大学生的情商培养..

授课老师：陈妮艳E－mail：[e-mail]大学生的情商培养新学期新气象一位大学教师的来信不要用无所谓的态度原谅自己，对待一切，那会使一切变得对你无所谓，也会使你成为一个无所谓而又无所成的痛苦的边缘人。课堂和日常行为考查，包括出勤率、课堂发言、日常行为表现。（占总评30%）作业考查，包括小组讨论作业、书面作业。（占总评30%）期末论文。（占总评40%）本课程的考核办法：一个人想成为什么，他就会成为什么！——萨特寄语：梦想实际并不遥远，只要你会规划自己的人生！新课导入案例2008年7月11日报道，，一位名叫张孟苏的武汉高中生2008年高考仅考了445分（文科），在国内只能上个独立学院，但却因在招生咨询会现场乐于助人，而引起一位新加坡老师的注意，在对她进行面试之后，当即决定预录她为新加坡政府理工学院学生，并给她４年共20万人民币的全额奖学金。思考：•张孟苏为什么能成功？•机遇？•能力？•情商的作用！什么是情商？•“情商”（英文简称EQ），又称“情感智力”，因哈佛大学心理学教授、《纽约时报》专栏作家丹尼尔·戈尔曼的《情感智力》一书而风靡全球。它主要指人类了解、控制自我情绪，理解疏导他人情绪，通过情绪的自我调节、控制以提高生存质量和决定人生未来的关键性的品质要素。具体来看，情商涵盖了以下几个方面的内容：•●自动自发自觉•高情商者做一切事情的动力来自于内部，有很强的自觉性、主动性。决定做一件事后，没有完成是不肯罢休的。做任何事情，都动机明确、兴趣强烈、独立积极、不甘落后，而且有勇气，自信心强。一个情商高的孩子，懂得自动自发，自动做事、自动读书、自动做功课……因此，就算他的智商不比别人高，但成绩也可以比别人好。••●目光远大•高情商者目光长远，不沉溺于短暂的利益之中，他们想问题、做事情眼光放得远大，不会满足于眼前的一点点欲望。一个例子是：研究者告诉孩子们说：“这里有糖，你们可以马上吃，但如果等我出去办完事回来再吃，你们可以得到双份的糖。”跟踪实验的结果表明：那些有耐心等待的孩子，长大后比较能适应环境、讨人欢心、敢冒险、自信、可靠；而那些只满足眼前欲望的孩子，长大后各方面的成就都不高。•●控制情绪•高情商者善于控制自己的情绪，任何时候都能做到头脑冷静、行为理智，能抑制感情的冲动，克制急切的欲望，及时化解和排除不良情绪，使自己始终保持良好的心境，心情开朗，胸怀豁达，心理健康。一个情商高的孩子，懂得适时调控自己的情绪，遇到烦恼的事情能自己化解，绝不会做出极端的事情来。•●认识自我•一个人总有某些连自己也看不清楚的个性上的盲点，高情商者常常自我反省，并从不同的角度了解、认识自己，客观地评价自己，具有自知之明，为自己正确定位。因此，他能够处理好周围的一切关系，成功的机会总是比较大。一个情商高的孩子，会很清醒地看到自己的优点和缺点，既不会因为成绩好、受老师赏识而自傲，也不会因为自己在某方面不如人而自卑。•●人际技巧•高情商者善于洞察并理解别人的心态，能控制自己的情绪，设身处地为别人着想，领悟对方的感受，尊重他人的意见。因此，他们善于人际沟通与合作，人际关系融洽，在复杂的人际环境中游刃有余。一个情商高的孩子，在集体中有好人缘，容易受老师和同学的喜爱和欢迎，很少感觉孤独。课程章节简介第一章成功的奥秘第二章自我意识第三章自我激励第四章自我控制第五章了解他人第六章人际交往第一章成功的奥秘成功是每个人的企盼，但许多人却总是感觉遥不可及，成功究竟有何奥秘呢？经过研究和探讨，人们发现，一个人能不能成功，最精确、最惊人的成就评量标准，不是智商，而是情商。情商高的人，他们在人生各个领域都占尽优势，即情商是决定一个人成功的能力，是其成功的奥秘。成功100%=IQ20%+EQ80%第一节揭开成功的面纱一、成功的内涵成功是指人们做好了一件非常渴望做的事所获得的满足感与兴奋感，或者说成功就是达成所设定的目标。一是社会承认了个人的价值，并赋予个人相应的酬谢，如金钱、地位、房屋、尊重等等；二是自己承认自己的价值，从而充满自信、充实感和幸福感。