税。3)如何申请退税：退税物品必须随身携带，证明将带出境外标有税款的发票您的护照和国际机票（或登机卡）4)以下情况不能申请退税：酒类和烟草产品（因为您可以在免税店买到）免除消费税的商品（如新鲜食品等）全部或部分消费品已在澳洲消费了航空公司严禁携带的危险品超出随身行李大小规格的物品不随身携带的物品在飞机起飞前的..30分钟停止办理退税申请8.国际航班对安全检查有哪些要求？通过国际航班进行运输的人员、行李、货物除按照国内航班要求进行安全检查外，还应当接受边防、海关、检疫等主管部门的检查。因此，乘坐国际航班时，应该留有充足的时间（一般是提前2小时）到机场办理乘机手续，以免误机。109.旅客随身携带液态物品乘坐飞机有哪些规定？1）乘坐中国国内航班的旅客，每人每次可随身携带总量不超过1升（L）的液态物品（不含酒类），超出部分必须交运。液态物品须开瓶检查确认无疑后，方可携带。2）乘坐从中国境内机场始发的国际、地区航班的旅客，其随身携带的液态物品每件容积不得超过100毫升（ml）。盛放液态物品的容器，应置于最大容积不超过1升(L)的、可重新封口的透明塑料袋中。每名旅客每次仅允许携带一个透明塑料袋，超出部分应交运。盛装液态物品的透明塑料袋应单独接受安全检查。需在国外、境外机场转机的由中国境内机场始发的国际、地区航班旅客，在候机楼免税店或机上购买液态物品，应保留购物凭证以备查验。所购物品应盛放在封口的透明塑料袋中，且不得自行拆封。国外、境外机场对携带免税液态物品有特殊规定的，从其规定。来自境外需在中国境内机场转乘国际、地区航班的旅客，携带液态物品，适用本条规定。其携带入境的免税液态物品应盛放在袋体完好无损、封口的透明塑料袋中，并须出示购物凭证。3）在中国境内乘坐民航班机，酒类物品不得随身携带，但可作为托运行李交运。酒类物品的包装应符合民航运输有关规定。4）有婴儿随行的旅客携带液态乳制品，糖尿病或其他疾病患者携带必需的液态药品，经安全检查确认无疑后，可适量携带。115）旅客因违反上述规定造成误机等后果的，责任自负。10.航空器内哪些行为是禁止的？1）在禁烟区吸烟；2）抢占座位、行李舱（架）；3）打架、酗酒、寻衅滋事；4）盗窃、故意损坏或者擅自移动救生物品和设备；5）危及飞行安全和扰乱航空器内秩序的其他行为。11.《中国民用航空总局、中华人民共和国公安部关于维护民用航空秩序保障航班正常运行的通告》规定有哪些？1）禁止故意编造或者传播劫机、有炸弹、炸机等虚假恐怖信息，制造混乱，扰乱社会秩序的行为。2）航班延误时，旅客应当以合法手段，通过正常渠道维护自己的合法权益，禁止冲击安检现场、堵塞登机通道等扰乱机场秩序行为，禁止以拒绝下机等方式强占航空器，侮辱、谩骂工作人员，打砸和哄抢公共财物等违法犯罪行为。12.航空安全的基本法律规定有哪些？1）以暴力、胁迫或者其他方法劫持航空器的，处十年以上有期徒刑或者无期徒刑；致人重伤、死亡或者使航空器遭受严重破坏或者情节特别严重的，处死刑；情节较轻的，处五年以上十年以12下有期徒刑。2）对飞行中的民用航空器上的人员使用暴力，危及飞行安全，尚未造成严重后果的，依照刑法第一百零五条的规定追究刑事责任（处三年以上十年以下有期徒刑）；造成严重后果的，依照刑法第一百零六条的规定追究刑事责任（处十年以上有期徒刑、无期徒刑或者死刑。过失犯前款罪的，处七年以下有期徒刑或者拘役。）3）隐匿携带炸药、雷管或者其他危险品乘坐民用航空器，或者以非危险品品名托运危险品，尚未造成严重后果的，比照刑法第一百六十三条的规定追究刑事责任（处二年以下有期徒刑或者拘役）；造成严重后果的，依照刑法第一百一十条的规定追究刑事责任（处十年以上有期徒刑、无期徒刑或者死刑；过失犯前款罪的，处七年以下有期徒刑或者拘役）。4）隐匿携带枪支子弹、管制刀具乘坐民用航空器的，比照刑法第一百六十三条的规定追究刑事责任（处二年以下有期徒刑或者拘役）。5）故意传递虚假情报，扰乱正常飞行秩序，使公私财产遭受重大损失的，依照刑法第一百五十八条的规定追究刑事责任（对首要分子处五年以下有期徒刑、拘役、管制或者剥夺政治权利）。6）聚众扰乱民用机场秩序的，依照刑法第一百五十九条的规定追究刑事责任（情节严重的，对首要分子处五年以下有期徒刑、拘役、管制或者剥夺政治权利）。1313.机票票面的含义是什么？假如您手里有这样一张机票，上面写着CA、1301、Y、C、F、离港时间、OK、B，分别表示什么意思呢？CA表明你乘坐的是中国国际航空公司的飞机。1301是此次航班的航班号，即为北京飞广州的飞机，1表示飞机的始发站北京，3表示目的地为广州，01表示飞机的去程，为单数，回程为双数。那么，这次航班从广州返回北京就变成了1302航班了。Y表示座位等级，称之为普通舱，除此之外，还有F舱（头等舱）；C舱（公务舱）等。离港时间确切地说应该是飞机关舱门的时间。OK表示座位情况，B则表示客票类别，国内旅客为B类票价，也就是人们常说的折扣价，宾和港澳台胞则实行A类票价，即公布价。14.什么是机