公司内部培训：没有任何借口

•FelixDue•国家三级心理咨询师•国家注册房地产估价师没有任何借口2013-9-24Noexcuse!*学前小测验•你常用的借口有哪些？•做什么事情的时候，你跑得最快？•你有这些口头禅吗：我以为……好像……似乎……其实这不关我的事？•你如何委婉点拒绝别人？•你会为你说过的话负责吗？•你如何看待迟到这个问题的？•当你的工作任务没有完成的时候，你怎么办？•如果老板现在让你绕着800米的操场跑2圈，你会怎么做？•当你和你的男朋友/女朋友分手的时候，你怎么对别人解释这个问题？*前言•没有任何借口源于美国西点军校。•西点军样是美国陆军军官学校的别称，因其坐落在美国纽约州东南部奥南治县山区哈德逊河畔的西点镇西得名，200年来西点军校为美国培养出了三位总统，五位五星上将，3700名将军及无数的精英人才。美国前总统罗期福在几十年前就指出：“在这整整一个世纪中”我们国家其他的任何学校都没有像西点这样，在我们民族靠伟大公民的光荣史册上写下了如此从多的名字。”•“没有任何借口”所体现出的一种负责、敬业的精神、一种服从、诚实的态度，一种完美的执行能力。正是秉持着这一重要的行为准则，西点学子在任何一个团体里同都表现出了良好的团队精神和合作能力，他们具有强烈的责任心，荣誉感和纪律意识，自信、诚实、主动、敬业、从而成为了可信赖和承担重任的人。**目录CONTENTS借口鉴赏：人们常用的借口归因方式：归因方式决定成败没有借口：JUSTDOIT！**•借口鉴赏1**生活中常用的借口借口是无法杜绝的，因为人们总是用各种各样的借口来暗示自己，以求慰藉：我一早就赶上车，谁知道塞车，来晚了！哎呀，外面正下雨呢，没带伞，明天去吧？哎呀，我还没准备好，要不明天再说？今天累了，还是明天再看书吧。这个客户有毛病，挑三拣四的，还嫌弃我说得不好。我现在真没时间，要不明天再说？亲爱的，你看啊，我现在工作还不稳定，咱们的婚事，晚点儿再说行吧？这个是工程部的事情，跟我无关，我不会，不要找我！今天车限号，出不来，要不明天给你送来？算了，买了吧！大不了下个月省着点儿吃。*借口产生的原因生物自动回避危险或自我保护的因素产生为了追求本我的快乐原则外界环境的刺激与长期养成的认知结果造成*•归因方式2*借口是心理外归因有些发展不顺的人总倾向于把自己的失败归结为他们所遇到的困难。他们不知道，很多时候，并不是困难或者事件本身，而是我们看待困难和总结失败的方式决定了我们究竟能够走多远。同样的生活中，为什么有的人会不堪一击,有的人却屡败屡战？同样的蓝天下，为什么有的人总是郁郁寡欢,有的人却总是心情愉快？同样是失恋，同样是对方提出终止关系，为什么一个痛不欲生，从此一蹶不振；另一个却在一段时间的痛苦后，重又振作起来？不同的归因导致了不同的情绪状态和行为。如：工作没做好责怪领导故意刁难，属于外归因，也就是借口！工作没做好反省自己的工作方法，属于内归因，自我提升！生活中，适当的借口会让自己身心愉悦，但是工作中，任何的借口都将导致被否定与淘汰。*•没有借口3*没有任何借口假设迟到一分钟，你就要被枪毙，这时你还会让借口发生吗？而这样的情况，在战场上，在商场上，随时都有可能发生。*没有任何借口工作中只有两种行为：要么努力地表现；要么不停地辩解；*借口是拖延的温床凡事都留待明天处理的态度就是拖延！这是一种很坏的工作习惯。*拖延是一种相当累人的折磨，随着完成期限的迫近，工作的压力反而与日俱增，这会让人觉得更加疲倦不堪。借口是拖延的温床*借口的实质是推卸责任任何借口都是推卸责任的表现，在两者之间，选择责任还是选择借口，体现了一个人的工作态度。一个人对待生活、工作的态度是决定他能否做好事情的关键。*借口的主要类型⑴他们作决定时根本不理我说的话，所以这个不应当是我的责任(不愿承担责任)。⑵这几个星期我很忙，我尽快做(拖延)。⑶我们以前从没那么做过，或这不是我们这里的做事方式(缺乏创新精神)。⑷我从没受过适当的培训来干这项工作(不称职、缺少责任感)。⑸我们从没想赶上竞争对手，在许多方面他们都超出我们一大截(悲观态度)。