二、成功的懊恼三国时期的周瑜三、成功的奥秘一个人能不能成功，最精确、最惊人的成就评量标准，不是智商，而是情商，情商高的人，他们在人生各个领域都占尽优势，也就是说，情商是决定一个人命运的能力，是其成功的支柱。三国时期的诸葛亮英国作家萨克雷认为，生活是一面镜子，你对它笑，它就对你笑；你对它哭，它也对你哭。成功，对很多人来说，都是很遥远的距离。怎样成功，其实并没有什么秘诀，要想达到成功，我们认为首先应该对自己的人生进行规划，然后就要控制自我、激励自我，最后还要具备了解他人和人际交往的能力。否则，即使是一个智商很高的人，也很难成功，或者很难取得最大的成功。爱因斯坦有一个可视为成功的公式：A=x+y+z，其中A代表成功，x代表艰苦的努力，y代表方法正确，z代表少说废话。由此可见，成功的奥秘是情商而不是智商。第二节重新审视智商不管是一个成功者、还是一个失败者，他们最终的结果究竟是个什么样子，结局究竟怎么样，可以说，和他们智商的高低，是没有多少必然联系的，也就是说，智商不是万能的，它不能决定一切。曹操：“腐儒舌剑，反自杀矣”杨修没有顾及曹操面子的杰作。第一件事：曹操新造了一座花园，曹操到那里转了一圈，没有说好、也没有说不好，只是拿起笔在花园的大门上写了一个“活”字，然后就走了。曹操“虽称美，心甚忌之”。“忌”包含有两重意思：其一，杨修不可小觑的才，让曹操心生妒嫉了。其二，就是众人对杨修的态度，引起了曹操的忌恨。第二件事：说的是塞北给曹操送来了一盒酥，曹操在盒上写了“一合酥”三个字，置之案头。“操虽喜笑，而心恶之”。如果说，上面的两件事还有一定的游戏意味的话，后面的两件事就相当严肃了。第一件事：梦中杀人杨修：“丞想非在梦中，君乃在梦中耳。”这句话说明了两个问题，一是说明杨修的聪明，第二，也是曹操最不能容忍的，就是它说出了曹操的残忍和狡诈。曹操当然“愈恶之”了。第二件事：选拔接班人——曹丕、曹植专门破译曹操思想的杨修对曹操的忌恨之心却似乎毫无觉察，终于，他在将自己的聪明作了一次精彩的展示之后，赔上了一条性命。“汉中战役”、“鸡肋”杨修：“鸡肋者，食之无肉，弃之有味。今进不能胜，退恐人笑，在此无益，不如早归：来日魏王必班师矣。”曹操“大怒”：喝令刀斧手斩了杨修，并将首级号令辕门之外。小结：杨修只顾炫耀自己的高智商，但却表现出一定程度的“社交无能”。他希望曹操能注意自己，但不知道采用正确的方法。他把自己作为中心，全然不顾及别人，结果，其智慧的光芒折射回来的就只有忌恨。案例：中国优秀留德学生的求职困境一名中国学生在德国一间著名大学毕业了，这个学生长得一表人才，成绩优异，人缘也十分好，老师同学们都非常喜欢他，都认为他会找到一个很好的工作，有一份很好的前途，他自己也踌躇满志。然而，在求职的过程中，他却一再碰壁。他的目标从当初的跨国公司，到后来本地的一间小公司，却没有一间公司肯录用他。他感到十分困惑，不明白自己到底哪里出错了。直到在又一次的失败后，他苦苦恳求公司的招聘主管告诉他原因：……2005年8月20日下午4时多，中科院上海有机化学研究所26岁在读博士生孟懿从研究所教学楼7楼纵身跳楼身亡，一个年轻的生命结束了。自杀原因：厌世，想偷懒，精神抑郁。2006年春节过后，华南农业大学新学期的前2周内发生了4个人连续跳楼的事情，其中两个人还是即将踏入社会的硕士研究生。这4个人的惨剧都不是智商的问题。第三节值得信赖的情商与许多高智商的失败者相比，有些脑子不太聪明，智商一般的人，通过自己的努力，他们却终于“功成名就”，成为了令人须仰视才见的成功人士。比如，曾经战胜拿破仑的英国威灵顿将军就是一个依靠情商而成功的一个低智商者的典范。《富兰克林传》：杰明·富兰克林(1706—1790年)是18世纪美国的实业家、科学家、社会活动家、思想家和外交家，他也是美国历史上第一位享有国际声誉的科学家、发明家和音乐家。郭靖的低智商表现在两个方面：一方面是郭靖的脑子反应是有点慢的，或者说是一个死脑筋的人，关键的时候，不知道拐弯。另一方面，郭靖他学东西非常慢，人家学一遍、几遍就会，他几十遍还不得要领。郭靖可以称得上是一个大智若愚的英雄，他身上有许多足以弥补缺憾的长处和优点。首先，也是最主要的，他有一个好处，就是他情商很高，有自我意识的能力，能够正确认识自己的不足和短处。更重要的是，他的自我激励能力是非常强的。其次，郭靖还有一个长处，就是他心地善良，热情，诚实，乐以助人。美国作家温斯顿·格卢姆长篇小说《阿甘正传》中的弗雷斯特·甘普“北大学生砍死同班情敌”惨案《天龙八部》中的段誉《笑傲江湖》中恒山派弟子仪琳也是一个善于解决感情问题的人。《倚天屠龙见剑》中的小昭《神雕侠侣》中的李莫愁雷·克洛在美国是一个传奇性的人物，他的创业经历，也向人们证明：“善于抓住机会的人，最可能成功。”这样的人，独具慧眼，一个买卖，一笔交易，一项工作，一顿饭，都是不会轻易放过，而不加利用的。雷·克洛最爱用的座右铭：世上没有任何事能取代“坚定”；“才能”不能，因为有太多有才能的人并未成功；“天才”不能，因为被埋没的天才屡见不鲜，只有“坚韧”和“决心”才是无敌的。中国女排精神和中国体操男团射击选手郭文珺；射击选手谭宗亮；射击选手杜丽有“笨孩子”之称而终获成功的爱因斯坦如此评价自己：我没有特别的天赋，我只有强烈的好奇心。他认为，只用专业知识教育人是不够的。通过专业教育，他可以成为一种有用的机器，但是不能成为一个和谐发展的人。要使学生对人生价值有所了解，并且产生热烈的感情那是最基本的。他必须获得对美和道理上的善的鲜明的辨别力。否则，连同他的专业知识，只能像一条受过很好训练的狗，而不像一个和谐发展的人。几十年以后，美国和日本的有关专家，他们对成千上万成就卓著的名人，进行调查研究，也发现了与爱因斯坦成功的奥秘基本相同的一些特点：自信，主动，喜欢不受束缚的独立思考，具有寻根究底的好奇心和探索精神，敢于创新，敢于竞争和冒险，渴望自己胜过别人，工作起来专注而快速，情绪稳定，能控制自己，能仔细地观察事物，查询问题，能坦率地说出自己的看法，喜欢和别人交流等等。这些特点不是智力高低，也不是境遇的好坏，而是一种自我意识和自我控制的能力。这些特点，很显然是有它的道理的，我们认为也是合理的。这些特点的核心就是：自信，主动，情绪稳定，能控制自己，喜欢同别人交流。美国心理学家威尔森曾经跟踪调查过500名孩子，分析他们的智商水平和将来的成就之间的关系。人类智慧行为的心理结构分为两个系统：一个是认知性心理机能系统；另一个是非认知性心理机能系统。认知性心理机能系统，它在人的智慧活动中，具有直接参与对客观事物的认识、处理各种内外信息等具体操作的机能，这些机能的水平体现着一个人的智慧水平。换句话说，一个人的智慧水平制约着这些机能的水平。一般地把具有这些机能，体现一个人智慧水平的各种心理因素统称为智力因素，他们包括：感知、记忆、思维、想象等。非认知性心理机能系统，它对智慧活动具有动力和调节机能。它们不直接参与对客观事物的认识、处理各种内外信息等具体操作，而是对活动起维持、强化、定向、引导和调节作用。它们不能体现一个人的智慧水平。所以，一般把具有这类机能的诸心理因素统称为非智力因素，包括：动机、兴趣、情感、意志、性格等。不愿意做和做不到的区别美国著名的心理学家维克斯勒，在第一次世界大战期间，在对入伍新兵进行“军队个别测验”的时候，他发现有些在标准智力测验中失败的新兵，从他们的经历来看，却能胜任所从事的工作，并能适应公民的生活。所以，他认为，智力不能与个性的其他部分割裂开来。后来，他在亚历山大的启发下，1940年也提出了“一般智力中的非智力因素”的问题。1950年，他在《美国心理学杂志》上，发表了《认识的、先天的和非智力因素》的论文，阐述了非智力因素这个概念。这时，非智力因素才为世人所公认。第四节情商的面纱一、“情商”出世历程（一）情商的渊源1、老子“吾闻之，富贵者送人以财，仁义者送人以言。吾不富不贵，无财以送汝；愿以数言相送。当今之世，聪明而