不愿承担责任，拖延，缺乏创新精神，不称职，缺少责任感，悲观态度，看看吧，那些看似冠冕堂皇的借口中背后隐藏着多么可怕的东西啊!借口的实质是推卸责任*Neverevergiveup!看图说话IT男的故事*借口可以调整我一早就赶上车，谁知道塞车，来晚了！/我下次一定早半个小时，估算上塞车的时间。哎呀，外面正下雨呢，没带伞，明天去吧？/我现在去找把伞，马上出发，但因为下雨可能路上会耽搁一会儿，请谅解。哎呀，我还没准备好，要不明天再说？/我确实没有准备，但我可以先尝试一下，如果不好，我下来修正。今天累了，还是明天再看书吧。/今天是累了，但我可以看一会儿休息一会儿。这个客户有毛病，挑三拣四的，还嫌弃我说得不好。/看来我的解释没有让客户得到满意的答案，我需要加强练习或多请教，下来再给他/她做个详细的解释。我现在真没时间，要不明天再说？/没事，只需要半个小时就好，放到明天回打乱明天的其他安排。这个是工程部的事情，跟我无关，我不会，不要找我！/这确实是工程部的工作，我没有做过，但是如果人手不够，我可以尝试一下，部门之间相互协作很正常，但我不敢保证质量。算了，买了吧！大不了下个月省着点儿吃。/这个月的购物花费已经超支，忍一下，下个月再买吧，要不然下个月又得喝稀饭了。*与其找借口，不如说“我不知道”自信的人从来不为自己找借口，而任何借口都有懦弱的一面，与其找借口，不如说“我不知道”。*工作就是执行！没有任何借口！没有任何借口是执行力的表现，无论做什么事情，都要记住自己的责任，无论在什么样的工作岗位，都要对自己的工作负责。工作就是不找任何借口地去执行。*服从！是行动的第一步！每一位员工都必须服从上级的安排，就如同每一个军人都必须服从上司的指挥一样。服从是行动的第一步。一个团队，如果下属不能无条件地服从上司的命令，那么在达成共同目标时，则可能产生障碍；反之，则能发挥出超强的执行能力，使团队胜人一筹。*服从！游戏的开端！3的倍数！说错的人，将用身体表演出自己说错的数字！如果是两位数，则由该团队的人员共同表演。动物园：先从动物说起，然后开始只能说一种动物的类型，比如：昆虫类，哺乳动物类、爬行类。说错的或者重复的，将进行团队惩罚。学该动物的叫声。*纪律——敬业的基础一个团结协作、富有战斗力和进取心的团队，必定是一个有纪律的团队。同样，一个积极主动、忠诚敬业的员工，也必定是一个具有强烈纪律观念的员工。可以说，纪律，永远是忠诚、敬业、创造力和团队精神的基础、对企业而言，没有纪律，便没有了一切。*轻松一刻休息休息一会儿……*问：假设你是老板，你喜欢雇用哪种员工？假设你是老板，你自己属于你喜欢雇佣的类型吗？思考*抱怨——对立情绪要不得只要你还是某一机构中的一员，就应当抛开任何借口，投入自己的忠诚和责任心。一荣俱荣，一损俱损!将身心彻底融入公司，尽职尽责，处处为公司着想，对投资人承担风险的勇气报以钦佩，理解管理者的压力，那么任何一个老板都会视你为公司的栋梁。为了自己的利益，每个老板只会保留那些最佳的职员，即那些能够把“信”带给加西亚的人，那些能够忠实地完成上司交付的任务而没有任何借口和抱怨的人。同样，也是为自己的利益，每个员工都应该意识到自己与公司的利益是一致的，并且全力以赴努力去工作。只有这样，才能获得老板的信任，并最终获得自己的利益。以老板的心态对待公司，你就会成为一个值得信赖的人，*优秀员工就如同优秀士兵一样，他们具有一些共同的特质，他们是具有责任感、团队精神的典范；他们积极主动，富有创造力；他们没有任何借口。我热忱呼唤这样的员工。1）不忘企业的经营理念而虚心学习的员工。2）有责任意识的员工。3）自动自发、4）爱护企业，5）不自私而能为团体着想的员工。6）随时随地都具备热忱的员工。7）不墨守成规而经常出新的员工。8）能作正确价值判断的员工。9）有自主经营能力的员工。10）能得体支持上司的员工。11）有气概担当企业经营重任的员工。老板心目中的优秀员工*最后的推荐—自觉的学习才能真正的让你走得更远**不是结束，是开始**Thanks！FelixDue